供銷部年終總結(jié)

供銷部年終總結(jié)

201*年對(duì)我們供銷部來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿機(jī)遇的年份，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的年份。在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我們完成了本年度的的各項(xiàng)工作。沒(méi)有最好，只有更好！展望201*！

一．采購(gòu)

1.201*年成功開(kāi)發(fā)以下7家合格供應(yīng)商：序號(hào)1234567公司名稱虹橋阿松塑料樂(lè)清虹橋金屬有限公司余姚元盛貿(mào)易有限公司深圳日懋電子有限公司深圳廣裕川紙帶廠虹橋通廣塑料新宏隆工程塑料有限公司材料名稱PA66-306黃銅，另銅美國(guó)塑料PPA-AE4133東洋快巴HB-77鉚合電刷白紙帶、黃紙帶現(xiàn)單價(jià)(元)以前單價(jià)節(jié)約成本16.0056.0060.0050.008.0037.0058.0062.0056.76%3.45%3.23%以前用北越快巴15.4035.0038.0048.05%3.00%18.42%LCPE5008L/PA661300G42.00/34.00PA66-AGOVO31.002.201*采購(gòu)主要材料的降價(jià)：序號(hào)1235678材料名稱紙帶PA66-BPA66-A0520氖燈鎖簧阻尼條銀觸點(diǎn)平均降價(jià)201*采購(gòu)單價(jià)(元)834260.1650.027380現(xiàn)在用銀基銀豐1/2以前單價(jià)(元)15.438280.180.037400以前用福達(dá)1/4降價(jià)幅度48.05%10.53%7.14%8.33%27.03%5.00%35.00%0.20%3.201*年復(fù)合帶材情況

AU:201*年均價(jià)328.95；201*均價(jià)340.77;增幅3.6%Ag:201*年均價(jià)7577；201*均價(jià)6479;下降14.5%Pd:201*年均價(jià)181.8;201*年均價(jià)154.9下降14.8%

主要復(fù)合帶材價(jià)格比較

規(guī)格型號(hào)300/AgCuNiRE300/AuAg40RE530/AgCuNiRE

201*年均價(jià)4621158594201*年均價(jià)390935413扣除貴金屬價(jià)格因素后今年比去年下降1.1%今年比去年下降22.86%今年比去年下降15.97%N20/AgCuNiRE030/AgCuNiRE180/AgCuNiRE300/AgPd30500/AgPd30

8417707242553194653556856116151385今年比去年下降21.89%今年比去年下降11.73%今年比去年下降8.01%今年比去年下降36.7%今年比去年下降28.8%今年極片原材料庫(kù)存量與去年相比

月底平均庫(kù)存年終庫(kù)存201*年55764203201*年51674483備注減少7.3%增加6.7%二．銷售：

1.新客戶的開(kāi)發(fā)：201*年成功開(kāi)發(fā)新的客戶家，其中電機(jī)家，開(kāi)關(guān)家。2.銷售量的對(duì)比：產(chǎn)品種類換向器鉚合電刷開(kāi)關(guān)201*年銷售（單位：萬(wàn)）201*年銷售（單位：萬(wàn)）38225.928986.51094.8增加產(chǎn)量單位：萬(wàn)）增幅

供銷部整體工作順暢，信息收發(fā)及時(shí)，對(duì)其他部門配合良好，年初推出的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)在一定程度上，給部門全體員工塑造了一種積極向上的工作分圍，年初確定的計(jì)劃得到了基本落實(shí)。三．資材；在資材管理方面，主要是對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的硬件設(shè)施進(jìn)行了完善和對(duì)庫(kù)區(qū)布局進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范與整改，收到了良好的效果，對(duì)一些原來(lái)沒(méi)有的設(shè)備進(jìn)行了創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)，按照年初所確定的計(jì)劃，對(duì)資材科的管理在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了制度化和模塊化的管理創(chuàng)新，并出臺(tái)了單月的檢查與考核辦法，和年終績(jī)效考核辦法等部門文件，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試用與修改，現(xiàn)基本形成了行之有效的管理機(jī)制，被大家所認(rèn)同并珍惜這來(lái)之不易的業(yè)績(jī)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了一種積極向上的向心力與凝聚力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，人與人之間更加和諧互助。同時(shí)，我們資材科從主管到一線員工，都在積極塑造工作前面人人平等，小錯(cuò)以教育為先，初次錯(cuò)從輕考核，嚴(yán)重錯(cuò)按制度考核和每月總分第一名的進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)懲辦法，收到了良好的效果，并沒(méi)有所想象的是機(jī)械化的去考核，如果這樣認(rèn)為，那只能證明對(duì)我們資材科的具體情況不了解，制度面前人人平等，這句名言應(yīng)該大家都懂。

同時(shí)我們暢導(dǎo)的是心與心的交流，‘手拉手’的互動(dòng)，真正做到了人性化管理與制度化管理，員工也愿意將自己的心里話與主管交流。全科（開(kāi)關(guān)與微電機(jī)之和），每萬(wàn)只成本均值為

9.66元，而201*年為12.1元/萬(wàn)只，同比下降了2.44元/萬(wàn)只，扣除產(chǎn)量上升和工資增加因素后，實(shí)際成本比去年下降6.94元/萬(wàn)只，總之在取得上述成績(jī)的同時(shí)，也存在一些不足，如管理藝術(shù)還有待進(jìn)一步提高，對(duì)待一些爭(zhēng)議的事項(xiàng)，要分清是非，正確對(duì)待，在新的一年我們將秉乘“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任明確”的工作方針，積極配合其他部門的工作。

三．建議：回看過(guò)去展望未來(lái)，我們對(duì)億寶公司充滿信心與期待，做為一名負(fù)責(zé)任的員工，在此對(duì)目前公司的發(fā)展與現(xiàn)有的管理方式提出了自己的一些認(rèn)識(shí)，僅供參考。

一是領(lǐng)導(dǎo)分工不明確，制度放一邊，平時(shí)管理并沒(méi)有真正按制度要求去做，有時(shí)存在著越位管理，造成多頭管理現(xiàn)象，這即浪費(fèi)了領(lǐng)導(dǎo)寶貴的時(shí)間，也造成一線員工要重復(fù)向不同的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相同的工作內(nèi)容，工作效率受到了一定的影響，同時(shí)，也容易使人產(chǎn)生管理混亂現(xiàn)象；希望在新的一年能夠做到分工明確，責(zé)任到人，下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，明確的分工是為了更好的合作，只要大家各行其積，互相支持，我們才會(huì)少走錯(cuò)路彎路；二是執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公司制度很多，但真正能夠落到實(shí)處的又有多少，有時(shí)相同的錯(cuò)誤不同的部門，不同的人，所受到的處理結(jié)果相差很大，這證明了我們的管理者，沒(méi)有真正按制度要求去做，在制度前面不能做到人人平等，同時(shí)也反應(yīng)出公司各部門之間缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一些技改的學(xué)習(xí)與信息的傳遞不是很到位，忘羊補(bǔ)牢一次又一次；

三是民主信息不能得到充分發(fā)輝與收集，沒(méi)能很好的發(fā)輝集體的智慧，如本人在工作中與供應(yīng)商的溝通輕松愉閱，輕重自如，真假齊上，虛實(shí)并舉，做到有理有利有度，為公司利益最大化，始終把據(jù)著話語(yǔ)的主動(dòng)權(quán)，而回到公司內(nèi)部，在與我們的管理層溝通時(shí)，即要想好這句話能不能說(shuō)，對(duì)方高興不高興，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么看，會(huì)不會(huì)被人笑，等等，這樣那樣的過(guò)濾，因此就不會(huì)把自己真正的想法很輕松的說(shuō)出來(lái)，這也許就是我們公司目前的管理理念所決定的，因此象個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的一樣，即然你改變不了這個(gè)環(huán)境，那就只好去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，但它帶來(lái)的消及影響也是明顯的，如會(huì)議上不能得到充分的民主意見(jiàn)，大家怕說(shuō)也不想說(shuō)，甚至有時(shí)說(shuō)了還會(huì)得到個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的朝笑，自尊心受到極大沖擊，久而久之，管理上走錯(cuò)路彎路也就不足為其了；

四是創(chuàng)新意識(shí)不能得到充分發(fā)輝與尊重，有時(shí)下面的員工想創(chuàng)新一件事物，得到的不是理解與支持，而是這樣或那樣的障礙，應(yīng)此時(shí)間長(zhǎng)了，大家的創(chuàng)新意識(shí)也就慢慢地淡化了；最后一點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)下的決定太快，一點(diǎn)不到全盤(pán)諧輸，當(dāng)事人的積極性容易受到打擊，如一個(gè)事件，在沒(méi)有充分調(diào)查清楚的前提下，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，立刻就會(huì)做出決定，事后發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，再進(jìn)行變更，隨意性很強(qiáng)。閑的人接受工作完成的快，有時(shí)會(huì)受到贊譽(yù)，忙的人工作完成的慢，反而會(huì)受到質(zhì)疑，這樣的工作分圍容易助長(zhǎng)游手好閑之風(fēng)，沖擊勒勞工作之氣。以上只是我個(gè)人的一點(diǎn)夫淺認(rèn)識(shí)，講得不對(duì)之處敬請(qǐng)?jiān)瓫觥?/p>

衷心祝愿我們億寶公司各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上，管理上取得不斷提高。

供銷部

201*年元月11日

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供銷部工作總結(jié)

供銷部是負(fù)責(zé)公司所需的原材料、輔料、備品備件等物資的采購(gòu)工作和對(duì)顧客有關(guān)過(guò)程，滿意度的調(diào)查信息交流等，保證所購(gòu)物品符合規(guī)定的質(zhì)量、安全方面的要求。

本部門對(duì)部門職責(zé)認(rèn)識(shí)清晰，并在日常工作中按企業(yè)的管理制度要求有序并有創(chuàng)新地執(zhí)行。一、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好日常的采購(gòu)管理工作，建立健全的采購(gòu)管理制度以及合同管理制度。嚴(yán)格按照程序規(guī)定要求操作，與所有供應(yīng)商簽訂采購(gòu)協(xié)議，全年發(fā)放的采購(gòu)合同按月整理歸檔。并對(duì)每訂單進(jìn)行有效的跟蹤，如期完成各訂單采購(gòu)任務(wù)。

二、對(duì)各供貨商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)。今年按計(jì)劃對(duì)全部A類物資供應(yīng)商進(jìn)行走訪調(diào)查，其中新開(kāi)發(fā)1家供應(yīng)商。并嚴(yán)格要求所有塑料供應(yīng)商采用環(huán)保材料，完成了本公司從原來(lái)采用非環(huán)保材料至環(huán)保材料任務(wù)。

三、對(duì)各供貨商提供的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性、及時(shí)性嚴(yán)格控制，盡量降低采購(gòu)成本。根據(jù)不同供應(yīng)商其自身的產(chǎn)品質(zhì)量情況，我們采用了不同的執(zhí)行價(jià)格，及時(shí)掌握常規(guī)原材料價(jià)格走勢(shì)，多次要求各供應(yīng)商及時(shí)調(diào)整價(jià)格，有效控制本公司的采購(gòu)成本。

四、在選擇供貨商時(shí)，盡量選擇技術(shù)水平高、產(chǎn)品環(huán)保好、信譽(yù)度高的供貨商�，F(xiàn)有5家合格供應(yīng)商，其中4家通過(guò)IS9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

五、加強(qiáng)產(chǎn)品各種發(fā)票的管理，拒絕接受虛假發(fā)票。要求所有供應(yīng)商在交貨時(shí)，同時(shí)提供出廠檢驗(yàn)報(bào)告以及各種質(zhì)量合格有效證明。必須同時(shí)提供國(guó)家增值稅票，否則拒絕入庫(kù)。六、對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行分類。及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供庫(kù)存信息，盡量減少庫(kù)存。對(duì)原材料倉(cāng)庫(kù)每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)調(diào)查各種物質(zhì)的庫(kù)存，盡量降低庫(kù)存，確保公司資金更有效的利用。七、嚴(yán)格控制采購(gòu)物資的質(zhì)量，對(duì)不合格物資進(jìn)行降級(jí)處理。

八、為了適應(yīng)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，為員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，公司從201*年8月推行IS09001質(zhì)量管理體系、OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系，公司綜合管理得到一次大的提升。我部門也積極參加對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、程序文件的的學(xué)習(xí)和理解，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行管理體系的要求。積極參加消防演習(xí)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)配備了完整的消防滅火器。并對(duì)所有安全防護(hù)控制點(diǎn)每月進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象，及時(shí)糾正。

九、今年對(duì)合格供方都進(jìn)行了評(píng)價(jià)，供方調(diào)查率100%，評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)不合格供方。

十、與顧客有關(guān)的過(guò)程：

供銷部通過(guò)各種途徑了解和掌握市場(chǎng)需求，并定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行水平對(duì)比分析，利用各種渠道與顧客洽談銷售本公司產(chǎn)品，當(dāng)顧客有購(gòu)買意向（如簽合同、訂單、招標(biāo)、電話訂貨、傳真訂貨、電子信箱、網(wǎng)上訂貨等）時(shí)，及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，接受顧客意向，并根據(jù)顧客要求對(duì)產(chǎn)品使用性、可靠性、交貨期、價(jià)格及售后服務(wù)等進(jìn)行識(shí)別。供銷部組織相關(guān)部門對(duì)顧客提出的要求進(jìn)行評(píng)審，以確保滿足顧客的要求。至體系實(shí)施以來(lái)，沒(méi)有引顧客要求傳達(dá)失誤或部門間的誤傳的現(xiàn)象，合同評(píng)審、履約率達(dá)到了100%。

十一、顧客滿意度調(diào)查：

供銷部通過(guò)各種途徑收集顧客對(duì)公司產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，如：向主要顧客發(fā)放“顧客滿意度調(diào)查表”；走訪主要顧客，了解顧客的要求和期望，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求；召集顧客座談等。從近三個(gè)月情況看，沒(méi)有發(fā)生顧客投訴情況，顧客對(duì)公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是滿意的，從向主要顧客發(fā)放的十份“顧客滿意度調(diào)查表”回收結(jié)果來(lái)看，顧客滿意度均達(dá)到了97分，按顧客滿意度控制程序”進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，比目標(biāo)提高2分，達(dá)到了預(yù)期結(jié)果。這與供銷部保持與顧客良好的接口關(guān)系，保證聯(lián)系渠道的暢通，增強(qiáng)相互了解：即公司了解顧客的需求，顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司與顧客保持良好的合作關(guān)系。

十二、與相關(guān)方的信息交流：

公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客的要求外，積極向顧客宣傳我公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理方針，傳達(dá)我公司的經(jīng)營(yíng)理念。使各相關(guān)方都來(lái)關(guān)心環(huán)境、關(guān)愛(ài)生命，注重職業(yè)安全，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

正是由于清楚識(shí)別顧客要求，才取得了無(wú)顧客投訴情況發(fā)生，但不能說(shuō)明顧客很滿意或者是以后就是滿意的，我們還要以此為起點(diǎn)，在顧客滿意度方面更加努力，爭(zhēng)取達(dá)到100分的成績(jī)。

明年，我們除做好本職工作外，還要在物品價(jià)格以及供貨周期上下功夫，確保公司生產(chǎn)正常運(yùn)行。

供銷部：盧華生

201*年10月22日

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