我局201*年度規(guī)范化服務型政府（機關）建設工作按照《XX區(qū)201*年深化規(guī)范化服務型政府（機關）建設工作要點》、《XX區(qū)201*年深化規(guī)范化服務型政府（機關）建設專項目標分解方案》文件精神和在區(qū)委、區(qū)政府目督辦、區(qū)規(guī)服辦的相關要求，結合物價工作實際情況，通過健全制度、規(guī)范管理、強化服務等途徑大力開展價格公共服務工作，使規(guī)范化服務型政府（機關）建設工作邁上了新的臺階。

一、領導重視、責任落實

局黨組十分重視規(guī)范化服務型政府（機關）建設工作，成立了以局長（黨組書記）為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的規(guī)范化服務型政府（機關）建設工作領導小組，并將此項工作納入了局內(nèi)目標考核主要項目中，做到了分工明確，責任到人。同時由局公室負責規(guī)服工作牽頭及日常管理等事務，切實將規(guī)范化服務型政府（機關）建設目標任務落到了實處，我局還經(jīng)常性組織全局干部習規(guī)范化服務型政府（機關）建設相關文件及制度，使全體干部不斷轉變觀念，不斷強化服務意識。

二、實行政務公開、推行首問責任制

一是認真做好了政務公開工作，按照要求設置了政務公示欄，公布了局內(nèi)領導分工、工作職責、內(nèi)設機構、辦事流程、服務承諾等內(nèi)容。二是加強了電子政務建設，將內(nèi)部黨政網(wǎng)和外部公眾信息的建設和管理進行了明確分工和責任細化，指派專人負責內(nèi)部黨政網(wǎng)管理和外部公眾信息網(wǎng)管理工作；及時接收和發(fā)表各類工作文件、信息，大大提高了工作效率和擴大了各項工作的宣傳面。三是推行了首問責任制，規(guī)定凡是辦事群眾進入本單位，第一個接待的工作人員必須負責為辦事群眾熱情服務、耐心解答、直到群眾滿意為止。四是進一步明確和細化了辦事流程，擴大了群眾的知情權，杜絕了暗箱操作等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生。

三、加強制度建設、完善內(nèi)部管理

一是進一步理順了局內(nèi)各科室和下屬機構的職責及其分工，制定和完善了各級崗位職位職責，建立了激勵約束機制。二是結合我局實際情況，逐步健全和完善了各項規(guī)章制度。先后制定了《XX區(qū)物價局規(guī)范化服務細則》、《XX區(qū)物價局工作規(guī)則》、《XX區(qū)物價局關于提高行政效能和工作質量的實施辦法》、《XX區(qū)物價局首問責任制》等規(guī)章制度,實現(xiàn)了制度化管理工作機制，提高了管理效能。三是認真落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》，加大了干部培訓力度和日常監(jiān)管，定期召開民主生活會，不斷提高干部素質，明確了“有為有位、有權有責”的干部管理方針。

四、建立科學民主決策機制、健全監(jiān)督約束機制

一是根據(jù)本單位的各項工作職能，推行了民主決策制度，成立了“價行政審批工作領導小組”、“價格違法案件審理小組”、“價格鑒定工作領導小組”等工作領導小組，各領導小組負責對各項工作行使決策權并實施監(jiān)管，防止了權力濫用等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生。二是嚴格實行黨組議事制度，做到重大事項均由黨組會議研究決定。三是拓寬監(jiān)督渠道，定期向企業(yè)和群眾征詢對本部門的意見和建議，并及時解決。

五、開展價格服務、轉變工作職能、推行文明執(zhí)法

一是按照物價部門“定規(guī)則、當裁判、搞服務”的工作方針履行了部門職能，同時并拓展了服務職能。深入開展了“價格服務進萬家”活動，將此項活動作為加強和改善價格服務工作、創(chuàng)新監(jiān)管方式的新嘗試，同時作為服務企業(yè)和群眾、有效化解社會矛盾的新舉措。年內(nèi)深入開展了價格服務“進社區(qū)”、“進校園”和“進景區(qū)”、“進醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)療服務中心”等專題試點活動。通過在社區(qū)、學校、景區(qū)、醫(yī)院設立價格服務監(jiān)督點，為社區(qū)群眾、學生家長和消費者提供及時、全面的價格政策服務，為學校、醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療服務中心落實用水、用電價格等方面的優(yōu)惠政策，及時受理消費者咨詢和投訴，幫助經(jīng)營者完善價格管理，把價格監(jiān)督、服務范圍延伸到價格公示、法規(guī)宣傳、政策咨詢、投訴受理、負擔調(diào)查、信息服務和社情民意等多個方面，形成覆蓋相關領域的社會監(jiān)督服務網(wǎng)絡，把知情權、參與權和投訴權交給廣大人民群眾，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，維護好人民群眾的合法權益。二是切實加強了執(zhí)法隊伍建設，推行了文明執(zhí)法。規(guī)定價格執(zhí)法人員履行公務時必須亮證執(zhí)法，必須開展認真細致的調(diào)查研究，行使執(zhí)法權時必須事先告知，辦理價格違法案件必須做到“事實清楚、證據(jù)確鑿、有法可依、程序完備”。同時價格執(zhí)法工作以宣傳為主、以宣傳為先，既規(guī)范了區(qū)內(nèi)價格秩序，又使被檢查能夠主動整改；樹立了價格執(zhí)法隊伍“服務為民、依法治價、文明執(zhí)法”的形象。

根據(jù)《XX區(qū)201*年深化規(guī)范化服務型政府（機關）建設提升機關行政效能專項目標分解方案》精神，我局作為部分目標的牽頭單位積極開展了相關業(yè)務工作。

六、做好清費治亂，服務投資環(huán)境

我局嚴格貫徹國家發(fā)改委、財政部和省、市政府關于停止或取消206項行政事業(yè)性收費項目和降低2項收費標準的要求，協(xié)同相關部門做好了相關精神的貫徹落實工作，及時會同發(fā)證部門變更了相關單位《收費許可證》內(nèi)容，保證了政府的價格調(diào)控政策和價格惠民政策落實到位。二是加強了對機關事業(yè)單位財政票據(jù)的審核工作，極大程度上防止了違規(guī)收費現(xiàn)象發(fā)生，促進了我區(qū)投資軟環(huán)境建設。

七、加強信息公開、兼顧績效宣傳

一是抓好信息公開基礎性工作，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《XX市政府信息公開辦法》和我區(qū)相關精神，我局加強了信息公開工作，提出了“建立透明機關、兼顧對外宣傳”的工作思路，由局辦公室牽頭負責，將部門職責、機構設置、領導分工、工作進展等信息及時通過區(qū)公眾信息網(wǎng)、市公眾信息網(wǎng)、市價格信息網(wǎng)頁面對外發(fā)布，同時撰寫了上年度信息公開工作年度報告，提高了各項政務工作的透明度和公眾對價格部門工作職能的認知，上半年通過網(wǎng)站媒體共發(fā)布各類信息200余條，無應向公眾公開而未公開的現(xiàn)象發(fā)生。二是在做到信息公開的同時注重突出部門特色，在立足部門價格工作職能的基礎上突出價格工作業(yè)績和價格政策法規(guī)的宣傳，將日常工作中開展價格監(jiān)管、排解價格糾紛情況和市場價格趨勢、熱點及相關政策法規(guī)及時對外宣傳，樹立物價部門開展價格公共服務的良好形象。

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