醫(yī)療糾紛處理登記報告制度

醫(yī)療糾紛處理登記報告制度

（一）為規(guī)范醫(yī)療糾紛處理程序，及時有效化解醫(yī)患矛盾，強化實驗室應對醫(yī)療糾紛的處理能力，形成防范和處置醫(yī)療糾紛規(guī)范、有序、高效的工作流程，制定本制度。

（二）本制度制定依據(jù)：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)院管理評價指南》（衛(wèi)生部）。（三）按照《醫(yī)療糾紛登記手冊》的填寫內(nèi)容和要求，組織調(diào)查和處理，并同步記錄醫(yī)療糾紛處理情況。具體要求包括：1、立即向當事人和相關人員調(diào)查糾紛發(fā)生經(jīng)過，作好筆錄；2、根據(jù)調(diào)查筆錄、當事人陳述報告和科室處理意見，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并提出整改要求（必要時可邀請有關專家參加討論），形成處理意見；

3、提出整改要求，監(jiān)督整改落實情況；

4、及時向患者（或家屬）作好通報和解釋工作，并將有關情況及時、如實向本醫(yī)療機構的負責人報告。

（四）及時將醫(yī)療糾紛處理材料整理歸檔，已歸檔的材料不得篡改、偽造，不得隨意外借，應有專人保管，防止遺失；同時做好以下工作：1、《醫(yī)療糾紛登記專冊》所列的處理項目應按時完成，不得缺項；2、處理結果向患者（或家屬）通報和解釋時，通過電話方式的，應做好電話記錄并存檔；通過書面方式的，應將文字材料復印件存檔。（五）實驗室在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，應當主動配合相關部門做好以下工作：1、當事人報告和患方投訴后，應由科室負責人及時調(diào)查、核實糾紛經(jīng)過；

2、應及時組織科內(nèi)討論，對糾紛中反映的問題（或投訴人反映的情況）進行認真分析，明確糾紛性質(zhì)和相關責任人，提出整改意見和措施，并在5個工作日內(nèi)形成科室意見，書面報醫(yī)療機構醫(yī)療糾紛處理辦公室；

3、對科室討論中發(fā)現(xiàn)的問題和醫(yī)療糾紛處理辦公室（或?qū)Ｂ毴藛T）提出的整改意見，應及時落實，并接受醫(yī)療機構行政管理部門的督查。（六）醫(yī)療糾紛當事醫(yī)務人員在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，應做好以下工作：1、糾紛發(fā)生后，應如實陳述事件的經(jīng)過，并認真填寫《醫(yī)療糾紛當事人陳述報告書》，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后的3個工作日內(nèi)將陳述報告書遞交至處理辦；

2、配合有關部門的調(diào)查，認真做好糾紛的處理工作。

擴展閱讀：醫(yī)療糾紛登記報告制度

醫(yī)療糾紛登記報告制度

一、院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理組織或?qū)＃�兼）職人員的工作職責及要求

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理組織或?qū)＃�兼）職人員必須快速反應，做好以下工作：

（一）有以下情況之一的，必須填寫《醫(yī)療糾紛登記表》（附件），表中所列項目不得缺項。

1、接報告有關醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療糾紛的；

2、醫(yī)療糾紛的解決進入醫(yī)患雙方協(xié)商、申請衛(wèi)生行政部門處理和上訴至法院程序的；

3、衛(wèi)生院就醫(yī)療糾紛對患者發(fā)生補、賠償行為的；4、有關醫(yī)療糾紛越級信訪或領導要求督辦的；5、有關醫(yī)療糾紛新聞媒體介入調(diào)查的。

（二）按照《醫(yī)療糾紛登記表》的內(nèi)容，組織調(diào)查和處理醫(yī)療糾紛，同步記錄處理情況，并注意將處理材料整理歸檔，處理結果及時總結上報。具體要求是：

1、立即向當事人和相關人員調(diào)查糾紛發(fā)生經(jīng)過，作好筆錄。2、根據(jù)當事人陳述及調(diào)查筆錄，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并提出整改要求，經(jīng)院班子討論，形成院內(nèi)處理意見。

3、及時向患者（或家屬）作好情況通報和解釋工作。通過電話方式的，應做好電話記錄；通過書面方式的，應將文字材料復印件存檔。4、如發(fā)生嚴重影響醫(yī)療秩序的醫(yī)鬧事件，應及時向當?shù)厝嗣裾�府、公安機關、縣衛(wèi)生局報告，爭取政府和公安機關的支持，盡量維護醫(yī)療秩序，注意保護當事醫(yī)務人員的人身安全。

5、醫(yī)療糾紛通過雙方協(xié)商、衛(wèi)生行政部門調(diào)解和人民法院調(diào)解或判決程序解決后，衛(wèi)生院要及時將醫(yī)療糾紛處理材料整理歸檔，并由專人保管。已歸檔材料不得篡改、偽造，不得隨意外借。

6、衛(wèi)生院就醫(yī)療糾紛對患者（或家屬）發(fā)生補、賠償行為的，醫(yī)療糾紛處理完結后，應根據(jù)當事醫(yī)務人員、主管人員、機構負責人的責任程度落實責任追究，并將醫(yī)療糾紛處理結果在10個工作日內(nèi)書面上報縣衛(wèi)生局醫(yī)政科。

二、責任科室和當事醫(yī)務人員的工作職責和要求

（一）接當事人報告或患方投訴后，院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理組織或?qū)＃�兼）職人員應高度重視，及時調(diào)查、核實糾紛發(fā)生經(jīng)過。

（二）及時組織科室內(nèi)討論，對糾紛中反映的問題，或投訴人反映的情況進行認真分析，明確糾紛性質(zhì)和相關責任，提出整改意見和措施。

（三）院部應及時對科室討論中發(fā)現(xiàn)的問題及提出的整改意見進行梳理，并對整改措施的落實進行督查。

（四）醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當事醫(yī)務人員應如實陳述事件經(jīng)過，必要時提交書面陳述報告，配合有關部門的調(diào)查，認真做好醫(yī)療糾紛的處理工作。

友情提示：本文中關于《醫(yī)療糾紛處理登記報告制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，醫(yī)療糾紛處理登記報告制度：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《醫(yī)療糾紛處理登記報告制度》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/735190.html

• 上一篇：醫(yī)療糾紛處理工作調(diào)研報告
• 下一篇：護理不良事件年度報告