欧洲免费无码视频在线,亚洲日韩av中文字幕高清一区二区,亚洲人成人77777网站,韩国特黄毛片一级毛片免费,精品国产欧美,成人午夜精选视频在线观看免费,五月情天丁香宗合成人网

薈聚奇文、博采眾長、見賢思齊
當前位置:公文素材庫 > 報告體會 > 心得體會 > 春運服務心得

春運服務心得

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-29 16:50:27 | 移動端:春運服務心得

春運服務心得

春運服務心得

春節(jié),是一個讓所有人魂牽夢繞的節(jié)日。它寄托著思念,滿載著期盼。

平時凝靜的火車站也要開始熱鬧起來,負責火車站的工作人員們也要開始忙碌起來。經(jīng)過一年的離鄉(xiāng)別井到外打工的外來務工人員也要準備回家過年,與家人團聚,解決平時的思鄉(xiāng)之情。因此,火車站不僅僅需要一批工作人員去為他們服務,更需要一批不求回報的志愿者們?nèi)プ隽x務勞動,為他們服務,使他們能盡快回家與家人團聚。為了在打造“平安春運、和諧春運”曲靖201*年春運期間,鐵路團組織積極整合社會資源,共招募、培訓了300余名青年志愿者,在全市鐵路、主要客運車站的各個崗位上,為旅客提供全天候志愿服務。我感到非常的榮幸,因為我也參加了這一次的春運志愿者服務的行列當中。而且這一次的活動給了我巨大的感受。

自從我成為了一名春運志愿者之后,深深感受到了離家在外的游子那種對家、對親人、對團聚的渴望。

記得那天晚上,當一名旅客向我詢問能否買到回鄉(xiāng)的火車票時,那焦急的神情打動了我。他說他剛拿到務工的工錢,就直奔火車站買火車票,就是希望能夠早一點回家?吹剿p眉緊縮,生怕買不到回鄉(xiāng)的車票,我把他帶到發(fā)售全國票務的售票處并安慰他:“放心,一定可以回家過年的!辈笠哉\懇的微笑,聽著這話旅客一下子也平撫了許多。

目睹到了人們匆匆返鄉(xiāng)的身影和春運鐵路工作者的艱辛,當我作為一名志愿者服務鐵路春運,我也認識到自己服務的重要性。為了能夠讓每位頂著蕭瑟寒風進站乘車的旅客能夠安全、順利的回家過年,我們積極引導旅客進站上車,耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多么艱辛,在服務旅客時我們的臉上永遠洋溢著微笑?粗每蛡兲ど蠚w鄉(xiāng)的征程,我們的心情是快樂的,我們要用我們的努力和微笑溫暖了整個春運,溫暖每一位乘車旅客的心。看著每一位被我們幫助的旅客順利進站,聽著耳邊傳來的一聲聲“感謝”,我們的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事,也未必能給春運的困難帶來什么多大的幫助,但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待,并看著他們踏上回家的列車,心中很是溫暖。也許這就是我和我的志愿者伙伴們堅持在最艱苦的崗位上的源動力。

我記憶猶新的是那一次幫助一個旅客搬運行李,送她上車.那人為表達謝意,從錢包里掏出錢遞給我.我是志愿者,而不是來掙錢的,我笑了笑,擺了擺手,微笑地說:“不用了。”轉(zhuǎn)過身向著服務點走回,這天陽光明媚,我用手輕輕擦去臉上的汗珠,穿在身上的義工服在陽光照耀下特別醒目,回來的步伐也顯得特別輕盈,快捷。原來,幫助別人的感覺是這樣的舒暢,快活。志愿服務工作中,為旅客送開水是最簡單的任務之一!半m然送開水很簡單,但能為旅途勞頓的人們提供力所能及的幫助,我們很高興!迸c我同行的一位志愿者說,“從旅客的笑臉上,我能感覺到一股股溫情在旅客心間流淌!痹诨疖囌尽爸驹刚叻⻊张_”這個崗位上,像我們這樣的志愿者每天要為上千名旅客送去開水,有人笑言:“志愿服務這些天,倒的水比自己之前10多年倒的水都多!辫F路春運工作要面對成千上萬的旅客,接觸各種身份、職業(yè)的人,滿足不同的需求,解決各種困難,提供不同形式的幫助和服務,這是對鐵路服務工作的考驗,也是對青年志愿者個人能力的考驗。與我同行的志愿者說,通過志愿服務,自己“更好地了解了鐵路和鐵路春運工作,體會到了鐵路工人的辛苦”。與他們一樣,我的收獲也很大。在志愿者工作當中,我認識了這樣的一位“小朋友”小魏今年只有14歲,是一名中學生,也是火車站今年年齡最小的志愿者。由于長期沉迷于網(wǎng)絡,小魏一直以來都有點抗拒在真實世界中與人交往。通過志愿服務,小魏說自己重新找到了真實生活中的快樂,“當青年志愿者那種被別人需要、被人感謝的感覺,是網(wǎng)絡中難以找到的,真的要感謝青年志愿者工作對我的改變”。他說:“舉手之勞,收到的是真誠的感謝,看著旅客平安上車,臉上綻放出笑顏,我感到特滿足,特快樂!志愿服務讓我體驗到了與網(wǎng)絡虛擬世界完全不同的感覺。”是這次志愿服務,改變了他。他還告訴我等他回到學校一定要好好學習,不在迷戀網(wǎng)絡,向我一樣能夠上大學。聽到這里我覺得此次活動真的給予了我很多感動與收獲。

在工作的過程中,我同樣也遇到了一些不會經(jīng)常出現(xiàn)在自己身上的問題和困難,所以不太懂得去解決,但是這卻給了我一次機會去積累經(jīng)驗,以便下次遇到相同的問題也可以解決。在幫助旅客時也會遭到個別人無視,甚至會加以白眼,難道就因為那些個別的人而放棄所有需要幫助的人嗎?很顯然我并不能放棄,所以我學會承受,并保持熱情。因為我是志愿者!!活動中我在安檢口、火車站一樓至二樓之間穿梭,為乘客拿行李。雖然累得筋疲力盡,但還是很興奮,辛苦我一個,平安一群人;顒邮莿诶鄣,無論是生理上還是心理上。酸疼布滿全身,迷茫了遮掩了心靈。有時不禁想到,這么辛苦到底是為了什么?無償?shù)母冻鰹榈氖鞘裁?難道是為了個小小的社會實踐?不,不是的。我只是想幫人,沒有其他理由,因為幫人會讓我覺得快樂。誰說義工是無償?shù)模磕且宦暵暋爸x謝”不就是對我們最好的報酬嗎?作為志愿者幫別人扛扛包,指指路,扶助老弱病殘乘車,是很平凡的事,但對于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來溫暖.

此次活動不僅僅提高了自己的自信心和膽量,更能幫助他們盡快回家與家人團聚。此次志愿者服務活動還考驗了我自己的耐心和自身素質(zhì),也繼承了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)文化助人為樂。

為期五天的志愿服務中,我和我的志愿者伙伴們對曲靖站由不甚了解到幾乎可以稱為“站通”。現(xiàn)在,當旅客向我們詢問不同車次的檢票口時,我們已經(jīng)可以不用查詢資料而脫口而出;當外地游客向我們詢問問題時,志愿者們可以給出滿意的答復,那種身為一名中國人、身為一名中國志愿者的自豪感油然而生。

鐵道團委負責人表示:“開展春運志愿服務活動,一方面為大學生搭建了一個實踐的平臺,在服務過程中讓他們經(jīng)受了融入社會、服務社會、提升自我的有效鍛煉;另一方面,也使春運志愿者了解到鐵路職工敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神,進一步增進社會公眾對鐵路春運工作的理解和支持!蓖瑫r得到志愿者熱情服務的旅客也紛紛表達著感激之情。

201*,我們緣聚懷化,共同春運。我們在這里相識,共同學習,相互鼓勵。點滴之間,我們更加成熟。

無助,汗水,疲倦。我們依然堅守。

正是火車站的春運高峰期,年假的5天身為志愿者的我投入到志愿者中貢獻一份自己的力量,送出微笑,送出溫暖,為旅客出行提供便利。通過參與志愿服務,我也從中受益,獲得鍛煉,這里有學校里所學不到的知識與技能。

當你看到那一個個迷茫的眼神,當你看到一個個拿著繁重物品的旅客,當你看到孕婦和小孩時。就是我送上溫暖的時候。

“你好,請問你是哪號車次?”“你好,我?guī)闳ズ蜍囀液脝幔俊薄澳愫,我(guī)湍隳冒桑 ?/p>

“你好,需要幫忙么?”。。。。。。。

只是一個小小的問候,只是一個小小的幫忙,但是旅客們都真誠的感激。

通過志愿者活動,我親身感受到“春運”客運服務工作者的肩上的責任。為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行,他們積極引導旅客進站上車,耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多么艱辛,在服務旅客時他們的臉上永遠洋溢著微笑?粗每蛡兲ど险鞒,他們的心情是快樂的,他們用艱辛和微笑溫暖了整個春運,同時也溫暖了每一位乘車旅客的心。

5天的志愿者活動了,要道別的不只是一起工作的伙伴們,還有火車站的工作人員們。我不會忘記你們的!一份喜悅,一份憂愁。喜的是幫助人很多,收獲到很多。滿載而歸的同時,疲憊的身體終于可以得到充足的休息。憂的是曾在一起工作的伙伴匆匆而別。昔日里的快樂,只能埋藏在記憶之中。那一幅幅笑臉,只能不時在腦海中浮現(xiàn)。

人們常說:“助人為快樂是為人之本!蹦軌驇椭行枰娜瞬拍荏w會真正的快樂。是的,旅客的感謝是對我們最大的激勵和鞭策,我與我的朋友約定如果明年還有志愿者服務活動的話,我和同伴還要來當春運志愿者,使春運志愿精神延續(xù)和傳承,把我們的真情和愛心接力下去。

最后祝愿每一位思鄉(xiāng)的旅客一路平安,新春快樂!

擴展閱讀:春運工作總結

201*年春運工作總結

為貫徹落實公司《關于做好201*年春運保障工作暨開展“暢行在**,溫馨在**”活動的通知》的精神,確保服務區(qū)安全正常運營,順利完成201*年春運工作,我區(qū)在公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,自春運工作開始以來我們就服務區(qū)的安全運營及優(yōu)質(zhì)服務做了大量的工作,圓滿完成了各項春運任務,實現(xiàn)了“暢行在**,溫馨在**”活動要求,現(xiàn)將具體工作匯報如下:

一、加強組織領導,春運工作早部署

1、為了切實加強春運工作的落實與管理,認真貫徹公司201*年春運工作安排意見,保證春運信息的上通下達,春運前我區(qū)召開了春運動員大會,對廣大員工進行了全面動員,對春運工作要求進行了傳達,使干部員工進一步明確了任務:各部門做到組織人員到位、安全保障到位、優(yōu)質(zhì)服務到位、工作安排及應急力量到位、信息溝通到位。為了明確責任、便于春運工作的開展,我區(qū)專門成立了春運工作領導小組,組成人員如下:組長:**副組長:**成員:

2、其次,為了實現(xiàn)“暢行在**,溫馨在**”的活動目標,我區(qū)提早動員、精心部署,制作懸掛春運宣傳條幅,根據(jù)活動內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準備、早安排、早布置、早動員,為全面做好春運工作打下了堅實的基礎。

二、強化安全管理,全力確保春運安全

1、強化安全意識,堅持以人為本的指導思想。安全運輸是春運工作的重點,各崗位員工牢固樹立安全第一、預防為主的方針,尤其是管理人員,必須具備防微杜漸、落葉知秋的預防、預見和預測能力,做到警鐘長鳴,確保無責任性安全事故。

2、對各部門安全隱患環(huán)節(jié)進行了排查,共查找出危險源4處,并對危險源進行清理和防范,其中水、電、消防器材做為檢查的重點,做好有關生產(chǎn)設備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預防工作,做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作,安全管理的強化和有效落實,確保了服務區(qū)各項工作的有序開展。

3、保安人員井然有序的指揮車輛停放、疏導車輛。尤其對危險品車輛規(guī)范登記,確保車輛的有序、安全。此外,我區(qū)在春運前即備足相關除雪物質(zhì),做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時進一步加強員工的安全教育,提高安全技能,一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動緊急預案。春運期間的兩次降雪,雖然積雪較少,但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去,確保了道路通暢,成為冰雪預案的一次成功實際演練,也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗,為修訂和完善冰雪預案提供了依據(jù)。整個春運工作中,我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局,杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象,把安全貫穿于春運工作之始終。

4、向乘駕人員發(fā)放行車安全方面的宣傳資料,使過路駕駛員從中受到教育和啟發(fā),以此積極營造濃厚的宣傳氛圍,使安全行車的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。

5、為增強防火意識,提高員工在發(fā)生火災時的應急能力和處理水平,我區(qū)還組織全員參與消防演練,鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。

6、實行安全優(yōu)質(zhì)服務日報制,當日總結、當日呈報、當日整

改,并加大春運中好人好事的宣傳力度,努力營造濃烈的春運氛圍。

三、以人為本、文明服務、實現(xiàn)和諧春運

1、充分利用便民服務箱,免費提供創(chuàng)可貼、暈車藥等多種應急藥品和修理工具等服務項目,在情報板上及時發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、**市旅游景點介紹。

2、加強服務質(zhì)量監(jiān)督,努力提高服務水平,針對客流少的狀況,超市營業(yè)員盡量提供一對一的服務。通過換位思考,切實了解旅客的服務需求,把溫暖送給每一位旅客,為旅客排憂解難,待客使用禮貌用語,對顧客有問必答,有求必應,致力于從“站立服務”到“微笑服務”再到“溫馨服務”的轉(zhuǎn)型升級。3、儲備餐飲原材料及快餐盒,做好為連臨應急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準備工作。免費供應棗茶、姜湯給?糠⻊諈^(qū)的司乘人員,受到了一致好評。

4、加強對保潔公司的日常檢查,監(jiān)督和指導,規(guī)范行為,合理分工,提高工作效率,保持美好整潔環(huán)境。

5、春運以來,在保證服務區(qū)正常運營的同時,我區(qū)還承接了公司的各類接待任務:省高速公路交巡警召開的現(xiàn)場會、薪資改革方案研討會、崗位應知應會修訂研討會、卡拉OK比賽等會議和活動,在接待和承辦的過程中,我區(qū)也鍛煉了隊伍,積累了經(jīng)驗。

四、落實值班制度、關心員工生活

嚴格落實值班制度,提前制定了值班計劃,實行24小時值班,管理人員務必親自帶班,認真做好值班及交接班記錄,及時處理和上報值班過程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種,關心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時,為了豐富員工春運期間的生活,我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務評比等活動,不僅給春運帶來了歡樂祥和的氣氛,也借此活動促進員工之間的團結和協(xié)調(diào)能力。

五、工作中的不足

201*年春運工作,在公司全體干部職工辛勤努力下順利結束,盡管我們也做了一些工作,取得了一定成績,但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗等原因,與公司的要求尚存在著較大的差距:

首先,我區(qū)的經(jīng)濟效益形勢嚴峻,現(xiàn)代企業(yè)以經(jīng)濟效益為中心,經(jīng)濟效益是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎,沒有效益什么也談不上;其次,缺少創(chuàng)新精神,管理的力度和手段還不是很到位,內(nèi)抓管理外樹形象的意識有待進一步增強;

再次,宴會的規(guī)范化接待水平有待提高,接待、禮儀等各項培訓迫在眉睫,為此,我區(qū)計劃制定合理的經(jīng)營目標和獎懲制度,有效激勵員工的工作積極性和主動性;加強學習,大膽創(chuàng)新,不斷完善各項管理工作;采取“請進來、走出去”、不斷交流、學習、總結和提高的辦法,迅速提高廚師和服務員的業(yè)務技能水平,為餐飲服務項目的開通提前做好扎實的準備工作。這些都是我們在下一階段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。

回顧春運40天,總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運能夠順利地完成,主要有以下三個方面的原因:一是各級領導高度重視和關心春運工作。二是春運工作早組織、早準備,安排周密,措施得當,有效落實。三是職工盡心盡職,奮力拼搏,樂于奉獻。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進取,努力拼搏,**服務區(qū)的明天會更美好!

*

友情提示:本文中關于《春運服務心得》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,春運服務心得:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源:網(wǎng)絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權問題,請聯(lián)系我們及時刪除。


春運服務心得》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址:http://m.7334dd.com/gongwen/720311.html
相關文章