201*年12月優(yōu)質(zhì)護理總結(jié)院長演講稿

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理提升護理質(zhì)量201*年優(yōu)質(zhì)護理服務總結(jié)大會講稿

同志們：

大家好！

今天我們各科主任和醫(yī)院全體護士相聚一起召開201*年醫(yī)院護理工作總結(jié)大會，這給我們醫(yī)護工作交流、推進醫(yī)院醫(yī)療工作起到了積極作用。更說明了一點，我們醫(yī)院重視護理工作的發(fā)展。

我院從去年自開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來，在院領導的正確領導下，全院護理人員按照護理部的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“夯實基礎護理，持續(xù)改進臨床護理工作，提供滿意服務”這一主題，扎實工作，克服了護理人員少，護士工作量大等困難，在各部門崗位上默默的奉獻，取得了顯著成績，為人民群眾提供了安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。通過此項活動的開展，我們的護理服務質(zhì)量也在不斷提高，也得到了社會的認可。

目前我院的優(yōu)質(zhì)護理示范病房占總病房數(shù)的50%，明年我們將在全院范圍內(nèi)全面鋪開，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋。

推行優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程是公立醫(yī)院改革的重要組成部份，是我院全體員工的事情。我們要在全院各部門營造優(yōu)質(zhì)護理服務的氛圍，讓每位職工都認識到優(yōu)質(zhì)護理服務的重要性。進一步促進護士觀念的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化護士排班和工作流程，簡化護理病歷書寫。加強對護士工作進行量化考核與監(jiān)督。運用激勵機制調(diào)動護士的工作積極性。醫(yī)院要在后勤保障方面要給予切實有力的支持。真正把時間還給護士把護士還給病人，讓護士不出病房，圍繞患者服務。在今后的護理工作中，為進一步加強醫(yī)院臨床護理工作，深化“優(yōu)質(zhì)服務示范工程”活動，對下一步的工作提出以下幾點要求：

一、進一步提高思想認識，增強責任感。醫(yī)療改革給我們護理工作帶來機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。我們要從提高醫(yī)院整體服務水平，提升醫(yī)院品牌形象的高度，把優(yōu)質(zhì)護理服務的開展建立成長效機制。護理管理者要加深思想認識，理清工作思路，提高管理水平。在做好護理工作的同時，進一步向整體護理方向發(fā)展，落實責任包干，明確工作職責，加強績效考核，充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性。

二、轉(zhuǎn)變護理服務理念，提高護理服務質(zhì)量。這是切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務的關鍵所在，要堅持以病人為中心，在臨床護理工作中體現(xiàn)病人第一、質(zhì)量第一、服務第一，要打破封閉的、按部就班的格局，將人文關懷融入到病人的護理服務之中，加強護患溝通，了解病人的心理、家庭、社會狀況，為病人提供與病情相適應的護理服務和康復、健康指導。努力使護理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，滿足不同患者多元化、個性化的需求。

三、要突出護理管理改革。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，護理事業(yè)也處在一個完善與革新并舉、開拓與建設共存的時代。我們要深化護理改革，結(jié)合醫(yī)院實際，按照三級醫(yī)院評審標準及“優(yōu)質(zhì)護理”活動要求，健全管理制度，完善運行機制，突出在提高服務質(zhì)量和改革服務流程上下功夫，整體抓好落實。

四、加強宣傳，營造良好氛圍。要采取多種形式，宣傳醫(yī)院在“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動中的新思路、新舉措、新成績，宣傳患者滿意、社會贊譽的先進典型，充分展示醫(yī)院的護理服務，營造良好的輿論氛圍，將護理工作推向新的高潮，走向新的起點。

最后還是一句老話，病人可能忘記了你說的話，也可能忘記了你所做的事情，但是只要他在這兒住過院，接受過我們的醫(yī)療和護理服務。他就絕對不會忘記我們帶給他的感受！謝謝大家！

擴展閱讀：xx醫(yī)院護理年終總結(jié)講話稿

xx醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程年終總結(jié)

大會上的講話稿

尊敬的各位領導、同事們：

大家早上好，很高興參加醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程年終總結(jié)表彰大會，借此機會，首先我代表醫(yī)院的領導班子向一年來辛勤工作的全體醫(yī)院員工致以親切的問候和衷心的感謝！醫(yī)療工作不好做，護理工作更難做，但是我院的全體護理人員克服種種困難、積極進取，盡力為患者提供了溫馨舒適的治療環(huán)境。自今年5月份以來，我院在骨外科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”，我院的護理服務質(zhì)量得到了很大的提升。剛才，護理部的林燕斌總護士長對醫(yī)院201*年的護理工作進行了全面總結(jié)，骨外科的張秋玲護士長也對骨外科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”活動情況作了總結(jié)及經(jīng)驗介紹，我完全同意。下面，我對醫(yī)院的護理工作提幾點建議。

一、要充分認識醫(yī)療工作中護理的重要性。

俗話說：“三分治療，七分護理”。記得有位醫(yī)學教授曾形象地比喻說：“醫(yī)療和護理就像車子的左右兩個輪子，缺了哪個，車都無法正常行駛�！贬t(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的好轉(zhuǎn)、醫(yī)院的發(fā)展都離不開廣大護理人員所做的大量基礎、細致的工作。護理工作是整個醫(yī)療工作的重要組成部分，其水平的高低，關系到協(xié)調(diào)醫(yī)、護、患三者的關系，并直接影響著醫(yī)療質(zhì)量。

二、要進一步提高護理質(zhì)量，保持護理和治療的協(xié)調(diào)一致性，充分認識護理工作的嚴格性和技術性。

優(yōu)秀的護士，其實扮演著不亞于醫(yī)師的重要角色。護士是醫(yī)囑的忠實執(zhí)行者，同時也是醫(yī)囑的嚴格把關者，不合格甚至是不正確的醫(yī)囑，如果沒有護士的嚴格把關，后果將不堪設想。

護士是否嚴格遵守護理制度，認真做好各項護理工作，做到準確、及時、無誤，直接關系醫(yī)療質(zhì)量，關系患者的生命安危，隨著臨床醫(yī)學技術水平的提高，對護士的專業(yè)知識、技術水平和能力提出了更高的要求。

三、要尊重、愛護和換位理解患者。

護士對患者要有真摯的同情心，護士職業(yè)的核心是“利他”和“助人”，要自覺、自愿、竭盡全力地去為患者解除痛苦，視患者為親人�！搬t(yī)者父母心”，如果說醫(yī)院是個家庭，醫(yī)師扮演的是父親的角色，那么護士就是精心照顧那些羸弱“孩子”的母親了。護士的愛心、細心和耐心，帶給孤獨的患者們?nèi)玢宕猴L的感受，幫助患者們重新鼓起生命的風帆。

在醫(yī)療實踐中，對護理工作的漠視，將直接導致醫(yī)療臨床觀察與診斷的脫節(jié)，引發(fā)醫(yī)療過錯和醫(yī)患矛盾。人性化的護理工作能夠促使疾病早日康復，降低醫(yī)療費用，節(jié)約醫(yī)療資源，減輕家屬負擔，改善日益緊張的醫(yī)患關系，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的好轉(zhuǎn)、醫(yī)院的發(fā)展都離不開廣大護理人員所做的大量基礎、細致的工作。在這里我號召全體護理人員都積極投入到《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程》活動中，不斷提升我院的醫(yī)療服務質(zhì)量。護理部對開展優(yōu)質(zhì)服務示范工程過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及存在的不足要及時進行總結(jié)，將優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動推向新的高度。

同志們，201*年讓我們緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，進一步振奮精神，自加壓力，同心同德，齊心協(xié)力，努力開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面，創(chuàng)造新的業(yè)績。最后在新的一年即將到來之際，祝醫(yī)院全體職工及家屬身體健康、工作順利、節(jié)日快樂！

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