第一篇：電大社會實踐報告書

社會實踐是指學生實地從事一項調查研究或電子商務實踐活動，目的是增強學生對電子商務實踐活動的了解，鍛煉學生的協(xié)調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)。它是培養(yǎng)學生認識和觀察社會、訓練應用能力和操作技能的重要教學環(huán)節(jié)，是素質教育的重要手段。它不僅要求學生對本專業(yè)所學知識和技能進行綜合運用，而且使學生通過社會實踐，進一步提高其分析問題和解決問題的能力,實現(xiàn)培養(yǎng)目標。

一、方式

本專業(yè)的社會實踐提倡采用多種形式，從當前的實際出發(fā)，采用社會調查方式,即由學生自主確定調查題目，報當?shù)仉姶髮徍伺鷾�，學生根據(jù)題目開展調查活動，寫出調查報告。

二、內(nèi)容

電子商務專業(yè)的社會實踐必須具有專業(yè)特色，活動內(nèi)容應當在電子商務系統(tǒng)的運用、管理和維護等范圍內(nèi)。

三、要求

1.電子商務專業(yè)的學生，必須參加社會實踐。

2.開展社會實踐的時間由學生自主安排，學生向所在學校，作好調查過程記錄。

4.參加社會調查活動的學生，根據(jù)調查結果寫出調查報告。

調查報告的內(nèi)容應包括：調查對象一般情況、調查內(nèi)容，調查結果，調查體會。字數(shù)要求不少于3000字。

調查報告要求語言簡練、明確;敘述清楚、明白;資料、數(shù)據(jù)真實;結論要有理、有據(jù)。

5.以小組為單位進行社會實踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調查報告，如小組合寫，需在報告中附上每一位成員承擔的任務和完成情況說明，且字數(shù)須在5000字以上。

6.提交調查報告或項目報告時必須附調查過程記錄或活動記錄。

7.調查報告應自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場作弊，取消下次補做機會。

四、考核與成績評定

1.考核內(nèi)容

社會實踐時的基本情況與表現(xiàn);

調查報告的內(nèi)容與文字表達。

2.考核標準

社會實踐成績原則上分合格和不合格兩等。

對于社會調查，調查過程記錄清楚完整，調查內(nèi)容真實，完成調查題目指定要求者為合格;調查過程記錄清楚完整，調查內(nèi)容真實，沒有完成調查題目指定要求者，如果能夠對調查過程進行認真分析并寫出體會者也為合格。凡調查過程記錄不完整，調查內(nèi)容不真實者為不合格。

3.成績評定辦法

由個人填寫鑒定表，由被調查單位或從事電子商務實踐活動所在單位簽署意見。

調查報告由兩人評定，其中一名應為被調查單位有關負責人。分校負責審核。

初評不合格者，允許補寫一次。

4.調查報告經(jīng)審核合格后給予3學分。沒有參加社會實踐活動和未交調查報告者不計學分。

五、時間安排和步驟

1.學員于前一學期的第16周填寫社會實踐資格審核表，學校通過學員自審、班主任審核及專業(yè)責任教師審核三個環(huán)節(jié)對學員參加社會實踐的資格進行審查。

2.學校于前一學期的第16周確定社會實踐指導教師，學員應及時與指導教師取得聯(lián)系。

3.學員利用假期完成社會調查報告。報告于開學后第2周交學校初審。

4.學校于教學計劃規(guī)定學期第5周上報社會實踐報告成績匯總表。

第二篇：暑期社會實踐報告書

201*年暑期社會實踐報告書

——中國電信股份有限公司xxx營業(yè)部 摘要：1.學習了解了電信的各種業(yè)務經(jīng)營知識及資費、增值業(yè)務、商

務領航、3g業(yè)務等理論知識，并且到營業(yè)廳現(xiàn)場觀摩以及走訪客。

2.為一位阿姨的服務過程，工作人員的教導使我明白了一個工

作人必須有的態(tài)度，自信和知識。

3.參加了電信的3次會議，會議的主題分別是：加強對工作的

認識并提高業(yè)務能力，總結7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀

營業(yè)員情景演示及會議。

4.對3g有了新的了解。

5.對這次實踐深有感觸：社會才是真正的學校。

正文：暑假期間為了提高自己的社會實踐能力，拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自

己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，并且能夠在生活

和工作中很好地處理各方面的問題。我便到我們鎮(zhèn)的電信營業(yè)部工

作，開始了這個假期的社會實踐。

這次暑假實踐是從七月二十號到八月二十號，期間還休息了近

六天。首先第一天去的時候工作人員詳細的向我們介紹了營業(yè)廳，還

帶我們參觀了營業(yè)廳，在參觀前，老師給了我們提出了問題，要我們

搞清楚營業(yè)廳的分區(qū)，各功能，設施等并且提出不足。我們觀察時注意到了大的明顯的地方而忽略了細節(jié)，比如營業(yè)廳門前的車輛排放問題、飲水機中的紙杯等問題。這些看似可以忽略的細節(jié)在某種情況下，就是決定成敗。還告訴我們現(xiàn)在通信行業(yè)競爭激烈，只有從細節(jié)抓起，從顧客的出發(fā)，以人為本，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶。第一天他就讓我們多了解了解關于電信的知識，知道電信的各種業(yè)務經(jīng)營知識及資費、增值業(yè)務、商務領航、3g業(yè)務等理論知識。在閱讀中我學到了很多從來沒有學過的知識。工作人員囑咐我們認真閱讀了解。以便客戶問起來一問三不知，那就不好了。

第二天，工作人員就讓我們在營業(yè)部呆著，幫些忙。說對我們會有好處的，我們就在那做做這個干干那個，工作半天下來覺得好枯燥無聊呀！不過多久來了位阿姨，一進來就問我現(xiàn)在電信有沒有搞什么活動呀？我細聲細語的向她介紹了一番，她藐視的說道：“我說你聲音還能不能大點，再說來，我就問你有沒有活動，你咯里吧嗦說了一大堆，你以為我很閑啦！”我憋屈的說了聲：“有！”她又發(fā)飆了：“你什么服務態(tài)度呀！有？有什么呀？”我一慌不知道說什么了，昨天看的那些東西全都忘記了。她又加緊語氣：“我說你還能說話呀！”正在我不知所措的時候工作人員過來幫我解圍：“對不起，這孩子第一天來，有些還沒了解，請你多包容。。。。。。”等那位阿姨走了，工作人員向我走過來，我心想不好了，要被訓了。然而，他卻語氣平和的說“在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。有些人剛開始打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不

足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！币惨�完全熟悉業(yè)務知識，學會和別人溝通，這樣會給你帶來很大成功。公司中很多的業(yè)務員都發(fā)展了自己的老客戶，或者可以這樣說他們結識了很多朋友，從客戶發(fā)展到了朋友，會溝通加強了他們的關系�！蔽壹毤汅w味他說的話，認識到了這其中的道理。在接下的幾天我盡心盡力，也受到了不少顧客的夸獎。也和工作人員拉近了關系，時不時的向他們多了解社會上的事情。從而也使我倍加自信！

過了十幾天，工作人員安排我們做暑假市場調查，要我們?nèi)サ赇伡靶」�司收集信息。我們走訪了沿街的店鋪，得到了許多相關真實的一手信息資料。反映了客戶的需要和需求。這次的行動對我們自身而受益匪淺，同時也為電信公司決策提供了有效的依據(jù)。期間我還參加了電信的3次會議，會議的主題分別是：加強對工作的認識并提高業(yè)務能力，總結7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及會議。

實踐期間，我對3g也有了新的了解。以前我對3g的直觀印象就是可以視頻電話，但是在電信深入學習以后才知道它的豐富含

義。實踐期間，指導老師帶領我們體驗到了3g上網(wǎng)的無限魅力。電信提供的無線寬帶上網(wǎng)方式有五種：① m.7334dd.com)這個能力，稍微放松了就會被主任罵，每天生活在高壓線下，他們能用來解壓的方式只有這樣。這不禁讓我明白了社會的真實性。社會不再只是一個空洞的詞，他離我那么近，讓我感受到了他的殘酷。所以，我們必須自立自強，凡是多努力，力爭做到最好。當然，在工作之余我也努力觀察公司的管理體制�？梢哉f，工人是整個體制的最底層，受的壓迫也是最深，只要做錯事就會被罵，稍微放松也會被罵，有的時候還會扣工錢，雖然工人們表面上還算服從，但是背地里都很不服氣，有的時候還會比較消極怠工。我認為一個好的管理者應張弛有度，對于錯誤當然要懲治，對于優(yōu)秀的也要獎賞。并且應制定明確的獎懲制度，而不應隨意克扣工資。工人們的工資原本就不多，再減去無因的克扣，那就太少了。除此之外，管理者們也不應自視過高，把自己擺在一個高人一等的位置，那樣很容易引起工人們的反感。管理者們應采取“親民路線”，賞罰分明，人性化管理，這樣才能更好的激發(fā)員工們的士氣，提高工人們的效率。

在這次實踐的過程中，我了解到的很重要的一點就是人際關系。這點在大學里已經(jīng)有所接觸，但是這次有了更深入的了解。人際關系可以說是非常復雜的一門學問，而在中國這個禮儀之邦則更為重要。我之前是一個直腸子，想到什么說什么，很多時候不去考慮那么多，無意識間可能一句話就傷害了別人自己卻沒意識到，更有的時候自己說的和別人理解的會產(chǎn)生了分歧。而通過這次實踐，我更懂得了說話的技巧，懂得了什么話該說什么話不該說，懂得了要更多的善于傾聽善于理解。很多時候還會感到很別扭，覺得自己不能說自己想說的話， 可是現(xiàn)在也就坦然了，很多時候，說話有很多藝術，沒必要直說傷人，也沒必要直接和上司吵起來，換個方式可能對方更容易接受。有一次

在中午休息時，一個阿姨一直不停地問我大學里的事，我和他說我們大學怎樣怎樣，她問我學校的環(huán)境怎樣，我說“挺好的，就是沒空調�！保�她說“沒空調那還算好環(huán)境��？我兒子那學校都有空調。”，我又問她兒子那個學校的，她說了一個專科院校。我說“哦,學校的環(huán)境不是由有沒有空調決定的，我們學校環(huán)境很好，風景很好，學術環(huán)境也很好�！笨伤�還是在哪里噼里啪啦地說，我當時就不耐煩了，一句話沒說。后來她看我不理她了，也就悻悻然走了。其實很多接受過高等教育的人他們的思想觀念還是很舊，還是很固執(zhí)于自己的觀點，很多時候我們需要的是更加耐心的解釋，而不是像我那樣漠視他們。

伴隨著疲憊與汗水，從最初的好奇，到中途的無趣與麻木，終于，忙忙碌碌的社會實踐走到了尾聲。相對于微薄的工資，更令我高興地是在這次實踐中所獲得的認知。實踐是檢驗真理的唯一標準，在學校里，我們背了一本又一本的教科書，做了一道又一道的習題，卻沒有用于實踐，沒有用于生活之中。就好比我們會拉格朗日定理，但卻不會用它來解決柴米油鹽的生活難題。當今社會，眾多的“高分低能”的出現(xiàn)，讓我們不得不反思“學而不用”有用嗎？無怪于現(xiàn)在的招聘公司都以有工作經(jīng)歷者優(yōu)先。真正的參與工作，在工作的過程中是不允許犯錯的，不像在學校，做錯了可以改正，可以有第二次機會，在社會，錯了就是錯了，沒有人可以為你的錯找借口、找理由。所以我們要提早擁有危機意識，當今社會優(yōu)勝劣汰，要的不僅僅是高學歷更是高能力人才，這需要我們不斷的學習、不斷的調整、不斷的適應。

一個月的時間讓我學到了很多課本以外的東西，很多東西不是課本不是老師能教給你的。如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作這些都是要在實踐中才能學到的，而這些在將來的職場中也是尤為重要的，紙上談兵只能是一紙空談，所以我們要更多的參與實踐，不斷地鍛煉提升自己。

此次社會實踐收獲頗多，感謝武進市佳美紡織用品有限公司給了我這次機會讓我鍛煉自己，也感謝教我技術的師傅，幫助過我的同事們，有了你們，使我學到了很多東西，終身受益。

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