社區(qū)服務(wù)績效考核學(xué)習(xí)心得體會

《全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核管理辦法》學(xué)習(xí)心得

201*年1月11日區(qū)衛(wèi)生局組織全區(qū)社衛(wèi)機構(gòu)管理者前往海

南參加《全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核管理辦法》的學(xué)習(xí)。

通過這次和全國各地兄弟社衛(wèi)機構(gòu)管理人員在一起討論

學(xué)習(xí)該管理辦法，使我深刻認識到國家管理部門堅決分部分次實行該管理辦法的深刻用意，此管理辦法的實施利國利民。在這次學(xué)習(xí)之前，我也曾在電視報紙等資料見到過其他地區(qū)實施該管理辦法的例子，看到過他們實行之后受到社區(qū)居民贊揚的場面。通過這次學(xué)習(xí)，使我更加深了認識，實行績效管理勢之必得。

實行社區(qū)服務(wù)績效管理后，首先政府部門逐漸實行了“藥品三統(tǒng)一”，就是統(tǒng)一采購，統(tǒng)一分配，統(tǒng)一銷售價格，實行了藥品零利潤銷售。這是做了一項利于社區(qū)居民的大好事情，也切實改變了過去好多社衛(wèi)機構(gòu)“以藥養(yǎng)醫(yī)”的生存模式，給患者開大處方，小病大看等問題，社區(qū)收入和醫(yī)生護士工資掛鉤等問題......

實行績效考核后，可以大大調(diào)動起員工的工作積極性，體現(xiàn)“多勞多得”，切實改變過去“大鍋飯”和“一人多崗”仍是那么一點工資等。再之由于我國人多地廣，各種體制還很不完善，使得我們這些基層醫(yī)務(wù)工作人員待遇極低。有時我也捫心自問，辛辛苦苦學(xué)習(xí)、工作了十幾年，一月才那麼點工資，有些護士一月不管吃住才八百多元，連基本生活費都不夠�，F(xiàn)在物價上漲，連餐廳服務(wù)員都管吃住一月還1500元工資。這樣長期下去，對我們這些基層醫(yī)務(wù)工作人員無疑是一種傷害，連基本的生活保障都得不到，他們還有什么信心再為人民服務(wù)。說實在的，好些護士嫌工資太低都改行了，這是我一個管理者的真心體會。只有理解員工、幫助員工、愛護員工，才能真正管理好企業(yè)。我真心希望國家實行績效管理后，實施藥品零利潤銷售，大大提高員工們的福利待遇，使他們真正無后顧之憂的為社區(qū)居民服務(wù)。

再之，徹底改變“以藥養(yǎng)醫(yī)”的病態(tài)，通過服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和滿意度來評價每個員工的工作，對大家都很公平。這樣就能更好為社區(qū)居民服務(wù)。另外，希望政府加大力度服務(wù)、資助社區(qū)低收入人群。每當(dāng)我們工作人員進入家庭或電話隨訪社區(qū)慢病人群或重精患者時，他們好多就有些不滿，說“你們問問看看有啥用，倒不如給我們些免費藥品實惠......”這使得我們實在很尷尬，我們無能為力，他們說的很實際，我們能做的也只是關(guān)心他們而已，給予他們能做到檢查幫助。真心希望政府部門能夠改善這些......

還有，現(xiàn)在好多機構(gòu)都存在“一員多崗”制，這樣有利有弊。益之處，可體現(xiàn)一人多用，多勞多得；弊之處是疲勞工作，力不從心......

總之，每一個政策出發(fā)點都是好的，希望實行過程中靈活些，真正體現(xiàn)出利國利民!

中灘路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站郭佩鴻201*年1月22日

擴展閱讀：社區(qū)績效考核工作總結(jié)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

201*年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目

績效考核工作總結(jié)

XX衛(wèi)生局：

XXX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于201*年1月，201*年7月正式投入建設(shè)�，F(xiàn)目前，我中心已開展了社區(qū)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。就開展的工作進行自查考核，我中心效率性指標應(yīng)得分1000分，實得分974�，F(xiàn)就考核情況匯報如下：

一、各項指標及扣分原因說明1、社區(qū)居民健康檔案管理滿分112分，得分95分。

我中心于9月30前完成了14000份居民規(guī)范化健康檔案建立，規(guī)范化建檔率為50%；根據(jù)以建立的居民健康檔案信息，完成了1次社區(qū)衛(wèi)生診斷，報告內(nèi)容符合要求。

扣分原因：國家未下發(fā)健康檔案管理軟件，未對現(xiàn)有檔案進行計算機管理。

2、健康教育

滿分108分，得分108分。

我中心于7月制定了社區(qū)居民健康教育工作計劃，印制了

12種宣傳資料，6種影像資料，設(shè)立了2個宣傳欄（2/個）；開展了健康教育宣傳、咨詢活動4次，與社區(qū)居委會合作開辦健康知識講座3次，共培訓(xùn)居民135人次，有完整的記錄資料。

3、預(yù)防接種

滿分49分，得分49分。

我中心按照示范門診建設(shè)要求，已建成了包括候診室、預(yù)檢登記室、接種室（卡介苗單列一間）、冷鏈庫房、觀察室、資料室，總面積120.7的接種門診。有接種人員7人，其中副主任醫(yī)師1人、醫(yī)師2人、醫(yī)士1人、主管護師2人、護師2人，均取得預(yù)防接種資格。中心將于10月起，開展預(yù)防接種工作。示范門診正在申請驗收中。

4、傳染病防治

滿分58分，得分53分。

本年度轄區(qū)內(nèi)，法定傳染病疫情報告率100%，報告及時率100%；轄區(qū)內(nèi)非住院結(jié)核病人104人，均建立了檔案并進行了追蹤督導(dǎo)。

扣分原因：現(xiàn)正在接受結(jié)核病和艾滋病管理方面的培訓(xùn)，還未開展過查找結(jié)核病人密切接觸者和對艾滋病患者宣傳、指導(dǎo)工作。

5、兒童健康管理滿分58分，得分58分。

年度轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)數(shù)為213人，對208人開展了新生兒訪視，

訪視率為98%；年度轄區(qū)內(nèi)應(yīng)管理的0-36個月兒童為604人，按要求管理了其中的483人，管理率為80%。

6、孕產(chǎn)婦管理

滿分61分，得分61分。

本年度轄區(qū)內(nèi)年度轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)數(shù)為213人，對208名孕產(chǎn)婦進行了建卡，建卡率為98%，并按照規(guī)范要求在孕期進行了5次以上隨訪；懷孕12周之前建卡人數(shù)為201人，產(chǎn)前健康管理率為94%；查出了3名高危孕產(chǎn)婦，對其進行了規(guī)范管理，高危管理率為100%；對208名產(chǎn)婦進行了產(chǎn)后訪視，訪視率為98%。

7、老年人健康管理滿分50分，得分46分。

在完成了14000份健康檔案中，對1031人65歲以上老人進行了健康管理，健康管理率為38%；對管理的老年人均進行了健康檢查，體檢表完整率為100%。

扣分原因：老年人健康管理率未達到60%，是由于健康檔案完成數(shù)量為50%，建檔人員中老年人比例不夠造成。

8、重性精神病健康管理滿分16分，得分16分。

截止本年度9月，在登記的重性精神病人3人，均進行了規(guī)范管理。

9、慢性病患者健康管理

滿分72分，得分72分。

轄區(qū)內(nèi)35歲及以上長住居民人數(shù)為1.6萬人，對5120人進行了高血壓篩查，查出病人530人，均進行了健康管理和規(guī)范化管理；對1000人進行了糖尿病篩查，查出病人159人，均進行了健康管理和規(guī)范化管理。

二、下一步驟工作安排

我中心將按照要求，繼續(xù)完善社區(qū)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。在縣衛(wèi)生局協(xié)調(diào)下，與疾控和婦幼等單位交接，迅速開展傳染病防治、0～36個月兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理工作，力爭本月底前，全面開展各項工作，為社區(qū)廣大居民服務(wù)。

二一三年三月二十七日

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