專門從事賽事進行講解、介紹、分析的專業(yè)人員，分為專業(yè)解說與業(yè)余解說。以下是小編為大家整理好的解說員的工作計劃，歡迎大家參考學習哦！

　　講解員月工作計劃范文【1】

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!我是經營部的講解員徐丹。

　　我是20xx年12月28日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。

　　在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：

　　1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

　　2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。

　　3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

　　4、接待熱情耐心，微笑服務;對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。

　　5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

　　6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。

　　7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。

　　接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

　　到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我?guī)兔�復印，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印就OK。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。

　　景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!

　　一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當的地方，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

　　“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息�！蔽覀円恢笨嘤谑占�這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據這位游客的指點，通過網絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。

　　諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

　　希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。

　　謝謝大家!

　　講解員工作計劃【2】

　　將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”�；�本概念：講解是以陳列為基礎， 運用科學的語言和其它輔助表達方式， 將知識傳遞給觀眾的一種 社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片， 講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量， 影響著博物館、 紀念館的窗口 形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀 的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關鍵作用。

　　它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術手段，是專業(yè)性、知識性和藝術 性的綜合。講解員處于一個特殊關鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同 的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導觀眾參觀，此外 還擔負著協調處理、寫作研究等義務和職責�；�本條件：一是講解員應具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱 愛博物館、紀念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹 立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務。

　　二是要具有良好的文化素質和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博 覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關專業(yè)畢業(yè)，大專以上學 歷。

　　三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾 留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進行。

　　四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀 眾組織好。普通話水平應達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應達到 相應的水平。

　　此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質和反應能力，能面對不同的觀眾較 好的完成講解任務。專業(yè)培訓：崗前培訓和崗位培訓、專業(yè)培訓。

　　首先，崗前培訓對講解員的成長成尤為重要，要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培 訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學習和培訓。由經驗豐富的講解員采取“傳、 幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數多 的要采取封閉式的培訓。

　　其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓，旨在提高講解藝術 和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓。要積極組織參加各級專業(yè)培訓和進 修班， 同時要有培訓效果檢驗制度。

　　例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示范 講解等。此外，要向同行單位多交流經驗，取他之長，補已之短。

　　其三，要多進行模擬訓練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講 解等。單位自身要多組織技術比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓練來提高講解員 的歸屬感、集體意識、協調意識、服務意識和反應能力。

　　其一，要加強語言的訓練。其發(fā)音要標準，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強， 達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追 求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民 族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟 悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的 表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質優(yōu)美、吐字清晰、 聲音洪亮的語音語貌。

　　其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可 以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢 運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同 的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。

　　其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解， 提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進 講解服務的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。意外情況：此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有 效時間內報告相關部門，并做出處理或協調處理。同時，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本 單位的內部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設 計、內容設計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學和陳列主題研究。8 自我提高當然，每一次培訓之后都應該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓和學習后的效果， 才能促進講解員的再提高。

　　在后天的培養(yǎng)提高過程中， 講解員本身既要多參與講解實踐活動， 加強自身學習， 提高理論修養(yǎng)水平； 也要積極參與各項社會活動， 提高適應各種環(huán)境的能力， 使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓練，保持良好的公眾形象，才能 成為一名優(yōu)秀的講解員。

　　講解員個人工作計劃【3】

　　某某址博物館是全國第一個鈞瓷專題博物館。目前，陳列布展等各項工作正加緊推進，為保證博物館新館工作順利開展，經市政府同意，決定面向社會公開招聘講解員到我館工作，現制定如下實施方案：

　　一、招聘原則本次公開招聘工作堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴屎汀肮�開、公平、公正、擇優(yōu)”的選人原則;按照“統一組織、分類考試、突出能力、強化監(jiān)督”的指導思想，采取考試與考察相結合的辦法，公開選拔人才。

　　二、招聘計劃本次計劃招聘講解員10名(中文8名，雙語2名;男性2名，女性8名)。

　　三、招聘條件1、擁護黨的路線、方針、政策，遵紀守法，品行端正，無違法違紀行為;

　　2、普通高校全日制大專及以上畢業(yè)生;

　　3、年齡在28歲以下(1983年3月31日后出生)，男女青年;

　　4、容貌端正，氣質較好，身體健康。身高：男1.74米以上，女1.62米以上;

　　5、普通話標準，聲音宏亮、吐字清晰、語言流暢;

　　6、報考雙語講解員者應為英語專業(yè)或具有英語四級(含)以上等級證書。

　　有普通話二級甲等(含)以上證書或有講解工作經驗者同等條件下優(yōu)先聘用。

　　四、崗位職責博物館講解員主要負責博物館基本陳列及臨時展覽的講解工作，承擔講解詞編寫和資料收集任務，負責博物館志愿者培訓、管理工作。

　　五、招聘程序報名、考試(面試、筆試)、體檢、考察、聘用

　　(一)報名

　　1、報名時間：20xx年4月6日至4月12日，節(jié)假日照常工作，每天上午8∶30-12：00;下午14:30-18∶00。

　　2、報名地點：

　　×××人力資源社會保障服務大廳二樓

　　咨詢電話:0374-××××××××

　　3、報名方法：報名采取現場報名的方式進行。報名者本人持身份證、畢業(yè)證原件到指定地點進行報名和資格審查。上述證件均須提供復印件一式二份。

　　報名時對報考者進行資格審查。資格審查的主要內容是：報考人員是否符合所報職位規(guī)定的資格條件;是否符合報考的其他要求。

　　凡通過資格審查的人員，根據自身情況及崗位需求，認真填寫《禹州鈞官窯址博物館講解員報名資格審查表》一式3份，并交近期正面免冠同底版1寸彩色照片6張。

　　資格審查貫穿于招聘工作全過程。凡發(fā)現報考者與擬招聘職位所要求的資格條件不符以及提供虛假信息資料的，取消其考試、聘用資格。

　　本次招聘工作不收取報名費。

　　4、符合條件的報名者于20xx年4月14日持本人有效身份證到×××市人力資源和社會保障局領取準考證。

　　(二)考試

　　考試工作由招聘工作領導小組辦公室組織實施。

　　1、面試

　　面試時間：20xx年4月15日上午。主要是對身高、普通話、吐字、音質和閱讀能力進行簡單的考察。面試采取結構化的方式進行。主要考察應試者的綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協調能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表和普通話等。完成復試規(guī)定題目后，考生可以根據自身特點自制節(jié)目，進行自我才藝展示，才藝展示不單獨打分，但會影響考生的整體印象分。面試滿分100分。面試考生考試全部結束后當場公布成績。

　　面試成績占總成績的50%。

　　2、筆試

　　根據面試成績，按擬聘用職位1:3的比例從高分到低分確定參加筆試的人員。

　　筆試時間：20xx年4月16日。博物館講解員筆試內容為文化基礎知識(歷史知識、作文)，滿分100分。報考雙語講解員者加試英語，加試分滿分100分。

　　筆試成績占總成績的50%

　　3、考試總成績

　　中文講解員考試總成績=面試成績×50%+筆試成績×50%。

　　雙語講解員考試總成績=面試成績×50%+(筆試成績+加試成績)×50%。

　　考試總成績于20xx年4月18日在中國禹州網和禹州市人力資源和社會保障網公布。

　　(三)體檢

　　根據考試總成績，按擬聘用職位1∶1.2的比例從高分到低分確定參加體檢的人員，4月19日發(fā)放體檢通知，4月20日進行體檢。體檢項目和標準參照有關規(guī)定執(zhí)行。體檢費用自理。

　　(四)考察

　　考察包括考核與政審。對體檢合格人員，根據考試總成績，按擬聘用職位1∶1的比例從高分到低分確定考察對象。

　　(五)聘用

　　根據考試成績和考察結果，擇優(yōu)等額確定擬聘用人員。擬聘用人員名單在中國禹州網、禹州市人力資源和社會保障局網站公示七天。經公示無異議的擬聘用人員，方可辦理聘用手續(xù)(擬聘用人員如有問題，按考試成績和考察結果依次遞補)。

　　六、人員管理和薪酬標準(一)人員管理

　　此次招聘的講解員實行聘用合同制的用人方式。禹州鈞官窯址博物館與招聘人員簽訂聘用合同，對招聘人員在崗工作期間進行日常管理、使用和考核。招聘人員試用期3個月，試用期滿不合格的，不再聘用。正式錄用人員，簽定聘用合同。合同期限為3年,期滿后根據表現可以續(xù)聘,優(yōu)秀人員經博物館考核報批后可以辦理錄用入編手續(xù)。招聘人員在崗使用期間違法違紀、考核不合格以及符合其他合同解除和終止條件的，解除聘用合同，予以辭退。

　　(二)薪酬標準

　　招聘人員月工資:試用期800元。正式聘用后1200元(另繳納各項社會保險)。招聘講解員考核獎勵和節(jié)假日補助由禹州鈞官窯址博物館根據經費情況和考核情況另定。

　　七、信息發(fā)布招聘簡章在許昌畢業(yè)生就業(yè)信息網、許昌市人事人才網、中國禹州網、禹州市人力資源和社會保障局網發(fā)布。

　　八、組織領導公開招聘工作在市委、市政府的領導下進行，成立禹州市博物館講解員招聘工作領導小組，由市人社局、編辦、監(jiān)察局、財政局、文廣局、博物館等相關局委負責人組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在市人力資源和社會保障局，負責日常工作。

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