策劃部工作總結

營銷策劃部201*年度工作總結

酒店策劃部201*年在酒店總經辦、營銷部的正確領導下，在各相關部門的積極支持、配合下，取得了良好的市場宣傳效果與工作成績，本人自201*年9月份上任酒店策劃經理以來，積極帶領部門員工緊密圍繞酒店營業(yè)活動策劃及推廣中心任務全面開展工作，現將201*年9月份以來部門的各項工作作如下總結并對201*年度工作進行展望；

一、201*年四季度工作總體情況及回顧

201*年9月份以來，部門營銷策劃、企劃、藝術設計、廣告制作、安裝、場景裝飾布置、活動組織、協調等各方面工作均取得明顯成績，酒店上下、各部門及廣大客戶朋友都有目共睹，主要體現以下幾個方面：

1、及時、準確、較快、以專業(yè)的藝術水準為酒店各營業(yè)部門VI標識、宣傳欄進行設計、制作及完成。

2、多次為酒店人事部制作人事招聘海報、宣傳單張、PPT電子宣傳

文檔、行政后勤區(qū)域企業(yè)文化、人事管理宣傳欄等進行企劃設計及制作，連續(xù)4個月協助人事部舉行員工生日PATY并主持員工生日會活動。

3、9月份集中對酒店地下停車場各類指示牌工程進行整體設計、制

作、及安裝。

4、9月份協助總辦跟進酒店一周年慶典活動相關廣告宣傳部分工作，

對周年慶活動文案、主持人發(fā)言稿、新聞發(fā)布會文件進行相關撰寫，對活動系列票、獎券、請柬等宣傳品進行設計、制作并對活動進行全程攝影、攝像。

5、對酒店201*年國慶黃金周營銷活動進行文案策劃及廣告設計制作并對酒店大堂、戶外花園、中西餐、娛樂部標志區(qū)域進行國慶節(jié)日氛圍布場。

6、針對下半年酒店中、小型團隊、會議、宴會比較多的情況，及時加班加點，為保證各類會議、團隊VI標識、水牌、橫幅、宣傳板等宣傳品的及時提供加班加點進行設計、制作、安裝，全面完成此項保障任務。

7、密切與南海電視媒體、相關政府部門聯系合作，先后5次對酒店電視廣告動態(tài)藍本進行內容策劃、設計、更新，及時將酒店相關重點服務產品信息傳遞到電視傳播頻道，以提升、擴大酒店公眾品牌影響力，10月份對高爾夫歐循賽獅山鎮(zhèn)重大接待活動進行相關跟進、聯系與推廣，為引進賽事組大型團隊入住酒店作出傳媒支持。

8、保持與各相關部門的良好協作關系，先后策劃、推廣西餐“雙十一”、中餐特價海鮮、秋冬優(yōu)惠菜等產品工作。

9、10-11月份協助酒店中餐部對秋冬季養(yǎng)生補品草原牛肉、驢肉火鍋進行系統(tǒng)策劃，在產品宣傳渠道、包裝手法上進行調整、改進，綜合運用大型戶外燈箱廣告、電視頻道、手機信息、微信、網站、電梯、電子顯示屏、散發(fā)宣傳單多渠道進行立體推廣，產品自推廣面世以來不斷取得客戶支持與喜愛。10、牽頭組織酒店采購部、工程部建立對酒店戶內、戶外兩大燈箱廣告基礎設施的立項、論證、設計及制作，目前兩個燈箱設施成為酒店廣告平臺的標志型形象之一，推出不到一個月，已經有客戶聯系租用戶外燈箱廣告設施，這既為酒店產生了良好的廣告效應，同時也能適當滿足目標客戶租用需求并直接產生經濟效應。11、11-12月專業(yè)策劃了《嘉逸國際酒店201*“藍色夢幻”圣誕嘉年華歡慶活動》，采取全體動員、集中出擊、重點突破的手筆，以酒店大堂為圣誕布置展示平臺，西餐廳平安夜嘉年華活動為主軸、娛樂部平安夜促銷活動為重點進行“兩點一線”布局，著重在活動方案策劃、圣誕節(jié)日布置、廣告設計制作、節(jié)目策劃、設計、編排、培訓、活動組織主持等方面充分發(fā)揮部門藝術特長職能。12、積極為酒店201*年春節(jié)營銷策劃及節(jié)日布置、春節(jié)文化活動作前期準備。

通過對以上12個方面部門工作的總結回顧，深深體會到策劃部工作只有不斷與各部門保持密切聯系，緊緊依靠總辦、各部門的大力支持特別是財務、采購、工程部門高度默契配合，充分發(fā)揮部門的積極性、自覺性與創(chuàng)造性，在一個充滿生機與活力的企業(yè)環(huán)境中方能盡情揮灑，干出一番異彩紛呈、魅力四射、無愧于酒店的事業(yè)來，總的來說，這四季度以來，部門的總體工作是激昂向上、有聲有色、比較出彩的，應該得以肯定，但在實際工程過程中，由于主觀與客觀上的原因，部門工作在一定范圍及環(huán)節(jié)上也出現不少的失誤與不足，只希望在今后的工作當中予努力糾正與克服。二、201*年部門工作展望

201*年對于獅山鎮(zhèn)經濟發(fā)展與嘉逸國際酒店來說是非常關鍵的一年，這一年隨著獅山工業(yè)園的全面建成及一汽大眾汽車城進一步建設投產、城際高速鐵路佛山站的加快建設，獅山鎮(zhèn)必將是佛山南海新的經濟熱點與交通樞紐，酒店周邊會產生一批新的商業(yè)地產與酒店項目，市場的壯大與競爭是同步而激烈，處在這樣一個機遇與挑戰(zhàn)日趨明顯的年份，策劃部工作作為酒店經營體系中一個特殊環(huán)節(jié)顯得更加的突出與重要，這要求我們必須進一步解放思想，進一步提高對市場的敏銳性與前瞻性，更好的發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為酒店總辦、營業(yè)系統(tǒng)作好參謀、計劃、排頭兵的作用。重點要做好以下幾個方面的工作；

1、201*年春節(jié)酒店營銷策劃、新春節(jié)日布置及協助人事部開展酒店春節(jié)企業(yè)文化活動。

2、201*年情人節(jié)西餐、娛樂部促銷活動及布置工作。3、酒店會議營銷拓展宣傳工作。

4、201*“五一”黃金周旅游促銷宣傳活動。6、201*夏季啤酒節(jié)推廣活動。

7、201*酒店國際美食節(jié)活動策劃、推廣、組織工作。8、201*酒店兩周年慶典系列活動策劃、執(zhí)行。9、201*酒店中秋、國慶營銷活動策劃及布場工作。10、201*萬圣節(jié)、光棍節(jié)活動策劃、推廣。11、201*年圣誕節(jié)系列活動策劃及營銷推廣。

總結人：策劃經理高志紅

201*年12月20日

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企劃部員工個人年度工作總結

一、前言

日出日落，一天天的輪回；花開花謝，一季季的變遷。時間在車流人流中無情的流逝，彈指之間，201*年已接近尾聲，回頭看一下201*年的年度工作完成情況：在公司部門領導的領導下對各項工作認真主動，能認真完成領導交給的每項工作任務，注重與同事之間的溝通交流及合作，不斷積累工作經驗，經過這段時間的努力，現在已經能夠獨立承擔本職崗位的工作，并堅持一切從我做起，實事求是，努力認真，工作力求仔細，堅守崗位工作為原則，積極主動做好自己的本職工作，努力配合各部門的工作。在工作方面，兢兢業(yè)業(yè)、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習工作方面的知識，注重與同事之間的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務�，F將工作總結如下：二、思想匯報

201*年度公司員工個人工作總結為了鞏固所學的專業(yè)知識，提高處理實際問題的能力，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，也為了適應當今社會發(fā)展的需要，我始終通過理論聯系實際，將所學知識用于實際工作上�！皯B(tài)度決定一切”，我已端正的態(tài)度和求真務實的理念，找到了明確的方向，取得正確的結果。二、個人工作總結

在加入眾博的這段時間以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，在工作方面積累了一部分經驗，同時也取得很大的進步。1、抱著學習與積累經驗的態(tài)度，我努力適應新的工作環(huán)境，做到與各部門、各子公司同事友好相處，積極配合領導完成各項協助工作，將本部門的工作做到有計劃、有步驟、有重點，做到忙而不亂。

2、根據上級的指示要求，企業(yè)策劃部根據集團公司的“五年戰(zhàn)略規(guī)劃”工作及管理的需要，展開了在集團內部的“三定”工作，即定職、定員、定編，并且同時下發(fā)了紅頭文件，對集團各部門、各子公司的人員及崗位進行了人員的編制與配備，及根據未來一年工作的需要進行了崗位編制的統(tǒng)計，并進行了整合。3、為了規(guī)范管理，企業(yè)策劃部編寫了集團各部門、各子公司的程序化管理流程，目的是加強集團化的管理模式，全方位的提升管理層的管理能力與執(zhí)行能力，明確各崗位的崗位職能，規(guī)范員工的行為能力。我們已經完成了集團公司各部門的程序化流程，尤其是目前公司正處于發(fā)展階段的各項產業(yè)流程均已實施了流程化。但是，由于集團公司現正處于復蘇階段，各子公司正處于建設時期，因此有個別子公司的工作制度、流程還不是很完善，例如：昭君、金海洋酒樓、雨林科技、商貿、裝飾等，現在正處于制作的完善時期，爭取在各子公司投入生產盈利前規(guī)范程序化的流程管理。

4、為了加強各部門與各子公司之間的協作、配合，集團使用了《工作聯絡單》與《工作指令書》，來提高工作的效率，加強團隊的合作。企業(yè)策劃部參與了《工作聯絡單》與《工作指令書》的工作，作為中間的協調方，我們對每一份《工作聯絡單》的工作內容都實施：雙方先溝通，企業(yè)策劃部在溝通確認，并對工作進行監(jiān)督與反饋信息的跟蹤，直至本項工作的全面完成。再者，根據實際情況，對受令單位下達《工作指令書》，對工作實施的進度做到跟蹤、反饋，并將《工作指令書》的完成情況填寫，復印送至集團領導審閱。自實施本項工作以來，我們將按照要求將所有的《工作聯絡單》與《工作指令書》存檔，并將工作中發(fā)現的問題及時與上級反映，積極改進工作中存在的問題，做到將每一項工作跟蹤到底。截止201*年12月20日，《工作聯絡單》的工作共計46份，《工作指令書》的工作共計19份。

5、積極參與集團組織實施的全員參與學習《銷售女神徐鶴寧》的活動，根據集團總的學習計劃，制定了部門學習計劃，在每月的25日按時將讀書筆記上交人力資源部，并參加了關于學習《銷售女神徐鶴寧》的溝通交流會，一起分享這本書的精髓。從書中體會到：主人公的成功經驗讓人感到很震撼，很感動。她不僅是銷售精英、學習對象，也我們達到目標的催化劑。“只為成功找方法，不為失敗找理由”好的思維習慣不是一下就養(yǎng)成的，是在明確目標之后努力實現的那一刻形成的。人生就是在每個十字路口徘徊之后，等綠燈亮了以后你選擇的那個方向就是你要努力的方向，即使選擇的路布滿荊棘也要堅持走下去。既然是選擇就要有勇氣去面對，不能半途而廢，抱有放棄的念頭，要擁有持之以恒的精神。

參加了由集團人力資源部組織的各項培訓活動。通過培訓，我學到了很多書本上沒有的知識，并且這些知識在實際的工作中給了我很大的鼓勵，讓我從一個經驗尚淺的初入社會的大學生變成了一個對未來工作充滿了信心的職業(yè)員工。這些培訓提升了我的工作技能，鍛煉了我獨立完成某項工作的能力，讓我很快的融入了公司這個大的團隊，一起奮斗。6、關于行政辦公室的工作

參加了行政辦公室關于集團各項管理制度趨于規(guī)范化的會議考勤管理，關于集團各部門、各子公司工作溝通、配合、協作的會議，這些會議目的就是在鞭策我如何向優(yōu)秀員工的方向努力，讓我更加體會到集團在各項管理工作中對細節(jié)的約束。

參加了行政辦公室為豐富和宣傳企業(yè)文化組織的“元旦文藝聯歡活動”，積極踴躍參與并利用工作之余的時間編排節(jié)目。7、關于金海洋酒樓的工作

為配合金海洋酒樓開業(yè)前期的各項準備工作，企業(yè)策劃部為金海洋酒樓開業(yè)前期的宣傳工作收集了各項資料，根據李總提供的信息，進行酒樓簡介、招聘信息的編寫及員工手冊的修改工作。并就工作的完成情況與李總進行對接，經確認后做再次的修改完善的工作。

聯系報刊為金海洋酒樓做外部宣傳工作，《生命健康周刊》與《工商界報》，《生命健康周刊》的宣傳效果雖然不是很明顯，但是它在某些方面提示了我們：無論是在宣傳還是在建設企業(yè)文化方面，一定要將集團的各項標志規(guī)范統(tǒng)一，注意宣傳稿的準確性，這一點我們做得還不夠好，在以后的工作中要引以為戒。8、關于雨林科技的工作

為適應社會的發(fā)展，滿足客戶對產品的需求，企業(yè)策劃部根據雨林科技提供的信息，制作編寫了觀賞魚的魚缸制作銷售合同與觀賞魚的售后服務協議；并制作了觀賞魚的售后服務冊，方便客戶信息的反饋，可以及時的更進工作；對雨林科技庫房的物品進行盤點工作，詳細了解了觀賞魚、魚缸、各種藥物及硬件設施的種類與數量，并整理盤點表格上交公司領導審核。

9、參加了周總組織的業(yè)務流程圖會議，并制作了關于觀賞魚、裝飾、商貿、安建的業(yè)務流程圖，根據各部門反饋的不同意見已經更改完善，在經過周總復核之后做了最后的修改；根據周總的指示制作了四份表格文件，包括：眾博集團供應商檔案、眾博集團新供應商調查表、眾博集團周總結報告、眾博集團月總結等表格文件；集團工作計劃書表格的制作、送貨單的制作等一些臨時性的工作。

10、為了將集團公司的發(fā)展盡快的推向正規(guī)化，響應集團領導的號召，企業(yè)策劃部編寫制作了集團各部門、各子公司的年度目標責任書，打算在來年投入使用，雖然在制作中我們的工作漏洞百出，但是卻反映出一個細節(jié)性的問題，我們的工作還沒有做好，還需要下功夫，因此，劉部長對日后的工作進行了嚴格的部署：凡是編寫的文書類工作，一定要自己先檢查，然后劉部長檢查，方可上交集團領導審閱；凡是工作，一定要匯報劉部長，絕不允許自己私自主張；凡是企業(yè)策劃部的工作，一定要嚴格把關。三、工作中的不足

1、我個人的工作能力有待提高，仍需在日后的工作中努力學習，加強自己，提升自己的技能。

2、加強與集團各部門、各子公司之間的溝通，以方便在工作中的協作與配合。3、改進工作思路，提高工作效率，在工作中一定要注重細節(jié)，時刻記住不是為完成工作而工作，汲取每次工作錯誤的教訓。

4、對自身工作的性質認識不夠明確，缺乏全局觀念，工作的定位不足，在這一點上應加強。四、工作的合理化建議

1、加強辦公硬件設施的配備，提高工作效率；2、加強同事之間工作的溝通、協調、配合能力，從而使工作可以順暢的進行；3、針對每項工作都應該有計劃合理的布署完成；

4、及時將領導下達的各項工作任務在最短的時間內將工作進展的信息及時的反饋至領導；

5、工作是為了從中學到更多的知識與經驗，不是為了完成工作而工作，應該將工作的態(tài)度擺端正。五、201*年工作計劃

面對嶄新的201*年，一定要將未來一年的工作做得更加的出色與精彩。1、做好《工作聯絡單》、《工作指令書》的協調、溝通、監(jiān)督工作，并將反饋

意見及時跟蹤到位。

2、做好企業(yè)策劃部的各項文書編輯工作，每周的周總結與下周的周計劃，月

度、季度工作總結于月度、季度工作計劃，在規(guī)定時間內上交有關部門。3、做好本部門的檔案管理工作。

4、關于企業(yè)文化建設的工作，在企業(yè)內刊上體現更多的集團產業(yè)特點或是展

現更多員工的特長于技能；其次就是通過各種業(yè)務關系擴寬宣傳；通過媒體的宣傳等。

5、為集團的未來發(fā)展做好規(guī)劃工作及抓好市場調研的關鍵與定位。6、做好集團主營業(yè)務的外在宣傳工作。201*年即將過去，無論過去的一年怎么樣，它都將成為歷史，在接下來的一年，我將以雙倍的熱請投向工作中，我們胸有成竹，信心百倍，展望未來，我們充滿希望。

企業(yè)策劃部張葉201*年12月24日

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