珠寶店新店開業(yè)前的6點注意事項

珠寶店新店開業(yè)前的6點注意事項

“開店難，守店更難�！碧貏e是在現(xiàn)今這個物欲橫流的時代幾乎每個行業(yè)都處于水深火熱之中，相信大家都有這樣的感受吧。但凡，好的開始是成功的一半；而對于一間門店而言，好的開業(yè)則是決定所在商圈消費者對門店“先入為主”印象的全部。

對于珠寶店長而言，未經(jīng)歷過新店開業(yè)洗禮的店長，未必是好店長；而親手執(zhí)掌一家新店開業(yè)并獲得成功的店長，必然是位好店長。

簡單而言，新開店店長作業(yè)的六點注意，可以從縱向管理和橫向銷售的角度，歸納為“三縱三橫”：

三橫則指：貨、價、促。

意即開業(yè)前及開業(yè)期間，珠寶店長在門店銷售、服務管理應重點跟蹤的三個方面。貨：所謂貨，店長除了要關(guān)注時令商品、暢銷商品、特價商品貨源外，還應該關(guān)注常規(guī)產(chǎn)品貨源，加強與采購人員和物流部門的溝通，保證庫存當量的下限應為開業(yè)銷售計劃量的至少3倍。在同城多店的情況下，則需要總部采購部門根據(jù)新店開業(yè)、老店同慶的整體銷售目標，合理分配各門店庫庫存及總倉貨源。

價：所謂價，即價格是把雙刃劍，殺掉的是競爭店的銷量，更是本店的利潤，因此，店長要高度關(guān)注熱銷商品價格動態(tài)，利用POS銷售、市調(diào)等手段，快速、及時、準確調(diào)整開業(yè)期間競價策略。

促：所謂促，即店長除了要關(guān)注開業(yè)促銷方案執(zhí)行、贈品發(fā)放及存量情況、會員促銷及數(shù)量情況等自身及競爭店情報外，還要關(guān)注與銷售促進密切相關(guān)的廠方、總部支援及派駐人員的數(shù)量、狀態(tài)及服務質(zhì)量。

某種程度上而言，我又將其概括為三源管理法，即：貨源、資源、信源。即：貨源為保障，資源為動力，信源為杠桿，及時調(diào)整開業(yè)期間銷售及競爭策略，確保最小代價達到最好的門店銷售服務及市場競爭效果。

三縱系指：人、事、物。

在這里的人系指：包括店長在內(nèi)的管理者、店員、收款員、送貨員、安裝員、客服員，即全體店員。雖然，我一再強調(diào)“老人開新店，新人守老店”，但是“新人開新店”的情況普遍存在，因此，要打贏開業(yè)首戰(zhàn)，人的因素至關(guān)重要。要點則在于“心、態(tài)、術(shù)”。

心即信心：作為店長首先要樹立自己對達成門店開業(yè)目標的信心（即便上級核定的任務極其不合理），并將之外顯出來，向全體店員傳遞積極信號。（特別注意：在上級下達目標極其不合理的情況下，店長作為開業(yè)作戰(zhàn)的一線指揮官則應該權(quán)衡天氣、商圈、時間、準備等因素，設(shè)定富有挑戰(zhàn)的定量目標和定性目標。）同時，除了自己信心滿滿之外，店長還要用“關(guān)心、愛心、熱心”，利用動員會，巡店指導，個別約談等方式，激發(fā)店員們“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的斗志和激情，牢固樹立屬下的信心。

態(tài)即狀態(tài)：意即店長一定要關(guān)注屬下員工開業(yè)前2天的身體、情緒狀態(tài)，核查有無生病、厭戰(zhàn)、疲勞狀態(tài)。尤其是門店裝修、出樣、布展、布置等需要店員參與的勞動作業(yè)，一定要在開店前2天完成，避免將店員們拖到開業(yè)前當晚22點甚至更晚，次日又要求店員6點前必須到崗的情況。

術(shù)即戰(zhàn)術(shù)：作為“新人新店新開業(yè)”的指揮者，還必須在新店開業(yè)前的1-2天，組織指揮業(yè)務流程演練，鞏固店員新掌握技能。同時，還要充分發(fā)揮總部支援人員優(yōu)勢，老員工主外（顧客接待），新員工主內(nèi)（流程作業(yè)），活用“老帶新，傳幫帶戰(zhàn)術(shù)”。

事：所謂事，即店長還應做好開業(yè)期間人員分工工作，明確人員職責，并基于“123”原則（1件事2個人3分鐘內(nèi)處理完畢），建立突發(fā)事件快速響應機制。必要時店長應打破現(xiàn)有崗位體系，對非銷售人員分工根據(jù)開業(yè)需要進行重新分工；同時，還應充分發(fā)揮前來支援的成熟人才作用，做到“一人多崗，一專多能”，“人人有事做，事事有人做”。

物：所謂物，即店長還要做好各種開業(yè)所需的物料準備，仔細核對《開業(yè)物料清單》中開業(yè)所需各類物品到位與否，及數(shù)量明細，甚至要做到連洗手間的衛(wèi)生紙數(shù)量也要與計劃絲毫無差。

最后，如前文所述，新店開業(yè)成功與否，并不在于是否達成總部下達的合理或極不合理指標，而在于是否真正達到“練兵千日，用兵一時”的開業(yè)前訓練目標，以及新店新員工“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的“以戰(zhàn)代訓“的團隊作戰(zhàn)目標�！澳繕说谝唬�指標第二”，以此作為結(jié)語，送給統(tǒng)領(lǐng)“新店新員工”的店長們。

擴展閱讀：XXX珠寶新店開業(yè)流程表

新店開業(yè)流程表(一)1.開業(yè)活動方案策劃及相關(guān)物料設(shè)計；充足物料制作期并流程圖示（30天周期）：移交行政部并預備

拓展部簽訂合同擬定開業(yè)日期、移交至總經(jīng)辦2.開業(yè)前外圍活動準備市場部3.POP設(shè)計；2.開業(yè)所需POP設(shè)計；接收訂單、1.審核并確認，3天內(nèi)備貨；2.確認收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話；商品部3.安排發(fā)貨；總經(jīng)4.道具配發(fā)清單確認及發(fā)送；辦文5.活動禮品安排配發(fā)；隨貨到件通6.賣場貨品陳列位置的指導；知各1.賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；相關(guān)2.店鋪營運表格、貴賓卡配發(fā)；隨貨到部營運部門3.貨品及開業(yè)活動項目的確認；進行開8.活動項目確認；業(yè)前4.制定銷售目標及部署；籌備工作5.道具、貨品清點核對；6..賣場衛(wèi)生清潔；7.檢查家電能否正常使用；1.提供店鋪裝修平面圖及效果圖；拓展部2.商場審批、裝修監(jiān)管、消防及空氣檢；財務部于開業(yè)前10天準備好。開業(yè)前5天備好提前兩天確認開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一周完成開業(yè)前3天備好開業(yè)前一周確認開業(yè)前二十天完成開業(yè)前十天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前兩天到位資金督促、確認；貨品發(fā)運審核；禮品等送單審核；店內(nèi)備用金準備行政、人事部1.店員招聘及培訓；2.辦公用品物料安排發(fā)送；9.日常營業(yè)用品、表格、制度等；第1頁開業(yè)前五天完成開業(yè)前十天完成開業(yè)前3天完成

(供參考)新店開業(yè)流程

流程圖示：1）直營店2）加盟店拓展部簽訂合同、擬訂開業(yè)日期并移交總經(jīng)辦拓展部報批總經(jīng)辦，總經(jīng)辦文件通知各相關(guān)部門總經(jīng)辦文件通知各相關(guān)部門進行開業(yè)前籌備工作責任部門市場部責任事項1.開業(yè)活動策劃及相關(guān)物料設(shè)計；2.開業(yè)前外圍活動準備；2.開業(yè)所需POP設(shè)計；開業(yè)所需POP制作、入庫；商品部1.訂單接收，審核確認，并備貨；2.道具配發(fā)清單確認；3活動禮品安排配發(fā)，隨貨到；4.收貨地址及聯(lián)系人姓名電話確認；5.安排發(fā)貨，物流車輛安排、發(fā)貨日期確認6.發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；7.賣場貨品陳列位置的指導；營運部1.專賣店賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；2.店鋪營運表格、貴賓卡配發(fā)；隨貨到3.專賣店貨品及開業(yè)活動項目的確認；4.制定銷售目標及部署；5.專賣店營運表格、規(guī)章制度等準備；（附清單）6.器架、陳列道具核對；（附清單）7.專賣店貨品清點核對；（仔細核對貨品清單）9.賣場衛(wèi)生清潔；10.檢查所有家電能否正常使用；（附清單）行政、人事部1.專賣店人員招聘及培訓；（附課程明細）拓展部2.專賣店辦公用品準備；（附清單）3.日常營業(yè)用品、表格、制度等；1.裝修圖紙設(shè)計；2.商場審批；3.裝修材料預備表；4.裝修監(jiān)管、消防及空氣檢；財務部1.資金督促、確認；店內(nèi)備用金準備（自營店）2.貨品發(fā)運審核；3.禮品等輔料送單審核；籌備期限交付時間接收人跟蹤人備注：1）黑色字體代表總公司/分公司籌備事項；2）紅色字體代表加盟客戶自行籌備事項；3）表格中空白部分請客戶根據(jù)實際時間填寫；

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專賣店開業(yè)操作流程

專賣店操作流程圖：商品部1）配貨單接收并審核確認；2）收貨地址及收貨人姓名、聯(lián)系電話確認；3）發(fā)貨日期確認、物流車輛安排；4）發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；5）道具配發(fā);6）禮品、物料安排發(fā)送;拓展部簽定合同,文件通知各部門并擬定開業(yè)時間1、確定出圖；2、商場審批；3、裝修的監(jiān)督；4、消電檢、空氣檢。市場部營運部行政、人事部1.開業(yè)活動策劃;2.開業(yè)所需POP設(shè)計;3.開業(yè)前外圍活動準備1.辦公用品物料安排發(fā)送;1.營運文件、表格準備;2.人員招聘、培訓準備2.賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃;3.活動所用物料的準備3.貨品配備下單；4.制定銷售目標及部署；5.道具貨品清點核對；6、賣場清潔；7、檢查家電能否正常使用；8、活動項目確認；流程圖文字解析：

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總經(jīng)辦及營運部追蹤相關(guān)部門工作完成情況財務部1.資金督促、確認；店內(nèi)備用金準備（自營店）2.貨品發(fā)運審核;3.禮品等輔料送單審核。

1、市場部

1）開業(yè)活動策劃及相關(guān)物料設(shè)計；

說明：開業(yè)活動方案至少需提前一周確認并準備好相關(guān)物料；2）開業(yè)所需POP設(shè)計；

說明：所需POP設(shè)計至少需提前一周完成；（以上兩點限制時間不包括預留的物料制作時間）3）開業(yè)前外圍活動方案設(shè)計及實施；

說明：開業(yè)外圍活動方案至少提前十五天策劃，并與開業(yè)前一天布置好；

2.商品部

1）配貨單接收并審核確認；

說明：商品部收到配貨單起2日內(nèi)與客戶就貨單進行審核、確認，并于確認貨單3天內(nèi)備好貨品；

（留意是否足夠鋪場及滿足售賣周期）2）收貨地址及收貨人姓名、聯(lián)系電話確認；說明：確認發(fā)貨日期前落實清楚；3）發(fā)貨日期確認、物流車輛安排；

說明：確認發(fā)貨日期前應落實裝修進度及開業(yè)日期，貨品必須于開業(yè)前1天上午到達新開店鋪；另

物流費用需提前落實確認；4）發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；

說明：貨品發(fā)出后需立即通知收貨人，告知發(fā)貨車輛牌號、聯(lián)系電話、到貨時間；5）道具配發(fā)；

說明：按照專賣店所鋪貨品的情況按照1：1的比例進行配發(fā)（可根據(jù)店內(nèi)擺放數(shù)量與庫存量進行配發(fā)），有破損立即補足；6）活動禮品安排配發(fā)；

說明：根據(jù)營運部及商場部對于新開店的活動項目，安排禮品的采購及制作，并及時發(fā)放到店內(nèi)。

3.營運部

1）專賣店賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；

說明：結(jié)合店鋪平面效果圖提前進行產(chǎn)品陳列規(guī)劃，便于開業(yè)前貨品陳列；2）專賣店營運表格、貴賓卡配發(fā)等準備；3）專賣店貨品配備下單；

說明：接收到通知起4天內(nèi)與商品部進行溝通并下單，需結(jié)合店鋪平面效果圖進行貨品預算、組合；4）專賣店開業(yè)活動項目確認；

說明：至少提前20進行確認，便于訂立生意目標及部署；5）訂立專賣店銷售目標及開業(yè)部署；

說明：提前10天結(jié)合開業(yè)活動進行生意目標訂立及部署，并讓所有店員清晰；6）陳列道具、貨品核對；

說明：開業(yè)前1天清理衛(wèi)生前進行檢查、核對，同時，須于發(fā)貨前12天與商品部進行確認，所有

陳列道具是否足夠陳列使用；貨品須于開業(yè)前1天上午到達店鋪，并要進行仔細清點核對；7）賣場衛(wèi)生清潔；

說明：根據(jù)裝修進度，盡量能在開業(yè)前1天貨品到鋪前完成；8）賣場貨品陳列；

說明：在開業(yè)前須完成，結(jié)合上述工作完成情況；9）檢查所有家電能否正常使用；

說明：在布場完成后進行檢查，避免開業(yè)后無法正常使用，另要留下電工、家電商聯(lián)系電話，以便故障時及時聯(lián)系

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4.拓展部

1）提供店鋪裝修平面圖及效果圖；

說明：平面圖及效果圖要發(fā)給相應部門，如：營運部要根據(jù)平面圖進行貨品位置的安排，市場部要根據(jù)效果圖進行開業(yè)前的活動準備。

2）商場審批、裝修監(jiān)管、消防及空氣檢測；

說明：根據(jù)商場情況來設(shè)定裝修期，并告知各部門，對于有些商場需要進行空氣檢測的，如有必要，可以進行空氣檢測前的空氣凈化，以達到一次通過。

5.行政、人事部

1）專賣店人員招聘及培訓；

說明：根據(jù)店鋪級別確認店員數(shù)額即刻開始招聘工作，并與開業(yè)前15天落實名單進行開業(yè)前店員培

訓培訓，開業(yè)前5天全部到位；2）專賣店辦公用品及物料準備；

說明：須提前10天準備完畢，并在開業(yè)前1天確認是否到位；3）日常營業(yè)用品、表格、制度等；

說明：所有物品開業(yè)前三天準備完畢并可隨貨一同到店鋪；

6.財務部

1）.資金督促、確認；

說明：除店內(nèi)所需各種費用外，申請一部分活動資金，對于臨時的開支進行支出。2）.貨品發(fā)運審核;

說明：貨品的貨值及相關(guān)數(shù)據(jù)，由商品部提供數(shù)據(jù)，在開店前貨品到店前整理出來。3）.禮品等輔料送單審核。4）零售店鋪備用金準備

說明：在開業(yè)前一天必須準備到位（數(shù)量由店鋪的等級進行準備）。

一、前期籌備工作

1.硬件設(shè)施準備

1、開業(yè)所需POP、物料確定；2、道具確定是否到齊；

3、專賣店日常營運辦公用品準備、珠寶銷售輔助用品準備；4、店鋪日常衛(wèi)生用品；2.軟件設(shè)施準備1、人員招聘；（專賣店人員配置，根據(jù)店鋪大小來配置）人事部負責2、開業(yè)活動策劃；市場部負責

3、專賣店日常營運表格準備；營運部負責4、專賣店商品陳列圖規(guī)劃；（包括俯視圖、平面圖）拓展部負責5、貨品準備首批鋪場貨與庫存；商品部負責6、準備人員培訓課程資料；人事部負責

7、專賣店財務備用金準備；財務部負責，營運部建議。備注:從接收到通知起于4個工作日內(nèi)完成以上;

二、中期籌備工作跟蹤、落實各項籌備工作

1、人員招聘進度跟進；（開業(yè)前15天）

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2、日常營運表格審核；（開業(yè)前4天）3、開業(yè)活動項目落實；（開業(yè)前20天）4、人員培訓；（開業(yè)前5天完成）5、專賣店日常營運規(guī)章制度；（開業(yè)前4天）

6、確認專賣店收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話及發(fā)貨日期；7、制定專賣店開業(yè)銷售目標及部署；

中期落實工作于完成前期工作后1周內(nèi)完成;

三、后期工作開業(yè)前一天

1、所有人員到位；2、賣場清潔衛(wèi)生；3、貨物核對；（貨品、活動禮品、POP等）4、賣場貨品陳列；

5、檢查所有家電能否正常使用；

四、開業(yè)當天

早會

1、令所有同事清楚當月生意目標，并鼓舞士氣;2、清楚當天活動內(nèi)容及注意事項；3、清楚當天陳列細節(jié)跟進工作事項；4、清楚當天貨品熟悉程度和跟進事項；5、后續(xù)工作跟進事宜；營業(yè)

1、檢查店堂所有工作，并立即做相關(guān)安排；2、跟進各組別工作進度；

3、不斷總結(jié)階段工作完成情況，并提出新的方案；注：營業(yè)后所需工作根據(jù)當天工作進展情況而定！

五、營業(yè)后期工作跟蹤

1、當月業(yè)績效應與市場反應情況做評估，并及時提出調(diào)整新的解決措施；2、制定當月服務跟蹤進度評估計劃；

3、貨品運轉(zhuǎn)流程工作跟進與輔導計劃（商品部與營運部溝通）；4、賣場陳列運作規(guī)范計劃；

5、店鋪員工具體分工及綜合提升計劃；6、當月促銷活動進度計劃；

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加盟店培訓支持流程

加盟商店鋪支持流程圖：

代理商/零售商客戶填寫《XXX加盟商店面培訓支持表》，傳真回總部營運區(qū)域主管，并電話確認！

營運區(qū)域主管確認，需要支持相關(guān)營運培訓內(nèi)容，簽字意見，傳至營運部經(jīng)理審批！營運部經(jīng)理審批意見后，上報總經(jīng)理批示，并與其溝通，達成共識！營運部安排區(qū)域主管與客戶做直接溝通，反饋培訓所需場所、時間、道具和相關(guān)工作籌備等。第7頁

營運部區(qū)域主管備檔，按照《XXX加盟商店面培訓支持表》相關(guān)內(nèi)容準備，并下鋪執(zhí)行！

（詳細請見表格�。�

XXX加盟商店面培訓支持表

地址：店鋪名稱店鋪地址店鋪性質(zhì)店主隸屬區(qū)域：基本資料開業(yè)日期聯(lián)系電話□A類形象店□B類標準店□C類普通店□D類店中店

□新開店鋪性別聯(lián)系方式申請支持項目申請項目希望達到效果客戶名稱培訓類支持：零售店鋪基礎(chǔ)管理類：《企業(yè)文化》《產(chǎn)品知識》1天□《珠寶服務禮儀》《陳列原則及常識》1天□零售店鋪專業(yè)技能提升類：《銷售技巧》1天□《貨品管理技巧》1天□《溝通技巧》1天□《陳列技巧》1天□《培訓員技巧》1天□《處理顧客投訴》1天□零售店鋪工作崗位職能管理類：《專賣店各崗位工作職責》1天□《店經(jīng)理發(fā)展手冊》2天□零售店鋪運營管理系統(tǒng)培訓支持：《日常運營工作流程》1天□《貨品管理工作流程》1天□《專賣店工作制度及要求》1天□零售店鋪形象維護支持類：促銷活動組織與實施□海報、POP制作更新□備注若需要零售管理人員長期駐點支持/中短期駐點支持，請將所需內(nèi)容和希望駐點時間注明！第8頁客戶申請：營運部經(jīng)理審批：

區(qū)域經(jīng)理意見：總經(jīng)理批示：XXX加盟商店開業(yè)籌備進度跟蹤表

加盟店：聯(lián)系電話：地址：經(jīng)營面積：擬開業(yè)時間：合同期限：年月日首期貨款：區(qū)域：客戶：傳真：E-MAIL：店鋪類型：□A類形象店□B類標準店□C類普通店□D類店中店（參考）意見：責任部門市場部行政、人事部商品部營運部

責任事項交付時間第9頁

責任人結(jié)束時間確認人

第10頁

友情提示：本文中關(guān)于《珠寶店新店開業(yè)前的6點注意事項》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，珠寶店新店開業(yè)前的6點注意事項：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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