按照《中共**委辦公室 **人民政府辦公室關于認真制定**年度工作計劃的通知》（州委辦字〔**〕1號）要求，為進一步提升政務服務和政務公開工作水平，確保**年政務服務和政務公開工作再上一個新臺階，特制定本計劃。

一、指導思想

以黨的十八屆三中、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神為指導，全面貫徹落實州委六屆六次全會和全州經濟工作會議精神，以行政審批制度改革為抓手，整合服務資源，優(yōu)化服務流程，拓展服務渠道，全力推進行政審批法制化，服務規(guī)范化、管理制度化，努力為全州同步實現(xiàn)小康打造優(yōu)質軟環(huán)境。

二、工作目標

抓好政務服務網(wǎng)上辦事和并聯(lián)審批建設，籌劃組織建設政務服務網(wǎng)上辦事大廳、并聯(lián)審批系統(tǒng)，加強政務服務中心和進駐單位窗口管理，加快推進政務服務全程代理工作，逐步解決審批過程復雜等問題，努力把政務服務中心建設成為集信息公開、咨詢投訴、行政審批、便民服務、效能監(jiān)督于一體的行政服務平臺和展示政府形象的窗口。

三、工作任務

（一）建設網(wǎng)上辦事大廳

推進網(wǎng)上辦事大廳建設是轉變政府職能、提高行政管理信息化水平、提升政務服務效能的重要舉措，對全面深化改革、規(guī)范權力運行、提升治理能力具有重要意義。一是提高認識，深入調研，制定網(wǎng)上辦事大廳建設方案。二是在今年一般事項網(wǎng)上申報的基礎上，按照省的要求，建設網(wǎng)上辦事大廳平臺。三是抓好網(wǎng)上大廳運行的業(yè)務培訓和技術培訓。四是加強宣傳，讓企業(yè)、社會公民和辦事群眾了解網(wǎng)上辦事大廳的意義、內容、目的和事項辦理要求、程序等。

（二）啟動并聯(lián)（聯(lián)合）審批系統(tǒng)建設工作

在今年做好行政審批事項并聯(lián)審批調研和相關基礎工作之上，建設覆蓋州及各縣（市）行政審批事項辦理并聯(lián)審批系統(tǒng)，對涉及兩個及兩個以上審批部門的重大民生項目、重大招商引資項目和特殊項目實行并聯(lián)審批，縮短事項審批時限，提高行政服務效能。一是制定并聯(lián)審批工作方案，并進行論證。二是對進駐政務大廳窗口部門的并聯(lián)審批事項進行調研、統(tǒng)計，收集相關資料、表格，再造審批流程，規(guī)范審批程序。三是召開涉及并聯(lián)審批部門協(xié)調會，統(tǒng)一思想，提高認識。四是組織招投標，選擇并聯(lián)審批軟件開發(fā)商，進行并聯(lián)審批開發(fā)。五是進行試運行軟件測試。六是正式啟動運行。

（三）做好事項承接下放工作，優(yōu)化審批流程

按照州府發(fā)〔**〕22號文件要求，配合州法制辦做好省級下放事項的承接及州級事項的下放工作，做好新一輪行政審批事項的清理及流程優(yōu)化工作，完善審批流程圖，并利用中心門戶網(wǎng)站、公開欄、電子顯示屏等及時對清理后的行政審批和便民服務事項進行公開。

（四）深入推進“兩集中，兩到位”工作

認真落實《**州直部門行政審批“兩集中、兩到位”改革實施方案》（州府辦發(fā)〔**〕116號），深入推進“一門辦、一章結、一費清”建設，督促州級相關部門做好“兩集中、兩到位”工作，以“集中進駐”和“充分授權”兩個關鍵環(huán)節(jié)為抓手，落實審批職能、審批人員向中心集中，建立以窗口為主導的審批服務機制。

(五）加強窗口部門及分廳的服務管理工作

建立政務服務網(wǎng)格化管理制度，依托行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、短信服務平臺、聘請義務監(jiān)督員等監(jiān)管體系和廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等宣傳媒體，加強內部監(jiān)督和社會監(jiān)督，建立辦事回訪制度，針對不滿意評價事項進行跟蹤督查，形成審批效能臺賬。加強對政務服務中心管理人員、部門進駐人員業(yè)務培訓，提升服務能力，提高服務質量。推動政務服務全程代理工作，逐步實行“及時受理、全程代理、組織聯(lián)審、協(xié)調各方、承諾辦結”的運行模式，逐步解決審批過程復雜等問題。

（六）指導縣（市）政務服務規(guī)范化工作

按照黔府辦發(fā)〔201*〕36號、黔政辦發(fā)〔201*〕6號文件要求，抓好各縣（市）政務服務規(guī)范化建設指導工作，尤其貞豐縣、晴隆縣新建政務大廳，現(xiàn)正在建設或裝修階段，應從軟硬件系統(tǒng)建設、管理規(guī)范、人員培訓等方面予以指導，優(yōu)化全州政務服務規(guī)范化體系。

（七）抓好黨建、扶貧、工會、婦聯(lián)工作

加強黨支部建設，扎實開展黨員“三會一課”、“民主生活會”和黨風廉政建設，做好黨員發(fā)展工作，增強黨組織活力。深入扶貧聯(lián)系點興義市木賈街道辦干溝村，實地了解結對幫扶對象實際困難，積極幫助貧困戶盡快脫貧致富。認真抓好新常態(tài)下工會、婦聯(lián)工作，關愛困難職工，密切聯(lián)系群眾。

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