201*年兒科護理工作計劃及管理目標

201*年兒科護理工作計劃及管理目標

在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹醫(yī)院管理評價標準，堅持以患者為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，強化管理意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識和安全意識，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”護理服務(wù)�，F(xiàn)制定201*年兒科護理工作計劃如下：

一月：責任護士分級管理，組織全科護理人員應(yīng)護理部要求竟聘高級責任護士，責任護士，助理護士工作崗位。通過獎級系數(shù)再次分配，把責任護士分級護理制度落實到實處，明確崗位職責，調(diào)動工作積極性，使護理人員各盡其責，有利于專科護士培養(yǎng)及發(fā)展。

二月：合理安排春節(jié)期間值班人員，確保醫(yī)療安全；重點檢查危重病人護理質(zhì)量，評價護理措施及落實情況，進行個人考核；檢查急救設(shè)備性能完好、急救藥品齊全，使急救用品及藥品合格率達100%。

三月：文明禮貌用語月，開展“文明禮貌用語溝通月”活動，發(fā)揮兒科護理人員善于與小兒溝通之一長處，開展我為兒科獻計策這一活動，制定兒科護理�？莆拿鞫Y貌用語標準，通過規(guī)范護理標準，提升患者信任度，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。四月：開展急救復(fù)蘇培訓(xùn)課程，提高全體護士急救技能，進行理論知識與操作技能考試。組織學(xué)習(xí)早產(chǎn)兒靜脈營養(yǎng)護理知識，以提高早產(chǎn)兒成活率及生存質(zhì)量;逐步完善新生兒出院回訪制度，尤其對早產(chǎn)兒建立健康檔案，舉辦早產(chǎn)兒家長聯(lián)誼會，進行持續(xù)性發(fā)展性照護。

五月：組織學(xué)習(xí)南丁格爾精神，開展理論與技能比賽，評選并表彰科室的優(yōu)秀護士，樹立服務(wù)優(yōu)秀標兵；組織患兒家屬開展座談會，溝通護理工作中存在的不足，進一步完善護理服務(wù)，提高病人滿意度。

六月：總結(jié)前半年護理工作，對護理質(zhì)量與護理表格書寫中存在的缺陷，分析原因，并積極尋找改進措施；與代教老師一起召開實習(xí)學(xué)生與進修護士的座談會，總結(jié)代教工作、查找不足；指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做新的帶教老師，重點培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

七月：著手組建PICU,制定規(guī)章制度及工作流程，培訓(xùn)護理人員，配備急救設(shè)備及物資需求，使工作快速步入正規(guī)，進一步提高危重患兒的搶救成功率，樹立我科的社會效益和經(jīng)濟效益。

八月：計劃開展兒童腎病的夏令營活動，邀請全省各地腎病患兒來我院進行免費咨詢和義診活動；對我科診治過的腎病患兒進行回訪，并借助媒體宣傳，擴大我科的知名度和社會影響力。

九月：加強病區(qū)及門診的消毒隔離工作，合理按置患兒，避免交叉感染；加強護工管理和病人的基礎(chǔ)護理，以減少陪員人數(shù)，進一步加強病房管理；同時在兒科門診輸液治療中，開展留置針的穿刺業(yè)務(wù)，規(guī)范留置針的護理，減輕患兒的痛苦，提高滿意率。

十月：加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。檢查NICU和搶救室的儀器和藥品，以確保所有儀器性能完好、藥品齊全；合理按排人員輪休，確保各班人員充足，避免差錯事故發(fā)生；加強疾病健康教育，制定宣傳手冊，以降低秋季末冬初呼吸道疾病的發(fā)生率，使治療與預(yù)防相結(jié)合。

十一月：加強護理人員操作技能練習(xí)及“三基”理論考核；隨時檢查和規(guī)范五種護理表格的書寫；提高護理服務(wù)質(zhì)量、提倡“優(yōu)質(zhì)、滿意、便捷、高效”的護理理念、增強患者滿意度；完善和健全核心制度及實施，以迎接衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量管理年的督導(dǎo)。

十二月：認真總結(jié)201*年全年護理工作，制定相應(yīng)的改進措施；召開工作座談會，對表現(xiàn)突出的護士進行表揚與獎勵，并完成科室護士的年終考核；制定并提交201*年護理培養(yǎng)與工作計劃。

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201*年兒科護理工作計劃

201*年度已經(jīng)過去，新的一年即將到來。201*年是進一步深入學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”，是省醫(yī)療護理質(zhì)量管理年的督查年。為了切實加強護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進，搞好護理工作，為爭創(chuàng)我市品牌兒科打好基礎(chǔ)，特制定201*年工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，堅持依法執(zhí)業(yè)、科學(xué)發(fā)展、

以人為本的觀念，全心全意為患者服務(wù)，患者的滿意就是我們永遠的追求為服務(wù)宗旨。加強護理人員三基培訓(xùn)、護理質(zhì)量管理，把我科護理隊伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、團結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。

二、工作目標1、工作質(zhì)量指標：

①器械消毒合格率100%②搶救器械完好率100%③基礎(chǔ)護理合格率≥90%④危重患者護理合格率≥90%⑤護理技術(shù)操作合格率≥90%⑥護理文件書寫合格率≥95%⑦護理事故0

⑧衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃明亮，廁所無異味。2、護理服務(wù)：

①患者對護理人員滿意度≥90%

②被服管理：患者被服干凈無破損，及時更換。③取藥管理：護理人員集中取藥。

3、床護比達到1：0.4（按床位的實際使用數(shù)計算）4、護理人員參加繼續(xù)教育100%5、護理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%

三、工作任務(wù)與措施

1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動、微笑服務(wù)做為護理工作重要內(nèi)容之

一，抓緊抓好。隨著條件的改善，各項護理措施都要跟上，特別是護理服務(wù)方面：要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動服務(wù)，201*年力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。建立病人投訴登記本.針對投訴問題,作出相應(yīng)處理。

2、繼續(xù)抓好護理工作質(zhì)量與持續(xù)改進，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行“三查、八對、一注意”，把細節(jié)管理作為201*年護理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格技術(shù)操作規(guī)程，強化護理人

員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理差錯降低到最低程度。①參照《省標》及《省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)管年活動督查標準》將原有的各班工作職責及兒科護理工作細則進一步補充、細化、量化，并嚴格執(zhí)行護士長巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。講課者由科內(nèi)護士擔任，內(nèi)容自選。這樣既提高護理人員的學(xué)習(xí)主動性及積極性，又豐富了護理人員�？评碚撝�識。

③根據(jù)平時檢查、抽查、調(diào)查記錄，每月召開護理工作質(zhì)量分析會，研究解決工作中存在的問題，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。④適時組織一次護理業(yè)務(wù)查房，與護士長、護士共同進行病歷討論，以提高專科護理知識。

⑤每季度對各科的各種資料進行檢查。

⑥科內(nèi)實行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度，以促進護理質(zhì)量的不斷提高。

3、強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練。

①加強自身技能培訓(xùn)，對兒科常用技術(shù)操作熟練掌握，以點帶面，帶動全科同志進行技術(shù)操作培訓(xùn)，使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能，努力做好科室工作。

②除醫(yī)院每月13號組織的“三基”考試外，每月科內(nèi)組織一次�？浦�識考試，內(nèi)容包括20種搶救藥、兒科常見病護理常規(guī)、兒科常用操作技術(shù)及應(yīng)急預(yù)案。4、加強安全管理

①危重病人管理：病�；颊甙喟嘤胁∏橛涗�,病重患者每天有記錄,有特殊處理時有處時及觀察記錄；二級護理每周記錄1-2次。②防止跌傷：兒科大多為不能自理的兒童，必要時協(xié)助患兒或家長進行各種醫(yī)技檢查，煩躁不安者，加床檔并反復(fù)告知，采取保護性措施，防止跌傷。

③認真落實入院宣教及告知制度，從小事著眼，從細節(jié)著手，隨時對家長進行安全教育，如放好開水瓶等危險物品，輸液時勿外出，

勿私自調(diào)節(jié)速度等等。

④進一步完善“應(yīng)急預(yù)案”，根據(jù)兒科工作的特殊性，增加了“體溫表折斷”、“墜床”等應(yīng)急預(yù)案，要求護理人員對應(yīng)急預(yù)案熟記于心，遇到緊爭情況時能熟練正確應(yīng)對。

⑤加強護理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，防止差錯事故的發(fā)生。建立差錯事故登記，并每月組織分析討論，制定改進措施。5、加強消毒滅菌工作，防止院內(nèi)感染

①定期對消毒、滅菌工作進行督查。認真落實關(guān)于“控制院內(nèi)感染督查實施方案”的內(nèi)容。

②認真做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，做好一次性醫(yī)療用品使用毀形管理工作，杜絕一次性用品流入社會，危害人民群眾的健康。6、繼續(xù)做好人力資源管理工作，對護理人員進行合理排班。201*年是深入學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”第二年，也是兒科樹立優(yōu)良形象的關(guān)健一年，我們將不斷加強護理質(zhì)量管理，特別是細節(jié)質(zhì)量管理，繼續(xù)對我科護理人員進行三基強化訓(xùn)練，特別是新上崗的護理人員，通過強化訓(xùn)練使我科護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個明顯的提高，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進，護理服務(wù)進一步人性化，為患者創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

兒科王小莉

201*年12月25日

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