效能建設總結

方家莊鎮(zhèn)機關效能建設總結

一年來，我鎮(zhèn)以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“改進工作作風，提高辦事效率，服務經(jīng)濟發(fā)展”為目標，以轉(zhuǎn)變機關工作作風和提高為民服務質(zhì)量為切入點，把機關效能建設與社會服務聯(lián)動工作有機結合起來，動真抓實，爭先創(chuàng)優(yōu)，扎實開展機關效能建設，有效地轉(zhuǎn)變了機關工作作風，提高了工作效率，推動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)全面蓬勃快速發(fā)展。

一、機構健全，領導到位成合力

加強機關效能建設意義重大，任務艱巨，能否取得實效，關鍵在“一把手”，責任也在“一把手”。我鎮(zhèn)黨委、政府正視問題，動真格，下苦功，堅持機關效能建設這“一把手工程”，做到領導重視、親自抓、負總責。成立了由書記任組長、鎮(zhèn)長和紀委書記任副組長，紀檢、政府辦、組織、民政等部門為成員的機關效能建設領導小組，下設效建辦，堅持定期召開效建工作例會，及時匯報開展工作取得的成效及存在的問題，進一步提高效建工作水平。同時，制定一整套完整的實施方案，明確提出機關效能建設工作的指導思想、工作目標、實施細則、組織領導等方面的內(nèi)容，明確了機關效能建責任制，實行書記、鎮(zhèn)長對全鎮(zhèn)機關效能建設負總責，其他班子成員對各自分管職

責范圍內(nèi)的效能建設負責，各所站負責人對本部門的效能建設負直接責任，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。二、機制完善，真抓實干促落實

實踐一再證明，機關效能建設抓而不緊，等于不抓；抓而不實，等于白抓。為此，我鎮(zhèn)立足當前，著眼長遠，把解決突出問題與建立長效機制結合起來，硬碰硬、實打?qū)�，從完善制度和強化監(jiān)督入手，把機關效能建設真正落到實處。一是建章立制。針對機關效能建設運行特點，以規(guī)范化、科學化、制度化為目標，先后制定了《廉政勤政制度》、《財務管理制度》、《機關干部考勤制度》、《車輛管理制度》等10余項制度，對機關效能建設的各個環(huán)節(jié)和各項工作作出詳細的規(guī)定，統(tǒng)一了運轉(zhuǎn)程序和操作規(guī)程。二是加強督查。效能辦經(jīng)常性地開展督查活動，定時不定時對機關工作紀律執(zhí)行情況進行檢查，對有違規(guī)違紀行為苗頭的部門限時進行改正，對群眾反映問題有拒絕、拖延和回避現(xiàn)象的部門和個人，按照首問責任制的規(guī)定給予處理。

同時，我鎮(zhèn)堅持把效能建設監(jiān)督窗口推向社會，聘請10名離退休干部、老黨員及人大代表和社會各界人士作為效能建設工作特邀監(jiān)督員，廣泛征求群眾意見，原汁原味聽取農(nóng)村、企業(yè)、機關、學校一線對效能建設工作的反映和建議，取得工作主動權，增強工作針對性。如龍山鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃設計論證和

龍山龍祥安居造福工程是群眾關心的熱點問題，鎮(zhèn)及時“點題”聽證，聽取群眾的意見和建議，充分調(diào)動了廣大群眾參與監(jiān)督的積極性，使政府的決策確保做到“零失誤”。三是量化考評。堅持落實量化績效考評責任制，紀委、監(jiān)察、人大、組織等部門充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，做到每月一評、半年小結，年終總結，落實獎罰措施，并將考評的結果，作為評優(yōu)評先的依據(jù)，進一步激發(fā)干部職工創(chuàng)造性地開展工作。201*年，全鎮(zhèn)共受理了群眾關于效能方面的投訴20件，已辦結20件，辦結率100%。

三、透明行政，陽光操作順民意

政務公開制度是將權力的運行公開化，讓人民群眾及時了解政務活動情況，也是使權力運行置予人民群眾監(jiān)督之下，是社會主義政治的具體體現(xiàn)。為保證政務公開的有效運行，我鎮(zhèn)針對機關效能建設績效考評中存在的問題，勇于探索創(chuàng)新，把實行政務公開作為深化機關效能建設的新抓手，全面實施“陽光工程”，抓出成效，統(tǒng)一公開的具體內(nèi)容、形式、程序，做到“三個規(guī)范”：一是規(guī)范公開內(nèi)容，主要將鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展目標、財政收支、救災救濟款物、優(yōu)待撫恤金發(fā)放、宅基地審核審批、工程招投標、計劃生育、土地征用等方面公開。有關機關內(nèi)部財務收支情況和招待費、電話費、差旅費的開支使用情況、公車使用、領導干部電話費、以及干部年度考核、評先創(chuàng)優(yōu)等方面也在鎮(zhèn)機關公開欄進行公開。二是規(guī)范公開時間，對領導分工，主要辦事人員權限，部門辦事程序，與群眾密切相關的政策法規(guī)等長期

公開；對年度工作目標進展、財務開支情況做到定期公開；對建筑工程招投標，干部任免使用等敏感問題及時公開。三是規(guī)范公開程序，完善公開內(nèi)容送審制度，先由各部門把公開材料整理好，經(jīng)主要領導審核，送效建辦公室審定后予以公布，公開后積極收集、整理、處理、反饋群眾意見。

四、創(chuàng)新載體，延伸服務促發(fā)展

績效建設是一項牽涉面廣、影響深遠的新系統(tǒng)工程，不是哪一個單位、哪一個部門的職責所能完全承擔的，要形成“黨委統(tǒng)一領導，政府組織實施，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，群眾積極參與”良好的機關效能建設領導機制和工作機制，確�？冃Чぷ髟鷮嵣钊腴_展。

一是開展“農(nóng)技服務”。，我鎮(zhèn)始終堅持把它作為服務群眾的一面窗口、一面旗幟，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬內(nèi)容和形式，深入開展系列便民服務活動，特別是為我鎮(zhèn)發(fā)展設施農(nóng)業(yè)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行貸款解決種植戶的資金難問題，積極為種植戶提供技術服務，為他們解決在種植中遇到的一些技術難題，提高他們科學種植水平，宣傳防治作物病蟲害知識，進一步密切了黨群、干群關系。二是開展招商引資服務。我鎮(zhèn)高度重視對客商的服務，對來我鎮(zhèn)恰談、投資的客商，我們熱情接待，進行全程跟蹤服務，從項目的立項、審批、報表等一系列手續(xù)都由我們工作人員無償提供服務，

得到了投資商的認可。三是開展日常便民服務。我們制定了首問直接負責制，對來我鎮(zhèn)辦事（包括辦理業(yè)務、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。首問接責任人要向來辦事者問明來意。對來電話者，要主動問清對方意圖；對來訪內(nèi)容在自己職責范圍內(nèi)能答復或解決的，首問責任人對屬于自己職權范圍內(nèi)的事項，必須受理接辦，并按照有關規(guī)定和程序予以辦理；首問責任人對不屬于本部門或本人職權范圍內(nèi)的事項，要解釋清楚，并引領來委辦事人員到有關科室部門，落實承辦單位和責任人。對電話咨詢的，要告知負責答復部門的電話和聯(lián)系人。

一年來我鎮(zhèn)機關效能建設工作機制的運作情況，取得了一定成效：一是促進了干部工作作風的轉(zhuǎn)變，改善了黨委和政府的形象。干部變坐等服務到主動出擊、上門服務，能齊心協(xié)力，步調(diào)一致地為群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的危、急、險、難、憂等問題；二是提升了社會服務水平，提高了工作效率。各職能部門從范圍上、內(nèi)容上、形式上拓展了服務領域，改善了辦公條件，完善內(nèi)部機制，極大提升社會服務水平和服務質(zhì)量；三是優(yōu)化了軟硬環(huán)境，促進了社會經(jīng)濟快速持續(xù)健康發(fā)展，全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展后勁十足，保持良好的發(fā)展態(tài)勢。四是維護了社會安定穩(wěn)定，促進了社會風氣的好轉(zhuǎn)，治理腐敗的源頭得到了有效的遏制。

總之，我鎮(zhèn)的機關效能建設雖取得了一定成效，但是，與上級的要求和人民群眾的期望、與兄弟鎮(zhèn)相比還有一定的差距。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，按照中紀委五次全會、省紀委八次全會、和市、縣有關會議的部署，緊緊圍繞發(fā)展大局，切實加強黨的執(zhí)政能力建設，總結經(jīng)驗，揚長避短，不斷拓展機關效能建設工作新內(nèi)容，創(chuàng)新工作新機制，進一步推動機關效能建設上新水平。

201*年1月

擴展閱讀：機關效能建設工作總結

**街道201*年效能建設工作

匯報材料

201*年是“十二五”規(guī)劃開局之年，為進一步推進營造機關行政效能建設的濃厚氛圍，街道根據(jù)市效能建設工作領導小組關于進一步推進機關效能建設的相關精神要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照街道的工作職責、目標、任務及要求，進一步規(guī)范了機關行為，完善了運行程序，推進了機關效能建設，轉(zhuǎn)變了工作作風，現(xiàn)將工作簡要匯報如下：

一、加強領導，明確目標

加強機關效能建設，是貫徹落實黨的十七大、十七屆五中六中全會精神，建設服務型政府的重要內(nèi)容。街道黨工委、辦事處高度重視，專門成立了領導小組，由黨工委書記擔任組長，班子成員任副組長，各部門負責人為成員，具體負責效能建設工作的部署、督查和考核，并指定專人負責，落實工作責任，保證各項工作能夠順利開展。召開街道干部職工大會，落實市委、市政府有關文件精神，先后召開了6次專題會議，對街道加強機關行政效能建設工作進行部署，要求全體干部職工統(tǒng)一思想，改進工作作風，提高辦事效率，努力創(chuàng)造良好的政務環(huán)境。在《市行政效能建設檢查評估暫行辦法》的基礎上，街道制定了《**街道行政效能建設檢查評估實施方案》，明確行政效能建設工作的指導思想、總體目標、工作要求、方法步驟，對各個階段工作進行細化，增強工作的可操作性。

二、抓好載體，提升質(zhì)量

抓好街道便民服務中心管理。一是完善機構。中心主任由黨工委副書記、主任擔任，副主任由紀工委書記擔任，中心工作人員由計生、民政、組織、勞動和社會保障工作人員組成，并設立六個窗口。二是完善制度規(guī)程建設。建立了《崗位目標責任制度》、《政務公開和社會服務承諾制度》、《首問責任制》，《限時辦結制》、《一次性告知制》、《中心辦事規(guī)則》、《中心工作人員守則》、《**街道便民服務辦事流程》等10多項制度規(guī)程。三是落實經(jīng)費。今年街道列支專項資金8000用于便民服務中心建設。四是確保人員到位。結合工作實際，街道要求進駐中心的4個部門工作人員，每天必須佩戴工作標識到中心座班，并嚴格按照相關職責制度要求辦事，提高辦事質(zhì)量和效率。截止目前，街道便民服務中心累計辦件106件，群眾滿意率100%。

抓好社區(qū)（村）級便民服務站的管理。一是8個社區(qū)（村）級便民服務站，由社區(qū)（村）主任任便民服務站負責人，切實做好社區(qū)（村）級便民服務站工作。二是落實社區(qū)（村）級便民服務工作人員培訓工作，提高辦事能力和素質(zhì)。三是對社區(qū)（村）級便民服務站實行座班制，街道效能辦嚴格考勤。四是推行全程代辦，以建設現(xiàn)代服務型政府為目標，以為民服務為宗旨，以群眾滿意為目的，全面推行全程代辦服務，使群眾不出家門就能辦事，就能辦成事。截止目前，全街道8個社區(qū)（村）級便民服務站共代辦件296件，群眾滿意率100%。

三、抓好結合，力求實效

加強效能建設是轉(zhuǎn)變機關職能、推進機關全面建設的重大舉措。我街道在效能建設活動中，堅持做到“三個結合”，即與“重點建設招商年”工作任務相結合，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造安全、和諧、穩(wěn)定、文明的社會環(huán)境；與轉(zhuǎn)變干部作風相結合，力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高；與強化內(nèi)部管理相結合，力求機關整體建設明顯進步。主要做好以下幾方面工作：

1、建立學習制度，深化思想教育。經(jīng)常組織全體干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神、十七屆五中、六中全會精神、胡錦濤同志一系列重要講話及《信訪條列》、《行政許可法》等相關文件。堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務、為社會進步服務、為群眾生活服務”的工作指導思想，增強求真務實的自覺性，提高為民服務的主動性。

2、完善規(guī)章制度。按照規(guī)范化、法制化、科學化的要求，結合工作實際，進一步完善了管理和工作制度。制定了《**街道行政效能建設工作方案》、《**街道影響機關工作效能行為責任追究辦法》、《**街道關于嚴禁黨員領導干部和工作人員工作日午間飲酒的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度。以完善工作目標責任制為重點，逐級建立了崗位責任，公開服務項目、內(nèi)容、收費標準，承諾服務質(zhì)量和完成時限，落實考核獎懲，加大處罰力度，使各項制度在機關效能建設中真正發(fā)揮作用。3、規(guī)范行政行為。建立了崗位目標責任制，實行掛牌上崗制度，工作人員都能夠嚴格履行崗位職責。同時，按照“行為

規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，認真貫徹《行政許可法》，嚴格執(zhí)行“十個不準”。

4、提高工作的效能，各項工作扎實推進。機關效能的好壞直接關系到街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)建設的成敗。街道黨委、辦事處緊盯推進城鄉(xiāng)一體、打造靚麗宜居街道這個目標，以機關效能建設為總抓手，切實提高機關整體效能，扎實推進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，至目前，街道共實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1.1億元，同比增長28%；增加值實現(xiàn)3.1億元，同比增長27%；實繳稅金3363萬元，同比增長30%；新增固定資產(chǎn)2400萬元，同比增長28%。社區(qū)管理創(chuàng)新不斷完善。綜合治理實現(xiàn)制度化，信訪穩(wěn)定網(wǎng)絡進一步加強；計劃生育服務不斷拓展；創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市長效機制不斷完善，創(chuàng)文工作扎實開展；社區(qū)建設穩(wěn)步推進，精神文明建設取得顯著成效。四、落實責任，強化監(jiān)督

明確黨工委書記為街道效能建設第一責任人，主任是直接責任人，各部門負責人為本部門效能建設的第一責任人，日常工作堅持效能建設和業(yè)務工作兩手抓，把效能建設作為年度考核工作的重要內(nèi)容加強督查，確保每個階段工作落到實處。街道機關行政效能建設工作領導小組按照“三項制度的規(guī)定”不定期對街道各部門、機關干部開展機關行政效能建設情況進行督促檢查，特別是對行政不作為、行政亂作為以及違反效能建設規(guī)定的行為進行嚴肅查處。同時結合街道實際，制定機關、社區(qū)干部績效考評辦法、效能告誡、責任追究等細則，明確追究

內(nèi)容、范圍、程序和責任，并把績效考核與目標責任制考核、黨風廉政責任制考核、公務員年度考核結合起來，考核結果作為機關干部業(yè)績評定，獎勵懲處的重要依據(jù)。

在效能建設中，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯�但更應該看到不足，如�?jié)約型機關建設，干部的學習培訓等工作還不到位；社區(qū)（村）級活動陣地太差，硬件設施跟不上工作需要等等，在今后的工作中，積極爭取資金，不斷完善便民服務硬件配套設施建設，在優(yōu)化服務措施，提高工作效能上下功夫，使機關行政效能建設進一步規(guī)范化，常態(tài)化，力求實效，為實現(xiàn)街道和諧發(fā)展奠定堅實的基礎。

二O一一年十月二十六日

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