班組長培訓總結-

解惑有道學以致用

三分廠第一批班組長培訓已結束，通過為期一周的培訓，收獲頗豐，對身為班組長如何管理有了一個系統(tǒng)的認識，具備了自我提升的能力；將培訓內容二次消化吸收需要一個實踐驗證的過程，最終轉化為自己的理論，形成PDCA循環(huán)，不斷優(yōu)化提高。

一、培訓內容總結1、

班組長角色認知

班組長角色的定位是處于管理的最基層和員工的高層，是兵頭將尾的作用，單獨作為一個執(zhí)行者或管理者都是不適合的，在管理中執(zhí)行，在執(zhí)行中管理。要認清自己的權利和可以利用的管理資源，通過制約和激勵實現(xiàn)可量化的管理

班組長的權利：組織班組生產(chǎn)、制定班組制度、人員輪崗、推薦優(yōu)秀、獎金分配。要利用好手中的權利，前提要對管理有正面、公正、科學的認知，管理的目的不對、出發(fā)點不對就不會有正確的管理結果。管理內容：工藝流程控制、設備管理、安全管理、人員培訓練兵、班組民主會議、獎懲。

積極有效的溝通對提高工作效率、消除矛盾是必備的行動。會議講話要簡練，談心要委婉親切，要考慮大家想聽什么，需要聽什么，站在別人的角度考慮問題，溝通要坦誠，打消他人顧慮，注意保密。

2、

改善執(zhí)行心態(tài)

班組長的客戶是直接上級，是工段長、主任、各科室專職管理員，

管理的鏈條就是一級是一級的客戶。換位思考，站在主任的立場去分析任務，進行高效執(zhí)行。要擺正位置，不是班組訓話著、不是工作的傳話筒、不是官僚的管理者。接受目前的狀況，勇于去改變自己，發(fā)揮潛能，提高班組的團隊執(zhí)行力。

3、

工作管理

工作管理的最佳方法就是PDCA循環(huán)，計劃、實施、檢查、修正，通俗的講就是完成一項工作所發(fā)現(xiàn)的問題可以完善我們的計劃，避免執(zhí)行過程發(fā)生同一錯誤，必須有檢查驗證，通過工作的結束，將理論運用到下一個工作循環(huán)，如此不斷優(yōu)化。

管理的對象：人力：技能、態(tài)度、士氣、沖突、績效物力：設備、材料、工具、辦公用品信息：先進的知識、變更的政策時間：工作進度、工作時間表客戶：直接上級、下一個工段4、

員工管理

員工管理的要點是講原則、勤溝通、多激勵、做教練。講原則：違反制度的員工，無論老青都要按章辦事，原則性的問題不能講人情。勤溝通：溝通不夠會導致工作執(zhí)行不暢，容易積攢矛盾，積極的溝通能夠減少分歧增強感情。多激勵：激勵的手段有金錢、榮譽、目標、危機。金錢和榮譽的獎勵主要來自個人月度績效和優(yōu)秀推薦。目標激勵來自工作任務、QC公關的精神獎勵。做教練：要交給組員工作怎么能干，問題怎么解決，事情如何處理，身教勝于言傳，

更有說服力，容易建立班組長威信號召力。

對態(tài)度好能力差的員工要多鼓勵，給予幫助，盡量欣賞他的優(yōu)點對能力強態(tài)度差的員工要給予個人空間，用其所長，犯錯誤必須講原則。

對能力態(tài)度都差得員工要指定幫扶對象，一步步成長，即時表揚。對能力態(tài)度都好的員工要在班組樹立標桿，舉薦優(yōu)秀，有問題和他一起商量。

對85、90后員工，是容易被遺忘的一代，回憶我們的成長歷程就會明白，班組長要敢于給他加擔子，證明班組需要他，同時也利于個人的成長。

班組長需要注意的問題：不分解任務，不會贊美，貪功，管理不個性。

5、

現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理的最高目標是5S管理：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)。說的通俗簡練一些就是對現(xiàn)場設備物品進行分類計劃并定置，保持清潔，統(tǒng)一標準，具備簡約實用、嚴格鮮明的特點，容易取用，保證能夠即取即用的狀態(tài)，形成良好的工作習慣�，F(xiàn)場管理從無序化管理到標準化管理是簡單的，從標準化管理到可視化管理是對“標準”進行目視統(tǒng)一的升級，而愚巧化管理就是管理手段具備了防呆糾錯能力，通過強制性定置約束，使現(xiàn)場管理只能依靠標準進行�？梢暬�和愚巧化管理是標準管理的輔助性手段，前者是現(xiàn)場的標準，后者是為了約束人的不標準行動。對于現(xiàn)場管理，復雜的問題要流程化，分解

成單個項目，簡單的問題要標準化。

6、

班組建設

班組長是班組工作的決策者，對任務的大方向要清楚，思路要清，面對大任務、大項目，必須進行班組討論，讓大家出主意，尊重大家的想法，整理出大家認可的可實施的辦法，這樣做使組員參與班組管理和決策，培養(yǎng)團隊意識和主人意識，個人的觀點得到贊同也體現(xiàn)了個人價值。人心齊，方案實施效率也高。

班組建設還要注意防止負面文化的形成，工作效率高了不表揚，會形成比慢文化；工作干多了不獎勵，會形成比少文化；大家出建議班長不肯定不采納，會形成比傻文化；遇到問題解決不及時或不定責任人，容易形成旁觀文化。這幾個方面的問題必須特別注意，從眾心理會有積極的一面，大多數(shù)都是消極的一面，負面文化容易形成，但想扭轉過來不是一朝一夕能辦到的。

二、學習感悟1、

培訓內容中有不少管理工具可以應用，但在實際應用中

應避免形式化，華而不實，無法推廣。2、

無論現(xiàn)場管理還是人員管理，使用的管理手段必須為管

理目標服務，如果為了政績或是為了管理而管理，只會降低班組長威信，失去公信力。3、

對于公司目前的狀態(tài)而言，大目標是低成本、低故障率、

高工作效率和高產(chǎn)量、高效益。人員培訓、現(xiàn)場5S管理、技術攻關都是輔助性的，都是為了實現(xiàn)大目標所作的提升。

偏離大目標的管理，無論做的再好，都是治標不治本。4、

學以致用，班組長的培訓內容說到根本個人能力的提

升，所掌握的方法要聯(lián)系工作實際，培訓效果的轉化以小投入、效果好為主，簡約實用為輔。對于部分管理手段需要分廠來協(xié)調，需要總廠來統(tǒng)一標準，成熟后落實到制度，否則只是曇花一現(xiàn)。5、

培訓內容的一大亮點就是系統(tǒng)思維，我們當中有不少同

志想法很好，手段很多，但無法進行系統(tǒng)的整合，缺的就是系統(tǒng)的思維。6、

培訓過程中進行了分組及討論，對所在班組榮譽的積極

爭取，也反映出我們一些同志遇事不敢干，不愿想，自我意識強，不會融入團隊。這些問題不是個人的問題，是我們的企業(yè)負面文化所導致的，應該審視我們自己，努力改正這些潛伏在公司的負面文化，建議中高層考慮這些問題。三、自身能力提升和班組管理改進措施1、

技能素質需要進一步提升，利用業(yè)余時間或值班時間進

行自學。2、3、

溝通能力有待提高，學習溝通類的書籍，一年看一本書。管理能力有待驗證，需要將學習到的理論進行應用，總

周期1年。4、

班組軟件不正規(guī)，硬件和備品分類存放不科學，需要下

大力氣來整改。

5、班組例行會議不扎實，溝通交流少，工作討論少，沒有

實行班組民主交流會。這會導致許多管理成果無法公開共享和激勵。計劃落實到班組制度，按規(guī)定科學執(zhí)行。6、

班組的工作標準不量化，應進行可視化分批次優(yōu)化。

四、培訓成果轉化項目1、2、3、4、

班組定置可視化管理。班組軟件改進并上墻。

備品及工具5S管理，可視化輔助。

儀表巡檢標準單個崗位可視化試驗，爾后推廣至全班組

責任崗位。5、6、7、8、

人員班組職務分工，形成架構圖。安全器材使用編制圖片教材。

班組會議按規(guī)定執(zhí)行，增加每月一次的民主交流會。班組內部作業(yè)指導書編制圖片教材，推廣。

擴展閱讀：班組長培訓班心得體會

班組長培訓班心得體會

如何作一名合格的班組長

首先感謝各位總廠領導給予我這次學習機會，更感謝各位員工對我工作的支持和幫助，我才能在總廠改革發(fā)展的道路上，不落后于人，不僅在技術、管理上有所提高，更使自己從思想上進一步認識到作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干。作為班組長，應常常反思自己，在工作當中找答案，時時關心員工，和員工打成一片，為員工排憂解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發(fā)揮員工的積極性和團隊合作精神，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，最終做到按質、按量如期完成上級交給的各項任務。

在實際工作中，領導層的決策再好，沒有員工的大力支持和密切配合，沒有一大批基層員工把上級分配的任務當時來做，那就只能是一句空話，所以說基層的班組長是組織和領導者，又是執(zhí)行任務的領頭者。要想當好這個班組長，看班組長是否稱職，是衡量你所帶的員工對廠是否有貢獻，在服務質量上是否有提高。作為班組長，要處處為總廠發(fā)展著想，時時提建議、想問題、想辦法，聽基層員工的心聲，總結經(jīng)驗，發(fā)展好的方面，克服不足之處，才能促進總廠的發(fā)展，上一個新的臺階。

班組長是發(fā)展的帶頭者，又是實現(xiàn)目標的監(jiān)督者，又是廠的上下橋梁者，又是實現(xiàn)目標的響應者，所以說作為一個班組長，技術骨干，要在業(yè)務上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領導放心。

班組是企業(yè)的細胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的，上請下達的作用。同時，班組長也最接近基層，了解基層，能夠及時發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此，班組長的管理好壞，對于全面提升總廠的管理水平，促進各項工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的意義。那么，如何才能當好班組長呢？通過七天的學習和總廠各位領導的講話，使我認識到，只有通過學習才能提高，在自己的工作崗位上怎么去做，訂出計劃，找準目標，大膽創(chuàng)新，大膽改革，才會有收獲。作為總廠最基層的管理者班組長，我談談個人的心得體會。我有以下幾點感受：

一、時間上落實

我們班的時間都是相對固定的，如有改動我都會提前制定好新的時間或安排。因生產(chǎn)工作的特殊性，人員有交接班，同時時常有上級的學習文件或者會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達內容。每次上班時，若班組成員有遲到或早退的情況，我都會記錄起來并讓其本人簽字，在全班通報以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時敢于較真，慢慢地堅持這一規(guī)定也就成了組員的自覺行動。

二、內容上切實

我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”�！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等內容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時，抓問題的實質，找出個別問題與普遍問題的聯(lián)系，從這方面著手進行相對的全面教育。

三、方法上務實

大部分組員文化程序都不高，因此，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來說，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個好的榜樣，讓他知道錯在哪里，再讓他自己反思，并讓全班人知道，并做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質，從而增強職工的工作質量和效率的提高。

四、做好溝通

（1）與班員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上、在生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法外，在上班和休息時，可以與班員談談心、拉家常，詢問班員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達到思想上的統(tǒng)一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強了。

（2）工作上的表率和引導。對于廠里各項規(guī)章制度要帶頭遵守，嚴于律己、以身作則。特別是新來的班員，骨干就應該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。班員看骨干，骨干怎么做，班員就跟著來。同時加強班員對崗上業(yè)務的培訓，使其對自己的工作職責了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產(chǎn)生什么后果，細致地分析給班員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，班員也難以接受和理解。

（3）生活上的體貼關心。班員到工作點上一時很難適應環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓班員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。

總之，通過創(chuàng)新“優(yōu)質服務”策略，提高認識，明確職責，創(chuàng)新服務格局，擴大服務層面，標本兼治，綜合治理，建立完善的服務體系，提高服務水平，將優(yōu)質產(chǎn)品連續(xù)不斷地提供給客戶。通過“優(yōu)質服務”，深化“創(chuàng)一流”活動，讓客戶滿意，讓總廠放心，使總機械廠在激烈的市場中立于不敗之地。

通過這次學習，使自己認識到一個班組長，首先要定出目標，掌握技術，員工才有一個奮斗前進的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技術、計劃、任務安排上，善用人才、合理分工。為總廠今后發(fā)展，做出應有的貢獻。

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