試乘試駕總結(jié)

試乘試駕總結(jié)

阿斯頓馬丁自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，始終堅(jiān)持以中國(guó)市場(chǎng)的需求為本,為了讓

客戶親身體驗(yàn)RapideS的車(chē)輛性能，更好的了解這款車(chē)型，拉近客戶與豪車(chē)的距離，盡量打消客戶觀望的態(tài)度，刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，因此讓客戶進(jìn)行零距離試乘試駕體驗(yàn)。

下午尚總體驗(yàn)了阿斯頓馬丁RapideS車(chē)型，經(jīng)過(guò)試乘試駕，對(duì)該車(chē)型的體驗(yàn)與總結(jié)如下：

一．車(chē)內(nèi)空間相對(duì)狹小。阿斯頓馬丁是全球超豪華跑車(chē)，跑車(chē)相對(duì)商業(yè)座駕的

A級(jí)轎車(chē)來(lái)說(shuō)，車(chē)內(nèi)空間必然會(huì)顯的有些小，但是這是跑車(chē)的性質(zhì)所決定的。這種空間感正是作為跑車(chē)的流線型設(shè)計(jì)所形成的。如果講求舒適度，商業(yè)座駕顯然是首選。當(dāng)然RapideS作為比較少見(jiàn)的四門(mén)超豪華跑車(chē)，它提供了真正意義上的后座，而且這樣多出來(lái)的兩個(gè)后門(mén)和后座并沒(méi)有降低前排的權(quán)重。因此在空間上，絕對(duì)可以讓客戶滿意。

二提速較慢。RapideS是在Rapide的基礎(chǔ)上做出的進(jìn)行的改款。而對(duì)應(yīng)名

字中新加上的“S”字眼，新款車(chē)型動(dòng)力暴增60KW，而且底盤(pán)和懸掛等都有升級(jí)。這款車(chē)基于VH平臺(tái)研發(fā)，動(dòng)力部分搭載高功率版6.0LV12發(fā)動(dòng)機(jī)，最大輸出功率由普通版的477馬力提升至558馬力。極速也提升至306公里/小時(shí)。而且我們配備有有專業(yè)的技師，可以幫助客戶刷新車(chē)載電腦，使得車(chē)輛提速提升至3秒內(nèi)，達(dá)到您的需求。除此以外，RapideS還配備了與Vanquish和DB9相同的自適應(yīng)減震系統(tǒng)，提供普通、運(yùn)動(dòng)和賽道三種模式選擇，更加人性化和專業(yè)化。

對(duì)尚總繼續(xù)跟蹤，對(duì)車(chē)輛有興趣，但對(duì)價(jià)格和使用方面有顧慮。

銷(xiāo)售顧問(wèn)：李龍

擴(kuò)展閱讀：試乘試駕流程總結(jié)表

試乘試駕

1．銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客戶試乘試駕，告知客戶試乘試駕條件（駕照必須滿一年）

2．試乘試駕前的準(zhǔn)備，提供2條路線（每條路線都具有不同的體驗(yàn)功能）給客戶選擇，時(shí)間為20分鐘以上（即上車(chē)到下車(chē)有20分鐘以上）。

3.試乘試駕的概述，復(fù)印證件，簽寫(xiě)協(xié)議。使用《試乘試駕路線圖》確認(rèn)客戶選擇的試駕路線及體驗(yàn)項(xiàng)目。

a這是我們所準(zhǔn)備的兩條路線，對(duì)應(yīng)不同的體驗(yàn)點(diǎn)，您看您想選擇哪一條？b.您有沒(méi)有重點(diǎn)想體驗(yàn)的項(xiàng)目？c.概述話術(shù)見(jiàn)《試乘試駕路線圖》

4.您看，這是我們車(chē)輛維護(hù)點(diǎn)檢的記錄，您現(xiàn)在所要試乘試駕的車(chē)輛確保其性能是正常，您可以放心試駕。

5.試乘試駕過(guò)程中多用封閉式問(wèn)題提問(wèn)。

您覺(jué)得我們這個(gè)車(chē)的動(dòng)力是不是很強(qiáng)？加速性能非常好？您覺(jué)得是還是不是？

6.安吉星動(dòng)態(tài)音控領(lǐng)航：您好，我是得瑞別克的試駕專員某某某，我們的經(jīng)銷(xiāo)商代碼是SJ1812，請(qǐng)幫我為身邊的客戶某先生/女士演示一下安吉星的動(dòng)態(tài)音控領(lǐng)航，謝謝。我們的地點(diǎn)就是別克4S店。

7.換手點(diǎn)時(shí)應(yīng)停穩(wěn)、放入駐車(chē)檔、拉手剎、熄火、取鑰匙；由銷(xiāo)售顧問(wèn)幫客戶打開(kāi)車(chē)門(mén)，試駕專員與客戶換手從車(chē)頭走；請(qǐng)客戶親自點(diǎn)火。

前面是我們的換手點(diǎn)，接下來(lái)將換您駕駛。

您看，現(xiàn)在已經(jīng)到了換手點(diǎn)，我把車(chē)輛熄火并拔出鑰匙拉上手剎換由您來(lái)開(kāi)。8.三調(diào)一系：先座椅、方向盤(pán)、內(nèi)外后視鏡、安全帶

a.我先幫您調(diào)整下座椅，您看合適嗎？b.您看方向盤(pán)需要調(diào)節(jié)一下嗎？

c.外后視鏡調(diào)節(jié)的開(kāi)關(guān)就在這里，我們這輛車(chē)采用電動(dòng)調(diào)節(jié)，非常方便，您也順便看下內(nèi)后視鏡角度是否合適。d.請(qǐng)您系好安全帶。

9.客戶試駕時(shí)，多用肢體語(yǔ)言指示。對(duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>

您不是第一次開(kāi)我們這個(gè)車(chē)吧？感覺(jué)您開(kāi)的很熟練�。�

10.客戶試駕時(shí)，需避免復(fù)雜的產(chǎn)品介紹和抗拒處理。遇到客戶提出的問(wèn)題，應(yīng)做記錄。好的，您的意見(jiàn)很不錯(cuò)，我?guī)湍�記錄下�?lái)，會(huì)展廳后幫您解決，您看可以嗎？您可以先體驗(yàn)一下……

11.試乘試駕結(jié)束后。a.入座，三種以上飲料b.解決客戶試駕過(guò)程中的抗拒c.讓客戶簽字確認(rèn)反饋表

12.嘗試成交，若為果，要確認(rèn)下次聯(lián)系的時(shí)間。13發(fā)送短信.

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