住房公積金分中心上半年工作總結(jié)及下半年打算

　　上半年工作總結(jié)

　　今年上半年，住房公積金xx分中心在xx市委、市政府和xx市住房公積金管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的十八屆四中、五中、六中全會和習(xí)近平總書記的重要講話精神，更加突出繳存質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提升和隊伍素質(zhì)的提高，扎實推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，不斷提高管理和服務(wù)水平，各項工作均取得了較好成績，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

　　1. 歸集擴(kuò)面方面：x-x月新增繳存單位xxx個，新增開戶職工xxxxxx人，完成年度目標(biāo)的xxx%；截至x月末，我市住房公積金繳存人數(shù)達(dá)xx.x萬人，比去年同期增長x.x%。x-x月歸集總額xx.x億元，同比增長xx.x%，完成年度目標(biāo)的xx.x%，截至x月末，歸集余額達(dá)xxx.x億元。

　　2. 貸款方面：x-x月發(fā)放個人住房公積金貸款xxxx筆，金額達(dá)x.x億元，完成年度目標(biāo)的xx.x%。截至x月末，我市住房公積金貸款余額xxx.x億元。

　　3. 提取方面：x-x月提取總額xx.x億元，同比增長xx.x %，其中，調(diào)離本市提取x.x億元，離退休提取x.x億元，支持住房消費提取達(dá)xx.x億元，占提取總量的xx.x%。

　　

 

　　二、主要工作開展情況

　�。ㄒ唬┓�(wěn)定存量、穩(wěn)步增加，不斷提高公積金繳存質(zhì)量

　　一是繼續(xù)完善擴(kuò)面進(jìn)鎮(zhèn)機(jī)制，推進(jìn)在區(qū)（鎮(zhèn)）勞動保障所增加公積金繳存擴(kuò)面職能工作，充分利用區(qū)（鎮(zhèn)）的擴(kuò)面優(yōu)勢，通過多種方式加大xx點宣傳力度，合力推進(jìn)，形成穩(wěn)固有效的擴(kuò)面xx絡(luò)和工作機(jī)制。年初下達(dá)區(qū)（鎮(zhèn)）擴(kuò)面任務(wù)xxxxx人，定期通報擴(kuò)面進(jìn)度，抓好序時推進(jìn)。x-x月，各區(qū)（鎮(zhèn)）共新增xxxxx人，已完成年度任務(wù)的xxx.x%。

　　二是加強(qiáng)與各類媒體溝通合作，采取多種形式廣泛宣傳公積金政策法規(guī)，持續(xù)提升社會知曉度和群眾關(guān)注度；主動加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，召開新開戶企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會x次，政策宣傳到區(qū)（鎮(zhèn)）、入企業(yè)x次，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、用工情況、職工需求，指導(dǎo)企業(yè)開展公積金繳存擴(kuò)面工作，有效加深職工群眾對公積金制度的理解。

　　三是大力抓好重點單位，按經(jīng)濟(jì)類型、行業(yè)重點分析我市工業(yè)企業(yè)公積金繳存現(xiàn)狀，分類推進(jìn)工業(yè)企業(yè)公積金擴(kuò)面工作，召開了汽車銷售和服務(wù)行業(yè)部分企業(yè)公積金擴(kuò)面座談會。選定xx家公積金繳存人數(shù)與在崗職工人數(shù)差距較大的企業(yè)，作為公積金擴(kuò)面重點，并進(jìn)行認(rèn)真分析、梳理，加大工作力度，做到以點帶面，不斷擴(kuò)大公積金制度覆蓋面。截至x月底，共有xx家重點單位增加繳存人數(shù)，共新增繳存職工達(dá)xxxxx人。

　　四是全力做好稽核檢查工作，對xx家公積金繳存質(zhì)量低、投訴較多的企業(yè)開展稽核檢查，根據(jù)檢查情況及時出具稽核檢查整改意見書，督促企業(yè)限時整改。截至x月底，共向xx家單位出具了稽核檢查通知書，已有xx家繳存企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了擴(kuò)面，實現(xiàn)擴(kuò)面xxxx人，提高月繳額xxx.x萬元。

　　五是積極受理職工投訴，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的關(guān)注、預(yù)防和處理力度，加強(qiáng)涉訴內(nèi)容分析，加大對違規(guī)單位查處力度，督促單位及時足額為職工繳納公積金，x-x月，我分中心共受理投訴xxx起，已處理xxx起，共累計督促x家單位為xx名職工補(bǔ)繳住房公積金xx.x萬余元，切實維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

　�。ǘ�）夯實基礎(chǔ)、保障資金，不斷完善風(fēng)險防控體系

　　一是強(qiáng)化防控措施。強(qiáng)化公積金提取過程監(jiān)督，重點審查外地購房提取、還貸提取等業(yè)務(wù)，對于初查發(fā)現(xiàn)手續(xù)材料有虛假嫌疑的，請求當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門協(xié)助核查，準(zhǔn)確研判真?zhèn)�。一旦發(fā)現(xiàn)騙提行為立即進(jìn)入灰名單并限制提取，對于情節(jié)惡劣的人員通報單位，有效遏制騙提套提公積金事件的發(fā)生。同時強(qiáng)化日常監(jiān)控，督促受托銀行、擔(dān)保xx加強(qiáng)對到逾期貸款的跟蹤和催收工作。通過分中心、受托銀行、擔(dān)保xx的共同努力，避免了不良貸款的產(chǎn)生，降低了貸款風(fēng)險。截至x月末，貸款逾期率僅為x.xxxx‰。

　　二是加強(qiáng)資金管理。為有效防范資金流動性風(fēng)險，分中心定期分析公積金業(yè)務(wù)運行和資金收支情況，每季度撰寫資金運行分析，根據(jù)資金狀況和資金需求，統(tǒng)籌安排好房源準(zhǔn)入和貸款放款的進(jìn)度和節(jié)奏，確保資金安全、有序運行。

　　三是加大內(nèi)審力度。制定了《xx分中心業(yè)務(wù)檢查制度》，落實了業(yè)務(wù)檢查專職工作人員，每月按業(yè)務(wù)量一定比例進(jìn)行抽查；根據(jù)檢查情況每月形成業(yè)務(wù)檢查報告，指出存在問題，提出整改要求。x-x月，共抽查業(yè)務(wù)xxxx筆，針對差錯部分加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督作用。

　�。ㄈ�）以人為本、優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)水平日益提高

　　一是加強(qiáng)服務(wù)大廳的現(xiàn)場管理。優(yōu)化和完善巡視、值日制度，每天開好晨會、開展夕檢，及時發(fā)現(xiàn)處置工作中存在的問題，確保公積金服務(wù)大廳窗明幾凈，公積金業(yè)務(wù)辦理井然有序；加強(qiáng)對服務(wù)工作的考核，每月編制《服務(wù)月報》，通過考核評估，充分調(diào)動職工的工作積極性和主動性；繼續(xù)開展“月度服務(wù)明星”評選，激勵員工提高服務(wù)水平。

　　二是多形式開展服務(wù)。繼續(xù)開展以“文明·效率”為主題的服務(wù)提升活動，注重服務(wù)特色。加快推進(jìn)銀行提取xx點建設(shè)，全市新增x個銀行提取xx點，方便職工就近辦理；繼續(xù)開展公積金宣傳進(jìn)企業(yè)活動，為職工提供公積金政策咨詢，為職工答疑解惑；大力推廣公積金微信公眾號，積極通過微信公眾號宣傳分中心公積金工作開展情況，將公積金服務(wù)延伸至指尖上；繼續(xù)做好公積金委托收款、委托提取業(yè)務(wù)。

　　三是服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。對服務(wù)大廳辦公環(huán)境區(qū)域進(jìn)行了徹底的凈化和美化，確保服務(wù)大廳柜臺、門窗及各類設(shè)施無一衛(wèi)生死角；增添了自助便民臺，配備了老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施；在便民臺顯眼位置設(shè)立了調(diào)查表回收箱和意見記錄簿，定期匯總并進(jìn)行有針對性地改進(jìn)，著力打造公開透明、方便快捷、熱情周到的服務(wù)環(huán)境。

　　四是加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《住房公積金服務(wù)規(guī)范手冊》，堅持每周觀看一次服務(wù)監(jiān)控視頻，每月開展一次服務(wù)常規(guī)檢查，每季開展一次服務(wù)專項檢查，做到檢查與工作考核結(jié)合，檢查與問題整改結(jié)合，以促進(jìn)公積金服務(wù)水平不斷提高。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)、以知促行，推動內(nèi)部管理水平進(jìn)一步提升。

　　 一是加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高防腐拒變能力。認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”，對照規(guī)定要求全面進(jìn)行自查互糾，加強(qiáng)對廉政風(fēng)險重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控，實現(xiàn)廉政風(fēng)險防范管理常態(tài)化，切實將中央、省市的各項規(guī)定落到實處。強(qiáng)化制度建設(shè)，堅持用制度管權(quán)、管人、管事。

　　二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，做好黨建工作。扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，引導(dǎo)廣大黨員做講政治有信念、講規(guī)矩有紀(jì)律、講道德有品行、講奉獻(xiàn)有作為的合格共產(chǎn)黨員；積極開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，以知促行，切實增強(qiáng)黨員隊伍的整體素質(zhì)，提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力。x月，分中心黨支部被xx市委表彰為xx市先進(jìn)基層黨組織，被xx市委組織部定為基層黨建示范點。

　　三是加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升能力素質(zhì)。繼續(xù)辦好“科長講壇”；開展學(xué)習(xí)交流和微信推薦學(xué)習(xí)內(nèi)容；結(jié)合崗位工作實際，要求牢固掌握應(yīng)知應(yīng)會，全面理解應(yīng)注意應(yīng)做到的要求，組織開始編纂應(yīng)知應(yīng)會手冊；開展業(yè)務(wù)技能和服務(wù)禮儀比賽，通過比賽，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高干部職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

　　四是舉行公積金形象展示活動。x月初，組織全體干部職工和進(jìn)駐單位工作人員舉行以“弘揚文明風(fēng)尚，展公積金風(fēng)采”為主題的形象展示活動，展示人員用優(yōu)美的聲音、婀娜的舞姿、甜美的微笑、規(guī)范的動作，展示了xx公積金隊伍素質(zhì)、精神風(fēng)貌、服務(wù)理念、服務(wù)特色、工作要求等�；顒舆M(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的榮譽意識、責(zé)任意識，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工的工作熱情、活力，為公積金事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展凝聚了強(qiáng)大的精神動力。　 

　　下半年工作打算

　　    下半年，xx分中心將緊緊圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步解放思想、務(wù)實創(chuàng)新、主動作為，抓實重點工作，推動公積金事業(yè)再上新臺階。

　　一是抓擴(kuò)面、提質(zhì)量。繼續(xù)完善與各有關(guān)部門的長效聯(lián)動機(jī)制，凝聚行政合力，強(qiáng)化推動力度；分行業(yè)、分類別深挖擴(kuò)面工作潛力，摸清應(yīng)建未建、應(yīng)繳未繳單位的情況，采取舉辦座談會、上門宣傳輔導(dǎo)等方式，引導(dǎo)其建立住房公積金制度；加強(qiáng)住房公積金年度基數(shù)調(diào)整政策宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和便民服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)做到應(yīng)繳盡繳、應(yīng)調(diào)盡調(diào)，努力提高我市住房公積金的繳存質(zhì)量，進(jìn)一步提高繳存職工的受益度。

　　     二是抓服務(wù)、促保障。以窗口服務(wù)示范點建設(shè)為抓手，進(jìn)一步規(guī)范文明用語、服務(wù)態(tài)度，規(guī)范窗口人員著裝、舉止、態(tài)度、用語等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立窗口良好形象；進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率，縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時間；全力維持好公積金流動性，加強(qiáng)資金調(diào)控，確保資金平穩(wěn)有序運行；按照“聚焦富民，聚力創(chuàng)新”的要求，進(jìn)一步實施好《關(guān)于進(jìn)一步做好xx市城鎮(zhèn)低收入家庭住房公積金服務(wù)工作的意見》和《xx市高層次人才住房公積金優(yōu)惠政策實施細(xì)則》。

　　三是抓學(xué)習(xí)、嚴(yán)管理。繼續(xù)深入貫徹落實“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書記系列講話制度化、常態(tài)化，引導(dǎo)黨員干部堅定信念、增強(qiáng)黨性；繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，開展“讀一本好書”活動，辦好“科長講壇”； 結(jié)合崗位工作實際，開展各類業(yè)務(wù)知識再學(xué)習(xí)，牢固掌握應(yīng)知應(yīng)會，全面理解應(yīng)注意應(yīng)做到的要求，不斷提高工作技能、技巧，組織開展服務(wù)技能比賽；加強(qiáng)對工作人員的考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，加強(qiáng)考核結(jié)果運用；形成業(yè)務(wù)檢查常態(tài)化機(jī)制，加強(qiáng)對檢查結(jié)果的分析和突出問題的整改，不斷提高工作質(zhì)量。

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