電力抄表員

【導(dǎo)語(yǔ)】：在電力營(yíng)銷(xiāo)崗位上，抄表員從事著抄表催費(fèi)工作，從外行看，抄表員從事的工作簡(jiǎn)單輕松，可真正融入到他們的實(shí)際工作中，不為人知的故事，說(shuō)不完，也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專(zhuān)題片《電力抄表員》。

今年57歲的高建學(xué)是鄂溫克電力公司抄費(fèi)班中年齡最大的一名員工，也是該公司抄表班的班長(zhǎng)，他主要承擔(dān)巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨(dú)使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費(fèi)催收工作。

常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工，她主要負(fù)責(zé)巴鎮(zhèn)2447戶(hù)樓區(qū)的抄表和催費(fèi)工作。

抄電表看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作，就是看一下數(shù)字，記下來(lái)就完事了，其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對(duì)抄表員的評(píng)價(jià)

說(shuō)起抄表的辛苦，只要干過(guò)抄表工作的人都清楚，無(wú)論是假期還是節(jié)日，抄表這項(xiàng)工作的性質(zhì)就是沒(méi)有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對(duì)抄表員的評(píng)價(jià)

高建學(xué)對(duì)抄表員的評(píng)價(jià)，這也是他從事電力抄表工作25年來(lái)親身的經(jīng)歷。在他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，262家專(zhuān)臺(tái)電表必須要在5天內(nèi)完成，平均每天要抄50多戶(hù)，客戶(hù)比較分散，最遠(yuǎn)的地方是巴彥托海嘎查雷達(dá)站。平時(shí)靠這臺(tái)摩托車(chē)，冬天可以坐車(chē)，由于冬季寒冷，所以他抄表時(shí)一直用鉛筆。再苦再累也不怕，因?yàn)檫@是他們的工作職責(zé)。但是部分客戶(hù)的冷眼相待、無(wú)數(shù)個(gè)委屈讓人心酸。

高：委屈的事

說(shuō)起委屈，對(duì)于抄表員來(lái)說(shuō)不足為奇，因?yàn)樗麄兠總�(gè)人身上都發(fā)生過(guò)很多類(lèi)似的事情，從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會(huì)遇到各種委屈的事兒。

常：委屈的事

我們常說(shuō)：抄表是累，催繳電費(fèi)是苦。抄表員是直接與用戶(hù)打交道的，不僅抄表還需要電話催費(fèi)。用戶(hù)拖欠電費(fèi)一直是供電部門(mén)及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數(shù)用戶(hù)都能及時(shí)交納，但還是有些用戶(hù)能拖就拖，能緩就緩，當(dāng)面對(duì)他們時(shí)，這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好的就會(huì)遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，下忍用戶(hù)辱罵是家常便飯。高：催費(fèi)

常春燕是負(fù)責(zé)戶(hù)數(shù)最多的一名抄表員，在這2447戶(hù)需要20天完成，平均每天200多戶(hù)。就拿南統(tǒng)建樓來(lái)說(shuō)，3棟樓，每棟樓8個(gè)單元，每個(gè)單元12戶(hù)，從1樓到6樓，從6樓到1樓，不停地走，不停地抄，要在2天內(nèi)必須完成。抄錄后，還要發(fā)催費(fèi)單，回單位還要電話催費(fèi)。常：催費(fèi)

無(wú)論是委屈，還是催費(fèi)遇到的重重困難，他們?cè)?0多年的電力事業(yè)工作中，磨練了自己。

高：學(xué)會(huì)了根據(jù)工作需要，常春燕還學(xué)會(huì)了幾種少數(shù)民族語(yǔ)言，便于與客戶(hù)溝通。

常：學(xué)會(huì)了

電力抄表班，有12位抄表員，其實(shí)每一位抄表催費(fèi)員都有許多動(dòng)人的故事，每一次的電費(fèi)結(jié)零背后，都蘊(yùn)藏著抄表催費(fèi)員的辛勞與快樂(lè)。雖然抄表催費(fèi)工作煩瑣而單調(diào)，但她們喜歡這項(xiàng)工作，對(duì)這項(xiàng)工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，常年堅(jiān)守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個(gè)休息日和節(jié)假日，犧牲了多少對(duì)家人的關(guān)心和照顧。

這就是抄表員的工作，忙碌而又充實(shí)；這也是每一名抄表催費(fèi)員的真實(shí)寫(xiě)照。他們盡職盡責(zé)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，也不被關(guān)注，但他們用辛勤的勞動(dòng)，詮釋了一名普普通通的抄表催費(fèi)員的光輝形象。

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供電抄表員：用真情點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火

桃城供電公司抄表中心承擔(dān)著全區(qū)8.46萬(wàn)個(gè)電力客戶(hù)、10.2萬(wàn)塊高低壓表計(jì)的抄錄工作，由16名成員組成，平均年齡33歲。就是這樣一群樸實(shí)而執(zhí)著的年輕人，默默堅(jiān)守在平凡的抄表崗位上，用腳步丈量著自己的青春，用汗水書(shū)寫(xiě)著光榮與夢(mèng)想，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)怨無(wú)悔。這個(gè)年輕的集體先后被命名為國(guó)家電網(wǎng)公司首批班組建設(shè)達(dá)標(biāo)單位，省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化抄表中心、班組建設(shè)達(dá)標(biāo)單位，市級(jí)青年文明號(hào)和公司先進(jìn)集體。

讓我們走進(jìn)他們，了解他們用真情點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火的點(diǎn)滴。15日早7時(shí)，桃城供電公司抄表中心抄表二班的張猛、郭振才、靳松、焦國(guó)強(qiáng)4名抄表員，和往常一樣提前來(lái)到單位，換好工作服，又開(kāi)始了一天的工作。

“夏天早上5點(diǎn)半，冬天不到7點(diǎn)半就出發(fā)了�！睆埫驼f(shuō)。第一個(gè)目的地是大麻森鄉(xiāng)焦家村。驗(yàn)電、開(kāi)表箱、復(fù)誦、記錄，盡管每天要無(wú)數(shù)次地重復(fù)這些簡(jiǎn)單而枯燥的動(dòng)作，但他們做起來(lái)不厭其煩，有條不紊。

到達(dá)第一個(gè)抄表點(diǎn)后，記者發(fā)現(xiàn)，電表安裝在約兩米高的院墻上，人站在平地上很難看清上面的讀數(shù)。焦國(guó)強(qiáng)說(shuō)：“為確保實(shí)抄率和正確率，抄表時(shí)都要扛上梯子�！睆南萝�(chē)開(kāi)始扛著梯子從村頭走到村尾，一戶(hù)挨著一戶(hù)，沒(méi)有歇息。

“村里幾乎家家戶(hù)戶(hù)都養(yǎng)著狗，而且很多都是散養(yǎng)。我們很多人都經(jīng)歷過(guò)被狗追的情況，還有被馬蜂蜇到的。每次出發(fā)前，

我們都要檢查抄表儀、筆記本、手電筒、打狗棒、梯子等隨身工具是否帶齊了。這打狗棒和抄表必備工具一樣，是不可少的�！睆埫驼f(shuō)。

他們是一支富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，勇于吃苦、善于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。他們面對(duì)企業(yè)信息化管理水平不斷提高的實(shí)際，依托SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，在河北南網(wǎng)率先開(kāi)發(fā)應(yīng)用了3G手機(jī)抄表業(yè)務(wù)功能，通過(guò)手機(jī)就可將抄表信息導(dǎo)入系統(tǒng)，并根據(jù)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)異常分析，同時(shí)還可將手機(jī)拍攝的現(xiàn)場(chǎng)圖片導(dǎo)入系統(tǒng)，為電費(fèi)稽查、調(diào)查取證提供原始資料，打通了營(yíng)銷(xiāo)管理的第一道關(guān)口。去年12月27日河北省電力公司強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在桃城召開(kāi)，對(duì)3G抄表及時(shí)進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)，并作為201*年重點(diǎn)工作進(jìn)行廣泛推廣。

行之茍有恒，久久有芬芳。這些在平凡中創(chuàng)造精彩的抄表員，用滿(mǎn)腔熱忱和腳踏實(shí)地的工作，踐行了他們的誓言以更加文明的形象、更加出色的業(yè)績(jī)服務(wù)基層群眾，服務(wù)社會(huì)，為促進(jìn)桃城電力事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

春苗綠了，麥子黃了；下雨了，干旱了……這些，每一個(gè)抄表員都看在眼里。每個(gè)月，他們一大半的時(shí)間都奔忙在轄區(qū)各個(gè)鄉(xiāng)村的街道胡同，有時(shí)一個(gè)村子要去很多趟。就這樣工作著，勞累著，也充實(shí)著，快樂(lè)著�；蛟S在局外人看來(lái)，他們所從事的是一份不用太費(fèi)腦筋的重復(fù)性工作，只需付出汗水和辛勤即可，可有誰(shuí)知道，這月復(fù)一月、日復(fù)一日的工作背后，他們付出了多少艱辛，多少執(zhí)著堅(jiān)守。也許，會(huì)得不到家人的理解；也許，會(huì)擺

脫不了社會(huì)的偏見(jiàn)；也許，會(huì)遠(yuǎn)離人生的目標(biāo)……但他們?nèi)匀粺o(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)守崗位，并以干好這份工作為榮，認(rèn)認(rèn)真真地、踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)于每一位用戶(hù)。

河北衡水桃城供電有限責(zé)任公司

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閆學(xué)詩(shī)供稿

王東

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