關(guān)于深入開展“三亮三評(píng)比”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委組織部、縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 關(guān)于深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指示精神，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，提升服務(wù)質(zhì)量，確保xx社區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，切實(shí)將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)融入社區(qū)的各項(xiàng)工作中，進(jìn)一步激發(fā)社區(qū)干部全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，牢固樹立務(wù)實(shí)高效、勤政為民的良好形象，讓人民群眾實(shí)實(shí)在在地感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的變化和實(shí)惠，為優(yōu)化我社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“十二五”良好開局提供保證。

　　二、目標(biāo)要求

　　根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，圍繞年度工作任務(wù)，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，強(qiáng)化管理，規(guī)范審批，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，努力在社區(qū)營(yíng)造良好的創(chuàng)爭(zhēng)氛圍，扎實(shí)推進(jìn)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　按照深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，在社區(qū)深入開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”為主要內(nèi)容的“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，確保社區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得明顯成效，推動(dòng)我社區(qū)行政審批工作再上新臺(tái)階。

　�。ㄒ唬┓e極推行“三亮”，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)照工作人員“十不準(zhǔn)”制度，要求工作人員嚴(yán)格身身紀(jì)律，熱情服務(wù)，通過(guò)各種活動(dòng)，充分展示黨員的先鋒模范形象。對(duì)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀典型，社區(qū)將通過(guò)電子公開欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式向外界公示，充分展示文明服務(wù)窗口的工作成績(jī)和優(yōu)秀工作人員的精神面貌，激勵(lì)大家在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中積極發(fā)揮模范帶頭作用。二是亮身份。通過(guò)擺放共產(chǎn)黨員示范崗、崗位工作牌等形式，公開工作人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系方式，主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)工作人員投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的自覺(jué)性。三是亮承諾。服務(wù)承諾要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，并密切結(jié)合各自工作實(shí)際制定。為群眾和企業(yè)辦好事、辦實(shí)事等方面作出承諾；工作人員重點(diǎn)圍繞熱情服務(wù)，嚴(yán)格依法履行崗位職責(zé)等方面作出承諾。

　�。ǘ�）扎實(shí)開展“三比”，促進(jìn)活動(dòng)出實(shí)效。一是比技能。即業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能熟悉職責(zé)范圍內(nèi)的政策法規(guī)、辦事程序、方式方法，能熟練高效快捷辦結(jié)所受理的業(yè)務(wù)，即辦件、承諾件、聯(lián)辦件的辦理均在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。二是比作風(fēng)。能模范執(zhí)行社區(qū)工作人員管理的規(guī)章制度，端正思想作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)故缺勤、早退、遲到、串崗、溜崗現(xiàn)象。三是比業(yè)績(jī)。辦件無(wú)差錯(cuò)，無(wú)違規(guī)、無(wú)投訴，有辦件臺(tái)帳，能按月及時(shí)報(bào)送表格及時(shí)錄入，服務(wù)態(tài)度好，能熱情接待來(lái)訪和辦事的群眾，工作細(xì)致耐心，群眾滿意度高。

　�。ㄈ�）認(rèn)真組織“三評(píng)”，提升群眾滿意度。一是群眾評(píng)議。社區(qū)將適時(shí)組織開展民意調(diào)查和群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)，通過(guò)向部分群眾、服務(wù)對(duì)象發(fā)放征求意見表等形式，對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)，還將通過(guò)設(shè)置意見箱等方式，進(jìn)一步拓寬群眾測(cè)評(píng)的覆蓋面，使工作人員接受更加廣泛的社會(huì)監(jiān)督。二是黨員互評(píng)。對(duì)照黨組織“五個(gè)好”、黨員“五帶頭”要求和崗位特點(diǎn)、服務(wù)承諾，各黨員干部每季度都要進(jìn)行互評(píng)，形成書面材料，進(jìn)一步查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。社區(qū)將定時(shí)邀請(qǐng)部分人大代表、居民代表、群眾，對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)圍繞遵守承諾、為民服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展等情況進(jìn)行，在肯定成績(jī)的同時(shí)，還要指出問(wèn)題和不足，幫助社區(qū)工作人員改進(jìn)工作。

　　四、組織保障

　　“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)由鎮(zhèn)黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期地采取聽情況、看匯報(bào)、搞測(cè)評(píng)等方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)各社區(qū)工作人員進(jìn)行督導(dǎo)檢查，切實(shí)抓好實(shí)施方案的貫徹落實(shí)。社區(qū)負(fù)責(zé)人要站在全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展的高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作措施，推動(dòng)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)的深入開展。社區(qū)工作人員要把本次活動(dòng)當(dāng)作一次機(jī)遇，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為xx鎮(zhèn)和xx社區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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