街道辦實習報告

居委會實習報告

夢想是船，動力是帆，實踐在海洋，而在過去的1個月里，我正是乘著夢想之船，揚著動力之帆，在那課堂以外的知識海洋上探索，而這一探索就是在居委會實習的短短1個月。

實習的日子是短暫的，但卻是精彩的。

這次我的實習地點是在湖北省武漢市胭脂路居委會。整個實習期間，我的思想經(jīng)歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責反省到努力探尋到疲倦但欣慰充實，實習結(jié)束卻仍意猶未盡這樣一個過程。開始的時候，興奮期待充滿我的心胸，但隨后的僅僅幫他們整理資料的實習生活讓我感到有些無聊，隨即而來的自責感讓我反省，讓我明白，不能這樣庸庸地過完實習生活，于是乎，我努力地探尋我能搜集到的資料，盡我的能力去認識了解這個社區(qū)并提出自己的疑惑找出社區(qū)中存在的問題，后半段的實習生活是疲倦的，但是我卻倍感充實。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識和養(yǎng)分。即將結(jié)束實習的時候，我感覺心情沉重，我對居委會有一股很強烈的依戀之情，因為我還有些疑惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。

實習期間，我主要負責文案和財務工作。例如：負責居委會的廣播站工作；幫助社區(qū)居委會整理撰寫創(chuàng)建文明社區(qū)的材料；對各種資料進行充實整理，以形成有邏輯，有條理的更加科學的管理；參加居委會召開的各項會議，負責完成會議記錄，寫工作總結(jié)；負責社區(qū)養(yǎng)老保險的填寫、整理與發(fā)放；對各種社區(qū)材料進行整理優(yōu)化，排版進行電子化等等。

此外，協(xié)助人員部門記錄文件，填寫證明，為社區(qū)居民提供辦理入戶手續(xù)的基本流程和要求。

事情看上去是簡單的，瑣碎的。但是這些卻與千千萬萬的臨沂百姓的日常生活有者密切的關系，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為建立更加和諧的社會打下堅實的基礎。居委會的功勞不小。居委會最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達有關的法律法規(guī)。居委會雖小，但是在構(gòu)建和諧社會工作中是不可或缺的。

不要以為，辦公室生活就是“一杯茶和一張報紙”，居委會工作看似沒有什么大事，但是每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，而機關里的報紙最多，但并非供娛樂所用，而是讓領導干部了解社會動態(tài)，百姓安樂，政府政策，國內(nèi)外大事，只有這樣在開會的時候才可以理論聯(lián)系實際，真正的為民辦事。

“千里之行，始于足下”。這近一個半月的短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

“態(tài)度和能力就是最大的競爭力�！笔堑摹�態(tài)度真的很重要。剛剛進入居委會實習的時候，我總覺得一個信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學生來到居委會實習，好像十分的不相稱�？傆X得居委會這樣的小地方，不會學到什么有用的東西，但是我錯了。因為我沒有意識到所有的知識都是靠自己一點點地積累起來的。而更加老套的說話就是：學無止境。于是，我每天都準時地上下班，每天都微笑著面對來訪的每一個人，熱情的幫助有需要的人，真誠的幫助他們解決問題，排除困擾。我每天都用充實來把自己武裝起來，用我熱情和真情去切切實實的做事。總不讓自己閑下來，發(fā)現(xiàn)可以做的事情就馬上干勁十足。這樣一來，同事們對我也更加熱情了，很多工作上的難題都愿意與我分享。本來我是負責協(xié)助書記管理日常事務的。慢慢的幾個部門的工作我都可以一展身手。

態(tài)度真的很重要，無論我們以后將要從事什么行業(yè)，正確的工作態(tài)度都是必須的。在我們將要踏進社會這一門檻的進程中，調(diào)整我們的態(tài)度顯得尤為重要。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴的財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于我來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以學到很多很多。因而我很自豪的說：我這次的實習真的收獲很大。盡管我沒有像其他同學一樣在各大單位實習，似乎一無所獲，但是我學到的是如何正確的待人接物，如何的在必要的時刻表現(xiàn)自己，并且在實踐中得到很好的運用。因而我自豪，自信！

衷心地感謝這一次的實習，謝謝！

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實習報告

一、實習時間：201*年6月7日201*年6月30日二、實習單位：

三、實習部門：黨政辦公室（便民服務大廳）四、實習目的：

1、綜合運用所學理論知識、方法和技能，開展實際工作，培養(yǎng)和強化個人與社會之間的溝通能力；

2、配合實習報告寫作，開展調(diào)查研究，培養(yǎng)面對現(xiàn)實問題的正確態(tài)度和獨立地分析解決問題的基本能力；

3、樹立新的發(fā)展起點和目標，通過實習，逐步了解認識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身差距，培養(yǎng)銳意創(chuàng)新進取的精神；

4、培養(yǎng)良好的職業(yè)精神素養(yǎng)以及道德，適應畢業(yè)后實際工作的要求。五、實習單位及部門簡介單位介紹：

部門簡介：黨政辦是黨工委、街道辦事處辦公室是處理日常事務的辦事機構(gòu)，是街道領導的參謀與助手，圍繞街道的總體工作部署，辦理日常事務，保證街道各項工作協(xié)調(diào)、順利地進行。其設在一樓的便民服務大廳是在為人民服務精神的指引下，為方便群眾辦理相關事務所進行的一項有特色的創(chuàng)舉。六、實習內(nèi)容

（一）工作職責：

1、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，及時了解全力貫徹黨的路線、方針、政策和市區(qū)、辦事處決議和指示的執(zhí)行情況，準確地向辦事處領導如實反映，為科學決策提供依據(jù)。

2、負責有關文件、材料的起草印發(fā)工作。

3、承擔機關機要、保密、信息、文印、檔案管理和上下聯(lián)絡工作。

4、負責來往信函的處理，熱情接待來辦聯(lián)系工作人員及其他來訪人員。5、負責機關的后勤保障和日常事務管理工作。

6、負責接收上下級及各科室報送的各類文件、材料，認真做好收文的登記、分發(fā)、呈批、催辦、交卷、歸檔工作。

7、負責辦事處下達各科室任務的督辦、檢查和有關工作情況的收集工作。8、負責行政印鑒的管理和有關證明的出具。9、負責考勤制度的落實。

10、負責人大、政協(xié)、紀檢、武裝、統(tǒng)戰(zhàn)、組織、婦聯(lián)、宣傳的日常事務工作。

（二）辦事程序：

1、辦理基層人民政府一級的證明（申請）當事人在各社區(qū)或單位先開好證明（申請），將要證明的事項或申請辦理的理由說明白，加蓋社區(qū)或單位的公章后，到街道黨政辦公室，根據(jù)當事人的情況給予辦理，涉及法律或經(jīng)濟的事項必須有領導簽字，否則不予辦理。（證明范圍：居住證明、親屬關系證明、結(jié)婚函調(diào)、貧困證明、無業(yè)證明、經(jīng)濟適用房申請、以社會人員身份參加高考等。）

2、辦理轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出組織關系

當事人應持因工作變動，需轉(zhuǎn)入（出）組織關系的證明文件（包括相應的檔案），到組織辦給予辦理。

3、調(diào)閱檔案

當事人應持單位介紹信或分管領導同意的證明，到黨政辦找管理員調(diào)閱并認真作好相應項目的登記，否則拒絕調(diào)閱。

4、文件查閱

當事人應持工作需要或主（分）管領導同意的文件，到黨政辦文件管理員處（黨政網(wǎng)）查閱或打（復）印相關文件，并作好登記，否則不予查閱。

5、投訴事項

街道下屬各企事業(yè)單位各社區(qū)區(qū)域內(nèi)，凡有黨員、干部在工作、生產(chǎn)中有違法、違紀行為的人或事，請到各單位支部書記或街道紀委投訴，凡在家庭生活中，婦女、兒童的權(quán)益受到傷害或夫妻之間糾紛其中女方的權(quán)益受到侵害的，請到黨政辦婦聯(lián)專干處投訴。

6、工作咨詢

當事人對辦事處工作權(quán)限的咨詢及對轄區(qū)內(nèi)相關事務的詢問，當涉及國家及政府機密范圍時可不予回答，做好相關電話訪問。七、實習心得

實習在將要放假的時候結(jié)束，有很多不舍，舍不得相處了一個月的老師和同事。

實習的日子并不比上學的時候輕松，有時甚至辛苦得多。每天早上六點多起床，快手快腳地整理完就要去擠公交車了。到辦事處的時候大約快九點，進入便民服務大廳，幫助王老師接聽電話，協(xié)助其他科室的工作人員復印打印文件，通常還會有針對社區(qū)的相關文件的下發(fā)與其上報的工作總結(jié)的收交。另外，在實習即將結(jié)束的最后一個星期，我們被安排協(xié)助計生辦檢查社區(qū)的計生工作，不得不說計生辦張主任這種安排是一種非常不錯的辦法，實習學生與社區(qū)人員是陌生的，檢查工作可以公正無私的開展下去，這是一種不可多得的考驗，也是一種必不可少的體會，感謝張主任給我們這樣的機會。

相對來說，在大廳的日子要比在學校舒服得多，畢竟大廳里有空調(diào)，雖然一半吹熱風一半吹涼風。而且在大廳里做的事情也相對輕松。作為實習生，畢竟對轄區(qū)的各類工作人員及各項工作安排有太多的不了解，尤其是人員的陌生間接地影響了我熟悉工作的過程。但是在文件錄入，整理文件，復印文件，接聽電話，來訪群眾的接待，機關會議的傳達等方面，我感覺自己做的不錯。雖然有點瑣碎，但工作環(huán)境是算蠻不錯的了。再者，辦公室里的叔叔阿姨、哥哥姐姐們也很關照我。他們都盡量不讓我去做過重的工作，也很愿意對我進行相關指導，在這里要感謝王彩蓮老師，閆飛、陳茵學姐，張利斌、劉江濤學兄。平時如果不是有什么狀況，他們會允許我們先下班。不到不得已的情況，他們也不會讓我們加班。

這次的實習也讓我認識到了更多的人。辦公室里的氣氛也讓人覺得很舒服。雖然說辦公室里的都是領導級人物，但他們都是非常和藹的人，有的阿姨還很會搞氣氛，經(jīng)常講笑話，惹得辦公室里經(jīng)常都是人人笑口常開。工作之余，他們有時候還會給我們講一些關于接電話，或者做其他事的要領。這些善意的提醒真的非常有益于我們這些初出茅廬的學生。

平時的我都在學校和家里，這個月的實習生活帶給了我許多。像復印機的使用，我之前都是不會的。經(jīng)過指導老師的指導后，我都可以熟練地使用了。經(jīng)過親身實踐，我對街道辦事處和社區(qū)居委會都有了更深的了解。在未實習之前，我對街道辦事處和社區(qū)居委會的了解非常片面，總是以為他們有太多的不良行事及待人作風而已。但是在實習期間，我看到了他們?yōu)閬碓L群眾辦理各種事宜，看到了他們?yōu)榫用裾{(diào)解糾紛，也看到他們?yōu)榱私值赖谋�潔而付出的勞動。而街道辦事處則是溝通區(qū)政府和社區(qū)居委會的橋梁。區(qū)委區(qū)政府有大量的工作任務下派，有許多的會議要安排召開。他們認真的工作態(tài)度和不知休息的工作勁頭使我深切地感受到了“為人民服務”的宗旨在基層政府的大力有效貫徹。作為勞動者，他們敬業(yè)的精神及良好的職業(yè)素養(yǎng)值得我們學習。

實習在短短一個月的時間里結(jié)束不得不說是一種很大的遺憾：

1、由于時間短暫，有很多事務不得不中斷。比如，本來辦事處有個演講比賽，有幾個實習生被安排參加，然而實習結(jié)束時，比賽將在兩天后開始，一個很好的鍛煉機會就這樣流失了。

2、對機關事務處于一知半解的程度，并沒有真正詳細深入了解事務實質(zhì)。八、街道辦事處存在問題及解決對策

街道辦事處作為區(qū)政府的派出機關，履行著政府多個行政職責，承擔著大量的事務性、階段性、臨時性工作。事務繁雜，責任重大，已經(jīng)達到不堪重負、應接不暇的地步，影響著辦事處正常工作的有序開展。一、淮河路街道辦事處現(xiàn)有編制及機構(gòu)設置狀況

二、淮河路街道辦事處工作現(xiàn)狀分析

隨著改革開放不斷深入，社會各項事業(yè)不斷發(fā)展，街道辦事處的各種職能也在不斷發(fā)生著變化，上級各部門責任下移，工作重心下放都給辦事處的工作帶來不同程度的壓力和挑戰(zhàn)。行政工作做為一項系統(tǒng)工程，在具體工作運行中，既要做到統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)促進各項事業(yè)又好又快發(fā)展；又要做到“責、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財、物相一致”。而就淮河路街道辦事處現(xiàn)狀而言，目前工作量不斷增多，人員編制卻沒有改變；責任不斷增大，經(jīng)費卻缺少保障；形成“上面千條線，下面一根針”的局面，承載著許多繁重的工作任務，有些工作因辦事處職責不明晰，權(quán)力不到位，導致行政職責、執(zhí)法職能缺失，管理力度不強。在現(xiàn)實工作中，上級政府部門安排給辦事處的事務性工作多，核心權(quán)力不下放或下放較少，造成職能交叉、條塊分割，協(xié)調(diào)解決問題上，矛盾大、阻力多、效率低。例如：一些市容環(huán)境衛(wèi)生方面的管理權(quán)沒有下放，使管理、審批、收費等環(huán)節(jié)相互脫節(jié)，出現(xiàn)了部門管事、街道辦干活，或者部門收費、街道辦管理的情況，整體功能受到制約。

要想從根本上解決這些問題，就必須對街道辦事處在城市管理、城市服務等方面的職能、地位和作用給予充分重視，賦予一定的責任和權(quán)力。真正實現(xiàn)“責、權(quán)、利相一致；人、財、物相一致”，為解決目前存在的問題和現(xiàn)狀，應理順兩種關系。

一是理順上級主管部門與街道辦事處關系。在實際工作中市、區(qū)政府職能部門將大量的事務性工作無限延伸到街道辦事處，辦事處為了完成上級交辦的各項工作任務，不得不集中有限力量和投入大量的人力、物力，完成各項臨時工作，沒有更多的精力來研究本轄區(qū)社會事務和經(jīng)濟發(fā)展；同時，辦事處工作任務加大，辦事處責任又不斷增強，而辦事處權(quán)限、人員隊伍卻維持原狀。上級政府部門下達（派）的各項任務，辦事處因沒有賦予相應的管理權(quán)，行政執(zhí)法權(quán)、處罰權(quán)，使許多工作處于治標不治本的狀態(tài)，無法落實到位，在一定程度上影響和制約了辦事處職能的履行。要想進一步完善辦事處職能，適應社會發(fā)展需要，就要把政府管不好、管不了，而應由辦事處管理的事情，交由辦事處管理，并給予相應的工作管理權(quán)限，做到“權(quán)”隨事走，人隨“錢”走，統(tǒng)籌各方，協(xié)調(diào)一致，以增強辦事處綜合協(xié)調(diào)和管理能力。而應由市、區(qū)政府負責管理的工作事項，因辦事處職責所限管不了，不應管的事項，不應交由辦事處來管理，減少管理層次，減輕辦事處負擔。同時，上級主管部門應根據(jù)辦事處的工作任務、責任權(quán)限和職能，重新設定編制，增加人員。并根據(jù)各項工作情況，下拔工作經(jīng)費。

二是要理順辦事處與社區(qū)居委會關系。街道辦事處是區(qū)政府的派出機關，是代表區(qū)級政府在轄區(qū)內(nèi)實行社會管理的基層組織，其管理方式是依法行政。社區(qū)居委會是居民自治組織，代表居民在社區(qū)內(nèi)進行社會管理，其管理方式是自我管理、自我發(fā)展、自我完善。社區(qū)居委會是接受街道辦事處的指導而不是領導。但是，目前街道辦事處與社區(qū)居委會的關系也變成事實上的領導與被領導關系。在淮河路辦事處，社區(qū)書記和主任在需要出席辦事處工作會議并聽從辦事處的工作安排；此外，辦事處在上級區(qū)委區(qū)政府的指示下進行的文件下發(fā)工作出面向本辦事處下屬部門外還面向社區(qū)居民委員會。

街道辦事處無權(quán)管理或越權(quán)管理現(xiàn)象時有發(fā)生。要想從根本上扭轉(zhuǎn)這種職能錯位問題，就要把便民利民、城管衛(wèi)生、治安、文化娛樂、社會保障、勞動就業(yè)或再就業(yè)等社區(qū)服務工作落實到社區(qū)居委會，使社區(qū)成為名符其實的城市居民自治組織。把社區(qū)服務作為實現(xiàn)社會事務管理工作的“突破口”，下放一些便民、適用、易于操作的行政管理權(quán)和審批權(quán)，使社區(qū)服務貫穿社區(qū)工作始終，完善社區(qū)管理體制，提高社區(qū)管理職能，加強社區(qū)隊伍建設，使社區(qū)真正成為服務居民的橋梁和紐帶。

三、做好辦事處依法行政工作的建議

行政工作做為一項系統(tǒng)工程紛繁復雜，它涉及到政府的各個部門和方方面面。在實際工作中，辦事處做為政府派出機關，服務群眾的基層單位，承擔著大量的基礎性、事務性工作，行使的職責涉及面廣，事關百姓的切身利益。但相對于辦事處職責而言，有些必要的職權(quán)卻不完整，內(nèi)涵和外延卻不相一致，部分工作處于管不了或不能管的狀態(tài)。在一些執(zhí)法、管理職能上辦事處只有監(jiān)督權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)，沒有執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和處罰權(quán)，形成了管理條塊不到位、工作難落實、執(zhí)法主體不清晰等深層次的矛盾，這就制約和削弱了辦事處管理的職能和積極性，最終影響著辦事處各項工作的落實和完成。要想辦法解決這些問題，就需要政府上級主管部門，在權(quán)限、職責、財政、人員上，對辦事處的職能給予進一步的明晰。

一是重心下移，理順體制，解決“權(quán)”的問題。辦事處作為社會服務的基層組織，它的服務管理體制是否科學，直接關系到社會服務的效能，關系到城市功能的發(fā)揮。要想真正做到提高社會服務效能、加強城市管理力度、依法辦事，關鍵是體制。目前，辦事處服務、管理體制上的問題主要是條塊分割，統(tǒng)一管理與分級管理未能有機結(jié)合，存在著管理職責不清�！皦K”過多地承攬了本就由“條”、行政機關、社會組織和企業(yè)承擔的任務；而“條”則過多地集中了社會綜合管理和資源配置的權(quán)力，形成了有權(quán)的因力所不能及等原因而無法管到底；有能力管卻又無權(quán)去管的狀況。如：私建濫建、非法占道、懸掛牌匾等問題，做為主管部門城管局或行政執(zhí)法局，它們由于地域面積大、人員不夠等原因，不能及時、準確的撐握情況，因此就會出現(xiàn)管理死角和漏洞。而辦事處做為一個轄區(qū)的主管部門，它們對轄區(qū)內(nèi)的事項都了如指掌，能及時撐握信息；但由于辦事處無任何執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題，只能匯報主管部門處理，往往處理不及時或不到位，這就嚴重影響了社會管理和工作效率，造成一定后果，對政府的形象是一種影響。（一）要結(jié)合政府機構(gòu)改革，理順條塊關系，相應明確各“條”、“塊”的工作機制，職責歸位，按照屬地、高效的原則，能歸辦事處管理的工作，盡可能歸辦事處管理，將各“條”的職能，盡可能的下放到辦事處工作之中，使辦事處的職責“五臟俱全”，更好的服務居民。

（二）在職能下移的同時，必須做到權(quán)力下移，使辦事處的責任和權(quán)利相統(tǒng)一。目前，辦事處承擔著多項前期審核呈報和相關證明文書等事務性工作，但辦事處沒有審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)，組織開展各項工作無所適從。要想解決這些問題，就必須要賦予辦事處必要的權(quán)限，如城市監(jiān)督管理權(quán)、環(huán)境衛(wèi)生管理權(quán)、城市管理執(zhí)法權(quán)、文明單位一票否決權(quán)等，從根本上解決辦事處“無權(quán)辦事”，變?yōu)椤坝心芰�辦事、辦好事”的工作局面。

（三）對暫時不能下放、授權(quán)或委托執(zhí)行的權(quán)力，應設立“條、塊”責任制和工作協(xié)調(diào)配合機制，以減少管理漏洞和死角。

二是條隨塊轉(zhuǎn)，費隨事轉(zhuǎn)，解決“錢”的問題。社會服務、城市管理是一項需要財力支撐的工作。而辦事處缺乏管理經(jīng)費是一個普遍存在帶有共性的問題。要解決這個問題，就必須切實做到“條隨塊轉(zhuǎn)”、“費隨事轉(zhuǎn)”。

（一）以塊為主，調(diào)整“條、塊”的各項費用分配比例。如：加大辦事處在稅收、衛(wèi)生費、攤區(qū)管理費等方面分配比例，保證辦事處的各項工作費用保障到位。（二）政府財政要根據(jù)辦事處性質(zhì)，對服務性行業(yè)下拔專項經(jīng)費，提高為民服務質(zhì)量。

（三）政府給予相關政策，允許辦事處實行有償服務收取費用，增加辦公經(jīng)費，確保辦事處“有錢服務”。

三是加快立法，建章立制，解決“位”的問題。事實證明，隨著城市經(jīng)濟和社會的發(fā)展，辦事處在社會服務、城市管理方面的法律地位只能加強不能削弱。首先，通過立法進一步明確辦事處各項工作的內(nèi)容、范圍、執(zhí)法主體及執(zhí)法體系中的職責分工、執(zhí)法程序、處罰依據(jù)等，明確賦予辦事處一定的行政執(zhí)法權(quán)和處罰權(quán)。其次，上級政府或主管部門應根據(jù)辦事處的實際情況，盡快出臺相應的配套辦法或細則，明確辦事處的職責、細化辦事處的權(quán)限，確保政令暢通，使辦事處各項工作有法可依，有法必依，有章可循，避免一些硬性的不必要的下派、攤派、指派的階段性、臨時性工作，無理無據(jù)地安排落實給辦事處，造成該管的管不好，應該管的管不了，不該管的強壓給管理的工作狀態(tài)。為此，明確工作范圍，強化工作權(quán)限，理清責任分工，明晰監(jiān)督體制。充分發(fā)揮辦事處與居民的橋梁和紐帶作用，是保證辦事處各項工作持續(xù)、有效開展的基本保證。

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