201* 質(zhì)量信譽考核工作匯報

遷安運輸分公司質(zhì)量信譽考核工作匯報

201*年，我公司按照《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》的有關規(guī)定，在唐山市交通局、遷安市交通局和集團公司的正確領導，在遷安市交通局運管站的大力支持，有效督導和熱情關懷下，按照“加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”的原則，我們繼續(xù)深入開展了質(zhì)量信譽考核工作，收到較好的成效。為了取得各位領導的檢查和指導，我公司質(zhì)量信譽考核的有關情況作如下匯報：

一、公司基本情況

我公司隸屬唐山交通運輸集團有限公司，為國有企業(yè)。企業(yè)負責人為經(jīng)理:王洪波公司地址：遷安市平青大公路東側(cè)

現(xiàn)有從業(yè)人員247名，其中管理人員8名，站務人員25名；駕駛員112名；乘務員102名。

公司所屬車輛104部。二、質(zhì)量信譽考核自評情況

通過一年來質(zhì)量信譽考核體系的運作，按省、市交通主管部門和遷安交通局、遷安市交通局運管站的有關要求，我們對質(zhì)量信譽考核體系運作情況，對照標準進行了自我考核，自評得分為1030分，考核評價結(jié)果如下：

1、運輸安全方面自評分300分，其中：

交通責任事故傷人率為0，自評分50分；交通責任事故死亡0人，自評分150分；交通責任傷亡率為0，自評分100分。

2、經(jīng)營行為方面自評分220分,經(jīng)營違章率為28.8%。3、服務質(zhì)量方面自評分200分，社會投訴率為0。4、社會責任方面自評分100分，承運人責任險投保率達到100%（公司所屬車輛104部，其中報停5部，剩余99部全部投保承運人責任險），自評分100分。

5、企業(yè)管理方面自評分150分，其中：

質(zhì)量信譽檔案健全，并及時向有關部門上報質(zhì)量信譽情況，自評分50分；企業(yè)穩(wěn)定、未發(fā)生過群體事件和上訪事件，自評分100分。

6、加分方面自評分60分，其中：

企業(yè)形象：營運車輛做到了統(tǒng)一標識，站務服務人員做到了統(tǒng)一著裝，自評加分20分；科技設備應用情況：省（市）際車輛16部營運車輛安裝了GPS，99部營運車輛全部安裝了行車記錄儀，自評分40分。

三、主要做法：

一年來，按照《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦（試行）》的有關規(guī)定，在遷安市交通局運管站領導、職工的直接參與和指導下，我們把質(zhì)量信譽考核工作貫穿了整個企業(yè)經(jīng)營的全過程之中，主要做法是：

1、加強領導

為了加強對質(zhì)量信譽考核工作的組織領導，公司成立了由王洪波任組長，主抓經(jīng)理劉新奇任副組長，相關科室負責人為成員的質(zhì)量信譽考核工作領導小組，日常工作由客運服務處直接辦理，使此項工作有組織、有領導、有條不紊地開展起來。

2、提高認識

針對個別職工，個別經(jīng)營者中存在的“考核年年搞，總是老一套”的通常觀念，我們組織相關人員再次學習《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》全文，深刻理解文件精神，明確搞好“考核”工作對促進企業(yè)管理，搞好企業(yè)的重要性，提高思想認識，進一步統(tǒng)一思想，把“考核工作當作一項長期、重要工作抓緊抓好，在思想上上位，在工作中上檔。充分認識到?jīng)]有“質(zhì)量”就沒有實效，沒有“信譽”就沒有市場，考核是手段，規(guī)范管理，促進企業(yè)發(fā)展才是目的。在充分提高認識的基礎上，統(tǒng)一思想，公司上下擰成一股繩，扎扎實實開展了質(zhì)量信譽考核工作。

3、嚴抓細管

（1）對標達標。在日常管理中，逐項逐條嚴格落實標準，實行對標達標，缺啥補啥，使管理工作逐步完善。

（2）強基管理：強化基礎管理，才能使“考核”工作健康有序發(fā)展。

一是各項基礎檔案，基礎數(shù)據(jù)落實專人管理，落實責任制，使基礎管理規(guī)范、有序。

二是實行動態(tài)管理，各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計隨工作發(fā)展做到動態(tài)填寫，不搞一勞永逸。

三是強化檢查，將檢查后的結(jié)果，各類數(shù)據(jù)變更的內(nèi)容，及時落實到基礎管理工作之中。

四是細處做起，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計，板報填寫，資料歸檔，車輛安檢，車容車貌，旅客滿意度調(diào)查等小事，細處做起，嚴抓細管，是質(zhì)量信譽考核工作延伸到細微之處，輻射到管理工作的方方面面，形成了一個管理網(wǎng)絡，為提高管理水平奠定了基礎。

4、落實制度

（1）落實檢查制度：只有強化檢查工作，才能發(fā)現(xiàn)存在問題。不論是在安全管理、經(jīng)營行為，還是服務質(zhì)量等方面，我們在日常工作都進行經(jīng)常性的檢查，及時整改。

（2）落實自評制度：每年，在交通運管部門檢查考評之前，我們都進行一次自查自評，總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足、改進工作。

（3）落實獎懲制度：在質(zhì)量信譽考核工作中，對表現(xiàn)好的科室、職工，我們都要給予相應的獎勵；對違反相關規(guī)定，發(fā)生問題的相關科室或責任人要給予一定的處罰。獎優(yōu)罰劣落實制約機制和激勵機制，有效地促進了質(zhì)量信譽考核工作的開展。

5、同步運轉(zhuǎn)

質(zhì)量信譽考核工作不是一項自我的獨立活動，它涉及到

企業(yè)經(jīng)營的方方面面。因此，我們把“考核”貫穿整個企業(yè)經(jīng)營與管理的過程之中，實行同步運轉(zhuǎn)，使“考核”工作真正為企業(yè)經(jīng)營與管理，為經(jīng)營者和職工服務，使企業(yè)、經(jīng)營者和職工嘗到了甜頭。企業(yè)發(fā)展了，效益好了，經(jīng)營者和職工收入高了，干工作更有勁了，反過來抓好質(zhì)量信譽考核的積極性更高了。

回顧201*年的工作，我們在抓質(zhì)量信譽考核工作中，取得了一定的成績，收到了一定效果。但距《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》的有關規(guī)定，距各級領導的要求和社會各界對質(zhì)量信譽的期望，還有一定差距。個別職工、個別經(jīng)營者認識還不到位，重視程度不高，個別經(jīng)營者在經(jīng)營行為中還存在一定的問題，我們要借著這次信譽考核的東風，總結(jié)工作、找出差距、制定改正措施，再接再厲，在鼓干勁，扎實工作，使我公司質(zhì)量信譽考核工作再上一個新臺階，以實際行動為社會各界提供安全、優(yōu)質(zhì)的旅客運輸服務，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

此上匯報，妥否，請指正。謝謝大家！

二○一一年六月二日

擴展閱讀：201*年度道路貨企業(yè)質(zhì)量信譽考核表(考核報告)

淄博市201*年度道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核等級評定表（表一）

編號：企業(yè)名稱（章）經(jīng)營地址法定代表人經(jīng)營范圍車輛數(shù)主要運輸介質(zhì)上年度信譽等級企業(yè)自評意見區(qū)縣考核意見職工數(shù)郵編電話許可證號（其中駕、押人數(shù)：）次要介質(zhì)郵箱經(jīng)自評：資質(zhì)條件得分；管理制度得分；運行管理得分；控制指標得分；管理創(chuàng)新得分；合計總分分。負責人：（簽字）年月日經(jīng)考核：資質(zhì)條件得分；管理制度得分；運行管理得分；控制指標得分；管理創(chuàng)新得分。合計總分分，建議評定為級質(zhì)量信譽企業(yè)。附:相關材料份。負責人：（簽字）年月日經(jīng)復核,該企業(yè)年度質(zhì)量信譽考核得分分,按標準評定為級質(zhì)量信譽企業(yè)。附：復核資料份負責人：（簽字）年月日本表一式三份，市、區(qū)縣運管機構(gòu)、企業(yè)各一份。市處復核意見

淄博市201*年度道路貨物運輸

企業(yè)質(zhì)量信譽考核報告

一、資質(zhì)條件（200分）（表二）

考核項目（一）企業(yè)經(jīng)營相關證件齊全有效，企業(yè)法人代表、辦公及停車場地與核發(fā)機關證照一致。（二）具有與企業(yè)車輛規(guī)模相適應的停車場地及車場安全防護設施、車場地面與公路連接須硬化�？己朔謹�(shù)分。計分標準1.一項與許可機關證件不一致扣10實得分扣分原因302.有超越范圍經(jīng)營的此項不得分。3.經(jīng)營許可證過期或未及時年審的扣10分。1.停車場地不適應規(guī)模扣20分；（劇毒、爆炸和一類包裝危險貨物需30有專用停車區(qū)域并設立警示標志）2.無安全防護、環(huán)境保護和消防設施設備的扣10分；3.場地未硬化扣10分。1.無企業(yè)標識牌扣10分；（三）企業(yè)名稱與標識2、無生產(chǎn)、財務、安全等組織機構(gòu)牌、安全、財務部門設合理，辦公環(huán)境整潔，30或機構(gòu)設不合理的扣5分；3、無固定辦公場所扣20分；具有安全宣傳教育設施4.無安全宣傳教育設施扣10分。（四）成立安全生產(chǎn)管理委員會及其辦公室，企業(yè)生產(chǎn)管理人員占企業(yè)員工總數(shù)的5%以上，50每20臺車配備一名安全員,且企業(yè)至少有1名具有初級職稱以上的化工專業(yè)人員.（五）企業(yè)自有營運車輛5臺以上，固定資產(chǎn)賬目真實，企業(yè)與員工60簽訂合法的勞動合同，統(tǒng)籌繳納勞保、醫(yī)療等社會保險費小計201*.無成立安委會文件扣10分；2.缺一項安全組織機構(gòu)扣10分；3.安全生產(chǎn)管理人員每降低1%扣10分4.每少一名專職安全員扣10分;5、無化工專業(yè)初級職稱人員扣10分。1.自有營運車輛未達5臺以上，此項不得分；2.企業(yè)未與職工簽訂合法勞動合同扣20分;3.未繳納職工養(yǎng)老、醫(yī)療，工傷保險扣20分；4、固定資產(chǎn)帳目不真實扣20分。被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）企業(yè)負責人（簽字）：年月日

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企業(yè)質(zhì)量信譽考核報告

管理制度（340分）（表三）

考核項目（一）安全生產(chǎn)責任1.主要負責人是安全生產(chǎn)第一責任人，并擔任安委會主任，依次是分管負責人相關部門責任人。層層簽訂《安全生產(chǎn)責任書》；2.明確法人代表、經(jīng)理人、安全、裝卸管理、車輛技術(shù)管理人員、駕駛員、押運員崗位職責；3.按照責任書兌現(xiàn)獎懲。（二）安全培訓教育（例會）1.培訓教育年度工作計劃；2.安委會安全工作例會每月不少于一次，培訓教育駕駛員、押運員每月不少于一次，一次不少于2學時，且有通知、有簽到簿、有影像資料；3.內(nèi)容真實，有針對性，年內(nèi)駕駛員、押運員不少于一次安全考試。（三）安全生產(chǎn)獎懲1.制定安全生產(chǎn)獎懲辦法，明確獎懲范圍、事項等；2.按照規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)費用；3.安全生產(chǎn)費用專戶儲存，專款使用，專戶核算。（四）企業(yè)文檔管理1.企業(yè)管理人員的身份及相應的技術(shù)職稱資質(zhì)證件；2.駕駛員、押運員、裝卸管理人員的從業(yè)資質(zhì)證件以及家庭住址、個人通訊等信息；3.營運車輛登記、道路運輸證、二級維護、車輛年審、罐體檢測書、承運人責任險等臺帳做到一人一檔、一車一檔。（五）GPS信息監(jiān)控值班

考核計分標準分數(shù)1.無安全管理機構(gòu)或者不明確主要負責人擔任第一責任人或不擔任安委會主任扣20分；2.未層層簽訂安全目標管理責任書，《安全生產(chǎn)責任書》40一崗位職工未簽訂扣5分；3．未兌現(xiàn)年度安全生產(chǎn)獎懲扣10分；4．無崗位職責或人員崗位職責不明確的扣10分。1.未制定培訓教育年度工作計劃扣10分；2.無安全生產(chǎn)例會制度或安委會例會每月少一次扣10分；實得分扣分原因603.駕駛員、押運員（例會）不夠次數(shù)、學時扣20分；4.年內(nèi)未組織駕駛員、押運員考試扣20分；5.培訓教育（例會）資料不真實，弄虛作假的此項不得分。1.未制定安全生產(chǎn)獎懲辦法扣20分；2.未設安全經(jīng)費年度預算扣10分；3.不提取和使用安全經(jīng)費扣10分；4.未實行專戶存儲、�？顚Ｓ�、專戶核算一項扣5分。1.未按要求建立從業(yè)人員基本情況登記臺帳扣5分；2、未建立道路危險貨物運輸車輛基本情況登記臺帳的扣5分；營運車輛一4030車一檔，檔案材料不全的扣5分；3.無裝卸管理人員檔案扣5分；4、車輛不正常參加審驗、不按時參加二級維護、罐體不正常參加檢測或未及時參保承運人責任險的每發(fā)現(xiàn)一例40扣10分。1.未建立值班制度或?qū)Ｈ斯芾砜?03

1.建立GPS值班制度，專人管理；2.實施GPS監(jiān)控記錄違規(guī)駕駛員的處；3.實行24小時專業(yè)值班、配備必要的值班設備。（六）應急救援及演習1.編制本企業(yè)應急救援預案和建立救援組織；2.配備應急救援裝備和器材，定期保養(yǎng)保持完好；3.按規(guī)定組織救援演練確保熟練掌握;（七）安全隱患整改，建立并落實安全生產(chǎn)事故隱患排查整改制度。分；2.未有GPS監(jiān)控記錄或記錄不真實、不完整一項扣10分。3.不實行24小時值班或值班記錄不真實一項扣10分。1.無預案或救援組織一項扣5分；2.無救援裝備、器材或失效一項扣5分；3.未組織救援演練（備有影像資料）扣5分；4、無演練活動總結(jié)扣5分。1.無隱患整改制度或隱患排查與整改工作機制扣10分；2.發(fā)現(xiàn)事故隱患未及時整改或整改不徹底、不到位也未采取有效防范措施扣10分。3.無隱患整改臺賬或記錄不真實的扣10分；4.企業(yè)被責令整改、作出書面檢查或保證的，每次扣10分；企業(yè)被停業(yè)整頓的，每次扣20分。1.未建立制度的此項不得分；瞞報、遲報一次重大以上事故的一項扣10分；2.未建立事故登記處理臺賬或者一次瞞報、遲報統(tǒng)計報表或報表內(nèi)容不準確的一項扣5分；3.一個事故未按“四不放過”原則處理的扣10分。1.無安全生產(chǎn)檢查制度扣5分；2.安全生產(chǎn)檢查無計劃扣5分，檢查記錄不真實扣5分；3.無車輛出入庫檢查或記錄不真實扣5分；5．安全例行常規(guī)檢查每月少于一次扣10分。1.操作規(guī)程未上墻公示扣10分；2030（八）事故報告及責任追究建立安全生產(chǎn)信息統(tǒng)計報告制度，設立事故登記臺帳，設有專人管理。制定并落實“四不放過”處理制度。（九）安全生產(chǎn)檢查制定并落實安全生產(chǎn)檢查制度。安全生產(chǎn)檢查有計劃、有組織、有形式、有內(nèi)容、有措施。實行每月不少于一次安全檢查制度。（十）安全生產(chǎn)操作流程1.建立安全生產(chǎn)各崗位人員安全操作流程，主要包括駕駛員、押運員、裝卸管理人員、車輛調(diào)度員、出入庫檢查人員等操作規(guī)程；小計3403030202.缺少一項主要崗位規(guī)程扣10分。被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）

企業(yè)負責人：（簽字）年月日

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企業(yè)質(zhì)量信譽考核報告

三、運行管理（260分）

（表四）考核項目考核分數(shù)1.不按要求參加行業(yè)監(jiān)管部門組織的會議或相關活動一次扣10分；3、未按要求落實行業(yè)監(jiān)管部門布的工作任務一次扣10分；3．無企業(yè)年度工作任務目標、無實現(xiàn)年度工作目標舉措的扣5分。計分標準實得分扣分原因（一）認真完成行業(yè)監(jiān)管部門以會議下達或以文件布的工作任務。企業(yè)根據(jù)實際情況制定年度工作任務目標。501.無貨物運輸結(jié)算制度或無營運車輛調(diào)度使用規(guī)定一項扣10分；2.未發(fā)生貨物運輸結(jié)算或未采�。ǘ�）建立貨物運輸結(jié)算制度和營運車輛調(diào)度使用管理制度，并認真貫徹落實30營運車輛集中調(diào)度使用此項不得分；3、承托雙方未簽訂有效運輸合同得扣5分。1.無駕駛員、押運員崗位職責及使用管理規(guī)定或者不嚴格落實管理規(guī)定的扣10分；2、私自聘用無從業(yè)資格的駕駛（三）駕駛員、押運員管理規(guī)范、證照齊全；駕駛員按規(guī)定填寫行車日志。75員、押運員一人次扣20分；3.私自聘用未經(jīng)轄區(qū)運管部門登記備案的駕駛員、押運員一人次扣5分；4．駕駛員未按規(guī)定填寫行車日志每人扣5分。1.企業(yè)安排營運車輛超范圍經(jīng)營一次扣20分，駕駛員私自超范圍（四）1.按照許可范圍守法經(jīng)營2.提高運營服務質(zhì)量3．執(zhí)行行業(yè)主管部門的規(guī)章制度運輸介質(zhì)或其他違法行為的一次扣10分；602.無服務質(zhì)量標準和規(guī)范的扣10分，如有社會投訴，運輸服務事件，負有責任的一次扣10分；3．違反有關規(guī)定，受到行業(yè)主管部門通報批評一次扣20分。1、無安全獎懲辦法扣10分、2、無駕駛員安全里程記錄扣10（五）建立駕駛員安全獎懲辦法，準確記錄駕駛員的安全行車里程及營運狀況分；3、駕駛員存在超速、超限、超載30等違章行為的，每一例扣10分；4、駕駛員安全獎懲未兌現(xiàn)扣10分。1、未開展活動扣10分，活動登記不全扣5分2.每季度安全專項檢查少于一次扣5分；3、安全專項檢查缺少一個環(huán)節(jié)（布、檢查、反饋）扣5分，每次檢查的材料（通知或方案、《反饋意見書》、發(fā)現(xiàn)問題或隱患的整改情況）未裝訂成冊扣5分。（六）開展安全生產(chǎn)專項活動，15小計260被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）

企業(yè)負責人：（簽字）年月日

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四、控制指標（200分）

（表五）考核項目考核分數(shù)計分標準實得分扣分原因事故報告50瞞報、遲報、漏報事故此項不得分，無事故報告書不得分。交通責任事故率50每1次/百車扣5分交通責任事故死、傷人率50每0.5人/百車扣20分交通責任事故導致罐體介質(zhì)泄漏、造成較大經(jīng)濟損失和一定社會影響50每1次/百車扣25分小計200被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）

企業(yè)負責人：（簽字）年月日

淄博市201*道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核報告

五、管理創(chuàng)新（加分值100分）（表六）考核項目考核分數(shù)計分標準實得分1、在科學研究管理創(chuàng)新等方面有新成果、新方法的加10分；2、企業(yè)配備超國家標準的安全生產(chǎn)設備，采用安全生產(chǎn)先進技術(shù)設備，安全生產(chǎn)效果明顯的加10分；3、建立企業(yè)網(wǎng)站進行宣傳、業(yè)務查詢或開展電子商務業(yè)務的加10分4、企業(yè)積極企業(yè)積極推廣和應用節(jié)能減排技術(shù)，燃油排放達標車輛占全部營運車輛的60%以上加20分；5、企業(yè)使用了先進運輸方式加5分6、企業(yè)獲得ISO9000國際質(zhì)量體系認證，加5分7、企業(yè)建立并完善品牌管理制度的加5分8、營運車輛統(tǒng)一標識和外觀的加5分；9、企業(yè)工作人員統(tǒng)一服裝的加5分。獲得國家部委、省委、省政府獎勵的加30獲得上級榮譽稱號和獎勵科技進步及先進管理應用3030分。獲得省直主管部門獎勵的加20分，獲得省廳專業(yè)部門和市政府獎勵的加10分，獲得區(qū)縣政府獎勵的加5分。獲得上級獎勵，排除重大險情方面有特殊貢獻20在重大自然災害等應急事件中有突出表現(xiàn)的加10分。完成政府指定性運輸任務小計20圓滿完成縣級以上人民政府、交通主管部門或道路運輸管理機構(gòu)指令性應急運輸任務的，加20分。100被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）企業(yè)負責人：（簽字）年月日

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