小李是公司產(chǎn)品部新晉升的副經(jīng)理，最近工作強(qiáng)度很大，每天被技術(shù)、市場(chǎng)部的同事催著要需求，今天市場(chǎng)部的同事小芳又拿過(guò)來(lái)一堆任務(wù)工單，說(shuō)三天內(nèi)完成。小李看到工單后說(shuō):“不可能，還有那么多別的事兒呢，都那么急，我不可能完成，往后排吧。”說(shuō)完小李一轉(zhuǎn)身，恰巧碰到了老板。

老板問(wèn)小李怎么啦，小李說(shuō)手上工作內(nèi)容太多了，哪份工作都急，弄得自己很忙亂。領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完把小芳給的工單拿過(guò)來(lái)安排給了另一個(gè)同事。

第二天早上老板把小李叫到辦公室，對(duì)小李說(shuō):“最近工作強(qiáng)度很大，辛苦你們了。”小李笑笑說(shuō):“不辛苦。”老板繼續(xù)說(shuō):“在這些老同事中，你是最認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度良好的同事，一直以來(lái)，我都拿你為榜樣讓大家學(xué)習(xí)�？墒亲罱�，你受一些有壞習(xí)慣同事的影響，讓你的工作態(tài)度有了一點(diǎn)點(diǎn)變化，這不是我希望看到的樣子。就拿昨天你和小芳的對(duì)話(huà)為例，小芳給你安排工作，也是因?yàn)樗�的工作需要，所以你要理解小芳，你現(xiàn)在已經(jīng)是副經(jīng)理了，你有責(zé)任調(diào)配最適合的人，去做最適合的工作，當(dāng)你的手上積累了太多的工作時(shí)，你就要學(xué)著去協(xié)調(diào)其他同事一起完成，包含部門(mén)內(nèi)的和部門(mén)間的，把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)，別老盯著自己的一畝三分地，我對(duì)你有很大的期望，如果協(xié)調(diào)時(shí)有問(wèn)題可以直接來(lái)找我，好吧。”

聽(tīng)完老板的話(huà)，小李才意識(shí)到自己的問(wèn)題所在，覺(jué)得老板說(shuō)的很對(duì)，同時(shí)也感覺(jué)得到了老板的支持和信任，他立即向老板保證，僅此一次，下不為例。

下面我們總結(jié)一下，老板是怎樣將犯錯(cuò)的小李說(shuō)服，讓他自愿去承認(rèn)錯(cuò)誤，并且保證不會(huì)再犯第二次。

1、不在下屬情緒激動(dòng)時(shí)談話(huà)

老板發(fā)現(xiàn)小李有情緒的時(shí)候，并沒(méi)有把馬上把他叫到辦公室里面進(jìn)行談話(huà)，而是隔了一夜等第二天早晨小李情緒平穩(wěn)了，才找他談話(huà)。

2、肯定下屬工作

老板并沒(méi)有一上來(lái)就說(shuō)小李犯的錯(cuò)誤，而是首先承認(rèn)小李的工作態(tài)度以及工作能力，不讓小李產(chǎn)生抵觸情緒，這樣后面說(shuō)小李的錯(cuò)誤時(shí)，小李才容易接受。

3、為下屬犯錯(cuò)找借口，避免尷尬

老板并沒(méi)有說(shuō)小李本身的工作態(tài)度有問(wèn)題，而是說(shuō)被周?chē)�的同事影響到了，這樣一來(lái)，小李就會(huì)很容易接受這種看法，并反思自己的行為，同時(shí)避免了和老板有正面沖突。

4、表明自己的立場(chǎng)和態(tài)度

最后老板表明自己的態(tài)度，說(shuō)明了對(duì)小李的信任和支持，以及對(duì)他工作能力的肯定。所有剛剛升職的員工可能都會(huì)面臨著不知道如何分配、協(xié)調(diào)工作內(nèi)容的問(wèn)題，老板說(shuō)明可以隨時(shí)找自己溝通，說(shuō)明了體會(huì)到了小李的難處。

遇到一個(gè)支持信任自己，幫助自己成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，有哪個(gè)員工會(huì)不盡心盡力的工作呢？

最后，總結(jié)一下吧，當(dāng)下屬情緒激動(dòng)犯錯(cuò)時(shí)，第一，要等他情緒平穩(wěn)時(shí)再找他談話(huà)；第二，談話(huà)時(shí)首先肯定下屬的工作；第三，為他的錯(cuò)誤找個(gè)借口，避免正面沖突，給他留反思的空間；第四，表面自己支持他的立場(chǎng)，表明對(duì)他信任的態(tài)度。

 

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