縣財(cái)政局201*年黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

縣財(cái)政局201*年黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、發(fā)展黨內(nèi)民主，提高廣大黨員群眾對(duì)黨內(nèi)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，構(gòu)建開(kāi)放民主的黨務(wù)工作新機(jī)制。今年來(lái)，按照縣委辦（石辦發(fā)[201*]24號(hào)）文件精神和開(kāi)展黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合我局實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作，現(xiàn)將我局201*年黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)機(jī)制《石門(mén)縣黨的基層組織黨務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》下發(fā)后，我局黨委高度重視黨務(wù)公開(kāi)工作，及時(shí)成立了以局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記等為副組長(zhǎng)的黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員有監(jiān)察室主任、政工股長(zhǎng)、辦公室主任、預(yù)算股長(zhǎng)及信息中心主任。辦公室主要負(fù)責(zé)黨務(wù)公開(kāi)的日常工作，并確保黨務(wù)公開(kāi)工作依法依紀(jì)、協(xié)調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。制定了石門(mén)縣財(cái)政局黨務(wù)公開(kāi)工作方案，明確了公開(kāi)的內(nèi)容、程序、方式。

二、抓好宣傳工作，積極認(rèn)真組織全局黨員群眾學(xué)習(xí)黨務(wù)公開(kāi)有關(guān)文件精神

為了讓黨員和群眾了解黨務(wù)公開(kāi)工作的有關(guān)精神和工作要求，局黨委高度重視宣傳工作。一是召開(kāi)黨務(wù)公開(kāi)工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了《中共石門(mén)縣委關(guān)于推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》，并對(duì)我局黨務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。二是組織黨員和群眾學(xué)習(xí)了《石門(mén)縣黨的基層組織黨務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》（石辦發(fā)[201*]24號(hào)）文件精神和開(kāi)展文件精神和開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)工作的具體要求。三是利用標(biāo)語(yǔ)、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)等形式加大對(duì)黨務(wù)公開(kāi)的宣傳。通過(guò)學(xué)習(xí)和宣傳，使我局黨員和群眾進(jìn)一步了解了為什么要開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)工作，開(kāi)展此項(xiàng)工作有什么要求，達(dá)到什么目的，從而更好地促進(jìn)廣大黨員和群眾關(guān)心黨務(wù)公開(kāi)，參與黨務(wù)公開(kāi)以及推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作。

三、黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出

局黨委從黨員群眾最關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)的重大決策、黨組織工作狀況、干部提拔任用、廉政建設(shè)、年度工作計(jì)劃等內(nèi)容入手，對(duì)公開(kāi)內(nèi)容作出了具體要求：一是突出公開(kāi)局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工和領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)情況。二是突出公開(kāi)局黨委重大決策、決定、決議。三是突出公開(kāi)干部人事工作有關(guān)情況。四是突出公開(kāi)基層黨組織設(shè)置情況。五是突出公開(kāi)局黨組織公開(kāi)承諾事項(xiàng)及黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的相關(guān)情況。六是突出公開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況。通過(guò)“六個(gè)突出”，提高了公開(kāi)內(nèi)容的針對(duì)性。

四、充分發(fā)揮黨員群眾積極性，黨務(wù)公開(kāi)形式靈活多樣為了提高黨員群眾對(duì)黨務(wù)公開(kāi)的知情權(quán)，讓廣大的黨員群眾更進(jìn)一步了解黨務(wù)公開(kāi)有關(guān)內(nèi)容，我局充分發(fā)揮黨員群眾積極性，采取靈活多樣形式公開(kāi)黨務(wù)工作。一是在局網(wǎng)站上向社會(huì)公開(kāi)黨務(wù)工作有關(guān)內(nèi)容，并通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行交流，使黨員群眾更加直觀、更加具體，參與和了解黨務(wù)工作內(nèi)容，發(fā)表自己意見(jiàn)和看法。二是制作高標(biāo)準(zhǔn)黨務(wù)公開(kāi)公示牌，開(kāi)辟局黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄進(jìn)行黨務(wù)內(nèi)容公開(kāi)。三是充分利用創(chuàng)辦財(cái)政信息內(nèi)刊及電子顯示屏等形式進(jìn)行宣傳公開(kāi)黨務(wù)工作有關(guān)內(nèi)容和工作動(dòng)態(tài)。通過(guò)以上形式，使廣大群眾進(jìn)一步了解黨務(wù)工作有關(guān)內(nèi)容、程序及具體規(guī)定和要求。

五、加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作

為扎實(shí)有效做好我局黨務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作，局黨委從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，抓好黨務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作的落實(shí)。一是制定了《石門(mén)縣財(cái)政局黨務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》，明確提出黨務(wù)公開(kāi)指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)要求，進(jìn)一步提出黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施范圍、內(nèi)容、形式及時(shí)限，從而規(guī)范了黨務(wù)公開(kāi)的程序。二是制定了《石門(mén)縣財(cái)政局黨務(wù)公開(kāi)依申請(qǐng)公開(kāi)制度》，規(guī)范了黨務(wù)公開(kāi)依申請(qǐng)有關(guān)依據(jù)、程序、內(nèi)容和辦法等，從制度上加以明確。三是加強(qiáng)黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制，制定了《石門(mén)縣財(cái)政局推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員制度》。按照制度要求局黨委從不同層面聘請(qǐng)20名同志，作為我局黨務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督員，對(duì)黨務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行充分監(jiān)督。與此同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、局內(nèi)部網(wǎng)站向社會(huì)進(jìn)行公布舉報(bào)電話，并在局機(jī)關(guān)一樓大廳醒目位置設(shè)立舉報(bào)箱，向黨員群眾發(fā)放明白卡及便民手冊(cè)。四是制定了《石門(mén)縣財(cái)政局黨務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)收集處理反饋制度》，對(duì)黨員干部群眾，反映的意見(jiàn)和建議及時(shí)進(jìn)行收集、整理并上報(bào)局黨委進(jìn)行處理，按規(guī)定時(shí)限給予反饋。

六、黨務(wù)公開(kāi)工作取得了初步成效

通過(guò)規(guī)范公開(kāi)程序，保證了公開(kāi)信息的及時(shí)、真實(shí)和全面，使我局黨務(wù)工作公開(kāi)、透明的置于陽(yáng)光之下，讓廣大黨員群眾更加全面了解黨委的工作動(dòng)態(tài)，保障了黨員群眾的知曉權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，贏得了廣大黨員群眾的積極支持和上級(jí)黨務(wù)公開(kāi)督查組領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。對(duì)我局黨務(wù)公開(kāi)工作給予了充分的肯定：一是局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都參與到了該項(xiàng)工作中。二是分工具體，職責(zé)明確。三是重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng)。四是公開(kāi)內(nèi)容豐富，形式多樣。

七、存在的不足及今后的努力方向

我局在推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作中雖然取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容還不夠十分規(guī)范、全面。二是黨員群眾對(duì)黨務(wù)公開(kāi)參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)作用還未充分發(fā)揮。為切實(shí)抓好我局黨務(wù)公開(kāi)工作，確保黨員群眾滿意，在今后的工作中，一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨務(wù)公開(kāi)有關(guān)文件學(xué)習(xí)，加大宣傳力度，提升廣大黨員群眾的知曉權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。二是進(jìn)一步完善黨務(wù)公開(kāi)相關(guān)配套制度，做好黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、程序、時(shí)限科學(xué)化。三是為確保黨務(wù)公開(kāi)工作形成常態(tài)化管理，使黨務(wù)公開(kāi)工作更加規(guī)范，公開(kāi)內(nèi)容更加全面，公開(kāi)更加及時(shí)，責(zé)任更加明確，我局今后將把黨務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況、工作取得成效的好壞納入年終目標(biāo)考核內(nèi)容，加大黨務(wù)公開(kāi)工作力度，使黨務(wù)公開(kāi)工作形成常態(tài)化管理。四是進(jìn)一步探索黨務(wù)公開(kāi)工作有效辦法，向先進(jìn)單位借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，完善我局黨務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作，使我局黨務(wù)公開(kāi)工作取得更好的成效。

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中共濮陽(yáng)市行政服務(wù)中心支部

關(guān)于二○一一年度黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)的

報(bào)告

市黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

今年以來(lái),市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）緊緊圍繞市黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署,以持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，解放思想，勇于創(chuàng)新，狠抓黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，取得了顯著成效�，F(xiàn)將201*年工作開(kāi)展情況報(bào)告如下。

一、黨務(wù)公開(kāi)工作

自開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)工作以來(lái)，中心黨支部切實(shí)把黨務(wù)公開(kāi)工作做為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，努力實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、落實(shí)到位，著力提高思想認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新制度機(jī)制，積極探索新形勢(shì)下黨務(wù)公開(kāi)工作的途徑和方法，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保黨務(wù)公開(kāi)工作有序、有效、有力推進(jìn)為確保黨務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行，中心黨支部把黨務(wù)公開(kāi)工作列入重點(diǎn)工作之一，作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，安排部署此項(xiàng)工作。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由黨支部書(shū)記、主任孟令森同志任組長(zhǎng),副主任杜偉炎同志、副主任韓運(yùn)山同志任副組長(zhǎng)的黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)部署、組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)黨務(wù)公開(kāi)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦

公室主任由綜合科科長(zhǎng)楚麗霞同志擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。由于領(lǐng)導(dǎo)得力，組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制合理，形成了機(jī)關(guān)上下完整的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制，保證了中心黨務(wù)公開(kāi)工作的有序、有效、有力推進(jìn)。

（二）做好思想發(fā)動(dòng)，筑牢黨務(wù)公開(kāi)工作的思想基礎(chǔ)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)黨員及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，著力提高黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，加大教育宣傳力度，理清工作思路。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，提高了對(duì)開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員干部的民主意識(shí)，為黨務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展夯實(shí)了思想基礎(chǔ)。

（三）建立健全制度，落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)工作的制度保證把制度建設(shè)作為推動(dòng)黨務(wù)公開(kāi)工作向規(guī)范化、經(jīng)�；�方向發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。按照要求，制定了《黨務(wù)信息依申請(qǐng)公開(kāi)制度》、《黨務(wù)例行公開(kāi)制度》、《黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員制度》、《黨務(wù)公開(kāi)新聞發(fā)言人制度》、《黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查制度》、《黨務(wù)公開(kāi)檢查評(píng)價(jià)制度》、《黨務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度》、《黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容審核制度》、《黨務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)建議收集處理和反饋制度》、《黨務(wù)公開(kāi)情況登記管理制度》和《黨務(wù)公開(kāi)資料歸檔制度》、《個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度》、《大額資金使用管理監(jiān)督制度》等十三項(xiàng)黨務(wù)公開(kāi)工作制度，做到以制度建設(shè)促進(jìn)工作的開(kāi)展，收到了積極的效果。我們還建立了黨務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任制，列入全年黨建工作目標(biāo)，明確了黨務(wù)公開(kāi)各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，做到責(zé)權(quán)明確，

獎(jiǎng)懲分明，常抓不懈。

(四)精心組織安排，確保黨務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到位

根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合中心當(dāng)前黨務(wù)工作實(shí)際，通過(guò)分析討論，廣泛征求意見(jiàn)，研究制定了《市行政服務(wù)中心黨務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步明確了黨務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、基本原則，提出了黨務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容和方式，并對(duì)黨務(wù)公開(kāi)工作每個(gè)階段的工作任務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真安排部署。為確保黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則落實(shí)到位，我們安排了專(zhuān)門(mén)的辦公場(chǎng)所，設(shè)置了意見(jiàn)箱，供本單位黨員群眾反饋意見(jiàn)，查閱資料；設(shè)置了黨務(wù)公開(kāi)欄，及時(shí)按目錄依程序公示相關(guān)信息，等等，確保收到實(shí)實(shí)在在的公開(kāi)效果。

（五）督促檢查落實(shí)，確保黨務(wù)公開(kāi)工作取得實(shí)效黨務(wù)公開(kāi)工作啟動(dòng)以來(lái)，我們始終堅(jiān)持實(shí)事求是、務(wù)求實(shí)效的原則，認(rèn)真做好督促檢查工作，較好地做到學(xué)習(xí)討論不走過(guò)場(chǎng)，宣傳發(fā)動(dòng)不走形式，制訂細(xì)則不搞花架子，落實(shí)措施不避實(shí)就虛，注重針對(duì)性和可行性，講究實(shí)效性。特別是黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則制定出臺(tái)后，按照《細(xì)則》規(guī)定的內(nèi)容、形式、對(duì)象、時(shí)間進(jìn)行了對(duì)照檢查，從檢查情況來(lái)看，黨務(wù)公開(kāi)工作情況較好，既落實(shí)了內(nèi)容，又落實(shí)到責(zé)任人，各項(xiàng)工作有序高效地開(kāi)展，為下一步深入開(kāi)展工作打下了良好基礎(chǔ)。

黨務(wù)公開(kāi)工作是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘恍╇A段性成果，也達(dá)到了一定的目的，但與上級(jí)的要求相比還有一

定的差距，工作中還存在許多不足。今后，我們要在認(rèn)真總結(jié)黨務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷探索黨務(wù)公開(kāi)的規(guī)律、拓展公開(kāi)的內(nèi)容、創(chuàng)新公開(kāi)的形式、規(guī)范公開(kāi)的程序，不斷推進(jìn)公開(kāi)內(nèi)容規(guī)范化、公開(kāi)形式多樣化、公開(kāi)程序制度化、公開(kāi)工作責(zé)任化，健全和完善黨務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作機(jī)制，深入持久、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作。

二、政務(wù)公開(kāi)工作

今年以來(lái)，中心政務(wù)公開(kāi)工作以狠抓管理為重點(diǎn)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以創(chuàng)一流、強(qiáng)素質(zhì)、塑形象為核心，在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)全市招商引資、加強(qiáng)效能建設(shè)、方便服務(wù)群眾等方面做了大量艱苦細(xì)致的工作，取得了顯著成效。一年來(lái)，中心共受理各類(lèi)行政審批事項(xiàng)近60萬(wàn)件，辦結(jié)率99.9%，提前辦結(jié)率85%，即時(shí)辦結(jié)率68%，群眾滿意率100%。

1、創(chuàng)新思想觀念，加強(qiáng)宗旨教育。按照持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)的要求，加強(qiáng)對(duì)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、宗旨意識(shí)教育，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。深入開(kāi)展了“三比兩爭(zhēng)”、“學(xué)比爭(zhēng)”主題活動(dòng)，教育全體工作人員以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為已任，創(chuàng)新思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，詮釋“人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系濮陽(yáng)形象”的內(nèi)涵，從我做起，從方便辦事人員出發(fā)，真正拋棄“權(quán)力優(yōu)越感”，樹(shù)立“服務(wù)責(zé)任感”，做到“你來(lái)辦事，我來(lái)服務(wù)，歡迎批評(píng)，請(qǐng)您監(jiān)督”，把每一個(gè)申辦事項(xiàng)都當(dāng)作自

己的事情去做，把每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都當(dāng)作一個(gè)作品去完成。

2、抓好項(xiàng)目清理，推動(dòng)審批提速。為更好地服務(wù)大招商工作，今年以來(lái)，中心對(duì)納入政務(wù)大廳集中辦理的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真清理，對(duì)照市政府令公布保留的項(xiàng)目清單，對(duì)已取消或下放的行政審批項(xiàng)目，堅(jiān)決予以取消和下放，明令窗口不得繼續(xù)實(shí)施審批。同時(shí)，對(duì)保留的行政審批事項(xiàng)統(tǒng)一計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)設(shè)限管理，確保了依法規(guī)范受理。勇敢面對(duì)場(chǎng)地硬件、網(wǎng)絡(luò)對(duì)接、設(shè)備配備等多方困難，知難而進(jìn)，積極協(xié)調(diào)市質(zhì)監(jiān)、工商、司法公證、公安消防等重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)單位，將單位主要審批業(yè)務(wù)職能整合到政務(wù)大廳服務(wù)窗口，實(shí)行整建制窗口服務(wù)制，推動(dòng)審批服務(wù)項(xiàng)目窗口“一站式”全程辦理，提高服務(wù)效率。積極拓展政務(wù)大廳行政服務(wù)內(nèi)涵，建立健全政務(wù)大廳企業(yè)融資、驗(yàn)資服務(wù)、注冊(cè)代辦等配套服務(wù)體系。

3、科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格考評(píng)考核。進(jìn)一步完善政務(wù)大廳窗口辦事制度。實(shí)行首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制，對(duì)咨詢(xún)和辦事的企業(yè)、群眾，認(rèn)真履行告知、領(lǐng)辦、導(dǎo)辦、承辦、回復(fù)辦理結(jié)果、跟蹤負(fù)責(zé)義務(wù)；實(shí)行一次性告知制，要求一次性告知申請(qǐng)人申請(qǐng)事項(xiàng)的辦理依據(jù)、時(shí)限、程序、所需材料、相關(guān)手續(xù)等；推行并聯(lián)審批制，對(duì)需多環(huán)節(jié)審批的事項(xiàng)要求實(shí)行一門(mén)受理、抄告相關(guān)、信息共享、同步審批的并聯(lián)審批方式；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)，要求必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并送達(dá)；實(shí)行代理服務(wù)制，對(duì)

重點(diǎn)項(xiàng)目要求實(shí)行特事特辦，首接窗口專(zhuān)人全程協(xié)調(diào)代辦。為規(guī)范各服務(wù)窗口工作，使各服務(wù)窗口便民服務(wù)工作目標(biāo)明確，責(zé)任具體，利于量化，便于考核，中心與各項(xiàng)目單位簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。該“目標(biāo)責(zé)任書(shū)”從堅(jiān)持實(shí)行“一門(mén)受理”規(guī)定、全面落實(shí)“三七”管理制度、嚴(yán)格落實(shí)人員和項(xiàng)目管理有關(guān)規(guī)定、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量、認(rèn)真做好投訴受理工作、遵守日常管理規(guī)定、嚴(yán)格落實(shí)“治庸”規(guī)定七個(gè)方面提出了具體要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格落實(shí)。狠抓窗口人員考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假管理，加強(qiáng)工作時(shí)間巡查，檢查窗口人員掛牌上崗、規(guī)范服務(wù)情況，查辦督辦違規(guī)違紀(jì)行為。通過(guò)規(guī)范化管理，科學(xué)考評(píng)，全年共評(píng)出紅旗窗口12個(gè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵12名。

4、開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，提升服務(wù)水平。為了傾聽(tīng)群眾呼聲，惠及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，“中心”將每月最后一周定為“服務(wù)企業(yè)活動(dòng)周”，組織窗口赴企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)幫需解難，熱心為企業(yè)群眾辦實(shí)事辦好事，主動(dòng)為基層答疑釋惑、排憂解難，做到每月不少于一次為群眾服務(wù)上門(mén)，每季度不少于一次到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公。同時(shí)，實(shí)施代理聯(lián)絡(luò)員制度。明確各部門(mén)中心窗口負(fù)責(zé)人為代理聯(lián)絡(luò)員，對(duì)重大項(xiàng)目審批全過(guò)程開(kāi)展全程代理服務(wù)。今年以來(lái)，先后組織窗口人員80余人次，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公26次，取得良好效果。各窗口單位按照中心要求，結(jié)合窗口便民工作需要，積極開(kāi)展“導(dǎo)辦式”、“預(yù)約式”、“上門(mén)式”、“跟蹤陪

辦式”、“代辦式”、“聯(lián)審式”、“集中年檢式”等“七式”服務(wù)活動(dòng)，使服務(wù)工作更加貼近群眾。

5、實(shí)行“雙訪”制度，做好投訴受理。進(jìn)一步完善了投訴受理制度，創(chuàng)新實(shí)行了“雙訪”服務(wù)制度。一方面做好群眾上訪“接訪”工作，創(chuàng)新實(shí)行“專(zhuān)臺(tái)、專(zhuān)人、專(zhuān)薄、一卡、雙反饋”機(jī)制。設(shè)立了政務(wù)大廳“接訪”咨詢(xún)值班專(zhuān)臺(tái)，專(zhuān)人值班專(zhuān)司其職；建立“接訪”登記檔案，對(duì)群眾反映的意見(jiàn)和建議專(zhuān)薄登記歸檔；制作了《一事一評(píng)群眾評(píng)議卡》，堅(jiān)持做到一事一評(píng)；暢通反饋通道，創(chuàng)新“雙反饋”機(jī)制，做到群眾有“訪”必接，有“訴”必理，將問(wèn)題的處理結(jié)果，由中心和窗口分別向群眾“雙反饋”，接受群眾的服務(wù)監(jiān)督。另一方面，積極做好“下訪”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。深入企業(yè)群眾中“下訪”送服務(wù)上門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取群眾的批評(píng)與建議，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)做好反饋。

6、抓好工作督查，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。今年以來(lái)，中心以規(guī)范行為、依法行政為核心，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變職能為切入點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)了窗口及工作人員的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是建立了組織，成立了中心政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)工作的指導(dǎo)。二是制訂了《政風(fēng)行風(fēng)“雙評(píng)議”實(shí)施方案》，細(xì)化了工作內(nèi)容，明確了工作要求,分階段分步驟抓好組織實(shí)施。三是從社會(huì)各界聘請(qǐng)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表，隨時(shí)監(jiān)督評(píng)議各窗口的審批服務(wù)工作,中心定期或不定期征求他們的意見(jiàn)，了解群眾的

心聲。四是抓好網(wǎng)上審批電子監(jiān)察工作，專(zhuān)人值班，全天候監(jiān)控，每月小結(jié)通報(bào)。五是堅(jiān)持召開(kāi)每周一次的窗口工作例會(huì)，開(kāi)展窗口互評(píng)。通過(guò)上述措施，中心的工作作風(fēng)顯著改善，工作效率明顯提高，受到群眾好評(píng)。

7、全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為抓手把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推向深入。我們?cè)谡麄�(gè)活動(dòng)中堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、教育貫穿始終，把查擺、解決問(wèn)題貫穿始終，把邊學(xué)、邊查、邊改貫穿始終，進(jìn)一步促使黨員干部解放思想，努力破除影響和制約發(fā)展的舊思想、舊框框，最大限度地解放和發(fā)展生產(chǎn)力；進(jìn)一步強(qiáng)化干部的宗旨意識(shí)和大局意識(shí)，提高服務(wù)發(fā)展的能力，打造一支高素質(zhì)、能拼搏、有作為的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。首先，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育。通過(guò)外派黨員干部參加學(xué)習(xí)、組織黨員赴革命圣地參觀以及參加上級(jí)黨組織的活動(dòng)等形式，使廣大黨員政治信念更加堅(jiān)定，宗旨意識(shí)更加牢固。其次，通過(guò)思想上經(jīng)常談心、工作上傳幫帶、生活上關(guān)心，加強(qiáng)對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的教育和管理。在抓好黨員和培養(yǎng)對(duì)象教育工作的同時(shí)，我們按照要求，認(rèn)真開(kāi)展組織生活。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，中心黨支部每月召開(kāi)一次支委會(huì)，每季度召開(kāi)一次黨員大會(huì)，一次黨課；堅(jiān)持每周二、五下午的黨員集中學(xué)習(xí)活動(dòng)日制度，每次學(xué)習(xí)全體黨員都參加；認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議黨員工作。

8、深入開(kāi)展反腐倡廉建設(shè)。我們按照《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的要求，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。一是根據(jù)全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作的要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，我們繼續(xù)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行了分解，明確了各自的責(zé)任目標(biāo)。本著“不缺一人，不留空檔”的原則，結(jié)合日常工作分工，按個(gè)性目標(biāo)和共性目標(biāo)分解到了每一個(gè)黨員。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)廉潔從政12項(xiàng)規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》，中心班子成員簽訂了《廉潔自律承諾書(shū)》，自覺(jué)接受黨組織和廣大干部職工的監(jiān)督。三是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督、干部人事等制度。中心財(cái)務(wù)監(jiān)督小組對(duì)財(cái)務(wù)賬目逐月進(jìn)行監(jiān)督審核，進(jìn)一步嚴(yán)格報(bào)銷(xiāo)審簽制度，使中心財(cái)務(wù)工作更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。我們還組織觀看了反腐倡廉書(shū)畫(huà)展、參加反腐倡廉集中教育。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，全體黨員增強(qiáng)了反腐倡廉的使命感和責(zé)任感，筑牢了抵御風(fēng)險(xiǎn)和拒腐防變的思想道德防線，全體黨員沒(méi)有發(fā)生任何違法違紀(jì)事件。

9、加強(qiáng)宣傳思想工作

在平時(shí)的工作中，我們注意研究和把握新形勢(shì)下思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，及時(shí)掌握干部的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際問(wèn)題，運(yùn)用說(shuō)服教育、示范引導(dǎo)、雙向交流和提供服務(wù)等方法，理順了干部職工的思想情緒，營(yíng)造了和諧、向上的機(jī)關(guān)氛圍。我們積極參與了全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，把所承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)融解到了本職工作

中，完成了創(chuàng)建辦、文明辦安排的公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)和創(chuàng)建任務(wù)。組織開(kāi)展了我們的節(jié)日清明節(jié)、端午節(jié)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展了文明家庭、文明科室、文明窗口評(píng)比活動(dòng)，抓好了典型引路、示范帶動(dòng)工作，增強(qiáng)了干部職工的文明意識(shí)，極大地促進(jìn)了中心精神文明建設(shè)，激發(fā)了大家愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的熱情，樹(shù)立了主人翁精神和集體主義觀念，增強(qiáng)了愛(ài)崗敬業(yè)，為濮陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任感。

10、積極開(kāi)展文化建設(shè)。每逢節(jié)假日，都組織開(kāi)展豐富多彩、形式多樣、干部職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。如舉辦書(shū)法比賽、棋類(lèi)比賽等等，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。

二、存在問(wèn)題

201*年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)狠抓管理、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，在深化行政審批制度改革、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、建設(shè)服務(wù)型政府、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境等方面取得了顯著成績(jī)，但離市委、市政府的要求還有一定差距。目前，存在的問(wèn)題主要有：一是目前政務(wù)大廳與外地市比，服務(wù)場(chǎng)所偏小，交通不便。二是中心工作職能單一，服務(wù)功能不夠完善。三是個(gè)別窗口單位政令不暢，存在“兩頭受理”、“體外循環(huán)”問(wèn)題，既不方便群眾，又加重了企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)，等等。對(duì)于這些問(wèn)題，我們將在以后工作中認(rèn)真解決。

三、下步打算

1、繼續(xù)深化中心建設(shè)。加強(qiáng)“中心”硬件建設(shè)，強(qiáng)化“中

心”審批便民服務(wù)職能，完善“中心”審批便民服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)管理；創(chuàng)新“中心”審批便民服務(wù)手段，加強(qiáng)“中心”電子政務(wù)建設(shè)，規(guī)范“網(wǎng)上”便民服務(wù)；進(jìn)一步延伸“中心”便民服務(wù)鏈條，推進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）便民服務(wù)站及村級(jí)便民代理室規(guī)范建設(shè)。

2、加強(qiáng)“中心”窗口建設(shè)。優(yōu)化窗口設(shè)置，加大窗口授權(quán)力度，整合窗口審批職能，提升窗口服務(wù)功能，推行整建制進(jìn)窗口服務(wù)制，落實(shí)窗口審批專(zhuān)用章制度，強(qiáng)化窗口便民服務(wù)作用，強(qiáng)力實(shí)施目標(biāo)責(zé)任推動(dòng)。

3、創(chuàng)新審批服務(wù)工作體制機(jī)制。創(chuàng)新并聯(lián)審批制度，改進(jìn)投資項(xiàng)目、企業(yè)登記注冊(cè)等審批方法，優(yōu)化審批便民一條龍服務(wù)，創(chuàng)建審批設(shè)立合法、審批內(nèi)容簡(jiǎn)明、審批過(guò)程公開(kāi)、審批手續(xù)快速的政府審批便民服務(wù)監(jiān)管體制。推行全市政府審批政務(wù)便民監(jiān)督員制度、行政許可延期申報(bào)制度、目標(biāo)考核制度、責(zé)任追究制度，建立科學(xué)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一有序的行政審批便民服務(wù)工作機(jī)制。

二O一一年十二月二十七日

主題詞：黨務(wù)公開(kāi)政務(wù)公開(kāi)報(bào)告

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