鎮(zhèn)開展“形象本領(lǐng)佳績”實踐活動實施方案

　　為深入推進(jìn)黨建工作，進(jìn)一步鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，持之以恒改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，鎮(zhèn)委決定在全鎮(zhèn)黨員干部和公職人員當(dāng)中開展“形象本領(lǐng)佳績”實踐活動。

　　一、工作目標(biāo)

　　深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平總書記重要講話精神以及對x工作重要指示批示精神，全面貫徹落實中央、省委、市委重要決策部署，以“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)本領(lǐng)、爭創(chuàng)佳績”為活動主題，通過學(xué)習(xí)教育和實踐整改，重點解決儀表形象不端莊、工作態(tài)度不端正、工作能力不足、工作落實不到位、服務(wù)群眾不周到等問題，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和各村（社區(qū)）工作人員隊伍的建設(shè)和管理，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，提升干部職工精氣神，營造奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，提高服務(wù)群眾的能力和水平，推動灣區(qū)活力生態(tài)文明小鎮(zhèn)建設(shè)工作再上新臺階。

　　二、活動范圍、時間

　　活動范圍包括全鎮(zhèn)黨員干部、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及村（社區(qū)）全體公職人員。活動時間從方案印發(fā)日起為期半年。

　　三、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬┩鈽湫蜗�，提升服務(wù)質(zhì)量

　　1. 著裝儀容端莊。衣著端莊得體、干凈整治、大方干練，不得著過于休閑服飾。男同志不著圓領(lǐng)體恤，襯衣下擺要收束，不著拖鞋、涼鞋上班，不留長發(fā)，不燙染五顏六色發(fā)型，不卷發(fā)，不紋身；女同志不著低胸、露背、露臍裝、吊帶裝、透明裝、超短裙、短褲、拖鞋和化濃妝上班。

　　2. 講究文明禮貌。待人接物熱情禮貌、親切愉悅、用語文明、耐心細(xì)致，掛放電話聲音輕，注重社會公德，編印發(fā)放禮儀手冊，舉辦若干期窗口工作人員禮儀培訓(xùn)班等。

　　3. 嚴(yán)守上下班紀(jì)律。認(rèn)真落實上下班制度、外出報告制度和請休假制度，不得擅自遲到、早退、曠工等。

　　4. 工作狀態(tài)良好。上班時間專心投入工作，不得存在打包吃早餐、玩游戲、購物、觀看娛樂影視以及閑聊、喝功夫茶等與工作無關(guān)的事情。

　　5. 提升單位形象。各單位、各村（社區(qū)）要樹立良好的單位整體形象，內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧、公平公正、奮發(fā)進(jìn)取，完成工作任務(wù)及時高效，對外辦事服務(wù)周到、干凈透明，與其他部門單位溝通充分、緊密合作、互相促進(jìn)。

　　（二）內(nèi)強(qiáng)本領(lǐng)，提升工作能力

　　1. 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。通過聽講座、“三會一課”“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”及自學(xué)等方式，深入學(xué)習(xí)黨的政治理論、黨的十九大精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神以及國家、省市重要政策精神，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升政治覺悟和黨性修養(yǎng)。

　　2. 廣泛開展讀書活動。組織學(xué)習(xí)《基層公務(wù)員素質(zhì)與能力建設(shè)》《苦難輝煌》《曾國藩》以及相關(guān)警示教育讀本等書籍，增加知識，拓展視野，提高文化修養(yǎng)。

　　3. 舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。鎮(zhèn)委黨校選取若干個課題，組織干部職工開展綜合輪訓(xùn)，各相關(guān)單位根據(jù)業(yè)務(wù)工作實際需要，組織干部員工有針對性地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)專業(yè)型工作人員。

　　4. 積極開展強(qiáng)身健體運動。組織開展一些機(jī)關(guān)單位體育活動，發(fā)動廣大黨員干部積極參與籃球、乒乓球、羽毛球等群眾性體育項目，以及跑步、散步、健身等自我強(qiáng)身健體運動，培養(yǎng)運動興趣，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，重視身體素質(zhì)的鍛煉，保持充沛精力，為高效履行工作提供身體素質(zhì)的支撐。

　　（三）爭創(chuàng)佳績，提升工作成效

　　1. 立足本職愛崗敬業(yè)。全鎮(zhèn)干部職工切實增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，強(qiáng)化執(zhí)行，敢于擔(dān)當(dāng)，主動作為，認(rèn)真履行職責(zé)，勤奮努力，弘揚工匠精神，干一行愛一行專一行，出色完成本職工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

　　2. 敢于創(chuàng)新攻堅克難。充分發(fā)揚“三牛精神”，不怕困難，激流勇進(jìn)，大膽創(chuàng)新，想方設(shè)法解決工作過程中存在的問題，努力推動重點工作、重要任務(wù)加快完成，創(chuàng)造出獨樹一幟的工作成效，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

　　3. 服務(wù)群眾高效到位。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真落實各項辦事制度，規(guī)范服務(wù)流程，熱情周到接待、聯(lián)系、走訪群眾和企業(yè)，急群眾所急，想群眾所想，做群眾的貼心人，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，真正為群眾辦好事實事，提高服務(wù)群眾的滿意度。

　　4. 依法行政規(guī)范管理。黨員干部要對人民和組織賦予的權(quán)力存有敬畏之心，必須依法行政，嚴(yán)謹(jǐn)、審慎地使用手中的權(quán)力，公平、公正處理公共事務(wù)。要規(guī)范工作流程，完善審批制度，嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，珍惜為人民辦事、為社會服務(wù)的機(jī)會，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題。要樹立執(zhí)法為公、執(zhí)法為民的理念，努力提高執(zhí)法水平，執(zhí)法決定要有依有據(jù)，執(zhí)法程序要規(guī)范、公正，合理合法地使用自由裁量權(quán)，堅持原則，敢于碰硬，遇到問題不回避、不推諉扯皮。

　　5. 廉潔自律克己奉公。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，自覺遵守廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)章，從小事小節(jié)做起，嚴(yán)格要求自己，知敬畏，存底線，嚴(yán)守廉潔底線、安全底線、質(zhì)量底線，堅決杜絕以權(quán)謀私、權(quán)錢交易及吃、拿、卡、要等違規(guī)違紀(jì)情況，營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。

　　四、活動方式方法

　　（一）組織開展系列活動

　　1. 開展各類學(xué)習(xí)活動。各單位、各村（社區(qū)）、各級黨組織要通過工作例會、黨（總）支部會、“三會一課”、專題會議等形式組織開展“形象本領(lǐng)佳績”實踐學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。

　　2. 開展文明素養(yǎng)培訓(xùn)。規(guī)范我鎮(zhèn)文明用語，開展文明用語培訓(xùn)，各單位要組織黨員干部尤其是辦事窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和使用文明用語，逐漸形成習(xí)慣。舉辦文明禮儀方面的培訓(xùn)，各單位也要根據(jù)自身實際，組織舉辦方式多樣的培訓(xùn)活動，幫助黨員干部掌握基本禮儀知識，并在工作中熟練運用，提升文明素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。

　　3. 開展書法比賽活動。在全鎮(zhèn)開展“形象本領(lǐng)佳績”實踐活動書法比賽，每個黨組織至少報送一篇作品，毛筆字、硬筆字皆可，對報送書法稿件集中評選獲獎作品并展出。

　�。ǘ�）查擺和整改問題

　　1. 查找自身不足。各單位、各村（社區(qū)）要組織開展專題討論活動，對照“形象本領(lǐng)佳績”的要求，單位和個人都要查找自身差距和不足，重點查找是否存在宗旨意識薄弱、形象不好、工作態(tài)度不端正、工作能力不足、工作落實不到位以及服務(wù)群眾不主動、不熱情、不文明等問題。

　　2. 建立相互提醒機(jī)制。通過談心談話、日常交流等形式，同事之間要及時互相提醒，幫助同事糾正不端莊、不用心、不文明、不擔(dān)當(dāng)?shù)男袨楹痛嬖趩栴}。發(fā)現(xiàn)同事服務(wù)態(tài)度差，與群眾言語不合，甚至可能發(fā)生沖突時，要及時提醒和制止，協(xié)助調(diào)解，避免激發(fā)沖突。

　　3. 認(rèn)真落實整改。對于查擺出來的問題，各單位、各村（社區(qū)）和個人要列出整改清單，提出整改措施，限時落實整改。整改清單、整改措施和整改成效要采取適當(dāng)方式向全體工作人員和服務(wù)對象公開。

　　4. 撰寫心得體會。黨員干部以“形象本領(lǐng)佳績”為主題，寫一篇心得體會。評選一批優(yōu)秀心得，并在《xx報》等媒體上選登。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)監(jiān)督檢查

　　1. 接受群眾監(jiān)督。各單位要設(shè)立群眾意見箱和投訴電話，接受服務(wù)對象對單位或個人工作提出意見建議。監(jiān)察室、組織人事辦設(shè)立投訴電話，受理群眾反映的意見。各窗口單位要設(shè)立群眾滿意度測評，群眾滿意度低的，要深入分析查找原因，制定整改措施，提升服務(wù)對象的滿意度。

　　2. 開展明察暗訪。監(jiān)察室牽頭成立督查工作組，通過抽查、明察暗訪等方式，不定期對各單位開展“形象本領(lǐng)佳績”實踐活動情況進(jìn)行檢查。

　　3. 評選先進(jìn)單位和個人。組織評選一批本次實踐活動先進(jìn)單位和個人標(biāo)兵�？偨Y(jié)推廣先進(jìn)單位的經(jīng)驗做法，宣傳標(biāo)兵的先進(jìn)事跡，鼓勵向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)看齊，推動共同提高服務(wù)群眾的意識和能力。

　　4. 強(qiáng)化責(zé)任追究。對于開展“形象本領(lǐng)佳績”實踐活動不認(rèn)真、不到位，服務(wù)群眾意識淡薄、推諉群眾反映問題的單位，對其負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談和問責(zé)；對造成社會不良影響、存在作風(fēng)突出問題的部門單位，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組織人事辦負(fù)責(zé)牽頭組織實施本次實踐活動，并將具體活動任務(wù)分解給相關(guān)單位負(fù)責(zé)，各單位、各村（社區(qū)）要把開展“形象本領(lǐng)佳績”實踐活動作為改進(jìn)工作作風(fēng)、提升單位形象和加強(qiáng)隊伍建設(shè)的重要切入點，“一把手”要親自抓這件事，認(rèn)真研究部署，切實加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，動員全鎮(zhèn)干部職工積極參加實踐活動。要結(jié)合本單位實際和工作特點，研究制定具體實施方案，扎實推進(jìn)實踐活動。

　　（二）廣泛宣傳報道。要加強(qiáng)“形象本領(lǐng)佳績”實踐活動的宣傳報道，設(shè)計系列宣傳標(biāo)語和海報，派發(fā)給各單位張貼在顯眼處。電視臺、報社、網(wǎng)站等媒體要緊密配合，充分發(fā)揮媒體的輿論宣傳作用，隨時關(guān)注報道活動進(jìn)展情況，宣傳先進(jìn)典型。同時，要發(fā)揮媒體的監(jiān)督作用，對活動推進(jìn)不力、服務(wù)態(tài)度生硬、辦事效率低下等現(xiàn)象進(jìn)行曝光和監(jiān)督，形成濃厚的輿論氛圍。

　　（三）發(fā)動群眾參與。廣泛發(fā)動群眾參與本次主題實踐活動，主動接受群眾監(jiān)督，邀請群眾評判。要開辟多種渠道，征求社會和群眾對窗口作風(fēng)建設(shè)和需要解決的突出問題等方面的意見建議，認(rèn)真抓好群眾意見的反饋和整改，以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)的實際成效取信于民。

　�。ㄋ模┘皶r報送信息。開展實踐活動過程中，要注意信息的收集整理，各牽頭部門根據(jù)《xx鎮(zhèn)“形象本領(lǐng)佳績”實踐活動任務(wù)分解表》的分工安排，及時將負(fù)責(zé)的工作項目進(jìn)度情況反饋鎮(zhèn)組織人事辦，各部門單位、各村（社區(qū)）、基層黨組織要將活動情況形成工作信息、經(jīng)驗做法、特色亮點及相關(guān)圖片積極報送鎮(zhèn)組織人事辦匯總（聯(lián)系人：吳耀輝，電話：xxxxxxxx）。

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