東陸山鎮(zhèn)201*年優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)

東陸山鎮(zhèn)201*年優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)

201*年，東陸山鎮(zhèn)黨委、政府按照縣委、縣政府及縣優(yōu)化辦的部署和要求把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作列入了鎮(zhèn)黨委、政府工作的重要議事日程，做到了切實抓緊抓好，抓出了實效，取得了顯著的成績。

一、提高認識，加強領導，保證優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的順利開展

我鎮(zhèn)加強了干部與工作人員對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作重要性和必要性的認識，通過政策理論學習、召開座談會、下基層實地調(diào)研等形式，使學習與實際相結(jié)合，達到學以致用的目的。同時，把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境納入黨內(nèi)廉政建設責任制目標和目標管理體系中，堅持黨委班子負責，紀檢監(jiān)察組織牽頭，各部門單位分工協(xié)作，齊抓共管的領導體制和工作格局，把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作同其他業(yè)務工作緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，整體推進，通過內(nèi)優(yōu)環(huán)境，外樹形象，促進我鎮(zhèn)整體工作的開展。

二、健全組織，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作體系完善

我鎮(zhèn)為切實搞好優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作成立了優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記黃岳君、鎮(zhèn)長徐志平任正副組長，鎮(zhèn)紀委書記張慧明具體負責這項工作，并安排了六名得力干部任專干，專抓這項工作。鎮(zhèn)轄各單位、社區(qū)明確了單位、社區(qū)一把手為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境第一負責人，安排了專人負責這項工作，鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有重點工程項目，我們都各自成立了專門的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境協(xié)調(diào)班子來具體抓該項目的優(yōu)化環(huán)境工作，形成了全方位多層面的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作體系。由于組織健全，工作體系完善，保證了優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作取得優(yōu)異的效果。

三、建立制度，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

我鎮(zhèn)為了做好優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，從服務質(zhì)量、履行職責、執(zhí)法水平、工作效果等幾個方面對所轄各單位、社區(qū)制定了嚴格的崗位制度，制度詳細具體，可操作性強，并對所轄單位、社區(qū)發(fā)放了《關于認真做好優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作意見》的通知，每月由鎮(zhèn)督查室和鎮(zhèn)優(yōu)化辦嚴格檢查，檢查結(jié)果在每月的工作例會和《督查通報》予以通報，年終納入各單位、社區(qū)的目標考核，與各單位評先評優(yōu)和干部職工的報酬掛鉤。今年我們還制定了優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作半月報表制度，轄區(qū)各單位、社區(qū)每半月上報一次優(yōu)化環(huán)境工作，總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的辦法。由于有章可循，制度化，促進了優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作取得良好的效果。

四、注重實效，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作成績斐然

今年，我鎮(zhèn)重點工程項目的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作任務十分繁重，盡管工作任務十分繁重，但我們還是認真做好安全穩(wěn)定工作，確保一方平安，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；我們明確工程項目責任制，對重點工程項目和重點工作，實行早期介入，全程跟蹤，開展“保姆式”的服務；加強行政效能監(jiān)督，確保各職能部門正常履行職能，為老百姓真心實意的多辦事、辦實事、辦好事，確保轄區(qū)內(nèi)所有重點工程項目施工的優(yōu)良環(huán)境。已開工新建和續(xù)建的重點工程項目有：S222線改（擴）建工程、楚江的防洪堤工程、青山農(nóng)貿(mào)市場項目、青山商業(yè)新城工程、芙蓉石材工業(yè)小區(qū)等項目。我鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作小組認真組織，科學安排，強化服務，保證了這些項目有序的順利進行。1、S222線涉及我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的五個社區(qū)，征收土地180.7畝，重建區(qū)征地22畝，共計征地202.7畝，涉及被征地農(nóng)戶達453戶，拆遷房屋51戶（含臨時建筑），我們不分節(jié)假日，不分黑夜，耐心細致的做征地拆遷戶的工作，通過不斷的努力，終于在5月份完成了S222線在我鎮(zhèn)境內(nèi)的征地拆遷任務，獲得了縣指揮部的表揚。

2、防洪堤工程我們和農(nóng)辦的同志一道斗冰雪、冒嚴寒，在舊歷年前完成了實物調(diào)查，在5月份按指揮部的要求完成了騰地。3、有效的化解了青山商業(yè)新城工程阻工事件，使平整場地工作正在平穩(wěn)進行中。

4、楚江防洪堤工程，投資一千多萬元，我們認真協(xié)調(diào)，在征地未完成的情況下，保證施工順利進行，在汛期到來之前完成了防洪堤的建設，拱涵施工完成過半。

5、完成了縣優(yōu)化辦交辦的其他日常工作。

五、任重道遠，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作不可有絲毫的松懈由于我鎮(zhèn)所處西部邊遠地區(qū)的特殊地理位置，我們認識到我鎮(zhèn)在全縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作中的難度，深感責任重大，不可稍有松懈。今后，我們還要繼續(xù)發(fā)揚光大在今年取得的好經(jīng)驗，注意研究在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，進一步做好我鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作，力爭取得優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的新成績。

東陸山鎮(zhèn)人民政府201*年12月1日

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新鄭市衛(wèi)生局201*年上半年優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，推進衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力的支持和保障，據(jù)新鄭市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作安排部署，201*年新鄭市衛(wèi)生局從衛(wèi)生工作實際出發(fā)，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，進一步強化衛(wèi)生監(jiān)督管理，整頓和規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生秩序，加強行業(yè)作風建設，全面提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量和水平，確保了我局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展工作的全面、順利開展。

一、提高認識，促進優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的順利開展201*年，衛(wèi)生局站在“講政治、講大局”的高度，以深入貫徹落實科學發(fā)展觀為契機，以“環(huán)境綜合整治優(yōu)化工作環(huán)境活動”、“萬名醫(yī)護送健康”等活動為載體，以規(guī)范管理為保障，以評議和案件查辦為督促，進一步加強了全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作重要性和必要性的認識，通過政策理論學習、召開座談會、下基層實地調(diào)研等形式，使學習與實際相結(jié)合，達到學以致用的目的。同時，把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作納入黨內(nèi)廉政建設責任制目標和目標管理體系中，堅持黨政班子負責，紀檢監(jiān)察組織牽頭，各科室分工協(xié)作，齊抓共管的領導體制和工作格局，把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作同其他業(yè)務工作緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，整體推進，通過內(nèi)優(yōu)環(huán)境、外樹形象，較好地促進我市衛(wèi)生系統(tǒng)整體工作的開展。

二、明確職責，營造優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

為進一步加強優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)政務環(huán)境，衛(wèi)生局認真落實了以下幾項措施。一是成立組織。衛(wèi)生局成立了以局黨委書記、局長李長法為組長，局其他領導班子成員為副組長，各科室負責人和各二級機構(gòu)負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責工作的開展；二是建章立制。堅持從實際出發(fā)，進一步建立健全了各項規(guī)章制度和內(nèi)部業(yè)務流程，按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的目標，簡化辦事手續(xù)，實行政務公開，切實實行首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制和跟蹤督查制，全面實行“陽光作業(yè)”。三是廣開渠道。以開通舉報電話、設立意見箱等多種形式，廣泛接受社會監(jiān)督，積極征求社會各界的意見和建議，認真制訂整改措施，對外公布服務承諾，建立完善優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴舉報網(wǎng)絡體系，嚴厲查處涉企“四亂”現(xiàn)象和行政管理中的“不作為、亂作為”行為，有效增強了衛(wèi)生系統(tǒng)全體人員依法行改、依法辦事，全心全意為人民服務的宗旨意識和自律意識。

三、加大力度，開展環(huán)境綜合整治月活動

根據(jù)《新鄭市環(huán)境綜合整治活動優(yōu)化環(huán)境工作組實施方案》的要求，我們在全市衛(wèi)生系統(tǒng)扎扎實實開展了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境綜合整治工作。

（一）加強組織領導。成立局黨委書記、局長任組長、局其他領導班子成員任副組長的衛(wèi)生局環(huán)境綜合整治月活動領導小組，下設了辦公室，具體負責活動開展的各項日常工作。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也結(jié)合工作實際，成立了相應的領導組織，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好工作機制，為環(huán)境綜合整治活動的順利開展提供了堅強的組織保障。

（二）深入查擺和整改。結(jié)合衛(wèi)生工作實際，從機關作風、行政執(zhí)法、清理規(guī)范行政事業(yè)收費和經(jīng)營服務性收費、落實行政審批效能督導考核、落實行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)、開展行業(yè)作風評議等方面，深入開展自查自糾，重點查擺本單位行政審批性項目、行政事業(yè)性收費、是否符合有關規(guī)定，是否存在取締項目依然收費等違紀問題，是否存在“不作為、亂作為”現(xiàn)象，是否有

違反政策法規(guī)、影響經(jīng)濟發(fā)展的問題。采取深入服務對象征求意見、發(fā)動群眾檢舉揭發(fā)、自我排查等方式，查找和收集本單位影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的突出問題和各類違規(guī)違紀線索，重點掌握存在“四亂”、“不作為”、“亂作為”等違紀現(xiàn)象的單位及個人，把矛盾突出，群眾企業(yè)反映強烈，可能影響社會大局穩(wěn)定的各類問題查擺出來。并從思想觀念、制度建設、機關作風、依法行政、政策落實、行政審批等六個方面進行查找，分析存在的原因，針對查處的問題和原因進行集中整改，采取以下幾個方面措施，進一步建立和完善各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范我市醫(yī)療衛(wèi)生市場秩序，切實保障人民群眾看病就醫(yī)根本利益。

1、建立健全各項規(guī)章制度，狠抓各項制度的落實。一是要繼續(xù)扎實推行政務公開制度，成立組織，制訂方案，建立政務公開檢查、獎懲制度和舉報制度，設立舉報電話和舉報箱，時時接受職工監(jiān)督、社會監(jiān)督和患者監(jiān)督，并把政務公開工作列入各科室和各醫(yī)療衛(wèi)生單位年終考核的一項內(nèi)容。把涉及政務重大決策、關系職工切實利益和系統(tǒng)職工普遍關注的敏感問題列入政務公開主要內(nèi)容，在公開方式上，要充分利用各種會議如職工大會、黨組會、局長辦公會進行情況匯報；在重要窗口和顯要位設立政（院）務公開專欄，并要求專欄內(nèi)容及時更新；編發(fā)文件、簡訊、通報對重大事件進行公開；積極發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡傳媒及時、廣泛效應，在衛(wèi)生局網(wǎng)站對相關內(nèi)容進行公開、公示等，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。

2、繼續(xù)落實首問負責制等制度。要求廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想，為廣大群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，樹立“務實、創(chuàng)新、廉潔高效”的良好形象。要求領導干部要帶頭執(zhí)行首問責任制，對前來辦事的所有人員熱情接待，實行首問責任制，對屬于自已承辦范圍內(nèi)，能夠解決的要及時解決，不推諉、拖延、刁難；對不屬于自己職責范圍內(nèi)的，也要安排將辦事群眾領到

相關辦理部門。

3、繼續(xù)加強執(zhí)衛(wèi)生法隊伍建設，落實執(zhí)法責任制。通過在衛(wèi)生監(jiān)督、衛(wèi)生許可、衛(wèi)生服務工作中繼續(xù)實施衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法第一責任人制，繼續(xù)做好四個公開（公開辦事程序、公開辦事條件、公開服務承諾、公開監(jiān)督電話），四項服務（上門服務、技術(shù)服務、代辦服務、特辦服務）和四項責任制（首問負責制、限時辦結(jié)制、錯案追究制、工作情況月報制）；并要求每個執(zhí)法人員聯(lián)系自身的工作實際，突出整改重點，制定整改措施，落實整改責任，解決突出問題，建立長效機制，弘揚了正氣。一是建立了全面切實可行的各項管理制度。包括內(nèi)部衛(wèi)生、組織紀律、車輛管理、食堂管理、罰沒物品管理、隊容風紀和業(yè)務考核考評制度等，完善了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法責任制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、錯案追究制等各項規(guī)章制度。二是建立崗位公示欄，公示人員崗位、職責\u5化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，衛(wèi)生局制定下發(fā)了《新鄭市衛(wèi)生局工作督查督辦實施意見》（新衛(wèi)紀【201*】4號），利用集中督導與專項督導相結(jié)合、聽取匯報與進行座談相結(jié)合、定期督查與不定期督查相結(jié)合的方法，進一上建立和創(chuàng)新工作機制，重點對以下幾個方面進行督查：一是對201*度衛(wèi)生工作會議所確定的各項重點工作開展督查；二是對鄭州市衛(wèi)生局和新鄭市委、市政府下達的《目標責任書》中的相關責任目標開展督查；三是對局黨委會議、局長辦公會議等重大會議議定的重點工作開展督查；四是對局機關各科室每周工作進展情況進行了督查。針對重點、中心和重要工作，進行了審批立項，要求時限及時上報工作進度，及時上報局領導、市委、市政府督查科、鄭州市衛(wèi)生局效能監(jiān)察室。通過工作開展，有效地促進各項工作任務的落實，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項工作任務，為我市經(jīng)濟發(fā)展營造了良好的環(huán)境。

五、強化行風建設，認真落實各項服務措施，以實際行動促進我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

一是扎實開展行風評議，認真落實行風巡視制度，全面推進行

風建設工作。為鞏固近幾年行風建設工作取得的成績，逐步建立健全系統(tǒng)內(nèi)行風建設機制，我們制定下發(fā)《新鄭市衛(wèi)生局行風建設工作意見》，按照“管行業(yè)，必須管行風的要求”，系統(tǒng)內(nèi)行風建設工作任務進行了細化和分解，明確了責任，形成了“領導重視、齊抓共管”的良好工作格局。同時，為了達到以評議促提高的目的，我們在各級糾風部門的統(tǒng)一領導下，積極參與開展了群眾滿意基層站所評議活動、民主評議醫(yī)院活動和評價衛(wèi)生整體工作等各項評議工作。為了把行風建設工作做在平時，我們還定期召開了行風工作人員會，對行風建設工作進行了安排布，組織相關人員對系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療、衛(wèi)生單位進行了行風巡視，通過發(fā)放征求意見表、召開服務對象的座談會等形式，充分征求服務對象的意見和建議，并及時反

饋給單位，落實好整改，達到逐步完善提高的目的。

二是依托“萬名醫(yī)護送健康服務”主題服務活動，以服務促發(fā)展。

201*年上半年以來，衛(wèi)生局組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位開展了各種不同類型的“萬名醫(yī)護送健康”義診服務活動，進一步優(yōu)化了我市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境。

我們利用各種宣傳日，如：“結(jié)核病防治日”、“愛眼日”“愛耳日”“世界無煙日”等，組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位采取進社區(qū)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校等宣傳活動方式開展了不同類型的宣傳、義診服務活動。為進一步擴大宣傳面，各醫(yī)療衛(wèi)生單位，還在醫(yī)院門口懸掛宣傳橫幅，門診大廳外兩側(cè)擺放各種宣傳日活動版塊，在門診大廳內(nèi)設立健康咨詢臺，專人回答病人及周邊群眾前來咨詢的關于各類“宣傳日”的健康方面的問題；利用醫(yī)院健康教育宣傳專欄、黑板報、村廣播等宣傳資源，開展各種防治知識宣傳；利用各行政村的鄉(xiāng)村醫(yī)生、醫(yī)生診室、護士站、街頭巷尾向廣大人民群眾免費發(fā)放宣傳教育材料；同時還組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位通過“衛(wèi)生健康大講堂”、電臺廣播，電視臺播放專題宣傳報道等形式開展宣傳，使廣大人民群眾對健康防控知識有了更深刻的了解，進一步增強了廣大市民的社會責任、健康意識，共創(chuàng)和諧社會。

上半年共組織開展各類“萬名醫(yī)護送健康”服務活動251次，參與醫(yī)護人員3278人次，出動“健康服務車”851臺次，舉辦衛(wèi)生健康大講堂182期，在各種義診活動現(xiàn)場，懸掛宣傳橫幅、設立宣傳板面，攜帶各類健康教育宣傳資料、醫(yī)院特色宣傳材料及診療器械、藥品等。共發(fā)放各種類型的宣傳資料225280余份，制作板塊497塊、條幅282條，共服務人民群眾358990余人次，開展免費送藥、體檢、義診等各類活動共投入資金215259萬余元。

另外，為了創(chuàng)新“萬名醫(yī)護送健康”服務活動的形式，擴大送

健康惠及群眾的范圍，由政府出資每人100元，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對本轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老人進行了免費健康體檢，并建立了健康檔案。堅持每天組織全市各相關醫(yī)療機構(gòu)參與醫(yī)務人員200余人，出動車輛20余臺次，按計劃為轄區(qū)60歲以上老人體檢，截止目前共體檢人數(shù)74055人。

六、繼續(xù)實施政（院）務公開和服務承諾制度，進一步優(yōu)化政務環(huán)境。

幾年以來，我們繼續(xù)按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，深入貫徹《國務院信息公開條例》，強化行政服務網(wǎng)絡建設，制定政務公開目錄，細化公開措施，豐富公開內(nèi)容，規(guī)范公開形式，增強政務公開的針對性和實效性。

一是規(guī)范行政服務網(wǎng)絡建設。把行政服務中心（大廳）衛(wèi)生局窗口作為衛(wèi)生系統(tǒng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)變政府職能和提高行政效能的重要載體，打造集行政審批、公共管理、社會服務、效能監(jiān)察等功能于一體的優(yōu)質(zhì)高效的行政服務平臺。繼續(xù)加強硬件、軟件升級建設，積極實行“一個窗口對外、一個機構(gòu)履職、一枚印章審批”，真正實現(xiàn)“一站式、窗口化”的行政審批服務。深入開展爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動，以扎實的服務為我市經(jīng)濟發(fā)展提供保障。同時，我們還按照市優(yōu)化局要求，積極參加了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)的調(diào)研工作，相信隨著這一系統(tǒng)的實施，行政審批將會更加透明，更加有利于經(jīng)濟發(fā)展。

二是落實各項公開措施，主動接受社會監(jiān)督。我們按照“依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督”的工作原則，對單位行政職能、職責范圍、服務項目和收費項目、收費標準進行了公開，對是對辦事內(nèi)容、辦事的法律、法規(guī)和政策依據(jù)、辦事條件、辦事程序和標準要求、辦事時限和辦事結(jié)果進行公開；對辦事紀律、服務承諾、監(jiān)督和投訴途徑、處理辦法等進行公開，并設立舉報箱、舉

報電話和政務公開內(nèi)容登記簿、民主監(jiān)督評議登記簿，確保政（院）透明度，確保各項服務承諾得到全面落實，全系統(tǒng)共制作政務公開專欄23個，公布舉報投訴電話24部，設立舉報箱23個。

七、強化醫(yī)療管理，全面提高醫(yī)療服務效率和質(zhì)量（一）以活動為載體，全面倡導優(yōu)質(zhì)高效服務。

近年來，衛(wèi)生局始終把加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)療事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。在上級衛(wèi)生行政主管部門的倡導下，我們先后扎實有效地組織開展了“醫(yī)院管理年”、“三優(yōu)一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動。201*年，我們繼續(xù)開展了“全員、全崗、全程優(yōu)質(zhì)服務，讓群眾放心滿意”主題活動，扎實推出了十項服務管理措施，即：1、推進預約診療服務；2、優(yōu)化門診流程、增加便民措施；3、加強急診綠色通道管理，及時救治危重癥患者；4、改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、出院服務，提高服務水平；5、提供方便快捷的醫(yī)技檢查；6、夯實基礎護理，為患者提供滿意的護理服務；7、加強精細管理，提高服務績效；8、落實患者安全目標，推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；9、后勤保障主動及時到位；10、加強投訴管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。通過活動的開展，逐步達到了服務形象文明規(guī)范，服務態(tài)度熱情周到，服務流程便捷明快，服務措施便民利民，服務環(huán)境舒適溫馨，服務質(zhì)量安全可靠，服務信息公開透明，服務投訴便捷暢通，人民群眾放心滿意，醫(yī)患關系友善和諧的工作目的。

（二）以醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管為把手，全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量。在開展各項教育、引導、評比活動的同時，為進一步規(guī)范我市醫(yī)療服務質(zhì)量和效率，上半年，我們以保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的；以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程為主要措施，制定下發(fā)了《進一步強化醫(yī)療質(zhì)量管理保障醫(yī)療安全工作方案》，成立了醫(yī)療質(zhì)量管

理督查領導組和醫(yī)療質(zhì)量控制組，每月確定一個監(jiān)控主題，堅持每月組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動，采取先對各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員進行培訓，再抽調(diào)業(yè)務骨干組成檢查組，深入各醫(yī)療機構(gòu)，進行檢查、考核，現(xiàn)場指導，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。

截至目前，我們已經(jīng)開展了6期專項督導檢查活動，通過以上措施的積極開展和有效實施，達到了在醫(yī)療機構(gòu)管理思路明確、重點突出、措施得力、效果明顯的工作目的。使我市各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作取得了一定的成效，醫(yī)療服務質(zhì)量得到改善，醫(yī)患關系進一步和諧，醫(yī)療衛(wèi)生隊伍素質(zhì)得到了整體提高，從而為全市經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾健康保駕護航。

八、認真履行執(zhí)紀辦案職能，嚴格實施行政過錯責任追究今年以來，我們認真履行執(zhí)紀辦案職能，繼續(xù)把查辦案件作為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和效能監(jiān)察的重要內(nèi)容，作為推進工作的有效手段和保證措施，強化執(zhí)紀辦案，嚴格實施行政過錯責任追究，為各項工作順利開展提供紀律保證。一方面，我們按照“拓展案源，突出重點，規(guī)范程序，提高質(zhì)量”的要求，緊密結(jié)合工作特點，重點查處“四亂”、“四難”、“吃拿卡要”、“不作為”、“亂作為”、“惡意阻工”等侵占群眾利益、加重企業(yè)負擔、損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的問題。進一步暢通了投訴舉報渠道，完善了案件查辦快速反映機制。主動開展了以明察暗訪為主的監(jiān)督檢查，深入走訪調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)問題線索，嚴格依紀依法辦案充分發(fā)揮執(zhí)紀辦案的治本功能。另一方面，我們還積極做好政治思想教育和警示教育工作，防患于未然。今年以來，衛(wèi)生系統(tǒng)沒有發(fā)生破壞我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的違法違紀案件的發(fā)生。

總之，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作是我市的一項重要工作，201*上半年衛(wèi)生局在市委市政府、市優(yōu)化局的正確領導和大力支持下，結(jié)合行業(yè)特點，認真落實了各項管理和服務措施，為營造我市良好的

經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做了一定的工作，取得了一定的成績，但我們清楚地的認識到，這離市委、市政府和人民群眾的要求還存在一定的距離，在今后的衛(wèi)生工作中，我們將繼續(xù)按照市委市政府工作要求，全面做好醫(yī)療衛(wèi)生服務工作，為我市經(jīng)濟的大發(fā)展保駕護航。

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