文明社會需要文明服務(wù)，為了推進(jìn)文明服務(wù)常態(tài)化工作，你有哪些措施？下面小編帶來的是收費(fèi)站助推文明服務(wù)常態(tài)化四項(xiàng)措施，大家參考一下。

一是收費(fèi)現(xiàn)場不定時(shí)抽查。收費(fèi)站站長每天對當(dāng)班人員上班狀態(tài)進(jìn)行不定時(shí)檢查，查看當(dāng)班人員的微笑服務(wù)、文明用語、唱收唱付、工作流程等是否到位。

二是加大站內(nèi)稽查力度。站稽查小組人員不定期到崗?fù)せ�查，查看人員的精神面貌、儀容儀表、徽章佩戴是否正確、棄票是否加蓋作廢章，綠色通道是否做到雙驗(yàn)雙簽，亭內(nèi)衛(wèi)生是否整潔等，對檢出的問題當(dāng)即解決。 

三是提高員工思想覺悟。做好對職工的引導(dǎo)和教育，引導(dǎo)職工通過學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識和職工手冊，提高個人素質(zhì)，提升整體形象。同時(shí)加大站內(nèi)考核力度，按照考核計(jì)劃對收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，以此提升工作效率。

四是做好崗前講評要求。堅(jiān)持開展崗前講評，全方面的引導(dǎo)職工做好安全、保暢、特情車處理、延伸服務(wù)等各項(xiàng)工作要求，規(guī)范人員列隊(duì)上崗期間的工作作風(fēng)，以良好的精神面貌上崗，提升收費(fèi)站的整體形象。

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