蘇州華瑞汽車部件有限公司月度工作總結(jié)暨12月工作安排會紀要

蘇州華瑞汽車部件有限公司文件

華紀要字（201*）第002號簽發(fā)人：池萬松

月度工作總結(jié)暨12月工作安排會

時間：201*年11月27日15：30地點：二樓會議室會議主持：張志標

出席人員：總經(jīng)理池萬松、總經(jīng)理助理張志標、副總經(jīng)理周邦芹、戴賢明及各部門負責人及管理人

員

主要議題：10月中旬至11月份工作總結(jié)、12月份工作安排

這次工作會議總結(jié)了10至11月近兩個月以來，各部門和人員圍繞著兩個方面的重點內(nèi)容來開展工作：

一是軸類總成項目：設備安裝、調(diào)試、工裝夾具、刀具、檢測器具等配套準備的到位，同時，著手生產(chǎn)線整體成線，包括輔助生產(chǎn)設施配備、工序周轉(zhuǎn)方式、生產(chǎn)組織模式、目視管理、完工產(chǎn)品包裝防護等的準備；

二是迎接各配套廠產(chǎn)品增產(chǎn)上量的前期準備工作，包括設備工裝的裝備、生產(chǎn)材料的準備、人員補充的招聘、工藝文件的清理規(guī)范等。

行政、市場、質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)以及倉庫等部門的主管領(lǐng)導、相關(guān)人員針對本部門10-11月份所布置工作任務的完成情況進行了總結(jié)、對存在的問題進行了分析并制定了改善的預案、對本部門12月份的工作計劃等情況在會上先后進行了發(fā)言。

張總就以上兩個重點工作的進展和完成的情況做了說明和總結(jié)、12月份重點工作進行了安排：1.與軸類總成項目有關(guān)的部門基本上能按照公司的安排和計劃展開和推進相關(guān)的工作，參與人員付出了辛勤的勞動，取得的成績值得肯定。但是，由于工作之間銜接不緊密，工作進度抓得不夠緊，對新項目所遇到的困難估計不足，應對所遇到問題的預案準備不充分，明顯存在著設備不能及時到位、鈄盤工裝外協(xié)制造、外購件、毛坯件、高頻淬火設備的調(diào)試、人員的配備不到位等等出現(xiàn)的一些問題，已經(jīng)直接影響到新項目的進度。就此，我們召開的三次協(xié)調(diào)會和專題安排會，但效果不明顯，從目前的實際來看，新項目的進度還要推遲。

2.生產(chǎn)現(xiàn)場有很大的改善。但是，生產(chǎn)的排產(chǎn)計劃制定不夠嚴謹，執(zhí)行計劃中偏差很大，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)組織不到位，準備工作不充分，員工工作安排不細致和具體，員工每天工作完成的情況跟蹤、檢查、落實不到位，現(xiàn)場員工做多做少一個樣，沒有考核。雖然在制品絕大數(shù)是補充庫存，但大部分產(chǎn)品沒有按規(guī)定的時間、節(jié)點來完成。希望今后在需求訂單簽字后，要認真細致、合理安排，確定按規(guī)定的時間把產(chǎn)品入庫，確保交付。

3、質(zhì)量管控比較到位，生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題基本上能發(fā)現(xiàn)、能暴露。但是，對質(zhì)量問題處理不及時，追根溯源工作不徹底，質(zhì)量問題整改能力的組織力度不夠，員工自檢沒有形成習慣，員工的普遍質(zhì)量意識與公司下一步推進先進生產(chǎn)的管理理念嚴重偏離。

12月份工作的重點

1.進一步完善新項目生產(chǎn)條件，達到設計能力，為批量生產(chǎn)做好充分的準備。

2.加強現(xiàn)場清理工作，加快對在制品、散落各處無人管理物資的處理速度，減少在制品的數(shù)量，包括原材料、耗材、五金機電料、油料、包裝材料、周轉(zhuǎn)運輸器具等全部物資要納入倉庫進行統(tǒng)一管理。并建立物資區(qū)域定置，納入管理，建立臺帳，逐步完善，實行“誰領(lǐng)用誰負責誰管理”的原則。這項工作很艱巨、工作量非常大，相關(guān)部門要把這項工作納入計劃中，在12月底之前完成。

3.著手老產(chǎn)品生產(chǎn)線分類成線改造工作，規(guī)范和理順現(xiàn)場布局，完成布局規(guī)范圖紙，有條件的在短期內(nèi)搬離規(guī)范出來的區(qū)域，做到一步到位，生產(chǎn)部、技術(shù)部要相互配合，完成這項工作。

4.著手6S管理推進的準備工作，并開展試運行，為明年全面有效的運行奠定基礎。在12月底之前要完成6S管理制定的擬定、發(fā)布，6S相關(guān)內(nèi)容的培訓和宣傳，召開動員大會，成立領(lǐng)導小組，持之以恒的把6S管理工作推行下去。

5.著手制定公司201*年度《經(jīng)營管理計劃》，力爭在12月底之前定案。如果可執(zhí)行計劃制定有難度，暫時訂不下來，年底之前要確�！�201*年度銷售大綱》的出臺。這項任務比較重，工作量比較大，涉及到財務、市場等部門相關(guān)管理人員，希望大家集中精力，想法設法完成。

以上工作內(nèi)容納要入各部門工作計劃中，從12月份開始，各部門月工作計劃由本部門領(lǐng)導審批后提交行政部，以備督查、檢查。

12月份工作的安排和要求

1.物資盤存安排：各個部門所掌管的所有物資、各種報表統(tǒng)計時間為每月1日至每月底，月底最后一天為盤存時間。

2.物資的有效管理：所有的物資要歸口倉庫管理，嚴格出入庫管理制度，新購的物資必須憑有效的采購計劃單方可辦理入庫手續(xù)，并憑采購物資入庫單才能在財務掛賬、報銷；毛坯必須經(jīng)過入庫后才能辦理領(lǐng)用手續(xù)。所有物資的領(lǐng)用，必須由各部門的主管簽字確認，重要的物資，必須由主管以上領(lǐng)導簽字批準后方可領(lǐng)用。生產(chǎn)需要的毛坯和有定額消耗的材料，生產(chǎn)部和倉庫要掌控好，明確授權(quán)由誰來領(lǐng)用。意外消耗、設備故障物資的領(lǐng)用，必須由主管領(lǐng)導簽字，并追查損耗的原因。

3.生產(chǎn)管理方面：認真排產(chǎn)，嚴格執(zhí)行，按計劃投料，要加大生產(chǎn)準備過程中人員、設備、工裝、刀具、材料、工藝文件、檢驗器具等方面的管理力度，縮短制造周期，只有這樣，才能降低過程質(zhì)量風險，提升交付保障能力，確保配套企業(yè)需要。

4.質(zhì)量工作方面：檢討不合格品處理的流程，查找出現(xiàn)問題的根本原因，追根溯源，制定有效的措施，跟蹤整改的效果，適當簡化流程，強化工作實效。簡單的返工返修，生產(chǎn)部要制定簡單的作業(yè)指導書；復雜的返工返修，技術(shù)部、生產(chǎn)部共同配合，制定出返工返修作業(yè)指導書，以便員工能清晰明了的依照作業(yè)指導書來執(zhí)行，防止過去類似情況的發(fā)生，并進行質(zhì)量考核工作，目前員工的質(zhì)量意識普遍比較低，只有通過質(zhì)量考核制度、思想教育工作來逐步提高。

5.行政方面的工作：從12月份開始，要根據(jù)各部門提交的工作計劃，根據(jù)時間、節(jié)點來監(jiān)督、檢查各個部門工作計劃的安排和落實情況，做到定期檢查，每周通報。有關(guān)6S管理方面的工作，行政、生產(chǎn)等有關(guān)部門每周抽出人員進行檢查并出結(jié)果。

6.人員的異動：涉及到人員的招聘、補充、崗位調(diào)整、離職、辭職等情況，所有人員的異動，

都要經(jīng)過行政部備案。用人單位必須經(jīng)本部門主管領(lǐng)導的批準；工程技術(shù)人員由張總負責批準；部門主管、公司核心人員必須經(jīng)張總審核、池總批準；生產(chǎn)一線人員的異動，由戴總批準。

7.問題的解決：解決問題的時候，要著眼于長遠，不僅僅要就事論解決問題，更希望大家要舉一反三、觸類旁通、要從流程上、制度上系統(tǒng)的去解決存在的具體問題。

8.團隊協(xié)作精神：希望各部門主管領(lǐng)導要管好自己的人、做好自己的事、看好自己的門，營造團隊協(xié)作精神和團隊成員的潛在能力，要培養(yǎng)團隊成員一人多崗的能力，防范因為人員的異動對部門的工作造成的影響，要擰成一股繩，發(fā)揮團隊的潛力和作用，完成好公司布置的工作。

副總經(jīng)理周邦芹就近兩個月來所取得了一定的成績和可喜的進步給予了充分的肯定，同時就目前還存在著一些問題提出了兩點意見和要求：

1.從三環(huán)公司反饋過來的離合器配件，因產(chǎn)品包裝過程中出現(xiàn)的問題直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，我們深感壓力。與其配套的離合器配件是我公司的主導產(chǎn)品，有十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗和質(zhì)量、供貨保證，由于近兩年屢次出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，導致訂單的減少和萎縮。這次兩家用戶投訴的質(zhì)量問題，直接影響到企業(yè)的誠信和形象，希望今后在人員的管理上、人員的素質(zhì)培養(yǎng)上要進一步加強。

2.給福達公司提供的分離桿產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，是由于技術(shù)部門的工作不細致和麻痹大意，導致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重誤差，而且，在整個生產(chǎn)、質(zhì)量過程中沒有被發(fā)現(xiàn)和及時糾正。從這起事件中可以看出，公司的技術(shù)人員缺少經(jīng)驗，屢犯錯誤，希望今后要對技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門和人員進行行之有效的質(zhì)量考核。

在會上，周總還對倉庫管理、外協(xié)管控、員工培訓、新線設備及配件等存著的一些問題提出了意見和要求。

總經(jīng)理池萬松最后在會上重點強調(diào)了以下兩點：

1.張總在本次會議的工作安排，都是擺在各部門及人員的大事，大家要依照這些具體的內(nèi)容抓緊抓好抓落實，同時要加強對新生產(chǎn)線項目加快推進、對6S管理的啟動跟進等重點工作。

2.生產(chǎn)部的每周生產(chǎn)例會，要求各個部門配合參加，遇到的問題，相關(guān)部門能及時協(xié)商解決。會上，池總還對公司的車輛管理、技術(shù)圖紙、質(zhì)量跟蹤、現(xiàn)場管理等方面的內(nèi)容提出了指導性的意見，并希望大家把下一步安排工作做細、做好、做也成效。

主題詞：月度工作總結(jié)暨12月工作安排會呈報：董事長總經(jīng)理

主送：總經(jīng)理助理銷售副總理生產(chǎn)副總經(jīng)理抄送：各部門予以傳達或張貼

整理：牟桂元審核：張志標批準：池萬松打�。�11份

時間：二零一二年十一月三十日

擴展閱讀：汽車售后服務月度工作總結(jié)

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲�年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在201*年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合

新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，

也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量

201*年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑

選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。

并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進

一步強化了全體員工的服務意識和理念。

201*年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的201*年，分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司201*年經(jīng)營工作的順利完成。

友情提示：本文中關(guān)于《蘇州華瑞汽車部件有限公司月度工作總結(jié)暨12月工作安排會紀要》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，蘇州華瑞汽車部件有限公司月度工作總結(jié)暨12月工作安排會紀要：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《蘇州華瑞汽車部件有限公司月度工作總結(jié)暨12月工作安排會紀要》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/493281.html

• 上一篇：201*年農(nóng)機工作總結(jié)
• 下一篇：15-山東“十一五”農(nóng)業(yè)機械化教育培訓工作總結(jié)