行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改情況報(bào)告

行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改情況報(bào)告

為了貫徹落實(shí)區(qū)糾風(fēng)辦關(guān)于深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議整改工作精神，XXX將行風(fēng)評(píng)議整改工作擺在當(dāng)前各項(xiàng)工作的重要位置，作為促進(jìn)XXX進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階的強(qiáng)大動(dòng)力，以提高群眾的滿意率為目的，扎扎實(shí)實(shí)做好行風(fēng)評(píng)議整改工作。

一、基本情況：

XXX分公司內(nèi)設(shè)綜合部、營(yíng)銷部、建設(shè)維護(hù)部、財(cái)務(wù)部、大客戶分部、個(gè)人客戶分部、服務(wù)支撐中心7個(gè)部門。下設(shè)27個(gè)營(yíng)業(yè)廳，新建合作營(yíng)業(yè)廳7個(gè)、天翼專營(yíng)店27個(gè)、空中充值服務(wù)點(diǎn)337個(gè)，214個(gè)綜合信息服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重要集市均有電信自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)于電信用戶�，F(xiàn)有在職員工211人，代理業(yè)務(wù)服務(wù)人員396人。按行政區(qū)劃設(shè)立26個(gè)分支局,其中4個(gè)端局，22個(gè)模塊局，交換點(diǎn)共計(jì)220個(gè)，寬帶點(diǎn)269個(gè)，數(shù)據(jù)交換機(jī)4臺(tái)，光交接47個(gè)，光環(huán)2個(gè)，光主干39條。交換機(jī)容量達(dá)23.24萬(wàn)線，用戶到達(dá)數(shù)14.89萬(wàn)部,交換實(shí)占率達(dá)64.7％。出局電纜主干容量：31.09萬(wàn)線，主干實(shí)占率67.3％。寬帶端口5萬(wàn)線,用戶到達(dá)數(shù)3.2萬(wàn)戶,寬帶端口實(shí)占率64%。入網(wǎng)運(yùn)行基站126個(gè)，具有3G無(wú)線數(shù)據(jù)功能基站94個(gè)，可為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障。

多年來(lái)公司一直將業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)等工作與行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建緊密結(jié)合在一起，通過(guò)服務(wù)提升促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)文明創(chuàng)建與行建設(shè)促進(jìn)服務(wù)提升，先后獲得“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“省級(jí)文明單位”、“勞動(dòng)和諧單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。二、主要做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。一是實(shí)施行風(fēng)評(píng)議“一把手”工程，成立了行風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，部室負(fù)責(zé)人為成員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)部門分工落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制。同時(shí)抽調(diào)專人成立了行風(fēng)評(píng)議工作專班，狠抓營(yíng)業(yè)窗口整治、通信質(zhì)量保障和服務(wù)投訴處理工作，實(shí)行各部門齊抓共管的工作機(jī)制，全面開(kāi)展行評(píng)工作。

二是建章立制，健全工作機(jī)制。制定了開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想，確定了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議目標(biāo)及評(píng)議的方法步驟，做到了有計(jì)劃、有措施，目標(biāo)明確，責(zé)任到人。行風(fēng)建設(shè)的每一階段性工作開(kāi)展之前都進(jìn)行了計(jì)劃安排，在開(kāi)展過(guò)程中我們注意督導(dǎo)檢查，分對(duì)象部署行評(píng)工作，階段工作結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行了小結(jié)，保證行評(píng)工作的有序進(jìn)行。

三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，穩(wěn)步推進(jìn)。首先自評(píng)自糾，加強(qiáng)民主評(píng)議行風(fēng)有關(guān)文件、相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，分公司先后召開(kāi)中層干部專題行評(píng)會(huì)、營(yíng)業(yè)（營(yíng)銷）員服務(wù)提升會(huì)、維護(hù)人員培訓(xùn)會(huì)等多次會(huì)議，有效組織全員開(kāi)展行評(píng)試卷答題，通過(guò)集中與自學(xué)相結(jié)合的方式，將學(xué)習(xí)資料通過(guò)內(nèi)部OA網(wǎng)進(jìn)行宣傳教育，使行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容、行風(fēng)評(píng)議的測(cè)評(píng)內(nèi)容、評(píng)議工作階段及評(píng)議方式人人皆知。（二）堅(jiān)持以建為主，規(guī)范行業(yè)風(fēng)氣

一是開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口整治工程，提高硬件服務(wù)水平。自全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，根據(jù)全業(yè)務(wù)發(fā)展及用戶的需求，為改善營(yíng)業(yè)廳環(huán)境，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，我們先后對(duì)所轄自有營(yíng)業(yè)廳不斷進(jìn)行了改造與裝修，安裝了無(wú)間隔矮受理柜臺(tái)、手機(jī)銷售柜臺(tái)、并安裝了自助查詢機(jī)、設(shè)置了便民箱，擺放綠色植物、并設(shè)置了客戶休息區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)，免費(fèi)供應(yīng)報(bào)刊、茶水，讓客戶享受星級(jí)服務(wù)，在中心三級(jí)營(yíng)業(yè)廳配備了叫號(hào)機(jī)，在前川中心營(yíng)業(yè)廳安裝了POS機(jī)；在社會(huì)渠道方面，加強(qiáng)了統(tǒng)一對(duì)外形象的管理，通過(guò)硬件環(huán)境的改造進(jìn)一步提升了XXX的服務(wù)品牌形象。

二是加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)管理，提升軟件服務(wù)水平。統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展了營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理工作。包括服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、著裝要求等，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明查暗訪，每周不定期對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行檢查，就存在的問(wèn)題督辦整改。開(kāi)展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升窗口人員服務(wù)素質(zhì)，根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，我公司與營(yíng)業(yè)部天津路營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行結(jié)對(duì)子，開(kāi)展長(zhǎng)期的互幫互助、共同提升交流活動(dòng)，先后用一個(gè)月左右的時(shí)間對(duì)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、主動(dòng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)稽核、營(yíng)業(yè)廳管理等全方位的溝通、交流與學(xué)習(xí)，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，今年來(lái)，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶提出的新的要求，開(kāi)展了服務(wù)提升的竟賽活動(dòng)，明確了值班經(jīng)理制度和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)全業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)竟賽等形式，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督檢查，健全考核機(jī)制。公司建立起服務(wù)“三級(jí)檢查、三級(jí)考核”制度，三級(jí)檢查是指營(yíng)業(yè)廳日查、服務(wù)支撐中心周查（營(yíng)業(yè)廳主管單位）、中心分管領(lǐng)導(dǎo)月查；三級(jí)考核是指營(yíng)業(yè)廳基層部門的考核、服務(wù)支撐中心通報(bào)考核、中心績(jī)效考核。通過(guò)一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高公司服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。（三）堅(jiān)持以評(píng)促建，抓好行風(fēng)評(píng)議。

一是理順流程，提升服務(wù)感知。在深入了解行評(píng)工作的基礎(chǔ)上，組織各單位認(rèn)真排查行業(yè)不正之風(fēng)的具體表現(xiàn)，自找差距，自挑毛病。組織開(kāi)展窗口服務(wù)暗查暗訪活動(dòng)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，責(zé)令限期整改。在自我整改的過(guò)程中，加大營(yíng)業(yè)前臺(tái)用戶投訴處理力度，規(guī)范投訴處理流程；開(kāi)展電話實(shí)名制落實(shí)情況的檢查，規(guī)范營(yíng)業(yè)前臺(tái)在業(yè)務(wù)辦理中落實(shí)電話實(shí)名制辦理原則。持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)提升工程，年初制定整改提升目標(biāo)，結(jié)合行評(píng)工作，近期強(qiáng)化了相關(guān)制度的落實(shí)與監(jiān)督，不斷改進(jìn)和提升營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)水平，提升客戶感知。

二是開(kāi)門納柬，廣泛征求客戶意見(jiàn)。分公司通過(guò)LED電子顯示屏、廳內(nèi)懸掛橫幅等方式對(duì)行風(fēng)評(píng)議進(jìn)行宣傳并在各大營(yíng)業(yè)窗口張貼十項(xiàng)服務(wù)承諾公告，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電信規(guī)范，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督。利用交費(fèi)高峰期在各營(yíng)業(yè)窗口收集用戶意見(jiàn)、建議和投訴以及反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)查、處理和反饋；在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立客戶接待和意見(jiàn)簿，隨時(shí)關(guān)注并及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題和意見(jiàn)。組織分公司政企客戶經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)廣大用戶進(jìn)行了走訪，廣泛征求用戶對(duì)電信行風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議。

三、存在的主要問(wèn)題

為了切實(shí)查找黃陂電信分公司存在的問(wèn)題，我們采取上門征求意見(jiàn)、郵寄意見(jiàn)信、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)收集意見(jiàn)等辦法，廣泛收集意見(jiàn)及建議，發(fā)放意見(jiàn)及建議書1200件，回收796件，經(jīng)梳理和歸類涉及2個(gè)方面4個(gè)問(wèn)題，共計(jì)49條意見(jiàn)和建議，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)區(qū)域C網(wǎng)信號(hào)較弱，通話質(zhì)量不高造成用戶使用不便。二是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村寬帶覆蓋不到位，造成寬帶速率達(dá)不到要求，少數(shù)自然村無(wú)法安裝寬帶的問(wèn)題。

三是少數(shù)農(nóng)村服務(wù)人員裝、移、修電話不及時(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，為客戶解決問(wèn)題的能力不足。

四是少數(shù)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，時(shí)間長(zhǎng)、效率不高。四、整改情況及下步打算

（一）加速基站補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量。針對(duì)客戶反映的C網(wǎng)信號(hào)較弱，通話質(zhì)量不高的問(wèn)題，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，合理調(diào)整基站位置、增加基站信號(hào)放大器的方式改善網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，通過(guò)補(bǔ)點(diǎn)的措施來(lái)加強(qiáng)信號(hào)，積極爭(zhēng)取市公司建設(shè)資金，截止11月份，投入360萬(wàn)元，完成C網(wǎng)基站補(bǔ)點(diǎn)28個(gè)。（二）加快農(nóng)村信息化網(wǎng)絡(luò)改造，提升通信保障能力針對(duì)部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村寬帶覆蓋不到位，造成寬帶速率達(dá)不到要求，少數(shù)自然村無(wú)法安裝寬帶的問(wèn)題。我們投入120萬(wàn)元開(kāi)展天河街農(nóng)村信息化網(wǎng)絡(luò)改造試點(diǎn)，并逐步在北部山區(qū)和西片鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣,利用EPON技術(shù)，投入3600萬(wàn)加快光進(jìn)銅退的步伐，推動(dòng)三網(wǎng)融合進(jìn)程，201*年底可實(shí)現(xiàn)村村通光纖，徹底解決農(nóng)村寬帶的問(wèn)題。（三）加強(qiáng)服務(wù)管理、建立服務(wù)追究機(jī)制。針對(duì)少數(shù)農(nóng)村服務(wù)人員裝、移、修電話不及時(shí)的問(wèn)題。我們建立完善責(zé)任追究制度，加重對(duì)由于裝、移、修引發(fā)的投訴的考核力度，并對(duì)5名用戶反映強(qiáng)烈的維護(hù)人員進(jìn)行待崗處理，組織159名外線人員進(jìn)行了2次以上的服務(wù)要求培訓(xùn)，設(shè)立專人管理障礙受理派修、客戶投訴及質(zhì)量回訪工作，有效提升服務(wù)質(zhì)量。（四）狠抓營(yíng)業(yè)窗口，切實(shí)提高服務(wù)水平。

針對(duì)少數(shù)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，時(shí)間長(zhǎng)、效率不高的問(wèn)題，我們分批組織68名營(yíng)業(yè)員與市公司先進(jìn)示范窗口進(jìn)行崗位交流學(xué)習(xí)，拿出5萬(wàn)元專項(xiàng)獎(jiǎng)開(kāi)展服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽、星級(jí)服務(wù)評(píng)選，投入20萬(wàn)在營(yíng)業(yè)廳安裝自動(dòng)查詢、繳費(fèi)POS機(jī)，組織課題組對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，推廣“快速受理”工程，縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)限，切實(shí)解決好窗口服務(wù)問(wèn)題。

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區(qū)經(jīng)信局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告

信息來(lái)源：區(qū)經(jīng)信局【錄入者：紀(jì)檢監(jiān)察】更新時(shí)間：201*-11-1509:17:47

按照區(qū)委區(qū)政府和區(qū)糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和安排，我局作為201*年度開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的單位，在局機(jī)關(guān)開(kāi)展行評(píng)工作，現(xiàn)將目前工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案

我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視開(kāi)展以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決損害人民群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為著力點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，9月27日區(qū)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)后，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議重點(diǎn)研究、部署我局的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，成立以鄭亞民同志為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，科室各負(fù)其責(zé)，干部職工廣泛參與、全局上下齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處和取得實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)行評(píng)工作的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查和跟蹤落實(shí)，開(kāi)展學(xué)習(xí)教育、宣傳報(bào)道、信息收集、經(jīng)驗(yàn)交流、材料綜合、情況上報(bào)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等日常工作。同時(shí)根據(jù)省、市和上級(jí)主管部門關(guān)于開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的有關(guān)工作部署和區(qū)有關(guān)文件的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定《201*年黃陂區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，確保我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有步驟、健康有序地開(kāi)展。

二、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)

9月30日，我局召開(kāi)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，局機(jī)關(guān)及直屬單位全體人員參加了會(huì)議。在動(dòng)員會(huì)上，傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)議精神和《201*年黃陂區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。黨組書記鄭亞民同志對(duì)開(kāi)展民主評(píng)議工作作了全面部署和動(dòng)員講話，要求做到評(píng)議工作和業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)，確保取得滿意效果；強(qiáng)調(diào)要充分認(rèn)識(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)把人民群眾的利益維護(hù)好、發(fā)展好，并對(duì)搞好評(píng)議工作提出了“八個(gè)要”：思想要重視，認(rèn)識(shí)要提高，態(tài)度要認(rèn)真，組織要嚴(yán)密，形式要多樣，主題要突出，工作要扎實(shí)，成效要顯著；通過(guò)行評(píng)工作，使我局干部職工達(dá)到“五個(gè)更好”：精神面貌比以前更好，工作熱情比以前更好，自覺(jué)性比以前更好，團(tuán)結(jié)協(xié)作比以前更好，工作成效比以前更好；要以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作為契機(jī)，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，提高執(zhí)行力，努力塑造為民、勤政、高效、清廉的良好形象，為圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府賦予我局的各項(xiàng)任務(wù)提供強(qiáng)有力保證。

三、開(kāi)展自查自糾，主動(dòng)聯(lián)系走訪

1、干部隊(duì)伍建設(shè)自查。借機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七屆四中、五中全會(huì)的機(jī)會(huì)，針對(duì)局機(jī)關(guān)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)開(kāi)展自查。抓住推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的總前提。堅(jiān)持以新型工業(yè)化為主攻方向，貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》要求，嚴(yán)格執(zhí)行腐敗預(yù)警防控工作，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)照檢查在推進(jìn)黃陂新型工業(yè)跨越式發(fā)展是否解放思想、銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為，在編制發(fā)展規(guī)劃上是否有新思路，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上是否有新招數(shù)，在提升發(fā)展水平上是否新建樹(shù)。

2、單位業(yè)務(wù)工作自查。對(duì)經(jīng)信局前階段工作進(jìn)行詳細(xì)回顧，針對(duì)業(yè)務(wù)工作完成情況開(kāi)展自查。主要是項(xiàng)目跟蹤是否到位，園區(qū)建設(shè)是否順利，產(chǎn)業(yè)支撐是否改善，運(yùn)行質(zhì)量是否提升，企業(yè)服務(wù)是否貼心，解決問(wèn)題是否有效。

3、走訪調(diào)研。9月份，局班子成員分為7個(gè)組分別赴各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門同部分人大代表、政協(xié)委員單位領(lǐng)導(dǎo)座談，詳細(xì)介紹經(jīng)信局服務(wù)新型工業(yè)化發(fā)展的作法和成績(jī)，認(rèn)真聽(tīng)取人大代表、政協(xié)委員對(duì)我局在貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)；在服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面出主意；在推進(jìn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)，加快新型工業(yè)化發(fā)展方面獻(xiàn)良策。

4、座談聽(tīng)取。10月19日，區(qū)經(jīng)信局召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，開(kāi)門聽(tīng)取各界人士對(duì)經(jīng)信工作的意見(jiàn)和建議。座談會(huì)邀請(qǐng)了區(qū)人大代表，政協(xié)委員、企業(yè)家和社區(qū)代表共27人參加。局長(zhǎng)鄭亞民同志從五個(gè)方面向與會(huì)代表詳細(xì)介紹了近年來(lái)經(jīng)信局各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況和取得的成績(jī)，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了仔細(xì)分析。會(huì)議氣氛融洽，各位代表紛紛暢所欲言。他們對(duì)區(qū)經(jīng)信局近年來(lái)的各項(xiàng)工作表示肯定，對(duì)區(qū)經(jīng)信局的政風(fēng)行風(fēng)均表示滿意。同時(shí)，也提出了自己的意見(jiàn)和建議。

5、問(wèn)卷調(diào)查。向社會(huì)各方發(fā)放征求意見(jiàn)函和調(diào)查問(wèn)卷200件，針對(duì)局執(zhí)行憲法、法律、法規(guī)和依法行政情況；執(zhí)行黨的路線、方針、政策，依法履行職能，完成工作任務(wù)的情況；貫徹執(zhí)行人大及其常委會(huì)決議、決定情況，辦理區(qū)人大常委會(huì)審議意見(jiàn)情況，辦理人大代表議案、建議和意見(jiàn)情況；干部隊(duì)伍建設(shè)情況等方面進(jìn)行廣泛的征詢和調(diào)查。

6、分類匯總。通過(guò)座談聽(tīng)取和走訪調(diào)研方式先后共征求到意見(jiàn)和建議40余條。向社會(huì)各方發(fā)放征求意見(jiàn)函和調(diào)查問(wèn)卷200件，收回190件，回收率達(dá)95%。根據(jù)各方面反映意見(jiàn)分類匯總情況來(lái)看，既有對(duì)我局干部的精神面貌煥然一新、機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)更加深入扎實(shí)、服務(wù)效能不斷提高的充分肯定，也有對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)工作的具體建議，主要概括為五個(gè)方面：①要加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的調(diào)度，保證我區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行；②加大重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)力度，著力打造行業(yè)龍頭，培養(yǎng)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)集群；③在政策資金、融資、技改、新興產(chǎn)業(yè)扶持等方面加大力度，協(xié)調(diào)和改善發(fā)展軟環(huán)境；④進(jìn)一步做好工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的協(xié)調(diào)工作，加大吸引力；⑤完善中小企業(yè)服務(wù)體系，協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的困難，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，促其做大做強(qiáng)。另外，一些企業(yè)還就引導(dǎo)本土企業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)提檔升級(jí)，加強(qiáng)人才培訓(xùn)和用電用地等具體問(wèn)題提出了建議，這為下步有針對(duì)性開(kāi)展整改活動(dòng)指明了方向。

自查自糾階段工作開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)信局堅(jiān)持開(kāi)門搞行評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、熱線電話等，多形式收集意見(jiàn)和建議，從自查的情況來(lái)看，201*年來(lái)，全局能夠深刻理解認(rèn)識(shí)鄧小平理論，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以“項(xiàng)目突破年”主題實(shí)踐活動(dòng)做支撐，自覺(jué)改進(jìn)工作作風(fēng)，勤政廉潔，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。針對(duì)自查中存在的問(wèn)題局班子成員和干部職工分別剖析了原因，提出了整改措施。力求進(jìn)一步樹(shù)立經(jīng)信局“為民、務(wù)實(shí)、清廉”良好形象。

下一階段，經(jīng)信局將結(jié)合自查自糾和聯(lián)系走訪中發(fā)現(xiàn)和了解到的問(wèn)題，突出重點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞新型工業(yè)化工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，找原因、找差距，找解決問(wèn)題的措施和方法，制定詳細(xì)的整改方案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室督辦完成，確保區(qū)經(jīng)信局行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作繼續(xù)深化、取得實(shí)效。

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