2月份工作總結(jié)

201*年2月份個(gè)人工作總結(jié)

400呼叫中心話務(wù)員：唐苗苗進(jìn)入公司工作學(xué)習(xí)兩個(gè)月了，我學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了怎樣與人相處，學(xué)會(huì)了怎樣用一個(gè)積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)我的工作和生活，雖然每天都重復(fù)著一樣的生活，但是每天于我而言都是新的一天。以下是我在400呼叫中心這一個(gè)月的總結(jié)：

一、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)還不夠熟練。我總是習(xí)慣性的用自己的語(yǔ)言來(lái)回答問(wèn)題，語(yǔ)言組織能力還有待提高，也沒(méi)有做到規(guī)范性的答疑，這顯示出了我的不專業(yè)性，這一點(diǎn)在平時(shí)的工作中和一月份的考核之中均有體現(xiàn)。

二、專業(yè)知識(shí)掌握不牢固。在平時(shí)的工作中，很多東西都沒(méi)能很好地記住。雖然暫時(shí)筑華年的電話還沒(méi)有接入，平時(shí)的工作量不多，很多問(wèn)題都還沒(méi)有接觸到，可能真正接觸到了還是會(huì)有點(diǎn)不知所措。

三、交接班時(shí)疏忽大意。平時(shí)對(duì)上下班的交接工作不太注意，只是簡(jiǎn)單的當(dāng)作了一個(gè)人來(lái)?yè)Q另一個(gè)人走，并沒(méi)有仔細(xì)檢查文件物品是否齊全無(wú)誤。

四、微笑禮貌方面有待改善。本人性格有點(diǎn)內(nèi)斂，所以在待人接物及見(jiàn)面招呼方面做得還不夠好，聲音也是怯怯諾諾的，而微笑也不夠真誠(chéng)友善。

以上的問(wèn)題真的很值得我反思與改正，針對(duì)這些問(wèn)題，我對(duì)接下來(lái)的工作做了如下計(jì)劃：一、我要抓緊練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，熟練的記住標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，同時(shí)提升自己的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力，讓業(yè)主聽(tīng)到我的專業(yè)，感受到我公司的專業(yè)與重視。

二、我會(huì)在平時(shí)的空閑時(shí)間多多翻看項(xiàng)目信息資料，掌握應(yīng)對(duì)業(yè)主問(wèn)題的最合適的解決方案，并且我會(huì)積極與同事商量討論，在遇到或者想到不會(huì)的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)咨詢，逐步的提升自己。

三、我會(huì)更加認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)待每件事，嚴(yán)謹(jǐn)工作，仔細(xì)檢查以確保無(wú)誤，妥善保管公共物品，并且一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間去尋求方法解決。

四、盡量讓自己放開(kāi)一點(diǎn)，微笑打招呼，儀容著裝盡顯大方得體。

我的不足之處還有很多，我會(huì)在工作中不斷發(fā)現(xiàn)并且加以改正！

總結(jié)人：唐苗苗

時(shí)間：201*年2月25日

擴(kuò)展閱讀：201*年2月份安全工作小結(jié)

九華鎮(zhèn)營(yíng)防小學(xué)201*年2月份安全工作小結(jié)

為了創(chuàng)造安全和諧的學(xué)校氛圍，我校根據(jù)中心初中安全工作的要求，迅速對(duì)學(xué)校的安全工作作了進(jìn)一步的部署，并對(duì)校舍、食品、消防、防病等方面的安全進(jìn)行了檢查，自查情況如下：

一、為了加強(qiáng)學(xué)校的安全工作，維護(hù)正常的教育教學(xué)，在我校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，我們又召集有關(guān)人員進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。進(jìn)一步建立責(zé)任追究制度，要求各責(zé)任人盡職盡責(zé)，并依照會(huì)議精神重溫了各項(xiàng)安全管理制度。

二、加強(qiáng)食品和飲用水衛(wèi)生的安全檢查和管理。

發(fā)現(xiàn)有部分學(xué)生喜歡在校外買(mǎi)一些沒(méi)有衛(wèi)生安全保障的零食吃。針對(duì)這種情況，我校規(guī)定學(xué)生不得購(gòu)買(mǎi)路邊小商小販的“三無(wú)”食品，并對(duì)學(xué)生加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全教育。

三、加強(qiáng)春季傳染病的疾控。我校建立了晨檢制度，及時(shí)了解學(xué)生的身體狀況，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生防疫部門(mén)，并配合衛(wèi)生所檢查學(xué)生的預(yù)防接種情況。有了這種種措施，我校學(xué)生的腮腺炎和麻疹發(fā)病率幾乎為零。

四、對(duì)校舍進(jìn)行了安全檢查。學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)檢查了學(xué)生各活動(dòng)場(chǎng)所、校舍的設(shè)施、設(shè)備及所有的器材和用具、電線、電器，進(jìn)行了從屋面到地面的徹底的排摸檢查，學(xué)校危房設(shè)立禁區(qū)，禁止學(xué)生靠近。學(xué)校中排和前排房屋建于上世紀(jì)七八十年代，墻體剝落現(xiàn)象嚴(yán)重，線路普遍老化，已書(shū)面報(bào)告中心初中，等待批復(fù)結(jié)果。

五、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的治理。我校周邊沒(méi)有從事有毒、有害和污染環(huán)境的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；門(mén)前200米半徑內(nèi)無(wú)臺(tái)球、電子游戲機(jī)營(yíng)業(yè)室等。

六、加強(qiáng)交通安全教育。我校禁止不足齡學(xué)生騎自行車，學(xué)生基本全由家長(zhǎng)接送。學(xué)校能經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全知識(shí)的教育，組織學(xué)生觀看交通安全教育片，組織學(xué)生舉行交通安全知識(shí)競(jìng)賽。每天早上學(xué)校大門(mén)口有安保人員和值日老師執(zhí)勤，確保學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)的交通安全。

七、認(rèn)真做好日常檢查記錄，完善了安全管理臺(tái)帳。

綜上所述，我校在安全管理中，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)要求和精神，及時(shí)記錄完善有關(guān)臺(tái)賬資料，發(fā)動(dòng)全體師生，依靠社會(huì)各界的力量，扎實(shí)工作，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。

營(yíng)防小學(xué)201*、

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