中醫(yī)院形象建設年工作總結

中醫(yī)院形象建設年工作總結

201*

年中醫(yī)院深入貫徹省衛(wèi)生廳關于開展形象建設會議精

神，按照衛(wèi)生局關于《關于衛(wèi)生系統形象建設年活動方案》的通知要求，我院于201*年1月正式開展形象建設年活動，一年來，在縣委、縣政府和主管局的正確領導下，我院在政風建設、行風建設、環(huán)境建設等方面取得了長足的進步，促進了政治文明、精神文明和物質文明的全面發(fā)展，很好地履行了行業(yè)職能�，F將一年來形象建設情況總結如下：

一、加強政治理論學習，廉潔從政，建立學習型領導班子一年來，院黨支部積極組織政治理論學習，建立并完善了學習制度，把周五定為政治理論學習日，以支部為單位，班子成員帶頭參加學習。一是深入學習政治理論。在學習中力求做到“三個為主、三個結合”即：以自學為主，做到自學與輔導學習相結合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結合；以“學以致用”為主，做到理論與實踐相結合。二是認真學習黨紀政紀條規(guī)。在學習政治理論的同時，自覺學習黨風廉政建設材料，通讀、精讀了《中國共產黨領導干部廉潔從政若干工作準則（試行）》實施辦法、《關于重申嚴禁黨政機關領導干部收受錢物和各種有價證券的通知》等有關黨紀政紀條規(guī)選編材料，并觀看了反腐倡廉電視錄像。提高防腐抗變能力。三是學習先進模范人物。以戰(zhàn)勝軍、鄭培民等先進人物為標桿，學習他們立黨為公、無私奉獻、執(zhí)政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進一步堅定政治信仰，提高工作的責任感、使命感。領導班子成員身先士卒，率先垂范，廉潔勤政的領導班子為全院職工樹立了榜樣。

二、加強行風管理，廉潔從醫(yī)，建立服務型醫(yī)療隊伍為了將行風工作制度化、規(guī)范化，我院認真貫徹落實會議精神，并根據我院的實際情況，制定了形象建設年活動方案，并以支部為單位下發(fā)到各科室，認真貫徹落實，院里還成立了由孫士清院長為組長的“反腐倡廉工作領導小組”和“糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風工作領導小組”，并確定了如下工作重點。

1、加大反腐糾風工作風度，重點解決好收受商業(yè)賄賂，亂檢查亂收費，醫(yī)療差錯和事故等問題，進而解決加重群眾的醫(yī)療費用負擔，特別是群眾看病難、看病貴問題。

2、認真解決醫(yī)護人員思想認識模糊問題，摸清對突出問題解決不力的因素。嚴格規(guī)范診療和用藥行為，改進服務作風，提高服務質量。

3、重點解決索要紅包、吃請、開大方亂開方，以及生、冷、硬、頂現象，進一步完善醫(yī)療考評制度，提高醫(yī)療衛(wèi)生透明度，讓患者滿意，讓群眾滿意。

4、重點解決中層干部作用方面存在的問題，主要是不學習、不用心、不務實、不親民、不自律、不團結等，在工作中各自為政，不能全力攻堅。杜絕貪喝、貪玩等現象。加大干部隊伍的自身建設，努力促進干部作風的根本好轉。

5、解決醫(yī)療設備和藥品采購過程中的商業(yè)賄賂問題，建立健全相關制度，完善管理機制。

通過以上工作，醫(yī)務人員工作積極性更高了，為患者服務的意識更強了，患者的滿意度提高了。

三、加強安全工作，防微杜漸，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動（一）醫(yī)療安全：

1、要增強醫(yī)療安全防范能力。全面落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》等規(guī)章制度，教育廣大醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)、執(zhí)法行醫(yī)、依法維護自身權益，預防發(fā)生無證行醫(yī)、超范圍行醫(yī)、隨意擴大服務范圍、增加診療項目、違規(guī)操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行為。從源頭上加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量管理，從而減少和消除糾紛、院內感染和重大醫(yī)療事故的發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。

2、要規(guī)范醫(yī)護人員診療行為。通過嚴格執(zhí)行臨床路徑和診療操作常規(guī)、三級醫(yī)師查房制等醫(yī)療核心制度、在診療服務中做到“三不準，即不準接打手機、不準酒后上崗、不準收受“紅包”“回扣”。做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，杜絕違規(guī)用藥、超范圍用藥或收受診療“紅包”、醫(yī)藥“回扣”等職務犯罪行為。

3、檢驗科、手術室、臨床各科室處置室、換藥室，藥品科、衛(wèi)材科要加強各種檢查儀器、試劑和藥品的管理，防止危險試劑、毒麻藥品、精神藥品的被盜和遺失。

4、要優(yōu)化服務流程。通過推行“限時服務”、“無縫隙服務”、“可選擇性服務”，落實“高檔藥品、衛(wèi)材、檢查告知制”，依法維護好患者的知情權。

（二）秩序安全要依法維護醫(yī)療機構的正常秩序，全力打擊“號販子”、“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”等違法行為，對在醫(yī)療機構中侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務人員的、非法限制醫(yī)務人員人身自由的，沖擊或占據辦公、診療場所、脅迫醫(yī)務人員索要國家管制的麻醉藥品、精神藥品的，圍堵醫(yī)療機構大門和診療場所的，偷竊、故意損壞醫(yī)療機構、醫(yī)務人員以及患者和家屬財物的，其它擾亂醫(yī)療機構正常秩序行為的。由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（三）消防安全

1、院內所有的工作人員必須無條件執(zhí)行院安全保衛(wèi)工作條例，增強安全防范意識，科主任、護士長為本科室安全消防責任人。

2、保持消防通道暢通無阻，標識醒目，嚴禁在消防通道內堆放雜物。

3、加強防火管理，藥局、收款處、財務科的門窗、護欄、鎖，要做到每天檢查，有問題及時上報主管領導，否則一旦出現問題，追究科主任的領導責任，對直接責任者給予經濟處罰，對問題嚴重觸犯法律的，上報司法部門追究刑事責任。

4、加強院內所有電源管理工作，各類電器破損、失修及時更換。電工操作時必須持有電工上崗證，所有部門一律不得私接電源，電工要及時檢查，發(fā)現問題及時解決。

5、保衛(wèi)科當班的工作人員要及時檢查各科室的安全工作，發(fā)現問題，及時解決，堵塞漏洞，做好日檢、夜檢記錄。6、更夫在值班時絕對不準離崗、飲酒、睡覺，巡查重點部位，發(fā)現隱患及時匯報。

8、本院職工自行管理好自己的財務和貴重物品，并向住院患者宣傳住院須知，以免給患者造成不必要的損失。

8、各部門工作人員必須會正確使用滅火器，保衛(wèi)科要對滅火器材、防火栓、應急燈、防火通道疏散標志等定時檢查，保證應急使用。知道火警電話119、盜警電話110。

9、一旦發(fā)生消防安全事件，立即啟動我院消防安全預案，將損失降低到最低。

（四）行車安全

1、司機要持證駕駛，嚴禁疲勞駕駛、酒后駕駛。2、出車前要檢修車輛，嚴禁車輛帶故障上路

3、車輛出行要嚴格遵守交通法，嚴禁車輛亂停亂放、闖燈越線、截頭猛拐、超速行駛。

總之，中醫(yī)院形象建設年活動收到了預期效果，醫(yī)院面貌大為改觀，為經濟效益和社會效益的雙豐收提供了堅實的保證，促進了醫(yī)院全面工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

擴展閱讀：烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作匯報

烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作匯報

烏蘇市中醫(yī)院院長武繼先

各位領導、專家：大家好！

我代表烏蘇市中醫(yī)院全體職工向各位領導、專家百忙之中、不辭辛勞蒞臨我院檢查指導工作表示衷心的感謝！

烏蘇市中醫(yī)院創(chuàng)建于一九八五年，是一所二級甲等和全國示范中醫(yī)醫(yī)院。建院20多年來，在黨和政府的正確領導下，在全市人民的大力支持下，經過幾代醫(yī)務工作者的共同努力，已發(fā)展成為一所診療環(huán)境優(yōu)雅、醫(yī)療設備先進、技術力量精湛、深受全市人民信賴的綜合性中醫(yī)院。醫(yī)院位于烏蘇市繁榮路037號,占地面積1.2萬平方米，現有職工270人，其中衛(wèi)生技術人員230人，大學專科以上學歷180人；高級技術職稱27人，中級技術職稱65人；編制床位180張，年門診量12萬人次，年出院病人6000人次。設臨床、醫(yī)技科室16個，職能科室8個。其中中醫(yī)骨傷、針灸推拿、肛腸為重點中醫(yī)�？�，在本地區(qū)屬領先水平，受到了本市及周邊縣市各族患者的一致好評，基本滿足了人民群眾對中醫(yī)藥的需求。近年來，隨著國家及自治區(qū)中醫(yī)藥管理局對推進中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作力度的不斷加大，我院把中醫(yī)藥文化建設擺在醫(yī)院工作的顯著位，于201*年成功申報了中醫(yī)藥文化建設示點單位，并嚴格按照《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》，從醫(yī)院客觀實際出發(fā)，在積極推進醫(yī)院改革的同時，全面開展了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設促進醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，為醫(yī)院的科學發(fā)展增添了新的動力和活力。醫(yī)院呈現出了管理機制健全、內部運轉有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、中醫(yī)藥特色突出、事業(yè)生機勃勃的良好局面�，F將我院開展中醫(yī)藥文化建設工作總結如

下：

一、建機構、育理念，強化中醫(yī)藥文化建設保障

為認真落實國家中醫(yī)藥管理局《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》等有關精神，我院成立了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設領導小組，黨政一把手親自掛帥，制定了《中醫(yī)藥文化建設實施方案》，將此項工作列為《醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃（201*201*）》，本著專費專用的原則制定了經費專項使用管理辦法，并設立了醫(yī)院文化建設配套經費。院中醫(yī)藥文化建設領導小組多次召開會議研究安排工作，并先后三次組織全院職工召開動員大會及專項工作會議，從價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面入手，進一步深化中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高了各級人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進了醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現中醫(yī)藥文化，醫(yī)院環(huán)境也得到了進一步的改善。

自開展中醫(yī)藥文化建以來，我院結合改革和發(fā)展的實際，將蘊藏在員工中的寶貴精神加以提煉、升華，凝煉出了既富時代氣息，又能充分體現特色的精神的辦院宗旨，即“發(fā)展醫(yī)院、富裕職工、患者滿意、社會認同”。為了使這一精神全面得到弘揚，提煉了"以厚德為立世之本、以博學為濟世之術、以傳承為建院之基、以創(chuàng)新為興院之道"的院訓，提出了“揚中醫(yī)之長，納西醫(yī)之優(yōu)，仁智存心中，誠信求發(fā)展”的服務理念、“齊心協力，共創(chuàng)和諧”的團結理念、“逆水行舟，奮勇爭先”的進取理念、“一絲不茍，精益求精”的嚴謹理念、“啟古納今，厚德精術”的創(chuàng)新理念和“團結、進取、嚴謹、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，確定了“希望在于團結，發(fā)展在于人才；活力在于特色，后勁在于學習；管理在于科學，關鍵在于干部”的院策和“中醫(yī)很優(yōu)秀，西醫(yī)也一流”的質量方針。院黨政班子

高度重視此項工作，主管院領導先后兩次帶領全院中層干部分別到烏市、昌吉等地現場觀摩中醫(yī)文化建設，并選派6人到疆外先進單位參觀學習，建立了具有中醫(yī)藥特色的醫(yī)院網站，制定了院徽，編印了《醫(yī)院文化手冊》、《醫(yī)院員工手冊》，組織開展了中醫(yī)藥適宜技術長期培訓活動和中醫(yī)病歷評比活動，目前正籌建《院報》，《院歌》以征集多稿只待確定,形成了以“病人為中心”的服務理念和“以職工為中心”的管理理念。以上工作合計投入資金4萬元。這一切都極大地激發(fā)了全體員工對實現醫(yī)院目標的認同感、責任感、使命感和自豪感，增強了員工的主人翁意識、憂患意識和競爭意識，形成了一種空前強大的向心力，每個人都自覺地將個人價值融于醫(yī)院的整體價值中，“院興我榮我富，我奉獻；院衰我恥我窮，我有責”的觀念深入人心，愛院愛崗、敬業(yè)奉獻蔚然成風。

二、構機制，抓落實，培育中醫(yī)藥文化建設體系

醫(yī)院堅持以中醫(yī)藥傳統文化為底蘊，發(fā)揮中醫(yī)藥獨具特色的文化優(yōu)勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神于一體來進行醫(yī)院文化建設，努力健全物質文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設內容，重點從醫(yī)院核心價值體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系三個方面重點建設。通過樹立“大醫(yī)精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業(yè)素養(yǎng)，以醫(yī)療質量、優(yōu)質服務為立足點開展創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院活動。切實改進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將通過把中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成了富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。

通過組建男子及女子乒乓球、籃球隊、志愿者服務隊和舉辦演講比賽、歌詠比賽、技能競賽、聯誼會、聯歡晚會、“3.8”、“5.4”、“5.12”等節(jié)日主題活動，營造文化氛圍，宣傳價值理念，使得職工從中受到感染和教育，加強了職工的歸屬感和對價值觀的理解。醫(yī)院逐步樹立了有中醫(yī)藥特色的價值取向和文化理念，增強了職工的向心力和凝聚力，提高了服務質量和水平，營造和建立了醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到了更好地為人民健康服務，推進了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

在醫(yī)院文化建設中，醫(yī)院要求每一位職工對“醫(yī)院院訓”、“服務理念”等醫(yī)院核心價值理念做到條條熟悉、銘記心中。積極引導職工樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀，培育職工樹立全心全意為人民服務的高尚思想情操。制定科室病人滿意度的考核細則，通過職工大會動員，中層干部例會強調，各科務會要求，逢會必講，用引導、約束、獎勵、懲罰的方法幫助醫(yī)院文化建設真正有效實施。

三、重環(huán)境，造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設魅力

醫(yī)院在環(huán)境形象建設中，充分體現醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅持以大眾化、實用性、個性化、審美性相結合的原則。充分利用醫(yī)院的庭院、大廳、走廊墻面、櫥窗、候診區(qū)、診室、病房等區(qū)域及醫(yī)院標識等，全面展示中醫(yī)藥文化，在醫(yī)院病房樓大廳和各層走廊設立了中醫(yī)文化走廊，撰寫了《中醫(yī)食療歌》、《中醫(yī)名醫(yī)賦》等中醫(yī)藥文化知識并篆刻成宣傳版畫懸掛于文化走廊上，在門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、病房、醫(yī)生辦公室、護士站、治療室等區(qū)域適當放宣傳醫(yī)院品牌學科的古代中醫(yī)名醫(yī)、名醫(yī)書稿墨跡以及現代該學科的發(fā)展和我院與該學科有關的歷代名醫(yī)相關文字和圖片在醫(yī)院門診大廳導診臺設中醫(yī)藥文化宣傳，向每位來院患者發(fā)放中醫(yī)藥文化宣傳資料，購買了《黃帝內經》、《本草綱

目》等重要中醫(yī)著作與學說方便職工借閱學習；本著突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化了庭院和各類標識建設，制作各類中醫(yī)藥文化知識宣傳版畫86幅，宣傳資料20種10萬份。在全院形成了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。據統計，共投資27萬元。

與此同時，醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設之中。通過環(huán)境布把中醫(yī)藥豐富的內涵、豐富多彩的中醫(yī)藥理論技術、科普知識通過圖片、文字的形式展現出來，對于美化醫(yī)院環(huán)境，普及中醫(yī)藥科普知識發(fā)揮了不可低估的作用。通過醫(yī)院公眾形象的塑造，適時宣傳醫(yī)院核心價值理念，對外形成一定的社會影響，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊在新時期煥發(fā)出更鮮明，更有特色，更具有生命的魅力和力量。

二○一一年三月三日

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