額敏縣聯(lián)社銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)推廣工作實施方案

額敏縣聯(lián)社銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)推廣工作實施方案

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實國家“強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策，通過銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)（以下簡稱助農(nóng)取款）工作開展，加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放，改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境，為農(nóng)民提供安全、便捷地取款、查詢服務(wù)，解決農(nóng)村金融服務(wù)空白地區(qū)農(nóng)民取款難的問題，全面提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

滿足農(nóng)村地區(qū)居民基本金融服務(wù)需求，大力推動農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用，力爭在201*年底前，實現(xiàn)助農(nóng)取款服務(wù)在全縣農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的基本覆蓋，消除農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)空白點(diǎn)，使農(nóng)民充分享受到現(xiàn)代化的支付服務(wù)。

三、工作原則

（一）風(fēng)險可控原則。助農(nóng)取款要在防范和控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上開展，確保業(yè)務(wù)安全、便捷辦理。通過實施嚴(yán)密跟蹤、監(jiān)督檢查，促進(jìn)助農(nóng)取款健康發(fā)展。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)原則。先期重點(diǎn)推廣，扎實推進(jìn)；總結(jié)經(jīng)驗后，在全縣全面推廣，實現(xiàn)助農(nóng)取款的各階段目標(biāo)。

（三）密切協(xié)作原則。人民銀行、收單機(jī)構(gòu)、發(fā)卡機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切配合，認(rèn)真履行各自職責(zé)，共同推進(jìn)助農(nóng)取款順利實施。

四、業(yè)務(wù)推廣1.組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展面向助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)和持卡農(nóng)民的銀行卡受理、風(fēng)險防范和假幣識別等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理的熟練性，加強(qiáng)風(fēng)險防控。（201*年7月前）

2.開展助農(nóng)取款宣傳。各縣市區(qū)利用節(jié)假日采取多種形式在集貿(mào)市場等地開展農(nóng)村地區(qū)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳。（201*年1月-201*年9月）

五、總結(jié)

1.開展推廣工作總結(jié)評比。根據(jù)人民銀行部署，深入總結(jié)201*年以來各縣市區(qū)、各機(jī)構(gòu)農(nóng)村地區(qū)助農(nóng)取款工作開展情況，并對推廣工作取得的業(yè)績進(jìn)行考核總結(jié)

額敏縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社二○一一年十月二十八日

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XX省農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳推廣工作實施方案

各辦事處、XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社：

為了貫徹落實省聯(lián)社《轉(zhuǎn)發(fā)人行XX分行關(guān)于推廣助農(nóng)取款服務(wù)的通知》和人行XX分行《關(guān)于開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳工作的通知》（文件精神，實現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)（以下簡稱助農(nóng)取款）在全省農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本覆蓋的目標(biāo)，特制定本助農(nóng)取款宣傳、推廣工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

積極貫徹落實國家“強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策，加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放，改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，為農(nóng)民提供安全、便捷的取款、查詢服務(wù)，解決農(nóng)村金融服務(wù)空白地區(qū)農(nóng)民取款難的，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

積極宣傳、推動全省農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用，力爭在201*年底前，全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)建立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)3000個（全省各市計劃實現(xiàn)目標(biāo)見附件一），實現(xiàn)助農(nóng)取款在全省各個縣（區(qū)、市）農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的基本覆蓋，消除農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)空白點(diǎn)，滿足農(nóng)村地區(qū)居民，小額取款需求，改善農(nóng)村支付環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。

三、工作內(nèi)容

本次宣傳工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款，惠民生促農(nóng)發(fā)展”；工作內(nèi)容的重點(diǎn)是采取宣傳與推廣工作相結(jié)合，緊貼群眾生活實際，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用通俗易懂、簡單明了的方式，宣傳助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的重要性和必要性、相關(guān)政策、操作流程、業(yè)務(wù)優(yōu)勢及風(fēng)險防范知識，在全省范圍內(nèi)積極開展宣傳、推廣助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。

四、時間安排

助農(nóng)取款宣傳采取集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合。集中宣傳時間為201*年2月1日至5月31日），重點(diǎn)要利用各種惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放以及“兩會”召開前后，開展大規(guī)模的業(yè)務(wù)宣傳，此后要通過持續(xù)性的日常宣傳，形成助農(nóng)取款長期宣傳機(jī)制。助農(nóng)取款推廣要作為全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)今年銀行卡業(yè)務(wù)的一項重要工作來抓，要將此項工作貫徹今年工作的始終。

五、工作的措施和要求（一）加強(qiáng)組織保障。

各級管理部門要充分認(rèn)識助農(nóng)取款業(yè)務(wù)對于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、改善民生和構(gòu)建和諧社會的重要意義，盡快成立助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)與人民銀行各分支機(jī)構(gòu)的工作銜接，統(tǒng)一組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作，確保取得實效。省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳、推廣工

作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由趙永軍主任擔(dān)任，副組長由陳又林副理事長擔(dān)任，成員由銀行卡、業(yè)務(wù)、財務(wù)、科技部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

（二）廣泛發(fā)動宣傳。

1、統(tǒng)一組織制作、印刷助農(nóng)取款宣傳海報、宣傳冊等宣傳資料，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進(jìn)行張貼或發(fā)放，宣傳助農(nóng)取款相關(guān)政策，普及助農(nóng)取款業(yè)務(wù)拓展、辦理、使用和風(fēng)險防范知識，促進(jìn)廣大農(nóng)村客戶了解服務(wù)的功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和安全用卡知識，了解助農(nóng)取款業(yè)務(wù)支取惠農(nóng)補(bǔ)貼、外地務(wù)工匯款等資金的便利、優(yōu)惠等措施。

2、各縣聯(lián)社要通過電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體開展業(yè)務(wù)專題報道，采取業(yè)務(wù)介紹、案例講解、疑難解答、成功展示等形式進(jìn)行廣泛宣傳，做到電視有像、廣播有音、報刊網(wǎng)絡(luò)有文。

3、充分利用農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料、懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺，在電子屏滾動播放宣傳口號，采取發(fā)卡有禮、刷卡抽獎等方式配合受理服務(wù)點(diǎn)開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳營銷活動，引導(dǎo)農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務(wù)，增強(qiáng)社會對助農(nóng)取款的認(rèn)知度。

4、為了擴(kuò)大助農(nóng)取款覆蓋面，各縣聯(lián)社要鼓勵符合條件的服務(wù)點(diǎn)開辦助農(nóng)取款服務(wù)，推行服務(wù)點(diǎn)裝機(jī)、培訓(xùn)、宣傳“一條龍”服務(wù)，設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)熱線提供專業(yè)咨詢。

5、省聯(lián)社和各辦事處要按照人民銀行的安排部署，總結(jié)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的經(jīng)驗和做法，利用《金融時報》、《中國農(nóng)村金融》、《XX金融》等報刊雜志、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及網(wǎng)站上開展業(yè)務(wù)宣活動。

（三）規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

為了規(guī)范業(yè)務(wù)開展和防范風(fēng)險，各收單機(jī)構(gòu)要為拓展的助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)提供“五個統(tǒng)一”設(shè)備及資料，即：一部轉(zhuǎn)帳POS、一臺驗鈔機(jī)（驗鈔器）、一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”牌子、一塊業(yè)務(wù)操作流程牌子、一份宣傳折頁。要建立商戶檔案、配備相關(guān)設(shè)備、張貼安全用卡及假幣識別須知、公布投訴電話。要在服務(wù)點(diǎn)開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)前，采取靈活的培訓(xùn)方式，面向助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)和持卡農(nóng)民進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理的熟練性，加強(qiáng)風(fēng)險防控，提高機(jī)具使用效率。要確保每個服務(wù)點(diǎn)均能為持卡客戶提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、查詢及消費(fèi)服務(wù)，切實為廣大農(nóng)民朋友提供方便、快捷的金融服務(wù)。

（四）積極組織推廣。

1、各辦事處和縣聯(lián)社要要遵循“積極組織、密切協(xié)作、穩(wěn)步推進(jìn)和風(fēng)險可控”的原則開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣工作，根據(jù)人民銀行通知精神和省聯(lián)社的實施方案，制定轄內(nèi)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣實施方案，明確工作計劃和任務(wù)分工，落實工作措施，并逐一加以落實。

2、各縣聯(lián)社要緊密聯(lián)系實際、貼近農(nóng)村生活，將助農(nóng)取款業(yè)務(wù)與“新農(nóng)�！�、“新農(nóng)合”等惠農(nóng)政策宣傳和服務(wù)結(jié)合起來，積極引導(dǎo)農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付工具，增強(qiáng)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的綜合服務(wù)功能，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)銀行卡應(yīng)用，實現(xiàn)“農(nóng)民受益、商戶樂意、銀行如意、政府滿意”的多贏局面。

3、各縣聯(lián)社和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要全面做好業(yè)務(wù)申報、機(jī)具布放、拓展培訓(xùn)、日常巡檢、支持服務(wù)等日常工作。今年3月底以前，全省未申請開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的辦事處必須完成業(yè)務(wù)的申請，并在轄內(nèi)全面開展此項工作。

4、各辦事處要在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極組織召開全市現(xiàn)場觀摩和座談會，對已經(jīng)試點(diǎn)并取得較好成效的助農(nóng)取款服務(wù)模式進(jìn)行典型推介，總結(jié)試點(diǎn)工作開展情況，分析存在問題，研究部署下一步工作開展的內(nèi)容和措施。

5、各辦事處和縣聯(lián)社要明確工作計劃和任務(wù)，加強(qiáng)溝通協(xié)助和組織管理，定期進(jìn)行實地跟蹤督查和調(diào)研，確保各項工作按時保質(zhì)保量完成。

（五）進(jìn)行宣傳總結(jié)。

各辦事處和縣聯(lián)社要配合人民銀行和省聯(lián)社積極開展多層次、全方位、多角度的宣傳工作，營造助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的良好氛圍；要創(chuàng)新宣傳思路，豐富宣傳載體，采取群眾喜聞樂見、靈活多樣的宣傳形式和語言，充分調(diào)動廣大群眾參與助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的積極性。

要按照人民銀行的要求，做好助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的宣傳組稿工作；2月1日至4月30日，建立省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳和業(yè)務(wù)推廣周報制度，各辦事處和XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社每周五要向省聯(lián)社銀行卡部上報工作周報；各單位要做好照片、影像等相關(guān)宣傳資料的搜集、整理、報送工作，6月份，省聯(lián)社對全省助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳工作進(jìn)行歸納、總結(jié)，對宣傳、推廣工作取得的突出業(yè)績的先進(jìn)單位和個人進(jìn)行通報表彰。

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