網(wǎng)點主任工作總結

網(wǎng)點主任工作總結

自擔任主任業(yè)務員以來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在自己的努力下，兩年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務。在這里我總結一下我在這兩年中的工作情況。

一、在思想上：能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會黨的十七屆五中全會精神，不斷加強自身黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，實事求是，堅持原則，遵紀守法，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。

二、在工作中：我熱衷于本職工作，嚴以律己，嚴格遵守各項規(guī)定，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，兩年來在自己分別分管了網(wǎng)點憑證的配送，網(wǎng)點前臺報表的打印，客戶賬務的查詢，有權機關對對公、私賬務的查詢，新聞報道等工作。在工作中自己始終把一線和客戶放在第一位，耐心認真的完成了前臺和客戶提出的各項要求，做到了行領導提出的二線要為一線做好服務的宗旨。憑證配送一年近300000份無差錯，查詢賬務201*多人次得到客戶好評，很好的完成了17個網(wǎng)點和各科室的報表打印工作。較好的完成了行領導交給的其他工作。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對當前本職工作

的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，

二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

擴展閱讀：分理處主任年度工作總結

年度工作總結

時光荏苒，201*年的工作落下帷幕，在過去的一年中，我認真學習總行和支行的相關文件精神，積極貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作，愛崗敬業(yè)、銳意進取。隨著市場競爭日益激烈，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感，不斷行動�，F(xiàn)就上年的工作情況總結如下：

一、政治思想方面：

我注重提高政治思想素養(yǎng)，學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，作為一名黨員，我及時了解金融經(jīng)濟方面的變化，不斷提高相關水平，同時積極參加各種政治學習，提高自身的思想素質(zhì)。

在日常工作中，我認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。

二、履行職務情況：

1、帶頭大力拓展業(yè)務，激發(fā)分理處同事工作熱情。

“麻雀雖小，但五臟俱全”，作為沒有政府分布的二級分理處網(wǎng)點，我深感責任重大，我深知自己責任重大。在分理處存款業(yè)務增長困難的時候，我利用下鄉(xiāng)到戶和在柜臺代班辦理電費代扣協(xié)議的機會，和客戶不斷溝通，在合法合規(guī)的前提下，為客戶帶來方便得同時，說服客戶將資金存入我網(wǎng)點，帶頭做好攬儲工作。在市場競爭白熱化的金融市場求生存、求發(fā)展。在貸款收回遇到釘子時，我一同和信貸員多方打聽，多次上門到貸款戶家中，動之以情，曉之以理，既收回了貸款，又讓對方不致十分反感。

在我的帶動下，分理處一班人工作熱情較以前有更大的高漲，提高了我們分理處所有人的“精氣神”，為做好本職工作備足了馬力，做好了精神準備。

2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化分理處內(nèi)部管理機制。管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照上級要求，切實不折不扣執(zhí)行相關制度，堅持每周的制度學習，每季的員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。

3、服務上切實執(zhí)行“三心一創(chuàng)”，全面提升我所窗口形象在文明服務工作上，我認真學習“三心一創(chuàng)”，在服務中不斷實踐，不斷強調(diào)員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。

在業(yè)務高峰期，我?guī)ь^做到適當延時營業(yè)，在遇到老年人無法前來等情況，我親自上門服務等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，以不斷贏得了客戶的信任。在推出理財產(chǎn)品“天添金”業(yè)務后，經(jīng)過客戶篩選，我發(fā)動員工在柜臺和上門推薦等多種方式為潛在客戶服務。

4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。

一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作和具有團隊精神的集體氛圍。日常生活中，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，繼續(xù)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

三、存在的不足和今后努力的方向：

1.201*年的任務完成不盡人意，除了客觀因素外，說明我們主觀還要好好努力。

2工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進展。

3．我的對外協(xié)調(diào)能力比較欠缺，還需進一步加強；

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展全身心投入到工作中，勤奮務實，努力奮斗，努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才.

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