作為一名渠道經(jīng)理，是需要寫年終總結(jié)的，這是小編為大家?guī)�來的渠道�?jīng)理年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　渠道經(jīng)理年終總結(jié)【1】

　　尊敬的公司領導和同事們大家好 我是分公司市場部渠道管理員***，今天，能夠作為職工代表上 臺述職，我倍感自豪。20xx 年度，我在工作中取得了一定的成績， 這不但得益于各位同事的支持與默契配合， 更得益于隴南移動優(yōu)良的 團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚 愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工 作情況作一總結(jié)，為 xxxx 年的工作確立新的目標。

　　我的述職報告分為以下三大部分

　　一、11 年我所做的工作

　　1、渠道建設工作：11 年 4 月公司開展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工 作，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎數(shù)據(jù)層級搭建工作，同時對 原系統(tǒng)近 8000 個渠道按新化分片區(qū)歸屬進行遷移。

　　截止 11 月全年共 新增營自營廳（5 家） 、指定專營店共（85 家） ，代辦戶（1486 戶）

　　2、社會渠道酬金核算及報賬工作。每月準時完成社會渠道酬金 核算工作，截止 11 月全年共發(fā)放酬金 1936 萬元。

　　3、做好渠道基礎整治工作，提高渠道效能 1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控 自 2010 年起，分公司對社會渠道指定專營店進行酬金池管理， 截止 11 月底， 納入酬金池管理渠道共計 （579 家） 酬金池共計 ， （235。8 萬元）通過酬金池管理，指定專營店可增加包含長效激勵在內(nèi)的多項 收入；公司可提升渠道忠誠度，達到互惠互利、合作共贏的目的。

　　2、做好渠道基礎整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營是本”，渠道對中國移動的重要性，只 有把渠道基礎資料做實了，才能對公司的業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營分析提供正 確的信息。因此在 20xx 年 9 月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及 社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專人管理， 對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎資料上報 內(nèi)容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將 55 個自辦廳廳內(nèi)信 息全部更新，對系統(tǒng)內(nèi)近 5000 戶社會渠道代理點逐個核查，清理無 代辦渠道 1711 戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自 己上報，但經(jīng)過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè) 廳類房屋租賃、地理位置、辦公設備配置、廳內(nèi)面積、營業(yè)員配備等 信息一目了然。

　　2、提升渠道酬金滿意度 20xx 年 10 月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為 渠道維系及服務工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對渠道 酬金滿意度展開了專項整治工作，內(nèi)容包括對各縣區(qū)渠道管理員、片 區(qū)經(jīng)理進行酬金核算政策的相關培訓、 對社會渠道開展全面普查及意 見處理等諸多方面，對影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無 明細、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且 4、7 號較多等問 題進行重點治理，通過連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期 專項工作有效展開奠定堅實基礎。

　　為有效提升社會渠道酬金滿意度， 月完成酬金明細通知單打印 11 程序，從 12 月起片區(qū)經(jīng)理可通過該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細。

　　二、工作需要改進的地方

　　1、由于日常工作比較繁瑣，同一個錯誤社會網(wǎng)點會多次發(fā)生， 作為業(yè)務支撐的我往往態(tài)度不太好，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。

　　2、工作做的還不夠細，由于渠道基礎資還不夠 100%準確，每月 下發(fā)的酬金明細短信通知，有個別社會代理點仍收不到明細清單。

　　3、工作沒有抓落實，對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時更進甚至解決，最 后不了了之。

　　4、加快電子派單或電話故障返單時間。因為電話那邊等待的是 后臺同仁的有力支撐， 對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標的點 動就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。

　　三、xxxx 年工作計劃 1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動，力保此項活動排名 全省前三。

　　2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。

　　3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對社會渠道做好相 關解釋工作，做到每個渠道都知道每項酬金如何計算。以便于分公司 開項的活動，能更快的落實到各渠道及末梢渠道。

　　4、對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進，直至解決。

　　5、提高自身綜合素質(zhì)，對代理商反映的問題全力幫助解決，加 強與社會渠道情感維系。

　　以上是我的述職報告，不足的地方請領導給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝！

　　渠道經(jīng)理年終總結(jié)【2】

　�。�＊＊我叫＊＊＊，19＊＊年＊月出生，＊＊學歷。＊＊＊年參加 工作，曾從事過營業(yè)員、營銷經(jīng)理、綜合秘書、VIP 客戶經(jīng)理等工 作，目前擔任渠道經(jīng)理，主要負責代理商培訓、資料錄入、協(xié)議 簽署等工作。自參加工作，在公司的正確領導下，主動把青春融 入到移動事業(yè)的長遠中，深入學習實踐科學發(fā)展觀，立足崗位職 責，埋頭苦干實干，取得了優(yōu)異成績。在今后的工作中，決心把 工作做得更好，為移動通訊事業(yè)進一步做大做強創(chuàng)造出更加輝煌 的業(yè)績。

　　一、對公司的認識 隨著科學技術的日新月異，移動通訊在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中 的作用越來越重要。尤其在當前金融危機尚未見底、仍在蔓延的 嚴峻形勢下，我縣移動通訊事業(yè)雖然受到巨大挑戰(zhàn)，但是更面臨 著千載難逢的發(fā)展機遇。文山移動公司作為全縣通訊行業(yè)的領頭 雁，既是改造提升信息服務業(yè)的主力軍，又是促進信息化和工業(yè) 化融合的先行者，更是的推動科學發(fā)展、和諧發(fā)展的重要力量。

　　我公司要在競爭日益激烈的形勢下科學發(fā)展、長遠發(fā)展，應該把 工作重點轉(zhuǎn)移到全面推進 TD—SCDMA 發(fā)展、建設創(chuàng)新型企業(yè)上，通 過強化管理、技術創(chuàng)新、擴大市場銷售、開拓新客戶、提高效益，推動公司進一步做大做強，鞏固在全縣通訊行業(yè)的霸主地位。

　　二、主要開展的工作 自擔任渠道經(jīng)理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措 并舉，抓好代理商培訓。先后通過專業(yè)知識講座、定期走訪、發(fā) 放宣傳資料等形式，培訓代理商＊＊人次，進一步提高了代理商 經(jīng)營管理理論及實務水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與與 代理商形成強大的合作聯(lián)盟。二是嚴謹細致，認真搞好資料錄入。

　　對代理商的相關情況、有關數(shù)據(jù)、經(jīng)營各類等資料，及時、準確 地登記在案，并認真錄入電腦，實現(xiàn)了“零失誤”“零差錯” 、 。三 是嚴格程序，規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴格按照公司的制度規(guī)定、營 銷計劃，做到準確無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。

　　四是高標準完成了營業(yè)員、營銷經(jīng)理、綜合秘書、VIP 客戶經(jīng)理等 崗位的任務目標。

　　三、工作經(jīng)驗 渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。

　　在工作中積累了一定的經(jīng)驗。首先，必須具有寬闊的知識面。培 訓代理商，除了必要的基礎知識外，還熟悉掌握了市場營銷學知、 通信產(chǎn)品基礎、管理基礎、移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務等知識。

　　其次，必須具有良好的服務態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表， 也是代理商的顧問。工作中，我樹立了“待人如己”的思想，想 代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開始”手牽手 為代理商搞好服務。第三，必須最大程度的了解代理商的需求。第四，必須當好代理商的“智囊團” 。

　　四、工作表現(xiàn) 自＊＊＊年＊月到公司工作以來，堅持以公司發(fā)展為己任， 服從組織，服從領導，服從大局，模范遵守公司的各項規(guī)章制度， 工作態(tài)度端正，有很強的責任心和工作能力；工作中勤于思考， 好鉆研、虛心向領導和同事請教，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解 決問題；始終嚴格要求自己，勤奮好學，刻苦鉆研業(yè)務；能夠吃 苦耐勞，愛崗敬業(yè)，團結(jié)同事，視工作如生命，視代理商為上帝， 受到領導和同事的一致好評。

　　五、工作能力 經(jīng)過＊年的工作，我具備了以下七個方面的能力

　　1．具有較強的溝通和培訓能力。經(jīng)過我培訓的代理商在銷售 公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強的營銷能力。簽署的各個協(xié)調(diào)沒有出現(xiàn)任 務的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。

　　2．具有熟悉各項移動業(yè)務的能力。幾年的工作經(jīng)歷，使我對 移動的業(yè)務知識，特別是營銷、培訓方面的業(yè)務知識有了比較全 面的了解。

　　3．具有較強的處理問題能力和溝通能力。

　　4．具有較強的業(yè)務發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力。

　　5．具有較強的親和力。

　　6．具有較強的責任感、進取心和豐富的工作經(jīng)驗，并能夠承 受較強的工作壓力。

　　7．具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協(xié)作能力。

　　六、工作計劃 按照公司工作規(guī)劃，結(jié)合本職崗位，制定了今后的工作計劃

　　目前，文山移動隨著市場的逐步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導入 階段逐步進入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個階段的任 務，首先應該從提高代理商營銷能力和本領入手，從而使公司不 斷增加效益、做大做強。

　　1．制定短期、中期培訓規(guī)劃，明確培訓年度目標、任務和措 施，并細化到季度和月份。

　　2．創(chuàng)新培訓工作機制。主要包括：①針對不同的代理商，制 定不同的培訓措施，增加針對性；②培訓重心下移，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn) 開展現(xiàn)場培訓；③應急培訓，根據(jù)公司新推業(yè)務，隨時抓好代理 商的培訓，確保新業(yè)務、新產(chǎn)品能及時傳遞到基層；④常態(tài)培訓， 確保代理商能夠始終保持較強的營銷能力。

　　3．加強與營銷、前臺等各個部門的聯(lián)系合作，及時掌握了解 市場動態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓工作奠定基礎。

　　4．拓寬培訓內(nèi)容、領域。主要是突出公司形象、公司文化、 公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營銷案例、代理商的素質(zhì)等幾個方面， 從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成水乳交融、 魚水般的合作關系。

　　5．認真搞好資料錄入，建好“代理商檔案” 。

　　6．嚴格按照程序，規(guī)范、高效、準確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務壯大、效益提升夯實基礎。

　　七、個人存在的缺點 通過認真總結(jié)過來工作，反思自己，我認為主要有以下缺點

　　一是學習不夠經(jīng)常，有時因為工作原因，放松了對自己的要求， 系統(tǒng)學習不夠等；二是思想不夠解放，特別是面對當前公司發(fā)展 的新形勢，觀念需要進一步更新，思想需要進一步解放；三是深 入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和代理商不夠等。

　　八、改進的措施及方法 針對存在的問題和不足，今后，我要從四個方面加以改進和 提高。一是加強學習，提高業(yè)務素質(zhì)。進一步強化對通信產(chǎn)品、 培訓技能、法律、移動產(chǎn)品銷售等方面知識的學習，豐富知識， 更好地勝任工作。二是解放思想，開闊培訓視野。采取進修、考 察等形式，大力度解放思想，拓寬視野，更新觀念，為做好本職 工作奠定基礎。三是溝通感情，加強與代理商的聯(lián)系。四是創(chuàng)新 方法，全面提升工作能力和水平，為文山移動科學發(fā)展、做大做 強貢獻自己更大的力量。

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