現(xiàn)在真是假旅游旺季，很多家長選擇帶著孩子外出旅游，增長見識，放松心情，拓寬視野。為了保證廣大旅客的權益得到保護，加大對轄區(qū)旅游熱門景點的消費糾紛處理力度。下面的就是小編帶來的市場監(jiān)管所“三措施”做好暑期旅游消費糾紛調解工作報告，有需要的可以看一看。

    七、八月份正值暑假旅游旺季，很多家長選擇帶著孩子外出旅游，增長見識，放松心情，拓寬視野。為確保廣大旅客的合法權益得到保護，維護***鎮(zhèn)良好的旅游形象，今年7月份以來，***市場監(jiān)管所根據(jù)縣局相關工作要求，加大對轄區(qū)旅游熱門景點的消費糾紛處理力度，共處理消費投訴21宗，挽回消費者損失共計11432元，其中旅游消費投訴12宗，挽回消費者損失6932元。

    健全投訴機制，拓寬消費投訴渠道。根據(jù)***實際，***市場監(jiān)管所積極建立完善消費糾紛處理工作制度，加強對投訴舉報渠道消費者咨詢、投訴、舉報的接聽和調處工作，確保消費者投訴有門、受理有人，維權有保障。

    創(chuàng)新工作方法，及時化解消費糾紛。結合***旅游區(qū)的特點，***市場監(jiān)管所因地制宜，積極創(chuàng)新消費調解方式，做到全部投訴案件皆通過電話、微信等方式溝通取證、調查了解，避免了消費者車旅費用，切實降低消費者的維權成本，獲得了消費者的廣泛認可。

    加強宣傳教育，營造良好輿論氛圍。利用日常監(jiān)管契機，***市場監(jiān)管所對商家加強宣傳教育，強化經(jīng)營者守法經(jīng)營觀念，營造良好的市場消費環(huán)境。加強消費維權知識宣傳，為游客提供消費咨詢，讓消費者長知識、看明白、會維權、會消費，營造良好的消費維權氛圍。

 

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