VIP匯報總結

集愛醫(yī)院產科VIP匯報總結

即將過去的

201*年對于產科來說是不平凡的一年，也是頗具挑

戰(zhàn)性的一年，201*年1月2日，產科VIP病房正式成立，在院領導的正確帶領下，我們緊緊圍繞醫(yī)院中心發(fā)展，努力打造渝西地區(qū)特色金牌婦產醫(yī)院，在永川地區(qū)首創(chuàng)VIP病房及月子公寓。

一、床位使用分析

VIP區(qū)共5間病房，截止今年11月份，VIP病房共入住307人，其中順產144人，剖宮產163人，床位使用率為64.76%，病床周轉率為61.4%；月子公寓共2套，截止目前共入住9人，使用率為37%。

二、社會效益

1、在高品質醫(yī)療水平保持不變的條件下，醫(yī)療文化建設所塑造的醫(yī)護職業(yè)形象，不但可使住院者得到高品質的醫(yī)療服務，更重要的是所形成的醫(yī)療品牌能吸引更多的住院患者，提高醫(yī)院的經濟效益和社會效益。

2、主動服務是我們的特色，每個員工都具有超前服務的意識，服務于患者開口之前，給患者以家的感覺。“患者第一”是我們的宗旨，所有治療和護理的時間安排在不影響治療的前提下，都由患者選擇，讓患者真正享有VIP的地位。我院開展至今，無一發(fā)生護理差錯與投訴。

3、在產婦及新生兒管理方面，我們采用菜單式服務，為其量身定制產后飲食營養(yǎng)指導，產后運動指導、產后體形恢復按摩理療、新生兒早期智力開發(fā)，游泳、撫觸等。解決了產婦及家人的后顧之憂，讓媽媽健康美麗，寶寶健康聰明。因此目前我們的病房供不應求。

4、采用家庭式住院環(huán)境，賓館式管理模式，對患者的隱私及安全奠定基礎，一對一月嫂陪同照護，使患者在享受溫馨環(huán)境的同時更享受到專業(yè)的醫(yī)護治療。

三、感謝

感謝曾經入住VIP的各位產婦及家屬們，使如今我們VIP發(fā)展如此之好，因為你們的入住為我們奠定了基礎，因為你們的肯定使我們獲得良好的口碑，我們將會再接再厲，努力將VIP的工作做得更好。

擴展閱讀：201*年VIP工作總結

201*年VIP病房工作總結

201*年是醫(yī)院飛速發(fā)展和進步的一年，也是醫(yī)院備受考驗的一年，在即將過去的一年里，我科在院黨委和護理部的領導下，密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中提高，持續(xù)改進，勇于創(chuàng)新，追求卓越的護理品牌�，F(xiàn)將201*完成的主要工作總結匯報如下：一、完善護理質量管理，持續(xù)護理質量改進

1、依照國家衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局201*年“醫(yī)療質量萬里行”活動督導檢查標準，制定出相應的護理分解目標。分析發(fā)生問題的原因所在，制定有效的改正措施，使各項護理分解目標均達到預期目標。

2、細化護理管理，按護理部要求規(guī)范了吸氧卡、翻身卡、床頭卡等多項記錄單的格式，制定并統(tǒng)一了多種宣教內容，逐步做到規(guī)范管理。3、在認真貫徹高標準，精細化，零缺陷的質量管理工作中，力求做到治療前有呼聲，操作后有謝聲，日常護理工作中有溫暖聲，使各項護理工作準確無誤，為病人提供高效、安全、優(yōu)質的護理服務。

4、根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳關于《實施201*年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》要求，我科是15個開展優(yōu)質護理服務示范工程的科室之一，實施整體護理模式，為患者提供生理、心理、社會、文化及精神等多方面需求的人性化護理服務。通過示范引導、整體推進，優(yōu)質護理服務活動取得了一定成績。

5、在為患者實施的病情觀察、治療、基礎護理、生活護理、康復和健康指導等內容中推行個性化、多樣化的護理內容，加強介紹到位，清潔到位，服務態(tài)度到位，基礎護理到位，健康教育到位“五個到位”服務的同時，要求做到儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務精一點“五個點”的人文關懷。倡導病人被褥、床單、病號服，隨時、隨地、隨人進行更換，為患者提供一個舒適整潔的救治環(huán)境。

6、加強了對臨床護理服務特別是基礎護理質量的檢查工作，在科室率先開展了護理人員分層次管理，使整體護理責任到人，切實促進臨床護理質

量的持續(xù)改進，建立了護士績效考核制度，將護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度作為晉升、評優(yōu)的主要條件，在全院繼續(xù)開展感動服務、基礎護理先進科室、優(yōu)質護理服務先進個人等評選活動，樹立典型，激勵廣大護理人員對基礎護理的重視，轉變護士的服務意識，讓每位護士有“我的安全我負責，患者安全我有責，醫(yī)院安全我盡責的和諧護患意識。

7、在護理部的指導下，組織科室人員學習學習衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》等服務內容、收費項目在各臨床科社會公開化，接受患者的監(jiān)督，引入患者和社會參與評價的機制，調動了護士積極、主動的工作熱情，融洽了護患關系，提高了護理質量。

9、認真貫徹護理部對搶救車班班交接的管理規(guī)定，進行了靈活多樣的管理改革，設計出注有“藥品物品完好”字樣的封條封鎖搶救車，根據(jù)搶救車的使用情況靈活交接，徹底改變了以往班班交接的繁瑣工作程序，做到搶救車科室化簡單化靈活化管理。

10、為防止行走不便的住院病人發(fā)生跌倒的可能，將各種防跌倒警示牌佩帶在易發(fā)生跌倒的病人胸前，以提醒大家去關注佩帶跌倒警示牌的住院病人，同時在病區(qū)衛(wèi)生間、走廊等顯要地方都有防跌倒的警示標志。二、強化在職培訓，打造學習型團隊

1、全科不同層次護理人員完成一年兩次的理論考核工作，全部達標。2、全科不同層次護理人員完成一年兩次的技能考核工作，全部達標。3、科室對在院工作三年以上的西醫(yī)護校畢業(yè)的護士中醫(yī)基礎知識培訓率達到70％。

VIP病房201*年11月10日

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