城南支行機關(guān)效能建設工作總結(jié)

城南支行機關(guān)效能建設工作總結(jié)

今年，按照總行的工作部署和文件精神，我行積極開展機關(guān)效能年活動，著力轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，提高機關(guān)辦事效率和服務水平，加快機關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設步伐，全面推進機關(guān)效能建設，并取得了一定的成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，提高認識

我行成立了以李硯春行長為組長、胡洪波副行長為副組長、機關(guān)各部門負責人為成員的機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組，并設立了機關(guān)效能監(jiān)督員，接受社會的監(jiān)督。多次組織召開全行干部職工動員大會，傳達學習省、市有關(guān)效能建設的文件和會議精神，行領(lǐng)導多次在召開的會議上就我行開展效能建設工作進行了具體部署，強調(diào)機關(guān)效能建設的重要性和必要性。全行員工進一步統(tǒng)一了思想認識，明確了開展機關(guān)效能建設的指導思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設有組織、有計劃，按步驟實施。

二、明確任務，強化管理

從我行基本工作職能和具體業(yè)務事項出發(fā)，為確保完成全年目標任務，一是加強機關(guān)考勤工作，實行機關(guān)工作人員掛牌上崗，不斷強化考勤制度。做到上下班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。二是加強制度建設，保證機關(guān)規(guī)范運作。建立健全了工作人員績效考評和崗位目標責任制，同時還根據(jù)實際工作需要修訂、制定了有關(guān)規(guī)章制度。結(jié)合實際，進一步建立和完善改進機關(guān)服務的制度，嚴格執(zhí)行首問責任制、限時服務制、責任追究制，并將制度細化到具體崗位和服務過程中。客戶咨詢業(yè)務堅持首問責任制，對于文件傳閱、網(wǎng)點辦理現(xiàn)金存取、結(jié)算、掛失等業(yè)務和信貸業(yè)務受理、調(diào)查、審查、審議審批等堅持限時服務服務制。確保各項工作部署與工作任務落實到每個員工、落實到崗位、落實到每個工作環(huán)節(jié)。對執(zhí)行不力、浮而不實的人員，要嚴格追究責任。對于違規(guī)違紀行長堅持責任追究制。三是開展“每月一星”活動，提高服務水平。為調(diào)動員工工作積極性，形成“比、學、趕、超”氛圍，培養(yǎng)職工的服務意識，要求客戶經(jīng)理熟悉信貸業(yè)務流程，銀行各項產(chǎn)品。要求員工作到統(tǒng)一著裝整齊，快捷服務，會運用基本文化禮儀，使用文明用語，讓每一個客戶經(jīng)理都能充當合行的形象大使，形成良好的品牌效應。今年我行在客戶部和營業(yè)部實行了每月一星評比活動，每月評出一個“服務明星”，把群眾滿意不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高為客戶對象服務的水平。以先進帶動后進，大大激發(fā)了員工潛能，提高我行辦理效率，進一步改變員工工作作風。四是剖析問題，提高工作效率。針對薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，制訂操作性強的方案，抓早抓實，抓出成效。以端正員工工作態(tài)度為著眼點，以提高工作效率為落腳點，使我行成為同業(yè)信貸審批時間最短，效率最高，服務最優(yōu)的銀行。

三、加強教育，提高素質(zhì)

我行堅持以素質(zhì)教育為先導，把機關(guān)效能建設與業(yè)務工作、發(fā)展目標、思想教育和行政管理等工作結(jié)合起來。一是加強領(lǐng)導干部和領(lǐng)導班子的自身建設，進一步建立健全學習制度，凝聚力量。每周組織部門負責人召開周例會，學習有關(guān)業(yè)務理論知道，不斷充實干部職工的業(yè)務知識，提高為人民服務的本領(lǐng)，增強責任感和使命感，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強思想作風建設，不斷激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)、積極奉獻的工作熱情。組織員工觀看反腐倡廉政教片，組織重要崗位人員現(xiàn)場觀看警示教育案例展覽。通過各類違規(guī)案例，增強遵守黨的政治紀律、組織紀律和群眾工作紀律的自覺性，促進工作作風的根本好轉(zhuǎn)，扎實了深入開展機關(guān)效能建設的基礎。

城南支行201*-12-

擴展閱讀：機關(guān)效能建設工作總結(jié)[1]

迭部縣花園小學文件

花校字【201*】22號

開展機關(guān)效能建設工作總結(jié)

為認真貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于開展機關(guān)效能建設的決定》和《關(guān)于開展機關(guān)效能建設的實施意見》精神，確保機關(guān)效能建設取得成效，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我校結(jié)合實際，廣泛深入地開展了機關(guān)效能建設各階段工作�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、充分認識開展機關(guān)效能建設的重要性和緊迫性近半年來，我校相繼開展了機關(guān)作風整頓，“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”、團隊精神教育；今年在機關(guān)效能建設過程中又相繼開展了解放思想大討論和“勤教樂教、服務學生”等一系列活動；班子建設、干部隊伍建設、管理基礎建設、干部思想作風建設取得了明顯成效。但從高標準嚴要求上看，機關(guān)效能中仍然存在著一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在學習、工作紀律、工作作風、服務意識等四個方面，有些問題還比較突出。當前，要實現(xiàn)我我校教育事業(yè)新的創(chuàng)新與發(fā)展，全面推進依法執(zhí)教建設，開展

機關(guān)效能建設尤顯重要和緊迫。

二、加強領(lǐng)導，明確目標，落實任務

為確保機關(guān)效能建設工作的順利開展，成立了機關(guān)效能建設工作領(lǐng)導小組，黨支部書記、學校校長任組長，政教主任、教導主任任副組長，學校相關(guān)負責人為成員，機關(guān)效能建設工作領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨支部活動室，主要負責全校機關(guān)效能建設工作的組織實施、綜合協(xié)調(diào)、暗訪督查、檢查總結(jié)、宣傳報道，負責對群眾投訴的處理。

根據(jù)縣委、縣府關(guān)于開展機關(guān)效能建設的總體要求，制定了《花園小學關(guān)于開展機關(guān)效能建設的實施方案》。

一是明確工作目標。以“規(guī)范、透明、高效、便民”為主題，以強化制度建設、規(guī)范機關(guān)行為、深化行政審批制度改革、提高機關(guān)辦事效率，增強工作透明度、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風為重點，切實解決機關(guān)效能建設中存在的突出問題，提升學校的工作水平和工作效率，提高人民群眾的滿意度為目標。

二是分解責任，落實任務。以建立健全科學決策機制、加強規(guī)范性文件和內(nèi)部管理制度的清理、建立完善效能崗位責任制、服務承諾制為主要內(nèi)容，進一步加強職責分工、各司其職的要求，作好各項工作的落實。

三是落實各階段的工作步驟和要求。對宣傳發(fā)動、自查清理、整改問題、建章立制、鞏固提高、檢查總結(jié)各階段的工作都進行了認真細化和落實。

四是強化檢查督促。對各為教師的機關(guān)效能建設情況，學校機關(guān)效能建設工作領(lǐng)導小組，進行不定期的檢查，既要明查，也要暗訪，既要組織突擊性的檢查，也要堅持經(jīng)常性的檢查，確保機關(guān)效能建設各項措施落到實處，保證機關(guān)效能建設順利持久開展。

三、廣泛宣傳發(fā)動

一是學習有關(guān)文件精神。組織機關(guān)干部職工認真學習縣委、縣政府關(guān)于加強機關(guān)效能建設的有關(guān)文件精神。要求全校教職工按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，力求做到思想認識統(tǒng)一、檢查問題到位、整改措施落實、工作責任明確，從思想上、制度上和機制上著力解決機關(guān)和機關(guān)干部中存在的突出問題，提高服務質(zhì)量和工作效率。

二是召開動員大會。召開了全校機關(guān)效能建設工作動員會，全校共28名教師參加了會議。會上，學校校長作了動員講話，提出了具體工作要求。

三是努力營造氛圍。為了使機關(guān)效能建設深入人心，增強教職工的效能意識，設置了機關(guān)效能建設宣傳專欄，廣泛宣傳開展機關(guān)效能建設活動的目的意義、總體要求、工作步驟等。

通過宣傳發(fā)動，教職工對機關(guān)效能建設工作的重要性和必要性有了新的認識，增強了教職工依法執(zhí)教、強化了教研改革的責任感和緊迫感。

四、認真開展自查清理，切實整改突出問題

（一）明確自查清理階段的工作目標，認真查找學校和個人在機關(guān)效能上存在的問題。按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合我校實際，要求各每個教職工，都要認真查找在履行職責、嚴格執(zhí)教、文明服務、工作作風、工作質(zhì)量、工作紀律、廉潔自律等方面存在的機關(guān)效能問題。結(jié)合學校和個人自查出的問題，經(jīng)整理和梳理，我校機關(guān)效能建設存在的主要問題有以下幾個方面：一是少數(shù)教職員工綜合素質(zhì)不高，服務意識不強，態(tài)度生硬、效率低；二是宣傳力度不夠，不深入；三是少數(shù)教師執(zhí)教行為不規(guī)范、不公正；四是機關(guān)少數(shù)干部工作作風不深入。

（二）正視存在問題，切實加強整改。針對學校和個人在機關(guān)效能建設中存在的問題，學校黨支部認真研究，分析了問題存在的原因，并提出了相應的整改方案和整改措施。學校班子成員按照分工，各司其職，實行整改工作責任制，將整改任務落實到科、室，落實到具體人員。通過整改力爭在四個方面要有所突破：一是在規(guī)范行為，提高教師素質(zhì)方面要有所突破；二是加強教育宣傳力度；三是認真做好常規(guī)管理；四是強化服務學生意識方面要有所突破。

五、采取有效措施，努力提高機關(guān)效能

（一）規(guī)范內(nèi)部機構(gòu)設置，強化機關(guān)效能。本著“精簡、效能、規(guī)范、統(tǒng)一”的原則，對內(nèi)設機構(gòu)和工作職能，進行了調(diào)整和規(guī)范，以適應現(xiàn)代教育改革，規(guī)范辦學理念，提高了工作效率。

（二）規(guī)范管理行為，提高管理效能。為了推進黨風廉政建

設和構(gòu)建節(jié)約型學校，我校采取了五項措施，進一步加強了教育管理工作。

一是加強制度管理。修訂下發(fā)了《迭部縣花園小學管理實施意見》。實行年度監(jiān)督檢查規(guī)劃，對全校管理。從總務管理、基政教管理、教導管理等方面健全了制度。

二是深化固定資產(chǎn)管理。加強固定資產(chǎn)的清理登記和產(chǎn)權(quán)管理，嚴格登記、購買、報廢、核銷審批制度，強化保養(yǎng)和維護工作，嚴格非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，提高固定資產(chǎn)使用效益。

三是牢固樹立勤儉辦事業(yè)的思想。做到可花可不花的錢堅決不花，可辦可不辦的事堅決不辦，厲行節(jié)約，精打細算，提高經(jīng)費使用效益。

201*年7月3日

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