TTT內部培訓師培訓

TTT內部培訓師培訓

課程背景：

企業(yè)的優(yōu)秀中層干部，除了職位晉升給予金錢和權力的鼓勵外，更寬更廣的發(fā)展機會和成長空間，及精神面的激勵更是不可或缺。因此，提升為『內部講師』不但可將經驗傳承下去，負起企業(yè)內部承上啟下的功能；更可擴大影響層面，成為員工們學習的標竿。

但自己懂與教會別人是兩碼事，具專業(yè)素養(yǎng)、有專業(yè)能力的干部，不一定就能成為一個優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上循序漸進、滿足、講懂、教會素質參差不齊的基層員工，更是一項專門的技能。

本課程由來自臺灣，多年中國工廠管理培訓經驗的老師擔任授課，幫助大家一起從企業(yè)內部講師的建立、培養(yǎng)、訓練、活用等談起。

課程時間：3天18H

課程大綱：

第一講、培訓的基本認知(約1.0h)一、培訓ADDIE模型

1.培訓的模型：⑴需求分析決定培訓方向課程開發(fā)確定培訓框架教材設計編制教材講義

培訊實施傳道授業(yè)解惑效果評估總結經驗教訓

2.培訓的關鍵：⑴培訓師編輯策劃、執(zhí)行者內容簡單易懂、系統(tǒng)結構方法化繁為簡、生動活潑二、培訓師兩個職責

1.課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”2.培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”三、培訓師三種角色

1.編課程設計：培訓前的準備2.導教學技巧：資源氛圍掌控3.演表達魅力：講臺上的表現四、培訓師六大能力

1.表達能力：口語表達、肢體動作、態(tài)度儀容2.專業(yè)能力：基本素質、專業(yè)知識、專門技能3.激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力4.制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片5.應變能力：臨危不亂、問題轉移、幽默以對6.學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路五、培訓師專業(yè)形象1.儀容：頭發(fā)、眼神、笑容2.服裝：上衣、褲裙、鞋襪3.形象：站姿、坐姿、走姿

第二講：一分鐘演練點評(約1.5h)學員上臺做一分鐘演講練習工作人員在現場以Ｖ８錄像回放錄像老師點評建議

第三講、公眾的表達魅力(約3.0h)

一、成人學習的心理

1.企業(yè)內訓與學校教育區(qū)別：學習者&教學方法2.成人學習注意力曲線變化：注意力&學習時間二、克服緊張的情緒

1.成功冥想法：把所有可能會發(fā)生的一一克服2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己3.生理舒緩法：深呼吸放松神經緩解緊張情緒4.壓力轉換法：利用內容逆向正向轉換注意力5.課托協助法：找到面慈心善老露牙齒的學員三、語言肢體的表達

1.音量：音量的大小在于準確表達思想和感情2.語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段3.語調：抑揚頓挫是語言表達不可缺的調味料4.停頓：停頓則是語言表達中的一種修辭手段5.重音：重音既能突顯關鍵詞句又能美化語言6.手勢：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情四、教導點評的方式

1.意識的變化：陌生→能懂→會做→行為→習慣2.點評的流程：感謝、自評、同學、總結、建議3.點評的方法：采用３＋２的方式(三文治理論)4.不當的用語：不對、不行、很差、很遜、很傻5.建議的用語：期望、相信、很好、很棒、出彩6.點評的技巧：平衡、客觀、明確、怎做、雙向五、培訓師風格選型

1.領導風格：氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強2.學者風格：引經據典、溫文爾雅、如沐春風3.幽默風格：輕松風趣、妙語如珠、課堂融洽4.實用風格：親身體會、簡單易懂、案例豐富5.技術風格：細致詳盡、具體形象、邏輯性強

第四講、三分鐘演練點評(約1.0h)學員上臺做三分鐘表達演練其它學員按點評流程給意見最后老師綜合點評指導建議

第五講、課堂掌控的技巧(約3.0h)一、排斥學習的原因1.不知為何是我：強調培訓對象，不要應付了事2.占用休息時間：分段每天一小時或周五＋周六3.不是員工想要：課前做好調研，找出需求掛鉤4.氛圍沉悶乏味：多互動演練，以經驗案例為主5.沒有實踐機會：課后留作業(yè)，要求工作中反饋6.缺乏激勵機制：發(fā)證書辦比賽，培訓升遷連動二、學習類型的解析

1.行動型學員：以體驗式教學滿足學員們需求2.思考型學員：以啟發(fā)式教學鼓勵學員們思考3.理論型學員：以分析式教學協助學員們研究4.實用型學員：以交互式教學造就學員成就感三、場地設備的安排

1.Ｕ字型教室：好交流、好互動，場地需求大2.劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組3.魚骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視4.會議桌教室：場地好找，融洽，不能做活動5.白板或黑板：簡單靈活，易移動，像沒準備6.單槍投影機：焦點集中，圖大，前場燈光暗7.筆記本電腦：聲光，圖表，音樂，要翻頁筆8.影音錄像盤：效果直觀，好講解，制作不易四、教學授課的技巧

1.講授技巧：是說而不是背，措詞簡潔條理清晰2.討論技巧：適當的討論題目，可控的時間過程3.互動技巧：多激勵肯定學員，采取填空式提問4.提問技巧：慎用開放式問題，多用封閉式問題5.答疑技巧：運用五段式回答法，面對所有學員五、突發(fā)狀況的處理

1.內容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回2.氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事3.課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭4.被問不會：留下聯絡方式，丟給其它學員5.預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答

第六講、五分鐘演練點評(約1.0h)學員上臺做五分鐘表達演練其它學員按點評流程給意見最后老師綜合點評指導建議

第七講、靈活的教學方法(約2.5h)一、講授式教學法

1.優(yōu)點：靈活不受場地限制，適合大量培訓2.缺點：單向傳授，講知識可以但談技能難二、體驗式教學法

1.優(yōu)點：容易調動氣氛，親身體驗成長快速2.缺點：場地不能太小，講師要能提煉總結三、啟發(fā)式教學法

1.優(yōu)點：培養(yǎng)思維能力，激發(fā)學習與創(chuàng)造力2.缺點：講師基本素質要好，專業(yè)知識要夠四、分析式教學法

1.優(yōu)點：著眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng)意2.缺點：時間長效率低，案例不好開發(fā)通用五、互動式教學法

1.優(yōu)點：強調互動效果，容易調動學習氛圍2.缺點：不先溝通場面難控制，常偏離主題

第八講、專業(yè)的課程設計(約1.5h)

一、課前的調研工作

1.調研的對象：組織者、學員、領導、有經驗者2.調研的角度：個人角度&工作角度&觀念角度3.調研的方法：問卷調查&人員訪談&現場觀察4.培訓三維度：專業(yè)知識&操作技能&工作態(tài)度二、分析培訓的對象

1.經驗專業(yè)：參差不齊時&較為一致的2.學員人數：規(guī)模＜25人&規(guī)模＞25人3.男女比例：男學員較多&女學員較多4.職位高低：中高層干部&基層執(zhí)行者5.學習意愿：學習意愿低&學習意愿高6.學習習慣：視覺型&聽覺型&感覺型三、材料的掌握收集

1.材料的收集：網絡、圖書、報紙、文件、經驗2.材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單四、結構大綱的設計

1.常用的設計：啟承轉合&開場、本文、結語2.常用的結構：⑴并列式結構獨立的單元偏正式結構主次的單元對比式結構比較的單元遞進式結構因果的單元畫龍點睛式先提出問題

3.五線譜展開：⑴時間線課程中時間演進內容線課件的結構設計目的線學員的參與狀態(tài)方法線教學的方法技巧準備線課前的準備事項

第九講、學員演練及點評(約1.0h)學員根據老師指定題目研討制做出一份課程的五線譜來一位同學上臺做五分鐘呈現最后老師綜合點評指導建議

開場白與結尾語

1.常用的開場：⑴開宗明義法直接點題名言錦句法成語格言事件故事法案例經驗數據提示法統(tǒng)計民調問題導入法提問討論

2.常用的結尾：⑴前后呼應法頭尾相連提煉總結法歸納慨括贈言收結法經典詞句活動結束法游戲活動祝愿結語法祝福期許

第十講、學員演練及點評(約1.0h)學員根據老師指定題目研討派二位同學上臺做呈現演練一開場五分鐘一結束三分鐘最后老師綜合點評指導建議

第十一講、演示文檔的制作(約1.5h)一、版面風格的設計

1.一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯2.二級頁面：架構頁面-要清晰、要完整3.三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要二、圖表數據的活用1.復雜的事情簡單化2.流程圖是最佳說明3.連結圖講彼此關系4.一張圖表達一主題5.理解快速容易記憶

三、色彩與動畫表現

1.暖色系：感性、溫暖、活力2.冷色系：理性、冷靜、穩(wěn)重3.中性色：襯托、搭配、平和4.互補色：對比、突顯、差異5.相鄰色：協調、漸進、一致四、操作時的小技巧1.從電腦輸出至投影機2.培訓時幻燈片的播放3.操作中畫筆巧妙運用4.播放中斷全黑或反白5.幻燈片的多屏幕顯示6.PPT檔案隨身帶著走第十二講、標準課件的規(guī)范(約0.5h)避免因人而少準備時間相互觀摩學習統(tǒng)一觀念思建立課程標準計劃包的規(guī)范教案包的規(guī)范演練包的規(guī)范測試包的規(guī)范講義包的規(guī)范課件包的規(guī)范

第十三講、培訓的效果評估(約1.0h)一、什么是培訓評估

1.評估的目的：優(yōu)點、不足、經驗、成效2.評估些什么：反應、學習、行為、效益二、培訓評估的原則

1.評估的原則：工作中、簡單、優(yōu)劣并呈2.何時做評估：當天、一周、三月、半年三、如何做培訓評估

1.如何做評估：問卷、心得、轉訓、觀察2.如何做總結：肯定、總結、匯報、存檔四、常用的評估方法

1.一級評估法：偏重于課堂表面效果評估2.二級評估法：注重在容理解層面評估3.三級評估法：檢驗是否學以致用的評估4.四級評估法：關注行為轉變的最后結果

擴展閱讀：關于企業(yè)內部培訓師TTT培訓的通知

人力資源部

關于企業(yè)內部培訓師TTT培訓的通知

為提升企業(yè)內部培訓師策劃開發(fā)、組織實施企業(yè)內部培訓的能力，進一步提高內訓師團隊的培訓技能，公司定于9月279月29日舉行營銷體系“企業(yè)內訓師TTT”第一階段第二期培訓。現將相關培訓事宜通知如下：

一、培訓主題：企業(yè)內部培訓師TTT培訓二、培訓地點：一樓多媒體會議室

三、培訓時間：201*年9月27日9月29日四、相關事宜：

1.培訓負責：廖聲全內線：9018手機：18970001930劉峽伶內線：9012手機：15070000085張偉內線：9007手機：18970001986

2.關于保證金：每位學員請于9月24日16：00時之前將培訓保證金（500元整）交人力資源部麗玲謝（省總截止時間9月26日14：00之前），未在規(guī)定時間繳納保證金者將作為棄權，人資將另行安排。（如有特殊情況不能按時參加培訓，可在23日之前提出申請，否則保證金不予退還）培訓合格者將在培訓結束后全額退還保證金，若不遵守培訓紀律、中途缺席、退出或培訓不合格者不退還保證金。

3.關于紀律：仔細閱讀學員須知，嚴格按照公司安排執(zhí)行，培訓期間，嚴格遵守課堂紀律，一切行動聽講師安排。

附：內訓師TTT培訓學員須知

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附：

內訓師TTT培訓學員須知

一、培訓時間：

201*年9月27日9月29日上午8:20-12:00下午13:00-19:00二、培訓地點：公司一樓多媒體

三、培訓啟動會：201*年9月26日下午16：00將在一樓多媒體舉行營銷體系內訓師培訓

啟動大會，請各位準時參加。四、相關事宜：

1．關于保證金：培訓合格者將在培訓結束后全額退還學習保證金，若遲到、中途缺席、退出或培訓不合格者不退還學習保證金；

2．關于時間：參訓人員請于開課前十分鐘進入會場，不得遲到或早退；

3．關于紀律：學員上課期間必須佩帶學員證；嚴格遵守上課時間；嚴格遵守課堂紀律，一切行動聽講師安排。

人力資源部201*年9月15日

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