業(yè)務(wù)培訓心得

業(yè)務(wù)培訓心得

陰燕

“聽君一席話，勝讀十年書”，當我作為一名高新區(qū)一中的新進教師，接受了學校領(lǐng)導對我們的業(yè)務(wù)培訓，心中不由地涌起了這句話。雖然我已經(jīng)有了六年的高中數(shù)學教學經(jīng)驗，但是乍一經(jīng)手初中數(shù)學的教育工作，我感到不太適應(yīng)，覺得工作千頭萬緒，忙碌了幾天卻沒有絲毫的條理。可是經(jīng)過這天兩個小時的培訓，我覺得眼前豁然開朗，對自己以后的工作有了清晰的認識和安排。下面是我這幾天來學習的一些心得與體會，希望能和大家交流，共同學習、共同進步。

一．認真學習，盡快提高業(yè)務(wù)能力，做一名合格的初中數(shù)學教師在此之前，我雖然已經(jīng)有了六年的教學經(jīng)驗，但是現(xiàn)在單位的很多常規(guī)和以前的單位并不完全相同，課程的深度和廣度也有很大差異，尤其是學生的心理和學習有很多的不同。作為一名教師，尤其是一名初中教師，盡快熟悉自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高教學能力是勝任這項工作的前提。因此我要盡快的適應(yīng)環(huán)境，盡快適應(yīng)學校的各項規(guī)章制度，盡快適應(yīng)初中生的心理和學習特點，盡快適應(yīng)初中的數(shù)學教材，提高自己的業(yè)務(wù)能力，嚴格遵守學校的各種教學規(guī)章制度，防止教學事故的發(fā)生，從而確保教學任務(wù)的順利完成。

同時，作為教師，還要有強烈的工作責任心，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結(jié)合起來，寓思想教育于教學之中，在課堂上不時灌輸常規(guī)的安全教育，為學生的健康成長保駕護航。

二、認識到教學不僅是一項工作，更是一門藝術(shù)，需要長時間的積累和摸索知識挑戰(zhàn)的嚴峻程度是有目共睹的，每門學科都是學無止境。專業(yè)知識更新周期越來越短，舊知識淘汰很快，我們隨時面臨知識危機。新世紀教師要用發(fā)展的眼光看待學習，崇尚學習我們不會落伍。迎接知識挑戰(zhàn)，不懂就學，沒有就補，學習是我自身提高政治思想素質(zhì)、補充更新專業(yè)知識的最好途徑，我將用終身學習來引領(lǐng)自己的專業(yè)成長，高標準，嚴要求，積極上進，成為一名優(yōu)秀的人民教師。

新教師的培訓現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束，但它對我們的影響仍在延續(xù)。通過學習我發(fā)現(xiàn)自身的不足，明確了自身努力的方向，使我的工作有了理論的指導，為我進一步的學習開創(chuàng)了一個嶄新的開端。作為一名新教師，要學習的東西實在是太多了，不過我有信心通過自己的不懈努力，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學水平，盡快地勝任自己本職教學工作，真正成為一名合格的高校教師。

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感受清華領(lǐng)略北大心靈升華

赴清華大學出版社、北京大學出版社業(yè)務(wù)培訓會心得體會

為了滿足各市新華書店對圖書市場的需求，選擇適銷對路的有效品種，通過加強門店進貨人員對圖書市場的把握與了解能力，來增加門店圖書的銷售。我省新華圖書連鎖公司與清華大學出版社、北京大學出版社聯(lián)合組織了201*年春季門店業(yè)務(wù)培訓會。5月11日、12日，我有幸的參加了這次業(yè)務(wù)培訓會，此次培訓不論在業(yè)務(wù)水平上還是精神層次上都獲得了極大的提升，感謝省店連鎖公司給我們的這次學習機會。

5月12日下午，清華大學出版社的業(yè)務(wù)培訓會在學研大廈進行，省店的陶總和清華社的王主任先做了開場白，接著社里的幾位老師分別給我們講解。通過老師們詳細透徹的講解，我們對清華大學出版社有了更深一步的了解，對我們以后的添貨有很大的幫助，使我們可以更好的把握住市場。

清華社201*年出版新書2800余種，具有零售性質(zhì)的近201*種。清華社出書門類有計算機類、經(jīng)管人文類、外語類（大學英語、專升本、研究生）、理工類（GCT系列、學生工具書）。我們了解產(chǎn)品的目的是什么呢？當然是為了提升銷售。然而在我們無法擴大賣場面積，無法大規(guī)模增加來客數(shù)量的前提下，我們就要提高我們自己的業(yè)務(wù)水平，從而提高客單價，以達到提升銷售的目的。怎樣提高我們的業(yè)務(wù)水平呢？這就要求我們業(yè)務(wù)人員對店面庫存有一個合理的控制，保證暢銷書不斷檔，長銷書不缺書，滯銷書及時清退，新書的品種和數(shù)量要合適，店面圖書的擺放也要講求美觀實用，適合讀者的選購習慣。

清華大學社的產(chǎn)品有一個區(qū)別與他社的最大特點，就是內(nèi)容最為豐富、全面、光盤量大，書中案例可直接供個人或商業(yè)應(yīng)用，在我們向讀者推薦時應(yīng)該著重強調(diào)他的這一特性。清華大學社的圖書品種規(guī)模大，銷售絕對值大，具備長銷特質(zhì)，我們不要只關(guān)注他的暢銷品種，也應(yīng)該多關(guān)注一下每月動銷在1-4本的書，此類圖書比例約占所有品種的80%左右，如果我們不進行全品種關(guān)注，只關(guān)注暢銷的頂端產(chǎn)品，就意味著我們將流失80%左右的客戶群。如果只賣暢銷書，而不讀者準備常銷書的話，來店里的讀者總是找不到他想要的書，可能以后就不會再光顧我們的門店了。現(xiàn)在是一個信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了我們大部分的生活，如果不出家門就能買到自己想要的書，而來了幾次書店卻都找不到，你還會來嗎？不會吧！長期如此的結(jié)果可想而之，我們的門店就沒有生意可做了，所以我們要全面的抓品種，而不是一味的鉆進暢銷書所帶來的暫時的小利里去。

我們還了解了清華大學社將要出版的新書書訊，了解了有些再版書與上版書的不同之處，這樣當讀者問及我們時我們會給他一個很滿意的解釋，他會認為我們是最專業(yè)的。

清華大學出版社，在我的印象里出的書偏于理工類，計算機類，經(jīng)管類，這都是幾門高深的學科，專業(yè)化比較強。講解的老師還和我們進行了現(xiàn)場的互動，讓我們的思維更活躍，讓我們大家可以相互交流各門店圖書進貨的現(xiàn)狀，還談到了一些日后的營銷策劃方案，最后的總結(jié)就是資源共享，互利雙贏！

5月13日上午，北京大學出版社會議室內(nèi)我們受到了熱情的招待，社里的老師給我們進行了培訓。北京大學出版社年出書約1700種，承擔《儒藏》的編纂。所涉及的門類有：文史哲學及藝術(shù)、經(jīng)管、教育、社科、科學文化、法律、語言。講解了201*年的新書，人文類重點新書有《走不出的風景》，此書適合經(jīng)常需要出席會議講話時領(lǐng)導的致辭；《中國字.天下事》本書的主要內(nèi)容取自陽光衛(wèi)視的說文解字欄目；《游走在歷史與現(xiàn)實之間》史與思的結(jié)合，在歷史的大視野中解讀現(xiàn)實問題，把歷史文化問題大眾化，引導讀者汲取歷史上的人生智慧；《武則天本傳》為我們揭開一個不加“粉飾”的，“麻雀變鳳凰”的真實而傳奇的故事，本書是中國歷史上著名的女皇武則天的傳記。一千多年來，關(guān)于武則天的功過是非、生平曲直的評斷充滿巨大的爭議，對她的褒貶和貶斥都已經(jīng)到了無以復加的地步。在中國古代歷史的研究中，似乎還沒有另一個人物能使歷史學家們有如此相悖的評價。本書的目的，就是從史料出發(fā)，逐一考察關(guān)于武則天生平中的各個謎團如長公主喪生之謎，孝敬太子之薨等以期澄清被恣意夸大和渲染過的史實，洗去潑在她身上的污水，在更多了解她、理解她的基礎(chǔ)上去思索和爭辯。還有一些學術(shù)史學類的新書。科學文化類圖書里的沙發(fā)圖書館.博物志叢書，優(yōu)美流暢的文字，精美考究的圖片，可見北京大學社是一個唯美主義者。

社里的老師們還給我們講了一些圖書的營銷策略，如：《父母離去前你要做的55件事》和《讓父母健康長壽的31件事》，如果不是告訴你兩本書應(yīng)該一起打包銷售，你會想到嗎，書到了各個門店后絕對會分到兩個不同的銷售柜組，肯定不會有捆綁銷售所達到的效果，我們中國講究凡事孝為先，這兩本書就對孝親有了一個數(shù)字化的概念，告訴我們有的事必須立刻去做，不是明天，而是現(xiàn)在，每個人都有父母，所以此書適合每個人，你親口對你的父母說過你對他們的愛嗎，我想大多數(shù)人是沒有的，書中附有一張郵資已付的名信片，讓你輕松的說出來！此書的營銷策劃方案社里想的很是周到吧！

職場創(chuàng)意系列的書《別告訴我你懂PPT》、《你早該這么玩EXCEL》，適合25-35歲之間的讀者，社里進行了網(wǎng)絡(luò)推廣，對我們地面店也會有很大的帶動的，作者還可以到我們的門店來簽售講座呢。社里會根據(jù)我們各門店不同的要求來進行營銷推廣活動，有什么好的方案我們也可以和他們聯(lián)系協(xié)商，通過進一步的交流，也會帶動我們的銷售。

這次的業(yè)務(wù)培訓應(yīng)該算是對我人生的一次洗禮，在這兩大圣地，我感覺到了自己知識的匱乏。我們每個人聽的都是那么的入迷，聽得情到深處居然還流下了眼淚，只覺得講到的每本書我們都恨不得趕快擺到自己的門店。

這次業(yè)務(wù)培訓對我本人觸動頗深，感嘆知名大社的出版人學識之淵博和治學嚴謹?shù)耐瑫r，自己各方面的差距及缺陷更加顯而易見，此次培訓機會之寶貴難以言表。

通過此次培訓，大家紛紛表示，非常感謝省店連鎖公司的領(lǐng)導為各市門店提供的這次難得的出版社直接對門店銷售部門的業(yè)務(wù)培訓，回到工作崗位后，一定要用學習培訓成果，促進素質(zhì)提升，推動門店業(yè)務(wù)素質(zhì)上臺階，上水平，并建議：加大外出業(yè)務(wù)培訓力度，讓我們各門店的一線銷售人員走到出版社去，了解圖書更多的信息，了解到社里對所出書的重視程度，我們開展不同的營銷活動與之相配合，把書店做的更精，更活，更人性化！我們與讀者的關(guān)系也應(yīng)該達到互利互贏，讀者從我們這里汲取知識，我們從他們那里得到利潤！

最后以清華大學的校訓作以自勉：自強不息，厚德載物。

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