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**縣質監(jiān)局服務承諾

網站:公文素材庫 | 時間:2019-06-22 18:10:32 | 移動端:**縣質監(jiān)局服務承諾

一、服務內容

(一)產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗

(二)受理質量申訴、舉報

(三)計量器具檢定及制造計量器具許可證發(fā)放

(四)申辦生產許可證

(五)鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

(六)產品質量合格證發(fā)放

(七)企業(yè)產品標準備案

(八)幫助開展ISO9000質量認證

(九)辦理組織機構代碼證書

(十)商品條形碼申辦

二、服務標準及時限

(一)產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗隨時申請,隨時檢驗,并保證檢驗質量及時限。

(二)受理申訴、舉報對外來投資者質量申訴舉報隨時受理,查處結果及時告知申訴、舉報人,最長不超過30天。

(三)計量器具檢定外來投資企業(yè)檢定計量器具,隨送隨檢,送檢有困難的及時派人到企業(yè)檢定。

(四)申辦生產許可證外來投資企業(yè)隨時申請隨時受理,及時指導、幫助完善條件,對具備條件的,派人協(xié)助企業(yè)報省局審批。

(五)制造計量器具許可證發(fā)放隨申請隨受理,具備條件的,派員幫助企業(yè)報省局審批。

(六)產品質量合格證發(fā)放產品質量經檢驗合格的,1日內給予發(fā)放《產品質量合格證》。

(七)產品標準備案做到隨時受理,經檢查符合規(guī)定的,當日辦結,不符合規(guī)定的予以指導幫助,符合規(guī)定后2日內辦理備案。

(八)幫助開展ISO9000認證接到申請后,及時進行指導、咨詢,具備認證條件后,2日內予以答復,及時幫助申請認證。

(九)辦理組織機構代碼證書外來投資企業(yè)優(yōu)先辦理,3日內頒發(fā)證書,6日內協(xié)助到省辦卡。

(十)辦理商品條形碼凡資料手續(xù)齊全的,3日內直接派人幫助企業(yè)向省和國家編碼中心申報辦理。

三、違諾處罰

(一)對違反承諾制度的單位或個人,取消年底評選先進資格,情節(jié)嚴重、被投資者舉報的直接責任人員調離原工作崗位,并追究單位主要負責人責任。

(二)對投資者服務不熱情、不耐心、不周到的,發(fā)現(xiàn)一次,批評教育;發(fā)現(xiàn)兩次,大會檢討,年終考核不能評為稱職(合格);發(fā)現(xiàn)三次,調離工作崗位;與投資者發(fā)生爭吵被舉報的,停發(fā)工資一年;屢教不改的,開除公職。

(三)違反職業(yè)道德和廉政建設制度,向投資者吃、拿、卡、要、報、索賄受賄的,一經查實,除加倍賠償外,按有關規(guī)定從重處分。

四、承諾監(jiān)督

(一)建立為外來投資者服務承諾督查制度,并向企業(yè)及社會各界公開服務承諾內容和舉報電話。舉報電話:******,接受投資者及社會各界的投訴舉報。

(二)局紀檢室具體負責服務承諾內容的日常監(jiān)督工作,及時通過聽取匯報、走訪、發(fā)放征求意見函等形式,監(jiān)督有關落實執(zhí)行情況,并定期通報。

(三)對服務承諾制度的貫徹執(zhí)行情況,列入半年、年終科室單位崗位目標考核內容。

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