201*年銀保條線半年工作會議-業(yè)務測試綱要

201*年銀保條線半年工作會議

-業(yè)務測試綱要

模塊一：渠道經營（江海計劃）

一、選擇題

1、目前總公司已下發(fā)二期主題營銷培訓活動方案的渠道有（多選）：ABFA、農行B、建行C、郵政D、工行E、中行F、交行2、目前我司的戰(zhàn)略合作渠道為（多選）：ABCFA、農行B、建行C、郵政D、工行E、中行F、交行

3、分對分渠道維護的基礎動作包括以下哪些方面（多選）ABCDEA、簽定合作協(xié)議B、建立渠道檔案資料卡C、交流渠道數(shù)據(jù)D、達到拜訪頻率

E、建立重要工作及重大事件報告制度

4、分對分渠道維護的業(yè)務推動包括以下哪些方面（多選）ABCDEA、聯(lián)合召開一次年度合工作會并形成會議紀要B、聯(lián)合制定一份合作計劃文件或工作方案C、聯(lián)合召開一次全轄或重點地區(qū)業(yè)務推動會議D、聯(lián)合組織一次全轄或重點地區(qū)業(yè)務培訓選拔活動E、聯(lián)合開展一次現(xiàn)場業(yè)務督導并形成督導紀要

5、建行總行明確提出：大型產說會每個二級分行每C至少組織一次，中小型產說會每個支行或網點A至少組織一次。

A一個月B二個月C三個月D六個月

二、填空題

1、根據(jù)公司要求，分公司需設渠道管理室和渠道管理崗，渠道管理崗最低配置1人；中心支公司設渠道管理崗，最低配置1人。

2、為降低分公司渠道合作中單一渠道業(yè)務占比過高所帶來的業(yè)務風險，總公司設定渠道均衡度指標，該指標要求分公司合作渠道業(yè)務占比10%以上的渠道應不少于4個。3、目前在農行渠道銷售的高價值產品為智惠安享，在建行渠道銷售的高價值產品為�；莅蚕�，在交行渠道銷售的高價值產品為至尊安享。4、201*年5月末分公司在當?shù)剞r行和建行出單網點數(shù)為、個，與201*年末出單網點數(shù)相比變化為、。

三、簡述題

1、請簡述分公司渠道維護基本工作。

模塊二：督導和培訓（網點經營-藍海計劃）

一、選擇題

1、以下屬于達成下半年目標的支持條件的有（A、B、C、D、E、F）。

A、渠道可用資源前所未有B、躉繳期繳銷售支持前所未有C、三支隊伍建設支持前所未有D、業(yè)務競賽激勵前所未有E、行銷支持前所未有F、績效考核獎金前所未有

2、5年期躉繳產品支持費用使用可以列支的財務科目包括（A、B、C、D、E、F）。A、手續(xù)費B、拓展費C、激勵費D、產說會E、培訓費F、《基本法》費用

3、下半年分公司銀保績效考核原則包括（A、B、C、D）。

A、突出標保達成考核B、強調期繳跑贏大盤C、重視業(yè)務品質D、重視投入產出E、加快躉繳發(fā)展

4、以下哪個選項是對分公司銀保經營管理等級評定指標體系的概括？（D）A、2＋3＋10B、3＋3＋9C、3＋4＋9D、2＋4＋105、分公司銀保經營管理等級有：（A、B、C、E）

A、卓越級B、優(yōu)秀級C、標準級D、發(fā)展級E、潛力級6、理財推介會獎勵辦法的獎勵對象包括以下（B、D）。

A、銀行人員B、中支分管總C、分公司銀保部經理D、功能組成員7、以下哪些屬于理財推介會的13個動作？（A、B、C、D、E、F）

A、客戶篩選及邀約B、會前啟動與企劃C、會前培訓D、會務籌備及現(xiàn)場彩排E、當天會場安排及接待F、活動總結G、績優(yōu)表彰8、以下哪些選項屬于銀保榮譽體系？（A、B、C、D、E）

A、卓越俱樂部B、名將俱樂部C、金牌俱樂部D、精英俱樂部E、銀保高峰會F、藍鯨俱樂部

10、卓越俱樂部面向以下哪些對象？（A、B、C、D）

A、分公司分管總B、分公司銀保部經理C、中支公司分管總D、中支公司銀保部經理E、業(yè)務部經理F、客戶經理

11、分公司“超越自我”對抗賽中A類分公司參賽抵押金是多少？（D）A、5萬B、4萬C、3萬D、2萬

12、中支公司“超越自我”拉力賽中達標獎的標準是（D）月目標？A、期繳B、躉繳C、總保費D、標保

13、業(yè)務部經理和客戶經理“超越自我”榮威汽車大抽獎中客戶經理的獎券兌換標準是：（C）A、15萬期繳B、15萬標保C、10萬期繳D、10萬標保14、督導形式有（A、B、C、D、E）

A、日追蹤B、周警示C、月分析D、季述職E、年考核15、以下哪個選項是對網點經營操作手冊的數(shù)字概括？（B）A、519B、518C、513D、510E、717

16、由總公司銀行保險部主辦的培訓活動一般包含哪幾個層面（ACD）A、管理層B、精英層C、專業(yè)層D、銷售層E、新人層

二、填空題

1、銀保半年工作會督導培訓工作報告中所列的完成下半年目標的支持條件共2類10個。2、分公司調整目標標保萬元，期繳萬元，躉繳萬元；截至到6月15日，標保目標進度％，期繳目標進度％，躉繳目標進度％。

（此處請分公司自行填寫）

3、5年期躉繳產品支持費用的支持標準是產品銷售費用增加0.5%；對你司的支持條件是（請分公司根據(jù)所處類別自行填寫）。

4、5年期躉繳產品支持費用考核追蹤辦法是：對不按要求使用支持費用，且躉繳業(yè)務或期繳業(yè)務沒有完成全年目標的分公司，總公司將在年終全數(shù)分別扣回已劃撥的支持費用的100％；對支持費用合乎使用要求，但躉繳業(yè)務或期繳業(yè)務全年目標完成不足80%的分公司，總公司將在年終分別扣回已劃撥支持費用的50%；對年終新型期繳占比不符合附加條件的分公司，總公司將在年終扣回已劃撥期繳支持費用的10%。

5、單場理財推介會期繳保費達到100萬可從總公司獲得6000元獎勵。

6、《理財推介會操作手冊》的五個關鍵環(huán)節(jié)是：1、會前企劃；2、客戶篩選及邀約；3、會務籌備；4、現(xiàn)場運作與會中促成；5、會后電話追蹤與活動總結；

7、“理財推介會”適宜30人范圍內，且保持一個網點一月一會，專銷“安享”系列產品。

8、下半年中支公司“超越自我”拉力賽達標獎共分5檔，第一檔達標獎為1.5萬。

三、問答題

1、請從渠道合作、市場投入、人力、出單網點、銷售支持崗位及人力等方面與主要同業(yè)進行比較。2、請結合近期工作，談談準備如何打造分公司銀保銷售支持“三支隊伍”。

模塊三：客戶經營（長江計劃）

一、選擇題（不定項選擇，可以多選或單選）1、銀保續(xù)期業(yè)務的考核指標包括（CD）

A、預算達成率B、當月進度率C、累計13月保費繼續(xù)率D、累計25月保費繼續(xù)率2、201*年銀保續(xù)期業(yè)務累計13個月、25個月保費繼續(xù)率的考核標準是（B）A、94%、86%B、94%、90%C、93%、87%D、93%、90%3、下面對于銀�？蛻艚洜I的相關工作描述正確的是（C）A、銀�？蛻艚洜I管理主要依靠公司已有的客戶經理隊伍運作為主

B、銀�？蛻艚洜I管理中對客戶的二次開發(fā)主要是銷售目前在銀行網點柜面銷售產品為主C、銀�？蛻艚洜I工作主要是通過組建專門隊伍，在為客戶提供更多服務的基礎上，通過組織營銷和一對一上門服務營銷等方式，銷售較為復雜的保險產品

D、銀�？蛻艚洜I工作中培訓的主要對象是銀行網點和公司銀保銷售隊伍，培訓主要內容是銀保續(xù)期和客戶服務方面

二、填空題

1、分公司和中支公司銀保續(xù)期管理崗位主要是續(xù)期業(yè)務督導崗和續(xù)期業(yè)務支持崗，總公司要求以上崗位人員專人專崗，主要負責相關銀保續(xù)期業(yè)務指標追蹤、收費業(yè)務支持等工作。。

2、銀保存量客戶開發(fā)目前主要的銷售模式是銀�？蛻舸鹬x會組織營銷和專人一對一上門服務營銷兩種模式。

3、銀保客戶經營銷售專屬產品是銀福年年和銀泰人生。

三、簡答題

1、請論述銀�？蛻艚洜I管理中如何做好客戶的二次開發(fā)，包括重點環(huán)節(jié)、配套工作、所需資源等。答題要點：

1）客戶分析。對現(xiàn)有客戶根據(jù)保單存續(xù)狀態(tài)或按照繳費情況、投保產品等情況的一定標準進行分類篩選，不同的客戶制定不同的開發(fā)方式并配合不同的銷售產品。

2）隊伍建設。通過制定基本法、設定隊伍建設支持方案等方式，引導建立客戶經營管理專門外勤隊伍。3）產品開發(fā)。根據(jù)客戶分析結果，開發(fā)專門針對存量客戶的復雜專屬產品并配合輔助銷售工具。

4）培訓規(guī)劃。針對隊伍、產品等方面開展專門業(yè)務培訓，并組織實戰(zhàn)演練通關。5）推動措施。組織開展專門產品銷售隊伍活動，通過視頻會、實地觀摩等方式對相關業(yè)務推動總結分享。

6）政策牽引。圍繞各級銷售管理人員激勵、機構業(yè)務啟動達標等方面制定考核激勵政策推動牽引。

7）系統(tǒng)支持。包括客戶分析管理、人員管理、日常工作日志、準客戶積累、組織營銷管理等方面建立系統(tǒng)追蹤達成。

模塊四：產品和銷售支持

一、選擇題

1、從保險責任看“紅福寶”產品屬于（A）

A、兩全保險B、年金保險C、定期壽險D、終身壽險2、從保險責任看，“銀泰人生”主險產品屬于（D）

A、兩全保險B、年金保險C、定期壽險D、終身壽險3、以下哪一項屬于“智惠安享”的產品主要賣點？（A、B、C、D）

A、年金終身領取B、年金投保后即交即領C、70歲祝壽金，保費全返D、全殘額外年金

E、3倍保額航空意外保障F、6080歲分年全返保費

4、以下哪一項屬于“�；莅蚕怼钡漠a品主要賣點？（A、B、C、D、E）

A、年金終身領取B、年金投保后即交即領C、70歲祝壽金，保費全返D、全殘額外年金

E、3倍保額航空意外保障F、6080歲分年全返保費5、以下哪一項屬于“至尊安享”的產品主要賣點？（A、E）

A、年金終身領取B、年金投保后即交即領C、70歲祝壽金，保費全返D、全殘額外年金

E、3倍保額航空意外保障F、6080歲分年全返保費6、銀保業(yè)務承保過程中，主要涉及的單證包括以下幾種：（A、B、C）

A、投保提示書B、投保單C、人身保險合同D、批單

7、以下哪個渠道未與我司開通銀保通系統(tǒng)：（C）

A、工商銀行B、農業(yè)銀行C、浦發(fā)銀行D、建設銀行二、簡答題

1、簡述“�；莅蚕怼钡闹饕�目標客戶群。答案要點：1）建行客戶

2）建行中高端客戶（理財中心、私人銀行等）

擴展閱讀：各專業(yè)測試(中級職稱業(yè)務測試)大綱

第一部分：城建工程中級職稱業(yè)務測試大綱

第一章總則

一、本考試大綱是全市城建工程中級專業(yè)技術職務任職資格基礎水平測試的依據(jù)。

二、本考試大綱專業(yè)涵蓋城鄉(xiāng)規(guī)劃、風景園林、建筑勘察設計、工程施工、工程監(jiān)理、工程管理等。三、中級專業(yè)技術職務任職資格考試內容包括法律法規(guī)、專業(yè)知識和技能等。本大綱用“掌握”、“熟悉”、“了解”來界定各條目的考試要求�！罢莆铡毕抵冈诶斫鉁蚀_、透徹的基礎上，能熟練自如地運用并分析解決實際問題；“熟悉”系指能說明其要點，并解決實際問題；“了解”系指概略知道其原理及應用范疇。

四、考試采用開卷方式，考試總分為100分，試題類型為客觀性試題（包括單項選擇題、多項選擇題）、主觀性試題（案例分析等）。

第二章城鄉(xiāng)規(guī)劃

一、法律法規(guī)與技術規(guī)范

1、熟悉《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，掌握關于規(guī)劃編制、修改、審批和監(jiān)督的法律規(guī)定。

2、掌握《城市規(guī)劃編制辦法》、《綠（黃、藍、紫）線管理辦法》等建設部頒布的規(guī)章。

3、掌握《建設用地分類與用地標準》、《居住區(qū)規(guī)劃規(guī)范》、《鎮(zhèn)規(guī)劃標準》、《城市道路交通規(guī)劃設計規(guī)范》等技術規(guī)范二、基礎理論與相關知識

1、熟悉城市道路交通、市政基礎設施等專業(yè)基礎知識。

2、了解建筑學、城市經濟學、城市生態(tài)學和信息技術應用等相關學科知識。三、工程實務

1、具備參與城市（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）總體規(guī)劃編制和審查的能力。2、具備參與控制性詳細規(guī)劃編制和審查的能力。

第三章風景園林

一、法律法規(guī)與技術規(guī)范

1、熟悉《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《城市綠化條例》，掌握關于風景名勝區(qū)總體規(guī)劃、城市綠地系統(tǒng)專項規(guī)劃等編制、修改、審批和監(jiān)督的法律規(guī)定。

2、掌握《城市綠（黃、藍、紫）線管理辦法》、《城市古樹名木保護管理辦法》等建設部頒布的規(guī)章。

3、掌握《城市綠地分類標準》、《公園設計規(guī)范》、《城市道路綠化規(guī)劃與設計規(guī)范》、《園林樹林養(yǎng)護技術規(guī)程規(guī)范》、《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》等技術規(guī)范。

二、基礎理論與相關知識

1、熟悉道路交通、園林工程、園林樹木學、園林花卉學等專業(yè)基礎知識。2、了解建筑學、城市生態(tài)學等相關學科知識。三、工程實務

1、具備參與城市綠地系統(tǒng)專項規(guī)劃編制和審查的能力。

2、具備參與編制或審查居住區(qū)園林規(guī)劃設計、公園規(guī)劃設計、街頭游園規(guī)劃設計的能力。

第四章建筑勘察設計

一、勘察

（一）專業(yè)基礎知識1、工程測量

水準測量、角度測量、距離測量、測量誤差基本知識、地形圖測繪、建筑工程測量。

2、土木工程施工與管理

土石方工程樁基礎工程、鋼筋混凝土工程、施工組織設計、網絡計劃技術、施工管理。

（二）專業(yè)知識1、巖土工程勘察

勘察工作的布置、巖土的分類和鑒定、工程地質測繪和調查、勘探與取樣、室內試驗、原位測試、地下水、特殊性巖土的勘察、巖土工程評價、現(xiàn)場檢驗與監(jiān)測。

2、淺基礎

地基基礎設計的荷載與設計原則、淺基礎方案選用、地基的評價與計算、基礎設計、減小不均勻沉降對建筑物損害的措施。3、深基礎

樁的類型選型與布置、單樁豎向承載力、群樁的豎向承載力、特殊條件下樁基的設計及其豎向承載力、樁基沉降計算、樁基水平承載力和水平位移、樁基施工、基樁檢測與驗收。4、地基處理

地基處理方法、地基處理方案、地基處理設計。5、地震工程

抗震設防的基本知識、地震作用與地震反應譜、抗震設計中的場地問題、土的液化和震陷。二、建筑學

（一）專業(yè)基礎知識

包括掌握建筑的基本構成要素及其辯證關系；掌握人體、家具尺度、設計基本參數(shù)、常用指標、建筑分類及等級；了解我國基本建設程序和注冊建筑師制度。

（二）專業(yè)知識

1、設計原理：包括掌握建筑構圖原理、建筑的人流疏散及交通組織、建筑的基本造型手法；熟悉建筑的空間類型、理解空間的性質及組成規(guī)律；熟悉建筑的主要技術經濟指標；了解建筑與結構、設備的協(xié)調關系；了解大量性公共建筑的功能并掌握分區(qū)方法。

掌握建筑形式美的規(guī)律、建筑外部體形的處理、建筑群體組合的處理。熟悉建筑的主要技術經濟指標的指標體系、指標計算、一般民用建筑工程的經濟指標范圍

2、設計理論：

了解建筑與環(huán)境的關系；了解建筑的新動態(tài)及未來發(fā)展趨勢；了解城市設計的基本概念。

（三）專業(yè)實務1、建筑結構

了解結構力學基本原理、了解鋼筋混凝土結構、砌體結構、鋼結構的力學性能、使用范圍、主要構造及結構概念設計。2、建筑構造與材料

掌握一般建筑構造的原理與方法、了解建筑材料的基本分類，能正確選用材料，合理解決構造與連接。6、建筑經濟

掌握一般建筑工程技術經濟指標的計算方法，掌握建筑面積的計算規(guī)則，了解基本建設費用的組成，了解工程項目概、預算內容及編制方法。（四）法律法規(guī)

1、熟悉《民用建筑設計通則》（GB50352201*）。

2、熟悉《公共建筑建筑節(jié)能設計標準》（GB50189201*）。

3、掌握《工程建設標準強制性條文》（房屋建筑部分）及相關規(guī)范條文中凡“嚴禁”、“必須”、“應”、“不應”或“不得”的內容。

4、熟悉《建設工程勘察設計管理條例》（國務院令第293號）。三、給水排水

（一）專業(yè)基礎理論

水力學與水泵理論；水流沿程水頭損失和局部水頭損失。（二）專業(yè)知識1、室內給水系統(tǒng)

熟悉各種給水方式并能正確選擇，熟悉設計秒流量計算及管網水力計算。2、雨水排水系統(tǒng)。

3、居住小區(qū)給水排水。（二）專業(yè)實務

能正確理解和熟練運用國家標準、規(guī)范、技術措施，對建筑給排水工程進行務實的設計并體現(xiàn)在施工圖上。（三）法律法規(guī)

建筑法、招標投標法、消防法、水法，建筑工程質量管理條例。

第五章市政工程設計

一、法律法規(guī)

了解《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《建設工程勘察設計管理條例》等法律、法規(guī)。

二、專業(yè)知識

（一）給水排水1、技術規(guī)范及標準

掌握《室外給水設計規(guī)范》、《室外排水設計規(guī)范》。熟悉《給水排水管道施工及驗收規(guī)范》、《給水排水構筑物施工及驗收規(guī)范》等施工規(guī)范。

了解測量、建筑、結構、電氣、造價等相關規(guī)范及標準。2、基礎理論與相關知識

掌握水力學、水處理微生物學、水分析化學、水文學等基礎理論。

掌握凈（配）水廠、污水處理廠、加壓泵站內構（建）筑物的設計計算、設備選型及設計圖紙繪制。掌握給水、雨水、污水等管道系統(tǒng)的水力計算、管材選擇及設計圖紙繪制。

熟悉污泥處理處置的理論及相關方法；了解行業(yè)內新技術、新材料、新工藝等相關知識；了解工程項目組織與管理、工程技術經濟分析、生產及設備運行管理等相關知識。

（二）道路橋梁工程

熟悉《城鎮(zhèn)道路工程施工與質量驗收規(guī)范》等施工規(guī)范；掌握《城市橋梁設計準則》、《人行天橋與人行地道技術規(guī)范》、《公路橋涵設計通用規(guī)范》；熟悉《城市橋梁工程施工與質量驗收規(guī)范》等施工規(guī)范。2、基礎理論及相關知識

掌握城市道路的設計原則及基礎理論；熟悉城市道路及橋梁施工的相關基礎知識。

（三）燃氣工程

1、技術規(guī)范及標準

掌握《城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范》、《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》、《建筑設計防火規(guī)范》、《輸氣管道設計規(guī)范》、《聚乙烯燃氣管道工程技術規(guī)程》、《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》等技術規(guī)范、標準；熟悉壓力管道、壓力容器安全監(jiān)察規(guī)程及有關技術規(guī)定等。2、基礎理論與相關知識

掌握流體力學、傳熱學等基礎理論知識；掌握城市燃氣輸配系統(tǒng)、燃氣燃燒與應用、燃氣工程施工技術等專業(yè)理論知識；熟悉建筑、結構、電氣與自動化、給排水、工程經濟等相關專業(yè)知識。3、工程實務

熟悉燃氣工程建設程序；具備城市燃氣輸配管網工程、門站、儲配站、加氣站工程項目咨詢、設計能力；具備燃氣工程用各類管材、管件、附屬設備等材料的選擇、應用能力。（四）環(huán)衛(wèi)工程

掌握環(huán)境工程微生物學、環(huán)境監(jiān)測、固體廢物的處理與處置、環(huán)境規(guī)劃與管理等基礎理論；掌握公共廁所、轉運站、垃圾處理廠、糞便處理廠等垃圾收集與處理處置設施設備的選擇及設計圖紙繪制；了解行業(yè)內新技術、新材料、新工藝等相關知識；了解工程項目組織與管理、工程技術經濟分析、生產及設備運行管理等相關知識。

第六章工程施工

一、法律法規(guī)與技術規(guī)范

1、熟悉建設工程安全生產許可制度、建設工程施工許可制度、建設工程從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格制度等相關建筑法律法規(guī)。

2、掌握建設工程質量管理的目標、國家對違反建設工程質量的法律責任追究、建設工程質量責任主體的質量責任和義務。

3、掌握建設工程合同法律法規(guī)包括掌握建設工程合同的概念、建設工程合同的形式、建設工程合同的訂立、工程發(fā)包與承包、分包與轉包、建設工程合同的內容、建設工程合同的履行、建設工程違約責任和賠償責任。二、基礎理論與相關知識

1、建筑工程技術包括掌握房屋結構的安全性、適用性、耐久性要求。熟悉結構抗震的構造要求。熟悉墻體、樓梯、樓面、屋面、門窗的建筑構造。

2、建筑材料包括掌握水泥的技術性能和適用范圍、掌握普通混凝土的技術性能和質量要求、掌握常用建筑鋼材的性能、熟悉常用混凝土外加劑的種類和應用。

3、建筑工程施工技術包括掌握施工測量的內容和方法、掌握常見基坑開挖與支護方法、掌握基坑驗槽方法。4、建筑工程項目管理實務中應掌握建筑工程項目施工進度計劃和控制管理、掌握建筑工程項目質量管理、掌握建筑工程質量驗收的程序和組織、掌握建筑工程重大質量事故的處理程序。三、工程實務

1、了解建設工程項目管理的目標和任務。

2、掌握項目管理的組織結構、工作任務分工、管理職能分工、工作流程組織。

3、熟悉建設工程項目管理規(guī)劃的內容和編制方法。熟悉施工組織設計的內容和編制方法。

4、熟悉施工企業(yè)項目經理的工作性質、任務、責任。

第七章工程監(jiān)理

一、建設工程合同

1、合同法律制度

了解：合同的類別；格式條款；締約過失責任。

熟悉：無效合同與可變更、可撤銷合同；合同的轉讓與合同執(zhí)行的債權債務轉移；合同的形式

掌握：合同爭議的解決；要履行承諾；合同的生效、變更與終止；合同履行；違約責任。

2、建設工程招標管理

了解：招標方式；政府主管部門對招標的監(jiān)督。掌握：公開招標程度；監(jiān)理招標；施工招標。3、建設工程委托監(jiān)理合同

了解：監(jiān)理人應完成的監(jiān)理工作；違約責任。

掌握：合同當事人雙方的權利義務；合同的生效、變更與終止。4、建設工程合同管理

熟悉：合同文件；施工合同的工期和合同價款；設計變更管理；不可抗力；工程試車；竣工驗收和工程保修。

掌握：發(fā)包人和承包人的工作；施工進度控制；施工質量控制；支付和結算管理。

二、建設工程監(jiān)理基本理論與相關法規(guī)1、建設工程監(jiān)理制度

熟悉：建設工程監(jiān)理相關知識；建設程序；建設工程管理制度；建設工程安全生產監(jiān)理工作的主要內容和程序。

掌握：建設工程監(jiān)理的性質、作用和特點；建設工作質量和安全生產的監(jiān)理責任。

5、建設工程監(jiān)理的組織

熟悉：建設工程組織管理模式；組織協(xié)調的范圍、層次、工作內容和方法。掌握：建設工程監(jiān)理模式；監(jiān)理實施原則和程序；建立項目監(jiān)理機構的步驟和項目監(jiān)理機構的組織形式、人及職責分工。6、建設工程監(jiān)理規(guī)劃

熟悉：監(jiān)理工作文件的構成；監(jiān)理規(guī)劃審核的內容。掌握：監(jiān)理規(guī)劃的作用；監(jiān)理規(guī)劃編寫的依據(jù)和要求；監(jiān)理規(guī)劃的內容。

第八章工程管理

本大綱的工程管理包括建設單位管理、房地產開發(fā)、質量安全監(jiān)督、工程質量檢測、標準定額、工程技術管理、工程咨詢等。應試者要具備必須的基礎知識和基本應用能力，具有應用相關知識解決建設工程管理中的實際問題的能力：

1、掌握一般建筑構造與結構知識，掌握建筑工程施工圖識讀方法。

2、熟悉建設單位管理、房地產開發(fā)、工程質量監(jiān)督、工程質量檢測、標準定額、工程技術管理、工程咨詢等專業(yè)的基本知識，掌握建設工程管理能力和方法。

一、建筑工程施工基礎知識

1、熟悉土木建筑工程的分類、組成及構造；掌握房屋建筑工程的分類、組成及構造；

2、熟悉土木建筑工程主要材料的分類及特性；掌握混凝土、砂漿強度等級的確定方法及其配合比設計；二、工程項目管理基礎知識

1、熟悉工程項目管理及工程項目管理的目標體系；2、熟悉工程項目管理的組織及工程項目管理制度；三、法律法規(guī)

1、經濟法：熟悉經濟法律關系、事實、代理、財產所有權、債權、訴訟時效等。

2、建筑法：熟悉建筑活動、建設工程責任主體、建設工程招投標、建設工程合同、政府對建筑活動、建設工程安全生產、建設工程質量的監(jiān)督管理、國家對建筑業(yè)、建設工程安全生產、建設工程質量的產業(yè)政策、建筑活動權益。3、合同法：有關的內容、包括合同、合同的種類、訂立、效力、履行合同應當遵守的原則與行為準則、依法成立的合同對當事人具有法律約束力，受法律保護。

建設工程合同：建設工程合同的形式，建設工程合同的訂立，工程發(fā)包與承包、分包與轉包、建設工程合同的內容、建設工程合同的履行，建設工程違約責任和賠償責任。

4、工程建設招標、投標法：

招標投標應遵循的原則，招標投標活動行為準則，招標范圍和規(guī)模標準，國家對違反招標投標法的法律責任追究。

招標及投標：招標代理機構設立條件，工程建設項目招標應當具備的條件，招標方式與招標程序，招標人、投標人不得行使和禁止行使的行為，無效招、投標活動。

評標和中標：評標委員會組成，評標委員會成員不得擔任的條件、不得行使和禁止行使的行為，中標條件，中標人確定后的備案和合同簽訂要求，廢標條件。法律責任：招標人、投標人、招標代理機構、評標委員會成員、政府及其所屬部門違反招標投法律法規(guī)應承擔的法律責任。5、建設工程安全生產法律法規(guī)

安全生產的方針與原則，國家對違反安全生產法律法規(guī)的法律責任追究，建設工程安全生產責任主體的安全責任和義務。6、建設工程質量法律法規(guī)

建設工程質量管理的目標，建設工程質量監(jiān)督管理制度，國家對違反建設工程質量的法律責任追究，建設工程質量責任主體的質量責任和義務。7、造價管理法律法規(guī)

建設工程勘察、設計、施工、監(jiān)理、造價咨詢、招標代理、造價管理及重點建設項目、房地產開發(fā)、建設代理等單位在工程造價管理方面的規(guī)定，建設工程造價計價行為和計價活動中應當遵循的原則；投資估算、設計概算、施工圖預算、工程量清單與工程量清單計價、招標標底、投標報價、竣工結算和竣工決算文件的編制與審核要求；結算爭議及對結算審核報告異議的解決。

8、設工程勘察、設計、施工、監(jiān)理、質量、驗收等標準規(guī)范。四、建筑工程項目管理知識

1、工程項目質量控制方法的應用（1）工程質量和質量控制的概念

工程質量的概念，狹義工程質量，廣義工程質量。（2）房屋建筑工程的施工質量控制的要點

影響施工過程中工程質量的主要因素，工程質量控制的方法，施工質量控制的依據(jù)，施工階段質量控制三階段內容“三全”質量控制管理內容，施工質量控制的總體目標施工質量控制三過程，建設工程施工質量驗收的要求。2、建筑工程項目施工中質量通病的防治措施

鋼筋混凝土工程質量通病，砌體工程質量通病，防水工程質量通病，裝飾裝修工程質量通病。

3、常見工程質量問題和質量事故的分析和處理方法的應用。

工程質量不合格的處理原則，質量事故的概念，質量事故的分類，質量事故的報告程序，質量事故處理程序。4、工程質量驗收和竣工驗收。

見證取樣送檢，工程變更的控制，隱蔽工程驗收。工程質量驗收應具備的條件和基本要求，工程驗收的程序，建筑工程施工質量控制資料的內容（包括竣工驗收城建檔案存檔資料和竣工驗收備案資料）。

5、建筑工程施工現(xiàn)場安全生產管理。

現(xiàn)場防火管理，施工現(xiàn)場臨時用電及電氣設備管理、防范高空墜落、物體打擊、觸電傷害、機械傷害、坍塌事故的方法和措施，安全檢查的內容。6、建筑工程現(xiàn)場文明施工管理的內容

建筑工程現(xiàn)場文明施工與環(huán)境保護的概念，文明施工的管理，建筑工程現(xiàn)場文明施工的基本要求。

7、建筑工程造價管理內容

掌握我國建設項目費用構成、建筑安裝工程費用的基本構成與計算方法；

熟悉工程量清單計價的方法原理，掌握建筑安裝工程工程量清單計價文件的基本內容組成和基本編制程序，掌握建筑安裝工程預算造價文件的編制和審查方法。

第二部分交通專業(yè)中級職稱業(yè)務測試大綱

一、道路和橋梁專業(yè)

參考書目：《公路工程技術標準》；二、車輛（船舶）運用工程專業(yè)

參考書目：《河南省交通百千萬工程題集》

第三部分農業(yè)系列中級職稱業(yè)務測試大綱

農業(yè)系列中級專業(yè)技術職務業(yè)務測試內容采用省農業(yè)廳業(yè)務考試復習資料，考試內容不超出復習資料范圍，復習資料共分八個專業(yè)，包括農學、植保、土肥、園藝、農村能源、農經、畜牧、獸醫(yī)。有需要復習資料人員可以和農業(yè)廳人事處聯(lián)系購買。

聯(lián)系電話：037165918876037165918819.

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