關于進一步創(chuàng)新我區(qū)城鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務的匯報和建議

寧夏養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展促進會

關于進一步創(chuàng)新我區(qū)城鎮(zhèn)居家養(yǎng)老工作的匯報和建議

自治區(qū)老齡辦：

按照自治區(qū)民政廳和老齡辦的意見，我會于今年6月成立了5人調(diào)研小組，以進一步創(chuàng)新城鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務為目標，深入銀川三區(qū)各社區(qū)，進行了歷時4個月的調(diào)研，通過多種渠道，聽取了社區(qū)負責人和各層次老人的意見，解剖了許多“麻雀”，獲得了居家養(yǎng)老的第一手材料。結果表明：80%以上的受訪對象傾向選擇居家養(yǎng)老。這表明政府倡導的以居家養(yǎng)老為主的養(yǎng)老方式，是完全符合國情民意的。

隨著百姓健康水平和老齡化程度日益提高，居家養(yǎng)老的市場需求將越來越大。以發(fā)展我區(qū)養(yǎng)老事業(yè)為宗旨的我會，自去年底成立以來，會長王生才個人投入了超過百萬的資金，租了辦公樓，買了交通工具和辦公用品，形成了一個以退休領導干部為主體的致力于養(yǎng)老事業(yè)的團隊，興辦了幾個企業(yè)和事業(yè)，確定了“以企養(yǎng)事，以事興會，以會養(yǎng)老，竭盡全力為我區(qū)養(yǎng)老事業(yè)做貢獻”的方針。我會成立至今，至少辦了6件有益于我區(qū)養(yǎng)老事業(yè)的實事：1、在民政廳和老齡辦的領導和支持下創(chuàng)辦了《寧夏老年報》和《寧夏老年網(wǎng)站》。報紙辦得一期比一期好，影響力日見顯現(xiàn)，是我會辦得最成功的事業(yè)之一。2、建立了老年人法律援助中心，無償為老年需求者提供法律援助。3、與國龍醫(yī)院合作，建立了“老齡愛心護理醫(yī)院”，為我會會員開辟了綠色就醫(yī)通道，對部分老年患者實行緊急救助和上門巡診。4、成立了“老年愛心藝術團”，以藝術的形式表現(xiàn)我區(qū)老年人的幸福生活，弘揚孝親愛老事跡，活躍老年人的生活。5、成立了“銀發(fā)駕校”和“老年愛心旅行社”，專為老年人提供優(yōu)于市場價的高質(zhì)量服務。6、精心組織了以我區(qū)城鎮(zhèn)老年人生活和生存狀態(tài)以及養(yǎng)老事業(yè)跟進情況的社會調(diào)查，為政府決策提供了參考。

目前我會發(fā)展態(tài)勢良好，會員隊伍日益壯大，大批離退休領導干部和社會知名人士紛紛慕名加入我會，不少離退休省廳級干部和高級知識分子還擔任了我會名譽會長。盡管我們竭盡全力做了不少工作，但我們?nèi)匀簧钋械馗械�，我會的工作，離黨和政府的要求差距還非常大，我會所做的一點事情，對于全區(qū)養(yǎng)老事業(yè)的需求也是杯水車薪。因此，我會特提出如下建議供領導參考：

一、目前我區(qū)城鎮(zhèn)居家養(yǎng)老急待解決的問題

（一）服務項目單一，無法滿足各種不同生活層次、不同健康狀況老人的不同需求。目前能夠做的大多是打掃衛(wèi)生洗衣做飯一類簡單的家政服務，即便是此類簡單的服務，也有很多不能讓業(yè)主滿意。隨著生活水平的提高，如今居家養(yǎng)老服務需求日漸細化，比如，不同生活方式老人的心理撫慰、不同文化層次老人的精神需求、不同健康狀況老人的飲食和科學保健常識、不同性別和特殊病人的護理，進而還有老年人喜愛的寵物花草之類的養(yǎng)護等等，都存在很大的需求空間。

（二）服務的覆蓋面狹小。居家養(yǎng)老的需求將越來越大�？赡壳澳軌蚧�本滿足的卻僅限于高齡老年、空巢老人、特困老人和有特殊貢獻的老人。就受訪老人看，僅占到需求的3.37%。對這部分老人的居家服務，指望盈利是不現(xiàn)實的，政府已充分考慮到這一點而給予了有限的補貼。目前的問題是：除急需提高這部分

老人的居家服務質(zhì)量外，還應加速擴大服務的覆蓋面，從少數(shù)人擴大到多數(shù)人，最終實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務的社會全覆蓋。

（三）高素質(zhì)服務人員稀缺，富于“老”這個特色的專業(yè)服務隊伍在我區(qū)還未形成，而已有的家政服務隊伍也存在管理不到位，服務不專業(yè)，培訓不規(guī)范，人員不穩(wěn)定等問題。

（四）我區(qū)現(xiàn)行的醫(yī)療急救機制無法應對居家養(yǎng)老的特殊服務。比如獨居在家中的“空巢”老人，特別是那些既獨居又缺乏行為能力的老人，遭遇突發(fā)事件，會造成不堪設想的后果。

（五）對土地、房屋、設施等可以用于居家養(yǎng)老服務的資源缺乏有效整合。一方面顯現(xiàn)資源嚴重不足。另一方面卻存在著資源閑置的狀況。由于受隸屬關系制約，街道社區(qū)無權利用閑置資源。

（六）因我區(qū)養(yǎng)老服務隊伍自身實力不足，大部分服務要依靠加盟，而加盟單位大多嫌活小錢少，即使勉強加盟了，也要拖欠賬款。嚴重影響到服務的質(zhì)量。

二、我促進會向黨和政府承諾要進一步做好做實的幾件事

面對以上種種問題，我促進會心急如焚，我們向民政廳和老齡辦領導保證：無論遭遇多么嚴重的困難，我們決不會動搖促進會成立時確定的“無私奉獻，為老服務”的初衷和宗旨。經(jīng)過一年的奮力拼搏，我們已經(jīng)打好了基礎，從現(xiàn)在開始，我們要竭盡自己的綿薄之力，為創(chuàng)新我區(qū)的居家養(yǎng)老服務踏踏實實做好以下幾件事：

（一）下大氣力進一步辦好《寧夏老年報》，為我區(qū)老人獻上一份他們最喜愛的精神食糧，為老齡工作者提供政策指導、信息參考和經(jīng)驗借鑒�，F(xiàn)在這份報紙已經(jīng)打好了牢固的群眾基礎，產(chǎn)生了很好的社會效益。讀者中有到處找我們工作人員索要的，有掏錢要長年訂閱的，有在上面投放廣告的，有主動要求與報紙合作的，還有不少讀者被刊登的事跡深深感動，拿錢找到報社，要求我們將錢轉交給事跡中主人公的多數(shù)老人不習慣上網(wǎng)還是喜歡傳統(tǒng)媒體報紙，尤其喜歡健康和政策法律資訊，喜歡閱讀發(fā)生在他們身邊的真人真事。在老齡辦的大力支持下，我們決定從明年起，逐步擴大發(fā)行量和發(fā)行范圍，縮短出版周期，調(diào)整版面內(nèi)容，實行稿酬制度，多多吸納原創(chuàng)稿件，在確保導向正確的前提下不斷提高報紙的可讀性。還要力爭《寧夏老年報》上的部分稿件，被《寧夏日報》、《共產(chǎn)黨人》等我區(qū)主流媒體轉載，大幅度提升其宣傳影響力。

（二）辦好居家養(yǎng)老服務人員培訓班，有計劃分步驟地為我區(qū)居家養(yǎng)老服務提供高素質(zhì)的人力資源支持。目前培訓班負責人和工作人員已到位，師資力量已選定，教室教材已準備齊全，學員正在加緊招收中。我們還打算針對學員的素質(zhì)、意愿和市場需求，將培訓細化和分門別類，以滿足居家養(yǎng)老中各種不同的需求。為吸引學員，我會決定實行全無償培訓，不收學費，免費為學員提供住宿，報銷往來交通費，為他們發(fā)放每天的餐費補貼。

（三）充分發(fā)揮“老年愛心藝術團”這個以退休老藝術家為主體的特殊文藝團體的作用，為活躍我區(qū)老年人的文化生活做貢獻。計劃每年下鄉(xiāng)演出不少于35場，其中部分屬于無償演出，有償演出也以非盈利為原則，收入全部用于演員的的交通、住宿和生活補貼�，F(xiàn)今娛樂形式很多，要想讓群眾喜聞樂見，必須強化原創(chuàng)和自編自演分量，將老人們身邊發(fā)生的感人故事搬上舞臺。

（四）辦好“銀發(fā)駕�！焙汀袄夏陳坌穆眯猩纭�。以銀川市最優(yōu)惠的費用為老年朋友提供駕駛員培訓服務和旅游服務。

（五）創(chuàng)新“老人法律援助中心”工作，使其成為名符其實的“老人之家”。

這是一件無償為老人服務的好事，我們下一步要做的主要有兩點：一是通過各種形式廣而告之，包括花錢做廣告。目前之所以效果不明顯，主要是許多老人并不知曉有這樣一個愛心團體。二是變被動等待為主動上門服務。

（六）組織志愿者成立專門隊伍，再做一次系統(tǒng)的養(yǎng)老專題調(diào)查。徹底摸清我區(qū)城鎮(zhèn)老人的生活狀況和生存狀態(tài)，多解剖幾個有代表性的“麻雀”，重點是搞清楚我區(qū)處于不同年齡段、不同民族性別、不同經(jīng)濟收入、不同文化程度、不同家庭組成、不同生活習慣、不同生活環(huán)境、不同健康水平的老人對居家養(yǎng)老服務的不同需求，為政府決策提供參考。

三、希望政府在政策和資金方面給予支持

以上居家養(yǎng)老的每項工作，都必須花錢。我會的資金來源主要是兩項：一是會長王生才個人拿錢，到目前為止，他自掏腰包己超過百萬，不要本息，不要任何回報。（這其中還不包括以“促進會”的名義給老年產(chǎn)業(yè)協(xié)會贊助的一萬元、給罹患帕金森病的區(qū)國稅局老干部馬萬忠資助的一萬元和向老年工筆畫展捐贈的五千元）王生才這種無私為老服務的精神，已然成為我會一筆寶貴的精神財富，激勵著我會的每一位成員。促進會的另一項資金來源是自辦企業(yè)。因為市場需求飽和和正處于成長期，多數(shù)企業(yè)入不敷出。我會認為：困難是暫時的，前途是光明的，我們一定能戰(zhàn)勝暫時的困難。我們向民政廳和老齡辦領導立下軍令狀：無論遇到怎樣的困難，我們將養(yǎng)老事業(yè)進行到底的信心決不動搖！我們給領導這個報告的目的一是匯報工作，二是表明決心，三是尋求支持。

致以崇高的敬禮！

寧夏養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展促進會201*-11-22

擴展閱讀：城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作匯報

諸暨市城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務

諸暨康

工作匯報

服務1

限公司

市吉有諸暨市居家養(yǎng)老服務中心

諸暨市城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作情況匯報

市居家養(yǎng)老服務中心依托市康吉服務有限公司于4月14日正式掛牌成立，中心在市委市政府的正確領導下，在市民政局、老齡辦、街道辦的具體指導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“關愛老人、服務老人”為宗旨，樹立“上為政府分憂、下為群眾解難”的理念和“社會效益先于經(jīng)濟效益、福利屬性優(yōu)于市場屬性”的價值觀、事業(yè)觀，扎扎實實創(chuàng)新開展了居家養(yǎng)老服務工作，受到了社會各界的高度評價，為我市養(yǎng)老服務體系建設打下了良好的基礎。

一、公司基本情況簡介

諸暨市康吉服務有限公司始創(chuàng)于201*年，是中國家庭服務業(yè)協(xié)會副秘書長單位，中國家庭服務業(yè)“誠信興業(yè)先進單位”全國100強，是一家集居家養(yǎng)老、家庭服務信息網(wǎng)絡、家政鐘點、技能培訓、月嫂護理、保潔清洗等為一體的專業(yè)化、多元化、多功能的服務企業(yè)。是我市家政服務行業(yè)的佼佼者，擁有完善的管理體系和服務網(wǎng)絡�，F(xiàn)有員工千余名，其中高級專業(yè)技術、管理人才52名，90%以上員工經(jīng)過培訓頒發(fā)勞動部門職業(yè)資格證書，是唯一通過本市勞動部門認可行業(yè)執(zhí)證上崗達標單位。先后被市委市府授予“諸暨市農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”、“諸暨市婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導中心”、“諸暨市農(nóng)民素質(zhì)培訓基地”、“三產(chǎn)苗子企業(yè)”；先后設立諸暨市康吉家政培訓中心、諸暨市家庭服務網(wǎng)絡平臺、201*年被市政府確定為“市居家養(yǎng)老服務中心”，全方位開展城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作，累計總投資近400萬元。

二、居家養(yǎng)老工作情況

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1、不折不扣落實市人民政府辦公室《關于城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作實施方案》（諸政辦發(fā)[201*]204號文件），全面開展了社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作

為迅速、有效啟動暨陽街道城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作，中心在市老齡辦的具體指導下，依托原公司的軟硬件設施，成立了居家養(yǎng)老服務組織機構，配好配強居家養(yǎng)老服務工作人員，制定各項管理制度和居家養(yǎng)老服務操作項目質(zhì)量標準，按政府購買服務的內(nèi)容、時間、對象，全方位、多功能的實施了對32位符合條件的低保、低保邊緣老人的居家養(yǎng)老服務工作。到5月底已為上述老人提供了201*多人次有效服務，共計1000多小時。實踐了“六個老有”的工作目標，充分體現(xiàn)了社會主義制度的優(yōu)越性。

2、建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)點，拓展居家養(yǎng)老服務空間

針對我市15個城市社區(qū)的分布格局，為使居家養(yǎng)老服務覆蓋到全體老人，使他們共享改革發(fā)展成果，盡可能的滿足老人、親屬、子女的意愿，按照就近就便提供服務的原則，我們對社區(qū)老年人狀況和服務需求進行了調(diào)查摸底。在收集多方信息的基礎上，投入30萬元建立了首家社區(qū)居家養(yǎng)老服務站艮塔社區(qū)居家養(yǎng)老服務站，服務站面積達380平方米，配備4名專職服務工作人員，具備老年醫(yī)療、書畫、棋牌、健身、文體、圖書閱覽、日托、寄養(yǎng)、配餐、午休等功能，全方位滿足老人、親屬、子女的服務需求，該服務站的服務將覆蓋整個艮塔社區(qū)，惠及整個小區(qū)居民。

3、取長補短、為我所用，進一步提升我市居家養(yǎng)老服務工作層次為切實做好居家養(yǎng)老服務工作，夯實居家養(yǎng)老服務工作基礎，提高對居家養(yǎng)老工作的認識，不辜負市政府的期望，我們不惜投入，通過各種途徑，開展學習交流活動。中心先后于4月和5月組織居家養(yǎng)老中心工作人員赴成都、南京、寧波等全國居家養(yǎng)老先進單位實地參觀、考察、學習交流，并進行認真的消化吸收，為進一步提升我市居家養(yǎng)老工作層次，創(chuàng)建具有諸暨特色品牌的居

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家養(yǎng)老服務工作做好資源上的積累和認知上的準備。

4、利用自身優(yōu)勢，加強居家養(yǎng)老服務人員培訓力度，提升居家養(yǎng)老服務工作水平

諸暨市家政服務培訓中心是浙江省商務廳指定的家政服務定點培訓專業(yè)機構，也是本公司一個下屬機構。我們充分利用公司自有資源，專門設立“居家養(yǎng)老服務培訓部”，作為居家養(yǎng)老服務的配套機構。中心在做好培訓部基礎建設的同時，舉辦了一系列的培訓班，為了讓服務對象能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)完善的居家養(yǎng)老服務，對居家養(yǎng)老服務中心的服務人員進行了系統(tǒng)化培訓。內(nèi)容包括：形象、禮儀、專業(yè)知識、老人心理、體能特征、電腦基礎知識、家電、維修等十余場次，有的培訓項目還出資聘請專家現(xiàn)場講課指導。參加培訓的人員必須參加結業(yè)考試，考試合格發(fā)給勞動部門認可的上崗資格證，聘用為居家養(yǎng)老服務人員，至目前已培訓40多名居家養(yǎng)老服務人員。通過培訓，中心服務人員的素質(zhì)明顯提高，社區(qū)居家養(yǎng)老服務水平和服務質(zhì)量明顯提升。同時，我們還利用培訓部，在紀念日、節(jié)假日豐富老人文化生活，針對老年人的特點舉辦了“老年人舞蹈”、“老年人健康講座”等活動，引導老年人參與健康有益的文體活動，倡導科學、健康、文明的生活方式，促進老年人的身心健康。

5、利用現(xiàn)代通訊技術，完善居家養(yǎng)老服務功能，建立家庭服務信息平臺依托公司專門機構為服務基地，投資100余萬元，設立89008800家庭服務信息平臺，該平臺陸續(xù)積累資料，對居家養(yǎng)老服務對象的信息，輸入信息平臺，居家老人只要按一個“鍵”，平臺就立即顯示出該老人的信息，根據(jù)其要求可立即提供求救和服務，確保全日制為老人、家庭提供各種優(yōu)質(zhì)服務，是居家老人晚年生活的保護傘。

6、完善監(jiān)督機制，確保居家養(yǎng)老健康有序開展

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中心進行“服務質(zhì)量跟蹤登記”，每月結束，中心都要派員赴服務對象家、社區(qū)居委會、街道辦事處進行服務人員工作滿意度調(diào)查，還通過發(fā)放問卷調(diào)查表、不定期召開座談會等方式，了解老年人對中心服務人員的服務工作是否滿意，到目前，各個層次對我們的服務質(zhì)量滿意率達100%。

三、下步打算及工作建議

開展居家養(yǎng)老服務是建立我市養(yǎng)老服務體系的最基礎環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)以“居家養(yǎng)老為基礎”的必然途徑。下一步，中心將以養(yǎng)老服務集團化為目標，以抓居家養(yǎng)老服務配套設施建設為中心，以抓軟件建設樹立品牌為重點，著力做好以下工作：

1、抓擴面、強設施，建好社區(qū)服務站。中心在深入搞好調(diào)查摸底的基礎上，加大力度，加快步伐，狠抓擴面，擴大居家養(yǎng)老服務覆蓋面。

一是艮塔服務站盡快向社會開放。

公司預計在6月中旬正式進行艮塔服務站的開業(yè)典禮，全面向城區(qū)老齡人開放。尤其是服務站針對老年人日常身體檢查，康復護理等需求，開展老年人每日晨檢、送醫(yī)上門等貼心項目作為服務中心的特色，也因此得到廣大老年人的大力支持。

建議：作為居家養(yǎng)老服務中心的主要功能之一，尚缺醫(yī)療服務功能，請市政府給予協(xié)調(diào)解決，另外服務站門口道路高低不平，請協(xié)調(diào)建設部門幫助解決。

二是近期再建一個面積達8001000平方的社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。公司通過通盤考慮爭取與7月底完成第二個居家養(yǎng)老服務中心的選址工作，目前公司已打算在南門老社區(qū)建立一個面積達800-1000的居家養(yǎng)老服務中心站，根據(jù)諸暨城區(qū)的實際情況，南門社區(qū)老齡人口相對集中，在南門建立服務中心站，既便利于當?shù)厣鐓^(qū)老齡人同時也是中心開展工作的有利之地。南門服務站以艮塔服務站為樣板在功能和設施設備上進一步完善，并增加相應的配套

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設施，建立成設施完備、功能齊全的多功能綜合性居家養(yǎng)老服務中心，并開設特殊的功能服務，中心準備30張床位，實行臨時性寄托、半自理康復療養(yǎng)、孤寡老人全托等配套服務。進一步增加中心的功能和服務。

公司力爭在年底開設第三家城東居家養(yǎng)老服務中心站，艮塔服務站主要針對城中老年人，南門社區(qū)服務站主要針對城南老年人，在城東開設居家養(yǎng)老服務站主要針對城東老年人，該中心建成后可以實現(xiàn)城東、城中、城南等老社區(qū)的基本覆蓋。為今后的城區(qū)全面覆蓋打好扎實的基礎。

建議：市政府、暨陽街道解決服務站場所。根據(jù)南京鼓樓等地的做法，社區(qū)養(yǎng)老服務站都由政府提供場地或由政府出資租賃場所解決。結合我市實際，對符合條件的社區(qū)居家養(yǎng)老服務站按510萬元的標準一次性撥給以獎代補建設經(jīng)費。

三是201*年前，建設一家有規(guī)模、上檔次、多功能，集機構養(yǎng)老、居家養(yǎng)老為一體，開展綜合性養(yǎng)老服務為基礎的養(yǎng)老基地，滿足不同層次的養(yǎng)老服務需求。

中心在穩(wěn)步建立覆蓋諸暨城區(qū)居家養(yǎng)老的同時逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，形成全市居家養(yǎng)老服務的網(wǎng)絡化、體系化運作。最后建立成為綜合性居家養(yǎng)老服務機構，預計在201*年之前服務體系覆蓋諸暨市區(qū)及要鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，充分構建和諧諸暨。

建議：落實諸暨市人民政府《關于加強老齡工作加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的意見》（諸政發(fā)[201*]73）精神，給予劃撥土地用于養(yǎng)老基礎建設。

四是擴大政府購買服務的服務對象面，保障必要的日常運作經(jīng)費。建議：根據(jù)《諸暨市人民政府辦公室關于印發(fā)諸暨市城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作實施方案（試行）的通知》（諸政辦發(fā)〔201*〕204號）文件精神，目前享受政府購買服務的對象僅為低保和低保邊緣老人，總人數(shù)僅32人，實際享受

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的僅25人，人少面窄，應放寬條件，近期擴大到150人以上。結合我市服務對象實際，對社區(qū)居家養(yǎng)老服務站每年平均給予0.51萬元的標準撥給以獎代補日常運作經(jīng)費。

五是解決融資問題。

由于目前居家養(yǎng)老服務中心屬于純公司的運作模式，缺乏場地、建設用地和建設、運行費用，已經(jīng)成為我公司發(fā)展突出的矛盾，希望通過政府引導和優(yōu)化政策等多種渠道對我公司給予大力的支持。

中心現(xiàn)已全面開展居家養(yǎng)老、家政保潔、信息平臺、人員培訓等功能，總投資已近400萬元，缺資金已成為制約中心發(fā)展的最大瓶頸，請市政府商金融部門，給予協(xié)調(diào)解決。結合政策優(yōu)惠扶持，擴大中心融資渠道，有力保障居家養(yǎng)老服務工作全面開展。

2、抓規(guī)范、創(chuàng)品牌，建立服務質(zhì)量規(guī)范體系。中心將組織班子著手起草《諸暨市居家養(yǎng)老服務質(zhì)量規(guī)范》文本，內(nèi)容涵蓋“生活護理質(zhì)量服務規(guī)范、助餐質(zhì)量服務規(guī)范、助浴質(zhì)量服務規(guī)范、助潔服務質(zhì)量服務規(guī)范、洗滌服務質(zhì)量規(guī)范、助行服務質(zhì)量規(guī)范、代辦服務質(zhì)量規(guī)范、康復輔助質(zhì)量服務規(guī)范、精神慰籍質(zhì)量服務規(guī)范、助醫(yī)服務質(zhì)量服務規(guī)范、培訓服務質(zhì)量規(guī)范、信息服務質(zhì)量規(guī)范”等，通過聘請專家、資深人士，在現(xiàn)有的基礎上建立具備我市特色的居家養(yǎng)老服務質(zhì)量規(guī)范體系，使今后開展居家養(yǎng)老服務工作有章可循，有據(jù)可查，同時為品牌建設打好基礎。目前公司已將十二個服務規(guī)范上墻，但還有不少的規(guī)章制度、操作規(guī)程等還需進一步完善，公司今后將著力建設一整套的規(guī)范，實現(xiàn)中心管理的制度化、程序化。

3、抓載體、樹文明，促進居家養(yǎng)老工作整體推進。志愿者是體現(xiàn)一個地區(qū)文明程度的衡量標桿，中心擬建立志愿者、義工服務基地，為志愿者搭建服務平臺。

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一是開設“時間銀行”，建立服務保障機制，推進我市敬老助老的良好氛圍，促進我市精神文明建設。

建議：市委市府協(xié)調(diào)市文明辦，團市委等制訂方案，參與落實

二是以征集“居家養(yǎng)老”主題詞為載體，強化居家養(yǎng)老宣傳，營造敬老愛老氛圍。中心將通過媒體向社會和廣大市民征集具有我市特色，反映居家養(yǎng)老內(nèi)涵的簡潔明了的居家養(yǎng)老“主題詞”，進一步擴大養(yǎng)老服務工作的影響。

建議：市政府協(xié)調(diào)媒體參與

三是采取會員制，提供個性化服務，拓寬居家養(yǎng)老服務渠道，滿足不同層次服務需求。

公司已與一家專業(yè)的廣告公司合作策劃公司宣傳的企業(yè)樣冊，光盤制作工作，全方位的宣傳公司現(xiàn)有實力和發(fā)展?jié)摿�，使我中心全面推向社會�?/p>

四是注重檔案規(guī)范化建設。公司目前已建立專用的檔案室，健全服務對象的檔案管理，專人負責，使檔案工作向規(guī)范化邁進。

我市居家養(yǎng)老服務工作盡管剛起步，但已初見成效，我中心有決心在市委、市府的正確領導下，在市民政局、老齡辦、暨陽街道的指導和相關部門及社會各界的支持下，通過幾年努力，把居家養(yǎng)老服務工作打造成全省乃至全國的樣板工程。

諸暨市居家養(yǎng)老服務中心二O一O年六月

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