XX聯(lián)社關于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳活動總結

XX聯(lián)社關于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳活動

總結

根據(jù)人行XX支行關于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳的通知，為實現(xiàn)XX縣金融取款服務基本覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標，我縣聯(lián)社開展了以“助農(nóng)取款，惠民萬家”為主題的宣傳活動。一、為特約商戶集中培訓、制定宣傳方案

XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在二樓會議室對特約商戶進行了集中培訓。培訓內(nèi)容包括：銀行卡基本知識、POS非金融交易流程和常見問題處理、銀行卡識別及風險防范、POS金融交易流程及調(diào)賬處理、如何識別欺詐用卡行為、交易資料及機具保管、相關法律知識及案例簡介”假幣辨認知識等。通過培訓，讓特約商戶真正了解POS終端的使用方法，各項業(yè)務的操作流程，出現(xiàn)錯賬的處理流程和業(yè)務辦理中如何預防風險，并制定了宣傳方案。聯(lián)社業(yè)務發(fā)展部為這次活動的牽頭部門，X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信用社為依托，統(tǒng)一進行宣傳。二、以特約商戶為依托，開展現(xiàn)場演示活動

XX縣信用聯(lián)社業(yè)務人員現(xiàn)場演示了POS查詢、小額取款和消費業(yè)務操作流程，相關業(yè)務人員現(xiàn)場詳細講解安全用卡基本知識，通過發(fā)放宣傳手冊、紀念品等形式鼓勵農(nóng)牧民現(xiàn)場辦理取款、消費等業(yè)務。各基層營業(yè)網(wǎng)點通過發(fā)放宣傳手冊、懸掛橫幅、面對面講解等方式，向廣大農(nóng)牧民宣傳助農(nóng)取款、安全用卡等支付結算知識，讓農(nóng)牧民了解到，足不出村即可在服務點享受小額現(xiàn)金取款、個人賬戶查詢和轉(zhuǎn)賬等服務，切實解決金融機構空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)牧民取款難

問題。銀行卡助農(nóng)小額取款服務業(yè)務的推進不但實現(xiàn)助農(nóng)取款的功能，而且比到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)上取款，既節(jié)省了費用，也節(jié)約了時間。銀行卡助農(nóng)小額取款服務業(yè)務在破解農(nóng)村支付“難”的同時，加快了助農(nóng)取款服務的推廣進度。三、加強助農(nóng)取款宣傳提升服務形象

XX縣聯(lián)社在全縣X個營業(yè)網(wǎng)點開展了銀行卡助農(nóng)取款宣傳，張貼了畫報、柜臺發(fā)放了宣傳折頁。其中：X個網(wǎng)點在LED上打上“助農(nóng)取款，惠民萬家”標語進行滾動宣傳，沒有LED的X個網(wǎng)點懸掛條幅進行宣傳。在這次活動中,聯(lián)社利用電子顯示屏、懸掛橫幅、發(fā)放折頁等形式進行宣傳，各營業(yè)網(wǎng)點設立專人詳細講解銀行卡助農(nóng)取款政策、優(yōu)勢以及操作流程，解答百姓疑問，讓廣大農(nóng)戶對銀行卡的辦理、使用POS機取款、風險防范常識有了更深入的了解，受到了當?shù)剞r(nóng)民的好評，為構建支農(nóng)、惠農(nóng)的綠色支付通道，改善農(nóng)村支付結算環(huán)境和銀行卡助農(nóng)取款服務的推廣奠定了良好基礎。

XX縣聯(lián)社將把銀行卡助農(nóng)取款服務作為一項基礎性工作常抓不懈，力爭完成自助服務終端基本覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的任務，使農(nóng)牧民享受足不出戶就能及時、便捷地拿到補貼和取到現(xiàn)金的服務。確保銀行卡助農(nóng)取款服務這一創(chuàng)新型金融支付業(yè)務在安全、規(guī)范的軌道上健康、快速發(fā)展。

二0一二年五月十日

擴展閱讀：銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳推廣工作實施方案

XX省農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳推廣工作實施方案

各辦事處、XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社：

為了貫徹落實省聯(lián)社《轉(zhuǎn)發(fā)人行XX分行關于推廣助農(nóng)取款服務的通知》和人行XX分行《關于開展銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳工作的通知》（文件精神，實現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務（以下簡稱助農(nóng)取款）在全省農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本覆蓋的目標，特制定本助農(nóng)取款宣傳、推廣工作實施方案。

一、指導思想

積極貫徹落實國家“強農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策，加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放，改善農(nóng)村支付服務環(huán)境，為農(nóng)民提供安全、便捷的取款、查詢服務，解決農(nóng)村金融服務空白地區(qū)農(nóng)民取款難的，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平，助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設。

二、工作目標

積極宣傳、推動全省農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用，力爭在201*年底前，全省農(nóng)村合作金融機構建立助農(nóng)取款服務點3000個（全省各市計劃實現(xiàn)目標見附件一），實現(xiàn)助農(nóng)取款在全省各個縣（區(qū)、市）農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的基本覆蓋，消除農(nóng)村地區(qū)金融服務空白點，滿足農(nóng)村地區(qū)居民，小額取款需求，改善農(nóng)村支付環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務水平。

三、工作內(nèi)容

本次宣傳工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款，惠民生促農(nóng)發(fā)展”；工作內(nèi)容的重點是采取宣傳與推廣工作相結合，緊貼群眾生活實際，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體，采用通俗易懂、簡單明了的方式，宣傳助農(nóng)取款業(yè)務開展的重要性和必要性、相關政策、操作流程、業(yè)務優(yōu)勢及風險防范知識，在全省范圍內(nèi)積極開展宣傳、推廣助農(nóng)取款業(yè)務。

四、時間安排

助農(nóng)取款宣傳采取集中宣傳和日常宣傳相結合。集中宣傳時間為201*年2月1日至5月31日），重點要利用各種惠農(nóng)補貼發(fā)放以及“兩會”召開前后，開展大規(guī)模的業(yè)務宣傳，此后要通過持續(xù)性的日常宣傳，形成助農(nóng)取款長期宣傳機制。助農(nóng)取款推廣要作為全省農(nóng)村合作金融機構今年銀行卡業(yè)務的一項重要工作來抓，要將此項工作貫徹今年工作的始終。

五、工作的措施和要求（一）加強組織保障。

各級管理部門要充分認識助農(nóng)取款業(yè)務對于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、改善民生和構建和諧社會的重要意義，盡快成立助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領導小組，加強與人民銀行各分支機構的工作銜接，統(tǒng)一組織、指導、協(xié)調(diào)和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作，確保取得實效。省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳、推廣工

作領導小組組長由趙永軍主任擔任，副組長由陳又林副理事長擔任，成員由銀行卡、業(yè)務、財務、科技部門的主要負責人擔任。

（二）廣泛發(fā)動宣傳。

1、統(tǒng)一組織制作、印刷助農(nóng)取款宣傳海報、宣傳冊等宣傳資料，在各營業(yè)網(wǎng)點、村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進行張貼或發(fā)放，宣傳助農(nóng)取款相關政策，普及助農(nóng)取款業(yè)務拓展、辦理、使用和風險防范知識，促進廣大農(nóng)村客戶了解服務的功能、收費標準和安全用卡知識，了解助農(nóng)取款業(yè)務支取惠農(nóng)補貼、外地務工匯款等資金的便利、優(yōu)惠等措施。

2、各縣聯(lián)社要通過電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡等媒體開展業(yè)務專題報道，采取業(yè)務介紹、案例講解、疑難解答、成功展示等形式進行廣泛宣傳，做到電視有像、廣播有音、報刊網(wǎng)絡有文。

3、充分利用農(nóng)村信用社點多面廣的優(yōu)勢，在營業(yè)網(wǎng)點擺放宣傳資料、懸掛橫幅、設立咨詢臺，在電子屏滾動播放宣傳口號，采取發(fā)卡有禮、刷卡抽獎等方式配合受理服務點開展助農(nóng)取款業(yè)務宣傳營銷活動，引導農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務，增強社會對助農(nóng)取款的認知度。

4、為了擴大助農(nóng)取款覆蓋面，各縣聯(lián)社要鼓勵符合條件的服務點開辦助農(nóng)取款服務，推行服務點裝機、培訓、宣傳“一條龍”服務，設立助農(nóng)取款服務熱線提供專業(yè)咨詢。

5、省聯(lián)社和各辦事處要按照人民銀行的安排部署，總結助農(nóng)取款業(yè)務開展的經(jīng)驗和做法，利用《金融時報》、《中國農(nóng)村金融》、《XX金融》等報刊雜志、當?shù)刂髁髅襟w及網(wǎng)站上開展業(yè)務宣活動。

（三）規(guī)范服務標準。

為了規(guī)范業(yè)務開展和防范風險，各收單機構要為拓展的助農(nóng)取款服務點免費提供“五個統(tǒng)一”設備及資料，即：一部轉(zhuǎn)帳POS、一臺驗鈔機（驗鈔器）、一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務點”牌子、一塊業(yè)務操作流程牌子、一份宣傳折頁。要建立商戶檔案、配備相關設備、張貼安全用卡及假幣識別須知、公布投訴電話。要在服務點開辦助農(nóng)取款業(yè)務前，采取靈活的培訓方式，面向助農(nóng)取款服務點和持卡農(nóng)民進行現(xiàn)場培訓，提高業(yè)務辦理的熟練性，加強風險防控，提高機具使用效率。要確保每個服務點均能為持卡客戶提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、查詢及消費服務，切實為廣大農(nóng)民朋友提供方便、快捷的金融服務。

（四）積極組織推廣。

1、各辦事處和縣聯(lián)社要要遵循“積極組織、密切協(xié)作、穩(wěn)步推進和風險可控”的原則開展助農(nóng)取款業(yè)務宣傳推廣工作，根據(jù)人民銀行通知精神和省聯(lián)社的實施方案，制定轄內(nèi)助農(nóng)取款業(yè)務宣傳推廣實施方案，明確工作計劃和任務分工，落實工作措施，并逐一加以落實。

2、各縣聯(lián)社要緊密聯(lián)系實際、貼近農(nóng)村生活，將助農(nóng)取款業(yè)務與“新農(nóng)�！薄ⅰ靶罗r(nóng)合”等惠農(nóng)政策宣傳和服務結合起來，積極引導農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付工具，增強助農(nóng)取款服務點的綜合服務功能，擴大農(nóng)村地區(qū)銀行卡應用，實現(xiàn)“農(nóng)民受益、商戶樂意、銀行如意、政府滿意”的多贏局面。

3、各縣聯(lián)社和營業(yè)網(wǎng)點要全面做好業(yè)務申報、機具布放、拓展培訓、日常巡檢、支持服務等日常工作。今年3月底以前，全省未申請開辦助農(nóng)取款業(yè)務的辦事處必須完成業(yè)務的申請，并在轄內(nèi)全面開展此項工作。

4、各辦事處要在試點的基礎上，積極組織召開全市現(xiàn)場觀摩和座談會，對已經(jīng)試點并取得較好成效的助農(nóng)取款服務模式進行典型推介，總結試點工作開展情況，分析存在問題，研究部署下一步工作開展的內(nèi)容和措施。

5、各辦事處和縣聯(lián)社要明確工作計劃和任務，加強溝通協(xié)助和組織管理，定期進行實地跟蹤督查和調(diào)研，確保各項工作按時保質(zhì)保量完成。

（五）進行宣傳總結。

各辦事處和縣聯(lián)社要配合人民銀行和省聯(lián)社積極開展多層次、全方位、多角度的宣傳工作，營造助農(nóng)取款業(yè)務開展的良好氛圍；要創(chuàng)新宣傳思路，豐富宣傳載體，采取群眾喜聞樂見、靈活多樣的宣傳形式和語言，充分調(diào)動廣大群眾參與助農(nóng)取款業(yè)務的積極性。

要按照人民銀行的要求，做好助農(nóng)取款業(yè)務的宣傳組稿工作；2月1日至4月30日，建立省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳和業(yè)務推廣周報制度，各辦事處和XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社每周五要向省聯(lián)社銀行卡部上報工作周報；各單位要做好照片、影像等相關宣傳資料的搜集、整理、報送工作，6月份，省聯(lián)社對全省助農(nóng)取款業(yè)務宣傳工作進行歸納、總結，對宣傳、推廣工作取得的突出業(yè)績的先進單位和個人進行通報表彰。

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