歐亞商都超市市場(chǎng)調(diào)查

歐亞商都超市市場(chǎng)調(diào)查

一：在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購(gòu)物的情況，并詢問(wèn)了一些消費(fèi)者，總結(jié)如下：

不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購(gòu)物習(xí)

慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。．高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購(gòu)買一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在商場(chǎng)的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>

2、購(gòu)買數(shù)量較大，購(gòu)買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們?cè)谏�活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購(gòu)物對(duì)他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物，他們購(gòu)買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一次消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購(gòu)物”的消費(fèi)者并不少，在周末購(gòu)物群中占了很大的比例。3、購(gòu)物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響，在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問(wèn)過(guò)幾個(gè)許多消費(fèi)者，他們一致認(rèn)為，購(gòu)物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：1、注重價(jià)格。

很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒(méi)錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。

2、注重質(zhì)量。

目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊(cè)��?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們?cè)��?jīng)樂(lè)于購(gòu)物、精于購(gòu)物，他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。

3、購(gòu)物數(shù)量少，購(gòu)物頻次多。

下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，｛每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買東西，按時(shí)看電視他們的單次購(gòu)物數(shù)額很1,J、，但是購(gòu)物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買行為。

二：超市市場(chǎng)調(diào)查目的及內(nèi)容

做好市調(diào)，提升競(jìng)爭(zhēng)力一次好的市調(diào)，可以提升本身的競(jìng)爭(zhēng)力，掌握自己的方向，了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場(chǎng)所，她帶給的人們的一些期望，沒(méi)有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會(huì)如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾點(diǎn)：

1．商品分類：

媽媽菜藍(lán)商品：也稱主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對(duì)這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。

例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來(lái)吸引顧客，走低價(jià)位及市場(chǎng)鮮度較強(qiáng)的商品，此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。

紅色商品：顧客對(duì)此類商品的價(jià)格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。所以對(duì)此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價(jià)格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對(duì)綠色商品的價(jià)格敏感度最低。

市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營(yíng)業(yè)額商品．毛利商品．敏感性商品．季節(jié)性商品．形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價(jià)格。2．競(jìng)爭(zhēng)者；

我們市調(diào)的對(duì)象稱之為競(jìng)爭(zhēng)者。如沃爾瑪超市，恒客隆超市等。3．市調(diào)應(yīng)注意問(wèn)題：

(1）、禁止與競(jìng)爭(zhēng)者店的保安，賣場(chǎng)人員起沖突。(2）、遇有狀況隨時(shí)報(bào)告主管。

(3）、不可以公開(kāi)在競(jìng)爭(zhēng)者店里抄價(jià)格、撕價(jià)格牌等。

(4）、必須注意安全。

(5）、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機(jī)、手機(jī)、小靈通等

必備工具。

(6）、市調(diào)對(duì)公司的形象以及毛利、營(yíng)業(yè)額都有影響，所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營(yíng)業(yè)員、組長(zhǎng)等都要定時(shí)參加。各部門課長(zhǎng)：至少一個(gè)月2一3次，生鮮課長(zhǎng)每周保證1一2次。

4．市調(diào)的內(nèi)容：

(1）、競(jìng)爭(zhēng)者的賣場(chǎng)布置、商品陳列。(2）、競(jìng)爭(zhēng)者的商品包裝、規(guī)格、品牌等。(3）、競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)品質(zhì)。(4）、競(jìng)爭(zhēng)暢銷品，促銷選品等。

(5）、了解什么是媽媽商品、紅色商品、綠色商品等。

總結(jié)；一次完善的市調(diào)你會(huì)注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時(shí)間里調(diào)整你的商品。工作總結(jié)：

（一）工作成果評(píng)價(jià)1：調(diào)查結(jié)果的置信度分析（二）工作進(jìn)度評(píng)價(jià)

在短時(shí)間內(nèi)做好了實(shí)地調(diào)查，較大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢等資料完成。按照計(jì)劃順利完成。

（三）工作作風(fēng)評(píng)價(jià)

這些年來(lái)，一提到購(gòu)物，人們最先想到的就是超市。超市購(gòu)物已漸漸成為人們所追求的一種時(shí)尚。然而，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等也會(huì)對(duì)人們的購(gòu)物長(zhǎng)生不小的影響。人們走進(jìn)一家超市，首先注意的就是它的環(huán)境如何，超市里有一個(gè)好的購(gòu)物環(huán)境，能使人們購(gòu)物時(shí)有一種愉快的心情，例如在人們購(gòu)物時(shí)播放一些流行歌曲等等，這都會(huì)給人們留下良好的印象。相反要是超市的環(huán)境差，一走進(jìn)去就會(huì)給人一種破舊的感覺(jué)，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個(gè)好的購(gòu)物環(huán)境之后，還必須考慮是否還有好的服務(wù)態(tài)度口為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤(rùn)，現(xiàn)在的許多超市所售的商品已由原來(lái)的食品，發(fā)展到銷售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密，因此，本調(diào)研報(bào)告以歐亞商都超市無(wú)調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

201*年12月16日，我們對(duì)歐亞賣場(chǎng)超市進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并在調(diào)查后我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)、書籍進(jìn)行了大量的查閱，我們得到了有歐亞賣場(chǎng)超市的一些數(shù)據(jù)：

長(zhǎng)春歐亞賣場(chǎng)是歐亞集團(tuán)所屬商貿(mào)企業(yè)，是目前我國(guó)規(guī)模最大的現(xiàn)代化商貿(mào)購(gòu)物中心。歐亞賣場(chǎng)集商品零售、商品儲(chǔ)備、物流配送、連鎖加盟、生產(chǎn)加工、休閑娛樂(lè)、觀光旅游、舉辦展會(huì)等多種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和服務(wù)功能為一體，以最新的理念，最大的規(guī)模，最全的商品，最低的價(jià)格，最優(yōu)的服務(wù)，最美的環(huán)境，打造“既是長(zhǎng)春的，也是世界的，既是民族的，也是人類的”超級(jí)綠色生態(tài)商業(yè)航母。據(jù)我們的調(diào)查，平均每天都有近10000人觀顧歐亞賣場(chǎng)超市。歐亞賣場(chǎng)超市為何會(huì)吸引如此多的消費(fèi)者前來(lái)觀顧呢？通過(guò)我們的分析，主要有兩點(diǎn)：

首先是歐亞賣場(chǎng)超市的區(qū)位選擇。歐亞賣場(chǎng)座落于長(zhǎng)春西南新的中心城區(qū)，朝陽(yáng)區(qū)開(kāi)運(yùn)街5178號(hào)，與高新開(kāi)發(fā)區(qū)、一汽廠區(qū)以及富豪花園、天安第一城、融創(chuàng)上城、一汽名仕等高檔住宅社區(qū)毗鄰。賣場(chǎng)交通便利，八面通譽(yù)，距長(zhǎng)春鐵路南站僅百米之遙，京哈鐵路、102國(guó)道、沈哈高速、環(huán)城高速公路在此交匯，是溝通東三省的交通樞紐要地。市區(qū)現(xiàn)有9路、20路、52路、104路、149路、151路、184路、193路、245路等十?dāng)?shù)條公交車直達(dá)賣場(chǎng)。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的人從這里經(jīng)過(guò)，這樣就增大了它的顧客。

其次，歐亞賣場(chǎng)超市所售商品的種類繁多，可以較大程度的滿足人們的需求。但是在存在較高利潤(rùn)的同時(shí)，歐亞賣場(chǎng)超市也存在著一些不足的地方。經(jīng)過(guò)我們小組的研究討論，對(duì)萬(wàn)福隆超市的管理人提出了以下幾點(diǎn)建議：

1．由于歐亞賣場(chǎng)超市面積大，商品種類繁多，因此在貨物擺放以及商品種類規(guī)放上，應(yīng)該要加強(qiáng)管理及規(guī)劃，以免造成消費(fèi)者不知道商品在哪，或是商品擺放雜亂等現(xiàn)象。

2在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容上大膽改革，搞出與別個(gè)商店不同的特色。如：外賣、送貨．上門、賣二手貨、圖書等等。在條件成熟是，也能辦個(gè)電子商務(wù)超市。

3歐亞賣場(chǎng)超市的門面要美觀大方，切忌雜亂，不要在超市門口另擺攤子。超市的購(gòu)物指南，招牌要醒目，顧客寄存物品要實(shí)現(xiàn)自儲(chǔ)化，例如：投幣儲(chǔ)物等等。在顧客方便出入的地方可設(shè)計(jì)一個(gè)留言箱讓顧客提出自己的看法建議；設(shè)計(jì)一塊留言板，讓顧客預(yù)定自己所需的商品。

4．要主動(dòng)走出去，了解并打開(kāi)市場(chǎng)。主動(dòng)與各單位工會(huì)聯(lián)系，元旦、春節(jié)各單位搞游園、聯(lián)歡活動(dòng)時(shí)所需的獎(jiǎng)品進(jìn)行送貨上門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5．要取信于民，對(duì)過(guò)期的食品、物品，要當(dāng)場(chǎng)銷毀或用其它辦法處理掉，保證質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、服務(wù)到位。

6．要提倡人文關(guān)懷，商場(chǎng)內(nèi)要有廁所，過(guò)道要寬敞，旁邊要有長(zhǎng)板凳供消費(fèi)者休息口

7．使收款逐步實(shí)現(xiàn)刷卡結(jié)帳的方式，收款臺(tái)不要設(shè)在店面中央。8．在有利潤(rùn)的前提下，做一些公益事業(yè)，回報(bào)社會(huì)，如支持貧困生等。歐亞商都超市若能做到以上幾點(diǎn)，能夠在原有基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益，增加企業(yè)的利潤(rùn)。

我國(guó)的超市有很好的發(fā)展前景。我國(guó)正處于社會(huì)主義的初級(jí)階段，還未達(dá)到世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。為了幾快超市的發(fā)展步伐，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)努力尋求一條較好的發(fā)展道路，認(rèn)真改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)方式，充分利用自己的有利條件，也可向群眾爭(zhēng)取一些可行性建議，好讓企業(yè)在國(guó)內(nèi)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

擴(kuò)展閱讀：公共關(guān)系：歐亞商都策劃案

歐亞商都開(kāi)業(yè)策劃書

項(xiàng)目背景

一、項(xiàng)目策劃背景

１、歐亞商都的發(fā)展背景

歐亞商都總建筑面積17萬(wàn)平方米，店內(nèi)設(shè)施完善、功能齊全。商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有59部扶梯，24部升降梯，室內(nèi)外停車場(chǎng)總面積1萬(wàn)多平方米，店內(nèi)還設(shè)有咖啡屋、顧客休閑區(qū)、VIP休息室、吸煙室、導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、嬰兒車、殘疾人輪椅等服務(wù)設(shè)施。歐亞商都匯集了眾多知名品牌，設(shè)有國(guó)際精品館，紳士服飾館，都市淑女流行館，仕女服飾針織館，體育休閑館、精品家電館，家居生活館，精品超市，美食廣場(chǎng)、美容美體館、IT科技城。已發(fā)展成集品牌店、專賣店、電器園、IT科技園、餐飲、休閑、美容美體等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的現(xiàn)代時(shí)尚百貨主流店。歐亞商都開(kāi)業(yè)至今，始終堅(jiān)持“以誠(chéng)為本、誠(chéng)實(shí)守信”的辦店宗旨，與國(guó)內(nèi)外眾多品牌供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期而穩(wěn)固的貨源關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的資源共享，取得了輝煌的業(yè)績(jī)。1996年歐亞商都跨入了全國(guó)商業(yè)百?gòu)?qiáng)行列；1997年進(jìn)入全國(guó)商業(yè)五十強(qiáng)；201*年綜合經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)入了全國(guó)商業(yè)企業(yè)的前十位；201*年在主要耐用消費(fèi)品的銷售中，遙居省內(nèi)同行業(yè)之首；201*年，在全國(guó)重點(diǎn)零售商業(yè)銷售、利潤(rùn)排行榜中進(jìn)入前三名；201*年，以34.5億元銷售總額進(jìn)入全國(guó)百貨店百?gòu)?qiáng)企業(yè)，并在全國(guó)大型零售企業(yè)單店中位居第二名；201*年3月，又受到中宣部等國(guó)家8部委的表彰，榮獲“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨”先進(jìn)單位殊榮。歐亞商都為穩(wěn)定、繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

歐亞集團(tuán)股份有限公司是國(guó)家大型商業(yè)企業(yè)，1992年成立股份有限公司，1993年公司股票在上海證券交易所掛牌交易，是全國(guó)知名的上市公司。下轄七個(gè)商貿(mào)企業(yè)、一個(gè)城：歐亞商都、歐亞車百、歐亞賣場(chǎng)、歐亞益民、歐亞新發(fā)、歐亞星河灣、歐亞萬(wàn)千緣、歐亞科技城。企業(yè)從1984年改革以來(lái)，通過(guò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)和資本、資產(chǎn)、資源運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的跳躍式發(fā)展。截止201*年末，企業(yè)總資產(chǎn)由205萬(wàn)元增加到19億元，增長(zhǎng)了927倍；年銷售由1248萬(wàn)元增加到66.8億元，增長(zhǎng)了640倍；年利潤(rùn)由22萬(wàn)元增加到9247萬(wàn)元，增長(zhǎng)了420倍。綜合經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)不僅在吉林省商界遙遙領(lǐng)先，而且位居全國(guó)商業(yè)百?gòu)?qiáng)前列，發(fā)展成為集科工商貿(mào)多種行業(yè)和百貨店、專賣店、賣場(chǎng)、超市、電子商務(wù)等多種業(yè)態(tài)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。在經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的同時(shí)，企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)也不斷增強(qiáng)，先后榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)”，“中國(guó)消費(fèi)者杯”、國(guó)家級(jí)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”示范店、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)先進(jìn)單位”、“吉林優(yōu)秀企業(yè)”、“重合同守信用單位”、“資金信譽(yù)評(píng)估AAA級(jí)企業(yè)”等百項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。２、歐亞商都的宗旨

歐亞商都開(kāi)業(yè)至今，始終堅(jiān)持“以誠(chéng)為本、誠(chéng)實(shí)守信”的辦店宗旨

１、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

項(xiàng)目調(diào)研

吉林歐亞商都（解放大路店）是國(guó)內(nèi)知名上市公司長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)在吉林市斥資打造的

又一大型零售企業(yè)，是歐亞集團(tuán)“三星戰(zhàn)略”的又一力作。吉林市解放大路是重要商業(yè)經(jīng)濟(jì)中心，歐亞商都正好抓住了這個(gè)重要的機(jī)會(huì)。吉林歐亞商都（解放大路店），地處吉林市商業(yè)中心昌邑區(qū)，坐落于吉林市繁華的解放東路6號(hào)，三面環(huán)江，環(huán)境優(yōu)雅、景色秀麗，擁有獨(dú)特的地理、經(jīng)濟(jì)、文化優(yōu)勢(shì)。眾多的高端社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)、高檔酒店、高等院校聚集其周圍。長(zhǎng)吉高鐵站、公路客運(yùn)站、松花江大橋、江灣大橋等交通樞紐和郵電大樓、有線電視臺(tái)等信息傳播中心與其相鄰。是客流、物流、資金流的匯集地，更是吉林市新興商業(yè)圈。

2.項(xiàng)目機(jī)遇

改革開(kāi)放以來(lái)，吉林市商業(yè)的發(fā)展在完善城市服務(wù)功能、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、提高人民生活質(zhì)量等方面發(fā)揮了重要的作用。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，特別是加入WTO以后，國(guó)外商業(yè)進(jìn)入我國(guó)，商業(yè)擴(kuò)張發(fā)展勢(shì)頭迅猛，如何利用各種有利條件和發(fā)展?jié)摿Υ蛟飕F(xiàn)代商業(yè)，增強(qiáng)并提升吉林市現(xiàn)代流通企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將成為吉林市“十一五”時(shí)期必須面對(duì)的重要課題。

3.歐亞商都吉林分店建立重要意義

對(duì)于吉林的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這不能不說(shuō)是一件好事。吉林歐亞商都（解放大路店）依托長(zhǎng)

春歐亞商都的品牌資源優(yōu)勢(shì)、韓國(guó)設(shè)計(jì)師的時(shí)尚設(shè)計(jì)理念、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；秉承長(zhǎng)春歐亞商都“以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的辦店宗旨，必將成為吉林市時(shí)尚魅力突出、品牌度完善、品牌店等級(jí)最高，全方位品質(zhì)感最強(qiáng)的主流時(shí)尚購(gòu)物中心。

三、項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)

１、項(xiàng)目策劃宏觀環(huán)境的分析

國(guó)民生產(chǎn)總值的變化近五年來(lái),我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值保持持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì),201*年國(guó)民生產(chǎn)總值超過(guò)10萬(wàn)億元,比上年增長(zhǎng)8%。這表明,我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好,國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的勢(shì)頭,這為百貨業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。但是在外國(guó)高端百貨公司加快進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)的本土連鎖企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，優(yōu)勝劣汰的狀況將更加明顯。一些規(guī)模較小、實(shí)力不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)狀況不太好的本土企業(yè)雖然還生存著，但發(fā)展已經(jīng)舉步維艱，隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，很可能被淘汰出局還有一些規(guī)模較大的國(guó)內(nèi)知名連鎖企業(yè)，由于面臨競(jìng)爭(zhēng)太激烈，區(qū)域內(nèi)自身優(yōu)勢(shì)很難形成，也有可能被迫選擇撤離。

２、項(xiàng)目策劃微觀環(huán)境的分析

第一，吉林市河南街有較大客流數(shù)量。河南街是吉林的商業(yè)繁華地段，人口流動(dòng)較頻繁，且周圍有居民區(qū)。

第二，大東門和東市周圍的大型商場(chǎng)，如時(shí)代、國(guó)貿(mào)，把吉林市內(nèi)人口都吸引到了這個(gè)商業(yè)區(qū)，人口數(shù)量較為集中。

第三，河南街是政府重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的地區(qū)，因此，有很多樓盤的開(kāi)發(fā)商選擇了這塊具有巨大利潤(rùn)空間的地方。樓盤的開(kāi)發(fā)帶來(lái)了很大的一批人口數(shù)量，為河南街人口數(shù)量的集中創(chuàng)造了條件。

項(xiàng)目策劃及執(zhí)行

對(duì)項(xiàng)目細(xì)致的分析和深入調(diào)研后就是一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施方案。

1、目標(biāo)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)，成功，更是一個(gè)必達(dá)的目標(biāo)，正因?yàn)槭且粋�(gè)目標(biāo)，所以它充滿神秘與期待，并非努力就能實(shí)現(xiàn)；要使在春城人眼中，在春城商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的心中，歐亞商要成為一種成功的象征閃耀出美麗的火花，使它在品牌、管理、口碑、人氣等各個(gè)方面都表現(xiàn)出了成功者獨(dú)有的強(qiáng)勢(shì)。所以要利用這次開(kāi)業(yè)做到充足策劃，以達(dá)到最好的宣傳，使它深入每一個(gè)人的心中。所以開(kāi)業(yè)盛典：隆重?zé)崃�。用隆重的�?chǎng)面，熱烈的氣氛，新穎的活動(dòng)來(lái)展現(xiàn)歐亞商都的獨(dú)特魅力。

2、活動(dòng)嘉賓

活動(dòng)嘉賓基本包括來(lái)自吉林市的廣大人民群眾、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)自全國(guó)各地的國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌商嘉賓，以及國(guó)際友人出席了開(kāi)業(yè)慶典項(xiàng)目執(zhí)行。

3、設(shè)計(jì)思路

⒈主席臺(tái)：精心設(shè)計(jì)背景板，以彩球編織嵌邊，鋪設(shè)紅色地毯，莊重、典雅而醒目。⒉遮陽(yáng)蓬：考慮天氣的多變，現(xiàn)場(chǎng)搭建遮陽(yáng)蓬，突顯人性化設(shè)計(jì)，大氣、實(shí)用。

⒊升空氣球：設(shè)計(jì)紅色燈籠球，更能顯現(xiàn)節(jié)日喜慶氣氛，下懸慶賀條幅，立體烘托出現(xiàn)

場(chǎng)熱烈氣氛。

⒋彩球編織：獨(dú)出心裁，以亮色紐編成各種造型，為本次盛典增添異域特色。推薦一：妙掩乾坤活動(dòng)形式：⒈在開(kāi)業(yè)前兩天，用巨大的紅幕布把有歐亞商都中心名字的一面覆蓋起來(lái)（能

擋住正門進(jìn)出口），并設(shè)置有電動(dòng)的拉幕設(shè)施；

⒉開(kāi)業(yè)時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)兩位領(lǐng)導(dǎo)按下電鈕，紅幕布被拉開(kāi)，隨之有無(wú)數(shù)氣球騰空飛起。推薦二：漫天花雨活動(dòng)形式：

⒈幕布拉開(kāi)的一剎那，放禮炮，營(yíng)造慶典的第一個(gè)高潮；

⒉隨后，成千上萬(wàn)的花瓣歐亞商都中心的直升飛機(jī)上傾泄而出（或考慮二樓飛撒花瓣的形

⒊《走進(jìn)新時(shí)代》的前奏適時(shí)響起，花雨散落的一刻，歡騰氣氛達(dá)到頂點(diǎn)。

4、活動(dòng)前準(zhǔn)備

１）時(shí)間的確定，慶典日前，方案確定、申報(bào)批準(zhǔn)、資金計(jì)劃獲批、確定活動(dòng)負(fù)責(zé)人。如開(kāi)業(yè)慶典邀請(qǐng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在天前發(fā)出邀請(qǐng)函并確認(rèn)到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)．

２）活動(dòng)前日確定活動(dòng)方案。并詳細(xì)開(kāi)業(yè)流程。各項(xiàng)組織工作分別落實(shí)、禮品采購(gòu)、定制等基本完成。

３）活動(dòng)前天確定所有參加人員名單，與相關(guān)部門聯(lián)系當(dāng)天會(huì)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作．

4)活動(dòng)前日，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒，與交警部門銜接工作完畢。5)開(kāi)業(yè)儀式工作小組，每日定期對(duì)活動(dòng)籌備中的各項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)核查，以免工作中出現(xiàn)失誤。6)活動(dòng)前３－５天，再次確定活動(dòng)場(chǎng)地，確定正式進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)布置的時(shí)間，確定主席臺(tái)背景板的位置，怎樣彰顯商場(chǎng)氣質(zhì)。

7)由購(gòu)物中心派專人撰寫活動(dòng)主持人串詞，制作整體活動(dòng)程序．

8）活動(dòng)前天工作籌備組做最后的碰頭會(huì)，明確活動(dòng)紀(jì)律，活動(dòng)責(zé)任，活動(dòng)程序，各司其責(zé)，主持人敲定串詞，檢驗(yàn)活動(dòng)用品，進(jìn)行慶典前最后準(zhǔn)備工作，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，萬(wàn)無(wú)一失。

9）公司前期選定禮儀小姐并確認(rèn)后進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，活動(dòng)前一天到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)熟悉場(chǎng)地，確定來(lái)賓出場(chǎng)講話順序，進(jìn)行彩排，保證活動(dòng)效果。

10）工程人員：由天彤廣告工程部專業(yè)人員進(jìn)行施工，保證現(xiàn)場(chǎng)安全第一。

4、硬件物品介紹：

1)主席臺(tái)背景板：鋼架結(jié)構(gòu)以喜慶的紅色為主色調(diào)，設(shè)計(jì)搭建而成，上有遮陽(yáng)棚。2)龍拱門：隆重?zé)崃�，烘托慶典氣氛。3)氦氣球：采用只米直徑材質(zhì)氦氣燈籠球，4)氦氣球放飛：只專業(yè)安全氦氣球。5)信鴿放飛：只信鴿協(xié)會(huì)專業(yè)信鴿。6)鞭炮：萬(wàn)大地紅。

7)音響采用進(jìn)口音響。四對(duì)高級(jí)音箱話筒可采用座式與立式，全部專業(yè)無(wú)線話筒。8)禮花炮：采用專用禮花炮在主會(huì)場(chǎng)兩側(cè)各放四門禮花炮。9)吊旗旗：結(jié)合企業(yè)標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)色，專業(yè)熱轉(zhuǎn)印制。10)胸花：滿天星、楊蘭、玫瑰、綠草、貴賓簽等。

11)歡慶禮花：現(xiàn)場(chǎng)烘托氣氛時(shí)用，會(huì)有各色彩絮飄出，絢麗多彩，專業(yè)人員操作。12)彩球編織：用各色專用小氣球編織成各種造型來(lái)點(diǎn)綴現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

13)簽到處及兌獎(jiǎng)處：設(shè)置簽到桌及簽到用品，由禮儀小姐負(fù)責(zé)，工作組派專人指導(dǎo)。5、活動(dòng)軟件介紹

⒈禮賓人員：專業(yè)禮儀服務(wù)人員，著裝統(tǒng)一，身高米以上，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。⒉迎賓樂(lè)隊(duì)：專業(yè)軍樂(lè)隊(duì)人員人，吹奏迎賓曲。⒊主持人：專業(yè)主持人。6、現(xiàn)場(chǎng)布置：

1)商場(chǎng)入門處放置只專用升空氣球，和兩座龍拱門以此烘托出慶典的氣氛。2)主會(huì)場(chǎng)兩側(cè)放置只升空氣球以此烘托出慶典的氣氛。

3)主會(huì)場(chǎng)進(jìn)門放置中式高度為慶祝花籃數(shù)量視慶祝單位數(shù)量而定上面懸掛慶祝條幅。4)儀式背景板創(chuàng)意及文案圖案背景加上紀(jì)莊子購(gòu)物中心專用及選定方案文字為紀(jì)莊子購(gòu)

物中心開(kāi)業(yè)盛典

5)主席臺(tái)兩邊放置四只專用音箱，臺(tái)上放置專業(yè)話筒。6)購(gòu)物中心四周及主會(huì)場(chǎng)-周圍插掛面道旗營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

7)主席臺(tái)采用專業(yè)舞臺(tái)臺(tái)高公分長(zhǎng)度為米四周搭設(shè)遮陽(yáng)棚見(jiàn)效果圖。8)距主席臺(tái)兩側(cè)米處放置各兩門禮炮領(lǐng)導(dǎo)剪彩時(shí)燃放響禮炮。9)超市外墻懸掛各色墻體條幅。10）主席臺(tái)將鋪設(shè)紅地毯為主。

7、剪彩方案：

第一：用普通紅色綢花結(jié)制而成，租用形式。

第二：用玫瑰、楊蘭、綠草、等各種鮮花編制而成，逐一擺放在托盤中，由禮儀小姐配合嘉賓剪彩，打破傳統(tǒng)模式。

第三：用金色專用小氦氣球編織成氣球團(tuán)，末端可懸掛吉祥小條幅，在禮儀小姐的配合下，隨著嘉賓的剪刀斷開(kāi)絲帶，氦氣球徐徐升上天空，露出吉祥條幅：“歐亞商都心開(kāi)業(yè)大吉”，新穎別致。

項(xiàng)目執(zhí)行流程：

主席臺(tái)搭建工作全部完成；氣球升空，拱門立起，懸掛祝賀條幅；門口拱門下設(shè)置貴賓簽到處，紅色地毯從門口鋪至主席臺(tái)前。工作人員、禮儀人員等全部到位，開(kāi)始各項(xiàng)工作的檢查與準(zhǔn)備。音響等各種設(shè)備調(diào)試完畢。

1)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全部就緒。媒體等陸續(xù)到達(dá)，做好人員、車輛等各項(xiàng)接待工作。2)貴賓陸續(xù)到達(dá)，禮儀人員做好簽到、佩帶胸花、贈(zèng)送禮品、引導(dǎo)入席等工作。3)慶典儀式正式開(kāi)始。主持人宣布儀式開(kāi)始并做簡(jiǎn)短介紹性發(fā)言。4)請(qǐng)負(fù)責(zé)人致辭。5)請(qǐng)貴賓代表致辭。

6)請(qǐng)歐亞商都剪彩嘉賓上臺(tái)進(jìn)行剪彩儀式。

7)主持人宣布典禮結(jié)束，彩球放飛，禮花展放，異彩紛呈。8)由企業(yè)負(fù)責(zé)人引領(lǐng)嘉賓進(jìn)入歐亞商都購(gòu)物中心。9)引領(lǐng)嘉賓至指定酒店參加慶祝酒會(huì)。酒會(huì)上有企業(yè)員工以及專業(yè)演員精彩節(jié)目助興。以

及結(jié)束后給每人一份具有價(jià)值意義的禮物以示感謝。

項(xiàng)目評(píng)估

以上方案是根據(jù)歐亞商都的實(shí)際情況而制定，執(zhí)行性強(qiáng)，貼近實(shí)際，成本低，整體策劃設(shè)計(jì)合理，方便實(shí)施。我們相信在開(kāi)業(yè)典禮上，通過(guò)以上方案的執(zhí)行，將能在一定程度上幫助沃爾瑪提高銷量，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，同時(shí)，讓更多的消費(fèi)者對(duì)沃爾瑪產(chǎn)生忠誠(chéng)度，也一點(diǎn)點(diǎn)的建立起沃爾瑪自己特有的文化及公益形象,從而拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離。

小組成員任務(wù)安排

孟憲治（1班4號(hào)）負(fù)責(zé)項(xiàng)目背景和項(xiàng)目評(píng)估鐘聲（1班1號(hào)）負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研

張?zhí)�文�?班9號(hào)）負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃和執(zhí)行

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