年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓、今后努力的方向。以下是小編整理的201*新華書店年終總結，歡迎閱讀！

　　201*新華書店年終總結1

　　201x年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領導班子的帶領下，**分公司在秉承前任領導優(yōu)良工作作風的同時，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡、物盡其用，在圖書市場不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長的前提下，努力占有一般書銷售市場，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點，為未來幾年工作的更好開展夯實了基礎，贏得了人氣。

　　一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷售又有新突破。

　　教材、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們**分公司的首要工作，對此，領導重視，職工上心，促進了該項工作每年保質保量的完成。201x年，在公司所屬地區(qū)高中學校領導班子人事大變動及相關部門的征訂協(xié)調工作困難重重的情況下，雖然我們暫時丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡、協(xié)調和溝通下，增加了幼兒、小學和中學教輔新品種（語文讀本、小學作文、小學英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等）的征訂，使教輔的銷售工作不降反增，實際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達的736萬任務指標超額了231萬元，成功地變被動為主動，化不利為有利；繼續(xù)加強和深化服務意識，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對對方的要求有求必應、服務到位，建立起了店校團結融洽的合作氛圍，不斷地增進著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運作奠定了良好的基礎；另外，針對往年教材、教輔的結算拖沓、繁冗的弊端，201x年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關領導進行溝通，最終達成了由原先的以學校為單位進行結算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時間，加大了各項書款的清收力度，使教材、教輔的結算逐步擺脫了往日的困境；此外，更加重視安全生產(chǎn)和災情防范工作，實實在在地把每一項安全措施落到實處：在倉庫安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標語，對倉庫每個角落隨時清理徹查，堅決不留安全隱患，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實把安全工作做到了抓緊、抓細、抓實，并且長抓不懈。

　　二、一般書、音像、電子產(chǎn)品的銷售情況

　　201x年，由于受銷售市場萎縮和考核指標受利潤限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營經(jīng)驗，對來年工作的開展有一定的借鑒。

　�。ㄒ唬┰诜止�司所屬十二個銷售部門中，結合利潤任務基數(shù)，共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點等八個部門超額完成了201x年銷售任務，其中韓莊網(wǎng)點拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務指標居于各部門之首，該部門負責人善于長期與該網(wǎng)點周邊學校搞好關系，在完成教材、教輔銷售工作的同時，積極向校方進行一般產(chǎn)品的銷售。

　　（二）魯橋鎮(zhèn)網(wǎng)點在面對市場一般書銷售低迷的情況下，積極向學校推銷小學各年級口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務。

　�。ㄈ�）書城在裝修期間不能正常營業(yè)的情況下，與光明日報出版社在縣城文化廣場聯(lián)合舉辦了**縣第一屆光明書香節(jié)，實際銷售時間為７天，銷售圖書額1573333.00元，從中獲得銷售分成 15 萬元，最終完成了書城既定的銷售任務。

　�。ㄋ模┲攸c書的完成情況：中國通史系列多媒體光盤，全店銷售８8套，銷售額161940.00元；《森林年票》單價99元，銷售100套；配合縣委宣傳部開展國學教育，《弟子規(guī)》銷售7267 冊，碼洋56797 5.00元；新華字典56030 冊，碼洋1114997.00元；十八屆三中全會學習文件銷售碼洋為47272.10元；裝備**縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊，銷售額９。80萬元；《走復興之路，圓中國夢》銷售碼洋：280000.00元。

　　三、積極抓好員工素質培訓，努力提高員工隊伍的整體能力和水平

　　首先，于３月２６日開始了全店《做最好的中層》的讀書學習活動，每周二、四晚６：30至8:30,由經(jīng)理室領導帶領大家共同學習討論這本優(yōu)秀的職場用書，讓每位中層干部除做好隨堂記錄外，還要在每次學習過后，抒寫五百字左右的學習感悟；８月份，書城員工參加了濟寧市店舉辦的野外拓展訓練；10月份又派了書城幾名年輕的員工參加了市店舉辦的業(yè)務技能培訓；在書城裝修期間，店里又組織書城員工觀看學習了中金系統(tǒng)操作使用教學片；

　　通過以上種種活動，使員工們無論從思想上還是業(yè)務技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強了職工面對困難時的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認識到在其位謀其事的責任感，增強了愛崗敬業(yè)的情感，使整個團隊呈現(xiàn)出更強的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。

　　四、繼續(xù)開源節(jié)流，厲行節(jié)約，堅持和發(fā)揚勤儉辦企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　勤儉辦企業(yè)歷來是我們新華書店集團的光榮傳統(tǒng)，近年來，在中央精神和總書記號召的指引下，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強本公司的財務管理，加大對財務人員素質的提高力度；繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費管理制度、車輛使用管理制度、差旅費管理制度、辦公用品管理制度以及水電費管理制度等，按照先申請，再審核，后批示的流程進行嚴格監(jiān)督和制約，杜絕一切占公家便宜或浪費現(xiàn)象的滋生，使可變費用得以有效調控，把公家的每一分錢都花在實處，辦出實事，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實質。

　　五、對201x年的預期和展望。

　�。�、更好地完成省、市店下達的教材、教輔各項工作指標和任務，積極與教育部門溝通，建立友誼，增強合作，面對隨時有可能變化的新形勢新政策，全力以赴、積極面對，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進行。

　�。�、利用書城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調整后員工隊伍素質、協(xié)作能力的提高等有利條件，進一步加強一般書和其他商品的營銷力度，努力爭取到比去年更好的銷售業(yè)績。

　�。场⒄{動大客戶、業(yè)務科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的工作熱情，堅持多元化發(fā)展的營銷策略，努力尋找新的經(jīng)濟增長點。

　�。础⒄{整各部門人員結構，合理安排用工崗位，使每位員工能夠做到在其位，謀其職，為公司發(fā)揮出最大的效應，做到人盡其才，物盡其用，錢盡其力，事盡其功，建立起一套科學完善的內部管理機制，做到人才的合理使用，為企業(yè)謀得最大效益。

　　５、繼續(xù)堅持三下鄉(xiāng)活動，增進分公司與地方政府的聯(lián)系，增強新華書店這個金字招牌在人民群眾心目中的影響力。

　　６、加強黨風廉政建設，使黨員干部時刻做到廉潔自律，保持整體隊伍的純潔性和先進性。

　　７、堅決不放松員工隊伍整體素質的培訓和提高，不斷增強我們企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競爭力。

　　201*新華書店年終總結2

　　201x年在集團公司的領導和大力支持下，杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團二屆五次職代會所確定的工作方針，全面貫徹落實“13422”工作目標，創(chuàng)造性地開展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，較好地完成了工作任務。201x年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元，完成計劃的101%，實現(xiàn)利潤5萬元，庫存碼洋17.1萬元，比去年同期下降5萬元。房屋出租收入14萬元。

　　一、201x年主要工作

　�。ㄒ唬┤�面抓好一把手工程，確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。 我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經(jīng)常與教育局，學校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務質量。今年年初我們把工作重點轉移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。

　�。ǘ�）加強技能培訓、提高服務質量，努力擴大一般圖書銷售。

　　擴大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設法擴大一般圖書銷售，對店

　　內環(huán)境，圖書品種，圖書陳列，服務質量進行了規(guī)范管理，提升了服務質量，強化服務意識，提高了新華書店的社會形象。“比銷售，做貢獻”人人頭上有重擔，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售11萬元。

　　（三）加強管理，強化監(jiān)督，努力實現(xiàn)效益最大化

　　年初確定了節(jié)能降耗指標，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節(jié)約標準和責任，領導班子分工負責，誰分管的工作部門，誰負責增收節(jié)支工作，沒有任務一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強了房屋出租的管理，努力實現(xiàn)效益最大化。

　　（四）加強安全工作，確保萬無一失

　　安全工作是頭等大事。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手負責制，領導班子分工負責，安全隱患誰抓都不越權，在全店形成了安全工作領導全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內的重要部位進行安全檢查，以提高員工的安全意識。

　　（五）認真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定

　　在做好職工思想工作方面，班子成員分工負責，誰主管的工作，誰負責做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團結，努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調

　　動職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團隊，創(chuàng)一流業(yè)績”活動，201x年我們組織職工進行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。

　　二、201x年工作存在的主要問題

　�。ㄒ唬┱�體服務水平有待提升。盡管在服務質量上已經(jīng)做了大量工作，但是服務僵化、古板，缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。

　　（二）員工的思想認識還有待提高，危機意識不強。“店興我榮，店衰我恥”的觀念還相當?shù)�薄，始終做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。

　　三、201x年主要工作

　　201x年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作，認真貫徹落實集團下達的各項指示精神，以經(jīng)濟建設為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的，以服務社會，服務讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，201x年計劃銷售圖書540萬元，實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經(jīng)濟發(fā)展計劃，動員全店上下齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，努力工作，堅決完成集團下達的各項工作任務，具體措施如下；

　�。ㄒ唬┣Х桨儆嬇�力擴大一般圖書銷售

　　1. 增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。

　　2. 提高服務質量，

　　3. 積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農村書屋建設，努力擴大農村一般圖書覆蓋面。

　�。ǘ�）保持教材量穩(wěn)中有升

　　保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的服務質量。近年來由于課程改革，教材發(fā)行比較混亂，出現(xiàn)的問題比較多，這樣我們必須視學校為上帝，出現(xiàn)問題及時溝通解決，真心為學校排憂解難。保持好與縣教育局和學校的溝通與聯(lián)系。

　　（三）加強管理，增收節(jié)支

　　建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領導管，要發(fā)動大家一起管，我們要想方設法創(chuàng)收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。

　　（四）抓好安全工作

　　主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責任，做到萬無一失。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手責任制，領導班子分工負責制。

　�。ㄎ澹┳龊寐毠さ乃枷牍ぷ�，保持單位穩(wěn)定，努力建設一個和諧穩(wěn)定的書店。

　　做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團結，努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。

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