管理信息系統總結

管理信息系統

第一章信息系統和管理

1、信息：是關于客觀事實的可通訊的知識

2、數據：是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。3、知識是對意識的反映，是對經過實踐證明的客體在人的意識中相對正確的反映。知識：是規(guī)律化的信息、是信息的提煉與概括。4、信息量：信息內容消除人們認識的不確定程度

信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。消除的不確定程度大，則信息量大；否則，信息量小。n信息量的公式：H(x)P(Xi)log2P(Xi)i1，2，3，，ni15、信息管理主要是對數據的管理；而知識管理則是對思維的管理。

6、系統是由處于一定的環(huán)境中相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。

系統按其組成可分為：自然系統：自然界客觀存在的系統

人為系統：人類為了某種目的而建造的系統復合系統：上述兩種的結合

7、信息系統是一個人造系統，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。8、決策問題的類型：①結構化決策問題②非結構化決策問題③半結構化決策問題戰(zhàn)略性決策問題戰(zhàn)術性決策問題業(yè)務性決策問題廠址選擇作業(yè)計劃庫存補存結構化非結構化資金分配計劃作業(yè)調度資金分配管理體制確定廣告宣傳選擇銷售對象不同結構化程度的決策問題第二章管理信息系統概論1、管理信息系統的概念

MIS是組織理論、會計學、統計學、數學模型及經濟學的混合物，這許多方面都同時展示在先進的計算機硬件和軟件系統中。

MIS是一個具有高度復雜性、多元性和綜合性的人機系統，它全面使用現代計算機技術、網絡通訊技術、數據庫技術以及管理科學、運籌學、統計學、模型論和各種最優(yōu)化技術，為經營管理和決策服務。

MIS是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。MIS能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制的行為，幫助企業(yè)實現其規(guī)劃目標。

MIS是為決策科學化提供應用技術和基本工具，為管理決策服務的IS。2、制造資源計劃（MRPⅡ）3、企業(yè)資源計劃（ERP）第四章Web開發(fā)的基本技術

1、Internet地址：惟一地確定Internet上每一臺計算機的位置有兩種表示形式：IP地址、域名

2、IP地址＝網絡號＋主機號＝NETID+HOSTID域名通常是：主機名.機構名.頂級域名

3、Web數據庫（系統）是Web頁面與位于底層的數據庫的集成。即：Web數據庫（系統）=網頁+數據庫第五章管理信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法1、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用

1)合理分配和利用信息資源（信息、信息技術和信息生產者），以節(jié)省IS的投資。2)通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，明確MIS必須完成的任務，給企業(yè)帶來更多的經濟

效益。

3)指導MIS的開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統開發(fā)工作的標準。

2、企業(yè)系統戰(zhàn)略規(guī)劃法（BSP）是通過識別企業(yè)的業(yè)務過程和數據類，并根據兩者關系確定MIS總體結構的結構方法。3、U/C矩陣U的作用4、企業(yè)流程重組（BPR）

企業(yè)流程：是指為完成企業(yè)目標和任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業(yè)務活動。

重組的方法、思想

5、開發(fā)管理信息系統的方法

1)結構化系統開發(fā)方法：將系統開發(fā)分為三個階段：系統分析、系統設計和系統實施進

行開發(fā)的方法。開發(fā)策略：自上而下

2)原型法：先建原型，再完善原型的方法。開發(fā)策略：自下而上3)面向對象開發(fā)方法是一種以對象為中心進行系統開發(fā)的方法。4)CASE方法

第六章管理信息系統的系統分析

1、管理信息系統分析的任務是：在充分認識原信息系統的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統化分析，最后完成新系統的邏輯方案設計，或成邏輯模型設計。2、管理業(yè)務流程圖是一種描述系統內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。

3、數據流程圖：是一種能全面地描述IS邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合地反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。

第七章管理信息系統的系統設計

1、系統設計的任務：在系統分析階段得到的邏輯模型基礎上，進行物理模型的設計。2、代碼設計種類：順序碼(系列碼)

區(qū)間碼：(1)多面碼(2)上下關聯區(qū)間碼(3)十進位碼助憶碼

3、選擇應用軟件時應考慮：

(1)軟件是否能夠滿足用戶的需求？(2)軟件是否具有足夠的靈活性？

(3)軟件是否能夠獲得長期、穩(wěn)定的技術支持？4、設計時，都要從輸出設計到輸入設計的原因？

輸出時系統產生的結果或提供的信息。對于大多數用戶來說，輸出是系統的開發(fā)的目的和評價系統開發(fā)成功與否的標準。因此，系統設計過程與運行過程正好相反，不是從輸入設計到輸出設計，而是從輸出設計到輸入設計。5、輸入設計原則

在輸入設計中，提高效率和減少錯誤時兩個最根本的原則。

(1)控制輸入量(2)減少輸入延遲(3)減少輸入錯誤(4)避免額外步驟(5)輸入過程應盡量簡化6、校驗方法

(1)重復校驗(2)視覺校驗(3)檢驗位校驗(4)控制總數校驗(5)數據類型校驗(6)格式校驗(7)邏輯校驗(8)界限校驗

(9)順序校驗(10)記錄計數校驗(11)平衡校驗(12)對照校驗7、系統設計報告

內容：(1)系統總體設計方案(2)代碼設計方案(3)I/O設計方案(4)文件設計方案

(5)程序模塊說明書

第八章管理信息系統的系統實施

1、購置計算機系統的基本原則是能夠滿足MIS的設計要求。此外，還應當考慮一下問題：

1)計算機系統是否具有合理的性能價格比2)系統是否具有良好的可擴充性

3)能否得到來自供應商的售后服務和技術支持等

2、程序設計目標(要求)：可維護性、可靠性、可理解性、效率

注意：相互之間是矛盾的，要平衡2、程序調試目的：

3、結構測試

4、程序功能測試

在程序無錯誤的基礎上，再選擇測試數據來判斷程序是否完成了系統要求完成的功能。5、系統切換方法有：

①直接切換②并行切換③試點過渡

6、系統維護：①程序的維護②數據文件的維護③代碼的維護

第十章信息系統的管理1、IS開發(fā)的方式1）、專門開發(fā)（①自主開發(fā)②委托開發(fā)③合作開發(fā)）2）、購置商品軟件3）、購置與專門開發(fā)并舉2、信息系統的評價目的

檢查系統是否達到預期目標、技術性能是否達到設計要求、系統的各種資源是否得到充分利用、經濟效益是否理想，指出系統的長處和不足，為以后的改進和擴展提出意見。第十一章決策支持系統

1、決策支持系統（DSS）是一種以信息技術為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化的問題的信息系統。2、DSS的發(fā)展：智能決策支持系統、群體決策支持系統3、智能決策支持系統（IDSS）

人工智能有多個分支領域，其中專家系統和人工神經網絡是兩個重要的分支。

專家系統是以計算機為工具，利用專家知識及知識推理等技術來理解與求解問題的知識系統。將ES和傳統DSS結合而形成的IDSS，在結構上增設了知識庫、推理機與問題處理系統，人機對話部分還加入了自然語言處理功能4、群體決策支持系統(GDSS)的定義

是一種在DSS基礎上利用計算機網絡與通信技術，供多個決策者為了一個共同的目標，通過某種規(guī)程相互協作地探尋半結構化或非結構化決策問題解決方案的信息系統。

5、在實際應用中，兩個系統可以結合：MIS為DSS提供信息，DSS為MIS做出決策；甚至兩者可融合在一起：MIS成為DSS的基礎子系統，或DSS成為MIS的高層子系統。第十二章電子商務

1、電子商務（ElectronicCommerce,EC）是指實現整個貿易活動的電子化。

2、電子商務涉及的對象：供應商、訂貨商、消費者、金融部門（如網上銀行等）、政府

貨物運輸單位（如配送中心）、交易認證機構（如認證中心）

3、電子數據交換（，EDI）是企業(yè)之間業(yè)務往來的商業(yè)交易文件（訂單、發(fā)票、報關單等用標準的格式以電子方式在計算機之間自動進行傳送。4、電子商務的分類：企業(yè)對企業(yè)（BtoB/B2B）、企業(yè)界對消費者（BtoC/B2C）

企業(yè)對政府（BtoG/B2G）

5、電子商務的結構可用其四大基礎設備和兩大支柱來描述。兩大支柱

公共政策、法律、法規(guī)

如有關電子商務的稅收制度、定價原則、隱私權的保護以及商務運作的法律等。

技術標準包括用戶接口標準、安全標準和傳輸協議等。

6、電子支付：是以金融電子化網絡為基礎，利用電子媒介，以計算機技術和通信技術為手段，將貨幣以電子數據（二進制數據）形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付。

7、電子支付的形式有：信用卡、電子支票和數字現金等。8、談判的類型（按談判機理）：分配式談判、集成式談判

分配式談判：是輸贏型的，即一方的收益是建立在他方的損失上的。

集成式談判：是以各方互利作為談判基礎，強調協調各方的收益和興趣，達到雙贏的目的。第十三章電子政務1、電子政務的概念

第十四章供應鏈管理及其信息系統

1、供應鏈是指由涉及將產品或服務提供給最終消費者的整個活動過程的上游及下游企業(yè)所構成的網絡。

2、供應鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）指的是圍繞核心企業(yè)，對供應鏈中的物流、信息流、資金流，以及貿易伙伴關系等進行組織、計劃、協調、控制和優(yōu)化的一系列現代化管理。3、“長鞭效應”

傳統企業(yè)供應鏈條中，零售商、批發(fā)商、制造商之間層層加碼，愈往上游訂購量愈大的現象，就像揮打鞭子那樣愈揮愈高，形成了“長鞭效應”。

后果造成生產過剩，庫存積壓，成本升高，效益低下。解決途徑通過供應鏈管理。信息交流與共享的重要性靠信息技術實現。

4、商務智能是人們運用人的智能和機器智能對積累的商務數據和信息進行分析、挖掘、創(chuàng)造而形成商務知識的一種智慧和能力。

如：面向電子商務的談判支持系統、面向客戶關系管理的數據挖掘系統、供應鏈合作伙伴選擇系統等。

擴展閱讀：管理信息系統心得體會

管理信息系統

管理信息系統是一門融管理科學、信息科學、系統工程學、現代通信技術、計算機技術等多門科學和技術于一體的綜合性科學。

做一個管理系統首先要懂得管理信息系統與企業(yè)的運作和管理密切相關。在管理信息系統的建設與運行、維護過程中，為了充分發(fā)揮管理信息系統的作用，并要求系統建設者和參與者能夠從整體上對企業(yè)的管理運作過程有一個清晰的認識。

在學這門課程過程中，懂得了系統是由若干相互聯系，相互制約的部分，為了共同的目標而組合在一起所形成的整體，既為了一個系統。而且在系統里的數據是一個客觀實體屬性的值，是在人的意識以外用來承載信息的物理符號，是發(fā)生于組織或環(huán)境中的原始描述。

其次，管理信息系統開發(fā)的方法有五點：①生命周期發(fā)，其中生命周期發(fā)包含五個階段：系統規(guī)劃、系統分析、系統設計、系統實施和系統支持。②原型法，它不能算作是與結構化方法和面對象方法并列的一種方法，它是軟件市場競爭激烈的產物，它的開發(fā)思想就是對需求進行簡單快速分析。③生成法④面向對象的方法⑤基于事物邏輯的開發(fā)方法。管理信息系統的流程主要有四大部分：需求分析、系統設計、系統的開發(fā)和系統運行與維護。

調試的方法分為兩種，第一種就是靜態(tài)調試，第二就是動態(tài)調試，還有系統轉換的方式有四種：直接轉換、并行轉換、試運行轉換和分階段轉換。管理是通過其他人完成事情，管理的職能是計劃、組織、指揮、協調和控制。針對這門課程，大家學會了互相協調工作，做一個管理系統的主要流程有什么，例如：圖書管理員需要怎樣的流程才能清楚地知道讀者的借閱情況、讀者的借閱流程又是怎樣；在做一個系統時首先要明確系統的需求分析和可行性報告，然后再按照所需要的每一個流程做一個系統的詳細設計方案，清楚的知道系統的背景論述、系統的必要性、管理方面需要什么、時間的進度安排，還有其安全性、經濟上的投入，最后再總結一下所需要開發(fā)的系統的研究。

這讓我清楚的知道詳細調查的目的，主要目的是要了解我們所開發(fā)圖書館管理的內部信息的處理及流通的情況，還有圖書館管理系統的主要流程，需要的信息流程。首先要按照我們所考慮的開發(fā)方法，接著確定開發(fā)環(huán)境適用的開發(fā)工具等等，熟悉這個系統的各方面，我們采取了訪談和上網搜索資料兩大部分，根據各方面的資料，我們采取了使用世紀橋這個軟件來制作系統，利用世紀橋的設計，我們可以更加深入地清楚做一個系統需要的過程及圖書館系統的流程。

因此，在這門課程中，讓我受益匪淺，讓我清楚地知道一個系統設計的需求，怎樣去設計數據庫。我們做每一件事情都要像做系統那樣，要下功夫清楚地了解，然后再去做，這樣的效果會比較好，成功的機率也會高很多。

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