東門街道201*年綜治維穩(wěn)信訪及社會(huì)管理創(chuàng)新工作總結(jié)

東門街道201*年綜治維穩(wěn)信訪及社會(huì)管理創(chuàng)新

工作總結(jié)

近一年來(lái)，東門街道綜治維穩(wěn)信訪及社會(huì)管理創(chuàng)新工作堅(jiān)持以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)市政法綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，以創(chuàng)建“平安東門”為目標(biāo)，以“抓穩(wěn)定、保平安、建和諧，促發(fā)展為”主線，創(chuàng)新工作思路，落實(shí)工作措施，增強(qiáng)管理能力，提升服務(wù)水平，確保轄區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，切實(shí)增強(qiáng)綜治維穩(wěn)工作合力街道切實(shí)加強(qiáng)綜治維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，始終將社會(huì)穩(wěn)定工作納入街道工作的重要議事日程常抓不懈。一是強(qiáng)化層級(jí)責(zé)任的落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)街道主要領(lǐng)導(dǎo)是綜治維穩(wěn)第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)第二責(zé)任人的責(zé)任，建立梯次包干責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū)，社區(qū)干部包樓院，綜治員包樓棟、樓長(zhǎng)包單元，做到定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任、定人員，形成了“全覆蓋、無(wú)縫隙”的責(zé)任體系，完善了主要領(lǐng)導(dǎo)抓分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓維穩(wěn)中心主任，維穩(wěn)中心主任抓綜治員的工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化了層級(jí)責(zé)任追究，確保綜治維穩(wěn)工作責(zé)任落到實(shí)處。二是加強(qiáng)街道綜治維穩(wěn)組織建設(shè)。調(diào)整街道綜治委、綜治辦等工作組織機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)工作人員，健全完善警務(wù)、民調(diào)、聯(lián)隊(duì)、居民自管委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等綜治維穩(wěn)組織工作機(jī)制，加強(qiáng)綜治員和義務(wù)巡邏隊(duì)管理教育培訓(xùn)，確保了綜治維穩(wěn)工作有人抓、有人管、出成效。

二、深化宣傳，大造聲勢(shì)，大力營(yíng)造綜治維穩(wěn)工作的濃厚氛圍按照“宣傳陣地規(guī)�；�、宣傳形式多樣化、宣傳效果廣泛化”的要求，不斷創(chuàng)新載體，加大宣傳教育力度，動(dòng)員廣大居民群眾積

1

極參與、共同防控。一是通過(guò)組織專項(xiàng)宣傳活動(dòng)、居民會(huì)議、出板報(bào)、懸掛橫幅、散發(fā)宣傳單等多種形式，大力宣傳社會(huì)治安、禁毒、安全生產(chǎn)、消防安全、交通安全等知識(shí)，不斷提高廣大居民群眾法律安全知識(shí)的知曉率。二是以“綜治集中宣傳月活動(dòng)”為契機(jī)，大力開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，教育和引導(dǎo)公民知法、懂法、遵紀(jì)守法，努力提高廣大居民群眾的法制意識(shí)和安全防范意識(shí)。三是依托居委會(huì)每月的各種會(huì)議，堅(jiān)持逢會(huì)必講法律知識(shí)、必講治安形勢(shì)、必講防范技能的“三必講”，教育居民“守好自家門、管好自家人”，在加強(qiáng)宣傳教育中取得良好效果。四是在“元旦、春節(jié)、“五一”“十一”等重大節(jié)日，印制了致居民的一封信，在各樓院、樓棟單元門前進(jìn)行張貼，提醒居民做好安全防范工作，切實(shí)增強(qiáng)居民自我防范能力。

三、多方參與，齊抓共管，扎實(shí)開(kāi)展平安社區(qū)創(chuàng)建

始終堅(jiān)持以提高居民安全感為目標(biāo)，動(dòng)員社會(huì)力量，扎實(shí)開(kāi)展平安社區(qū)創(chuàng)建，積極營(yíng)造創(chuàng)建平安社區(qū)的良好局面。一是加強(qiáng)社會(huì)治安重點(diǎn)排查整治。對(duì)小區(qū)樓院、單位、重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展拉網(wǎng)式摸排，確定重點(diǎn)整治單位小區(qū)樓院及重點(diǎn)部位，積極銜接轄區(qū)單位，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議分析研究社會(huì)治安形勢(shì)，查找綜治和平安建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的整改措施，切實(shí)加強(qiáng)跟蹤落實(shí)，有力促進(jìn)社會(huì)治安進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。二是深化平安社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。年初與轄區(qū)單位簽訂共駐共建目標(biāo)管理責(zé)任書，組織轄區(qū)單位、居民開(kāi)展平安社區(qū)創(chuàng)建系列活動(dòng)，創(chuàng)評(píng)平安單位、評(píng)定小區(qū)樓院、平安家庭，平安小區(qū)樓院家庭均達(dá)到了95%以上，不斷提高了居民的安全感。三是強(qiáng)化青少年教育。不斷加大校園周邊環(huán)境的整治力度，進(jìn)一步健全完善學(xué)校、家庭、社會(huì)、單位“四位一體”的管理機(jī)制，積極利用遠(yuǎn)程教育、市民學(xué)校、黑板報(bào)等載體開(kāi)展法制教育，扎實(shí)組織青少年開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，青少年素質(zhì)得到了整體提升。四是扎實(shí)維護(hù)公共安全。制定處突發(fā)公共事件應(yīng)急、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、

消防安全等預(yù)案，不斷完善組織，健全臺(tái)帳資料，集中開(kāi)展隱患排查，有效及時(shí)整改部分安全隱患，防止了重特大安全事故的發(fā)生。

四、探索創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，積極推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作街道積極探索完善機(jī)制，拓寬社會(huì)管理思路，提升管理服務(wù)水平，社會(huì)管理工作取得新成效。

（一）加強(qiáng)維穩(wěn)中心建設(shè)，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)。不斷完善組織機(jī)構(gòu)，大力推進(jìn)綜治維穩(wěn)中心規(guī)范化建設(shè)，籌措資金5萬(wàn)余元，建起高標(biāo)準(zhǔn)“四室一中心”，推行綜治辦牽頭，民警、信訪、計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障等部門共同參與配合的一站式綜合服務(wù)模式，實(shí)行“一體化”辦公，運(yùn)行“一站式”服務(wù)，完善“一整套”工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)工作例會(huì)、首問(wèn)責(zé)任、情況報(bào)告、分流督辦、檢查考核等制度，配齊辦公設(shè)施，配齊專職工作人員，搭建起社會(huì)管理服務(wù)綜合平臺(tái)。

（二）完善矛盾化解機(jī)制，努力構(gòu)建“大調(diào)解”格局。牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和一把手負(fù)總責(zé)的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，建立以人民調(diào)解和行政調(diào)解為主的為民服務(wù)中心，做到矛盾糾紛排查調(diào)處組織、人員、制度和措施“四落實(shí)”。嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛“隨排查、隨調(diào)處、隨報(bào)告”和“零報(bào)告”制度，全面落實(shí)開(kāi)門接訪、帶案下訪、主動(dòng)回訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等措施，集中力量、集中時(shí)間、集中排查了解轄區(qū)出現(xiàn)的重大矛盾糾紛，積極主動(dòng)解決好熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)做到家事不出戶，小事不出組，大事不出街道，把各類矛盾糾紛解決在社區(qū)、消除到萌芽狀態(tài)。目前集中排查化解轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的矛盾糾紛33起，成功調(diào)處32起，調(diào)處成功率達(dá)到97%。對(duì)重點(diǎn)信訪案件實(shí)行“一冊(cè)通”。建立信訪接待登記制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大對(duì)信訪案件的預(yù)防、化解力度，努力把各類信訪案件化解在樓院，穩(wěn)控在一線；規(guī)范群眾訴求辦理“一冊(cè)通”信息臺(tái)帳，對(duì)重點(diǎn)信訪人員及揚(yáng)言報(bào)復(fù)社會(huì)人員進(jìn)行全面的排查登記，

及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，分類建立人員信息，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控。

（三）實(shí)施“三防聯(lián)動(dòng)”，切實(shí)增強(qiáng)安全防范能力。按照“加強(qiáng)人防、充實(shí)物防、擴(kuò)大技防”的要求，有效整合治安防范力量，積極落實(shí)社會(huì)參與、齊抓共管工作機(jī)制，著力推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè)。鞏固人防。對(duì)8名街道綜治員進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任片區(qū)分組包干、專群隊(duì)伍集中聯(lián)防的巡邏看護(hù)制度和“八包”責(zé)任制，不斷充實(shí)社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)的力量，認(rèn)真記載巡邏日志，切實(shí)加強(qiáng)專群聯(lián)防巡邏督促檢查力度，努力提高群防群治整體水平。加大對(duì)門房的監(jiān)督管理，督促制定門房值班制度，落實(shí)門衛(wèi)人員“三包”（包巡邏、包防范、包安全）責(zé)任，充分發(fā)揮門衛(wèi)治安防范作用。改善物防。指導(dǎo)20多個(gè)居民樓院小區(qū)建立起自管（業(yè)主）組織，嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)，積極參與小區(qū)樓院的管理，對(duì)樓院設(shè)施不完善、院內(nèi)無(wú)自行車棚、無(wú)綠地、無(wú)照明路燈和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的樓院，引導(dǎo)居民進(jìn)行規(guī)劃改造，切實(shí)增強(qiáng)了居民自我管理和維護(hù)治安的能力。擴(kuò)大技防。積極爭(zhēng)取市房管局和派出所的大力支持，在案件高發(fā)的一些小區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)和單元防盜門，逐步提高了居民群眾對(duì)技防的認(rèn)可度，不斷擴(kuò)大了技防的覆蓋面。

（四）強(qiáng)化管理與服務(wù)，著力提高社會(huì)管理水平。街道堅(jiān)持以“抓服務(wù)、強(qiáng)管理、促幫教”為重點(diǎn)，積極創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，社會(huì)管理服務(wù)水平不斷提高。一是抓好重點(diǎn)人員的管理工作。對(duì)重點(diǎn)人員采取“盯、死、看、牢”和“感情”穩(wěn)控措施，切實(shí)做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，確保轄區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。對(duì)登記在冊(cè)的重點(diǎn)人員采取了領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、綜治員、信息員“四位一體”的包抓機(jī)制，有效落實(shí)“零報(bào)告”制度，要求信息員隨時(shí)掌控重點(diǎn)對(duì)象的動(dòng)態(tài)，特殊情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)“法輪功”等邪教人員建立臺(tái)帳，實(shí)行分類管理，采取電話、上門等形式進(jìn)行了回訪，與他們談心交流，確保思想穩(wěn)定。對(duì)集體上訪人員實(shí)行了街

道領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、綜治員“一對(duì)一”或“多對(duì)一”、感情穩(wěn)控等措施，做到了底子清，情況明。對(duì)刑事解教人員，建立了單位、家庭、派出所、社區(qū)、志愿者“五位一體”的監(jiān)管幫教組織，定期進(jìn)行談話幫教，幫教措施得到有效落實(shí)。對(duì)有肇事肇禍傾向精神病人堅(jiān)持月報(bào)告制度，成立矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定矯正方案，落實(shí)矯正措施，肇事肇禍傾向精神病人生活基本穩(wěn)定，思想比較正常。二是扎實(shí)做好重點(diǎn)人群服務(wù)工作。堅(jiān)持按照“公平對(duì)待、服務(wù)至上、合理引導(dǎo)、完善管理”的原則，從為重點(diǎn)人群辦實(shí)事辦好事著手，切實(shí)為重點(diǎn)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為12名被市政府取締了營(yíng)運(yùn)三輪車的殘疾人分別辦理了低保和提高低保標(biāo)準(zhǔn)，為3名殘疾人聯(lián)系落實(shí)了新的工作崗位，為1名殘疾人辦理了廉租房申報(bào)。

（五）創(chuàng)新管理服務(wù)模式，不斷提升流動(dòng)人口服務(wù)水平。首先，年初街道辦事處成立了綜治辦、派出所、計(jì)生辦等部門負(fù)責(zé)人組成的流動(dòng)人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)流動(dòng)人口辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)。10月份，根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一安排部署，我們又積極開(kāi)展了實(shí)有人口和房屋調(diào)查摸底工作，制訂了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)了工作措施，目前此項(xiàng)工作正在有條不紊地開(kāi)展。其次，堅(jiān)持人性化、親情化服務(wù)理念，積極為流動(dòng)人口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展健康知識(shí)咨詢、生殖健康體檢，積極幫助流動(dòng)人口再就業(yè)。再次，探索建立社區(qū)留守兒童之家，定期組織開(kāi)展活動(dòng)，為流動(dòng)兒童搭建學(xué)習(xí)、交流、娛樂(lè)的平臺(tái)，解決了流動(dòng)兒童下學(xué)無(wú)人管的現(xiàn)狀，促進(jìn)流動(dòng)人口管理服務(wù)縱深發(fā)展。

五、存在問(wèn)題及今后工作重點(diǎn)

街道綜治維穩(wěn)信訪等做了大量工作，但還存在一定不足：一是居民群眾自我防范意識(shí)有待于進(jìn)一步提高；二是轄區(qū)內(nèi)發(fā)案率有待于進(jìn)一步降低；三是社會(huì)管理服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；四是社會(huì)管理創(chuàng)新工作有待于進(jìn)一步探索。下一步街道的綜治維穩(wěn)信訪工作將以十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以

創(chuàng)建平安社區(qū)為目標(biāo)，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新等重點(diǎn)工作，努力提高居民群眾的安全感，有力維護(hù)社會(huì)大局的持續(xù)穩(wěn)定。一是進(jìn)一步做好法制宣傳教育工作，不斷提高居民的法制意識(shí)和自我防范意識(shí)。二是整合社區(qū)力量，不斷擴(kuò)大物防技防覆蓋面，努力使轄區(qū)內(nèi)的治安、刑事案件得到穩(wěn)中有降。三是深化平安創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)穩(wěn)控措施，積極推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)。四是扎實(shí)做好“兩勞”、吸毒、重點(diǎn)人員的幫教轉(zhuǎn)化和流動(dòng)人口管理服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。五、探索創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步做好社會(huì)管理創(chuàng)新工作。

201*年11月20日

擴(kuò)展閱讀：201*社會(huì)管理創(chuàng)新工作匯報(bào)5

創(chuàng)新社會(huì)管理模式提高群眾幸福指數(shù)

益民街道開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新工作觀摩匯報(bào)材料

今年以來(lái)，我街道緊緊圍繞構(gòu)建“五型”益民這條主線，以“夯實(shí)基層管理基礎(chǔ)、提高公共服務(wù)水平”為切入點(diǎn)，以切實(shí)提升居民群眾對(duì)街道社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感和滿意度為著力點(diǎn)，依托社區(qū)、立足街情，積極推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，不斷完善基層工作方式，在拓展社區(qū)服務(wù)載體、化解社會(huì)矛盾糾紛、推進(jìn)居民自治等方面取得了新的突破，為營(yíng)造一個(gè)文明和諧、安全有序的區(qū)域環(huán)境打下良好基石。

一、主要做法及成效

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。

全區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新動(dòng)員會(huì)議召開(kāi)以后，我街道迅速行動(dòng)，立即成立了以黨工委書記為組長(zhǎng)、街道辦事處主任為常務(wù)副組長(zhǎng)、其他班子成員和各部門、社居委主要負(fù)責(zé)人參加的社會(huì)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全街社會(huì)管理創(chuàng)新工作進(jìn)行安排部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，并制定了推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作實(shí)施方案和項(xiàng)目書，明確了具體措施和重點(diǎn)項(xiàng)目。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次社會(huì)管理創(chuàng)新工作推進(jìn)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，部署任務(wù)，確保我街社會(huì)管理創(chuàng)新工作扎實(shí)有效開(kāi)展。

（二）注重載體創(chuàng)新，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

1、建立信息平臺(tái)，確保基層管理“底數(shù)更清”。今年3月份，我街道以全區(qū)打造“數(shù)字廬陽(yáng)”為契機(jī)，進(jìn)一步完善了益民地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、人口和社會(huì)事務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)。我們通過(guò)制定規(guī)范、有序、高效的信息采集、反饋、錄入以及平臺(tái)維護(hù)使用制度，堅(jiān)持用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化手段，建立了一套完整、準(zhǔn)確、鮮活的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并按照“一次采集，多次使用”的要求，實(shí)現(xiàn)了街道部門之間，部門與社區(qū)之間的“資源共享，工作互動(dòng)”。同時(shí)，為了確保數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量，我們還不定期組織街道機(jī)關(guān)人員深入居民住戶、營(yíng)業(yè)門店、經(jīng)濟(jì)樓宇進(jìn)行信息質(zhì)量抽查，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，真正落實(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。信息平臺(tái)的建立，確保了街居管理服務(wù)對(duì)象信息的及時(shí)、準(zhǔn)確掌握，為提升基層工作水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持“便民、實(shí)用”原則，打造全省首家城市生活e站。201*年9月，我街道被省人口計(jì)生委確定為全省提高人口和計(jì)劃生育公共服務(wù)水平試點(diǎn)街道，在推進(jìn)試點(diǎn)工作中，我們抓住龍橋社居委辦公場(chǎng)所改造這一契機(jī)，在全省率先建立了面向轄區(qū)居民群眾免費(fèi)開(kāi)放的社區(qū)城市生活e站，e站內(nèi)設(shè)置了家庭生活指導(dǎo)室、e智空間、小蝸牛愛(ài)心屋、社區(qū)課堂、和睦小屋、悠悠吧等功能區(qū)域。通過(guò)定期安排有一技之長(zhǎng)的社區(qū)志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供了集學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、健身、宣傳、休閑為一體的活動(dòng)陣地。

城市生活e站的建立，不僅滿足了社區(qū)居民獲取知識(shí)、了解信息、化解糾紛、豐富文化生活等方面的需求，而且還為轄區(qū)內(nèi)的青少年兒童提供了課外教育和活動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)，我們依托城市生活e站平臺(tái)，經(jīng)常性地組織轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口開(kāi)展健康知識(shí)講座、就業(yè)技能培訓(xùn)、政策法律咨詢等活動(dòng)，讓這些城市“新居民”主動(dòng)了解社區(qū)、融入社區(qū)，并通過(guò)“親情化、人文化、均等化”的社區(qū)服務(wù)，幫助流動(dòng)人口解決就業(yè)、經(jīng)營(yíng)、以及子女就學(xué)等方面的困難，不斷增強(qiáng)流動(dòng)人口對(duì)城市的認(rèn)同感和歸屬感。

3、完善人民調(diào)解機(jī)制，增強(qiáng)社會(huì)矛盾化解效果。

當(dāng)前，由于街道社區(qū)工作人員從事人民調(diào)解工作專業(yè)化水平不高，對(duì)法律法規(guī)的把握、運(yùn)用以及調(diào)解技巧明顯不足，致使其解決問(wèn)題、化解矛盾糾紛方法和手段比較單一，因此，基層人民調(diào)解的功效和作用難以充分凸顯。今年6月份，為進(jìn)一步拓展人民調(diào)解載體，切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的積極作用，我街道積極挖掘轄區(qū)司法資源，引入社會(huì)專業(yè)力量參與到社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作中，不斷增強(qiáng)基層人民調(diào)解和居民群眾維權(quán)的效果。一是建立大調(diào)解工作格局。我們成立了由益民街道黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、派出所所長(zhǎng)、街道綜治司法部門和社居委主要負(fù)責(zé)人、社區(qū)綜治司法專干、聯(lián)系我街道社區(qū)的區(qū)法院法官、區(qū)檢察院檢察官以及轄區(qū)各律師事務(wù)所律師、部分駐地單位分管綜治維穩(wěn)工作負(fù)責(zé)人共同組成的地區(qū)性人民調(diào)解委員會(huì)，通過(guò)信息互通、調(diào)解聯(lián)動(dòng)，逐步形成了“多方參與、相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的大調(diào)解工作格局。二是開(kāi)展“律師會(huì)診日”活動(dòng)。街道司法所聯(lián)系轄區(qū)律師事務(wù)所，于每周三定期開(kāi)展了“律師會(huì)診日”活動(dòng)，通過(guò)律師到街道或社區(qū)調(diào)解室坐班的方式，與街居工作人員共同開(kāi)展民間糾紛、社會(huì)矛盾化解工作，并為居民群眾提供政策法規(guī)咨詢、訴訟程序指導(dǎo)、法律維權(quán)等方面的服務(wù)，對(duì)有法律需求的弱勢(shì)群體還開(kāi)通了“綠色通道”，免費(fèi)提供法律援助。

自“律師會(huì)診日”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共接待法律咨詢17起，申請(qǐng)人民調(diào)解21起，其中口頭調(diào)解成功17起，書面調(diào)解4起，通過(guò)司法確認(rèn)1起。我們把“律師會(huì)診日”作為化解民間矛盾的新載體，通過(guò)專業(yè)的人員、專業(yè)的方法為轄區(qū)居民提供了矛盾糾紛調(diào)處和維權(quán)服務(wù)，及時(shí)有效地將矛盾和問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，既維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，又保護(hù)了居民群眾的合法權(quán)益。

（三）引導(dǎo)群眾參與，推進(jìn)居民自治。

為強(qiáng)化社區(qū)居民“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督”的意識(shí)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)居民群眾通過(guò)參與和諧社區(qū)建設(shè)來(lái)主動(dòng)融入社區(qū)，我街道以打造社區(qū)樓院長(zhǎng)和社區(qū)志愿者兩支隊(duì)伍為抓手，積極探索社區(qū)居民自治的有效途徑。

1、強(qiáng)化樓院長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。一是整合力量，選齊配強(qiáng)樓院長(zhǎng)隊(duì)伍。我們從居住在社區(qū)的退休老同志、老黨員、在職人員中，通過(guò)居民選舉、自我推薦等方式選聘了72名政治素質(zhì)好、群眾威信高、熟悉社區(qū)事務(wù)、熱心公益事業(yè)的居民樓院長(zhǎng)，并通過(guò)公示牌把樓院長(zhǎng)的聯(lián)系方式、管理區(qū)域、工作職責(zé)進(jìn)行公開(kāi)。二是建章立制，確保樓院長(zhǎng)作用充分發(fā)揮。我們完善了《益民街道社區(qū)樓院長(zhǎng)職責(zé)》，明確了樓院長(zhǎng)宣傳國(guó)家法律法規(guī)和方針政策，引導(dǎo)組織居民參與社區(qū)的學(xué)習(xí)和文體活動(dòng)，協(xié)助、配合社居委工作人員維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，及時(shí)向居委會(huì)反映社情民意、傳遞住戶相關(guān)信息等職責(zé)，可以說(shuō)樓院長(zhǎng)“職務(wù)”不大，“權(quán)力”不小，社區(qū)里的許多“閑”事，都能看到他們忙碌的身影。同時(shí)，我們還將樓院長(zhǎng)、網(wǎng)格員、分片民警的照片、職務(wù)、聯(lián)系電話等制作成公示牌懸掛在樓棟外墻上的醒目位置，便于居民群眾聯(lián)系。

我們除了安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于樓院長(zhǎng)通訊補(bǔ)貼外，還建立了樓院長(zhǎng)上崗公示、工作例會(huì)、信息反饋、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考評(píng)激勵(lì)等一系列配套管理制度。社居委每半年對(duì)樓院長(zhǎng)進(jìn)行一次考評(píng)，通過(guò)居民測(cè)評(píng)、社居委評(píng)價(jià)等方式，評(píng)選出優(yōu)秀樓院長(zhǎng)，給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在社區(qū)內(nèi)張紅榜表?yè)P(yáng)。

樓院長(zhǎng)工作的順利推進(jìn)，不僅對(duì)社區(qū)信息網(wǎng)格化管理模式進(jìn)行拓展和延伸，建立健全了街道、社區(qū)、網(wǎng)格管理員、樓院長(zhǎng)“四位一體”的基層管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而且為街道社區(qū)聯(lián)系居民群眾搭起了“連心橋”。

2、發(fā)揮志愿者隊(duì)伍作用。為深入扎實(shí)推進(jìn)益民街道社區(qū)志愿者服務(wù)工作，著力發(fā)揮共產(chǎn)黨員在社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中的先鋒模范和引領(lǐng)帶頭作用，今年5月份，街道在全街范圍內(nèi)開(kāi)展“益民志愿服務(wù)，黨員帶頭先行”主題實(shí)踐活動(dòng)，建立了符合社區(qū)居民需要、專兼職相結(jié)合的三支黨員志愿者隊(duì)伍。以機(jī)關(guān)和社區(qū)黨員為帶動(dòng)，引導(dǎo)居民群眾廣泛參與，定期開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

志愿者隊(duì)伍建立以來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化了街道和社區(qū)的服務(wù)保障功能，豐富了服務(wù)內(nèi)容，轄區(qū)群眾和企事業(yè)單位參與社區(qū)建設(shè)的熱情得到了顯著提高，環(huán)境衛(wèi)生和治安秩序發(fā)生了顯著改善。一是圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“文明城市”為目標(biāo)，積極參與城市文明創(chuàng)建活動(dòng)，宣講生態(tài)環(huán)保、宣傳社會(huì)公德、倡導(dǎo)遵章守紀(jì)、參與文明交通，立足黨員志愿者個(gè)人特長(zhǎng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。二是圍繞弱勢(shì)群體，開(kāi)展幫扶活動(dòng)。志愿者定期到空巢老人、困難家庭中，主動(dòng)了解他們的需求，疏導(dǎo)群眾心理郁結(jié)，幫助協(xié)調(diào)解決生活中遇到的困難。今年以來(lái)，共集中開(kāi)展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)30余次，并逐步形成了以公共服務(wù)為主導(dǎo)、以志愿服務(wù)、市場(chǎng)化服務(wù)為補(bǔ)充的社區(qū)多元化服務(wù)模式。

二、下一步打算

今后，我們將以合肥市“社會(huì)管理創(chuàng)新年”為契機(jī)，緊緊圍繞構(gòu)建“效能益民、誠(chéng)信益民、平安益民、和諧益民、活力益民”的奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加有力的措施，不斷開(kāi)創(chuàng)我街道社會(huì)管理創(chuàng)新工作新局面。

（一）以居家養(yǎng)老為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能。以滿足老年人精神文化需求、提高老年人生活質(zhì)量為立足點(diǎn)，積極探索老城區(qū)“居家養(yǎng)老”的有效途徑，依托城市生活e站，建立“老年之家”，進(jìn)一步完善日間照料、老年活動(dòng)、老年教育等功能，為社區(qū)的空巢老人提供多元化、親情化的家庭服務(wù)，讓他們真正能夠?qū)崿F(xiàn)“老有所養(yǎng)、老友所學(xué)、老有所樂(lè)”；通過(guò)在社區(qū)內(nèi)努力營(yíng)造一個(gè)愛(ài)老助老的良好氛圍，不斷提升轄區(qū)老年居民的幸福感。（二）以資源整合為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善社區(qū)網(wǎng)格管理體系。我們將積極探索“一格多員”的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，不斷完

善社區(qū)網(wǎng)格管理體系，即在每個(gè)網(wǎng)格增加配備督管員、協(xié)管員。一

方面，將街道機(jī)關(guān)工作人員下沉到社區(qū)網(wǎng)格，作為網(wǎng)格督管員，既要督查社區(qū)網(wǎng)格管理員的工作質(zhì)量，又要指導(dǎo)、幫助、協(xié)調(diào)社區(qū)網(wǎng)格管理員解決問(wèn)題。另一方面，逐步將樓院長(zhǎng)、物業(yè)公司管理員、單位宿舍傳達(dá)室值班人員培養(yǎng)成網(wǎng)格協(xié)管員，配合、協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格管理員開(kāi)展工作。此外，我們還將不斷完善社區(qū)網(wǎng)格管理員的工作職責(zé)，使其成為了解、掌握網(wǎng)格情況的“信息員”，整合、調(diào)動(dòng)網(wǎng)格資源的“協(xié)調(diào)員”，維護(hù)保障網(wǎng)格穩(wěn)定的“安全員”，從而使社區(qū)服務(wù)管理工作真正做到科學(xué)、精細(xì)、規(guī)范、有序。

（三）以化解矛盾為重點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬社情民意表達(dá)渠道。

一是通過(guò)長(zhǎng)期公開(kāi)街道、社區(qū)民情熱線電話，長(zhǎng)期設(shè)立民情民意接待崗、社情民意墻和建言獻(xiàn)策意見(jiàn)箱，長(zhǎng)期建立與網(wǎng)民互動(dòng)的“問(wèn)民需、匯民智”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷建立健全街道社區(qū)“暢通民意、問(wèn)需于民、服務(wù)民生”的常態(tài)化工作機(jī)制，著力拓寬居民群眾社情民意表達(dá)渠道。二是在龍橋社區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展“兩代表一委員”進(jìn)社區(qū)知民情、解民困、暖民心、排民憂、順民意工作，通過(guò)定期接訪困難群眾和信訪維穩(wěn)對(duì)象，進(jìn)一步暢通居民群眾反映訴求的渠道。

益民街道黨工委201*年9月8日

友情提示：本文中關(guān)于《東門街道201*年綜治維穩(wěn)信訪及社會(huì)管理創(chuàng)新工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，東門街道201*年綜治維穩(wěn)信訪及社會(huì)管理創(chuàng)新工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《東門街道201*年綜治維穩(wěn)信訪及社會(huì)管理創(chuàng)新工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/515644.html

• 上一篇：xxx全年水政稽查工作總結(jié)
• 下一篇：201*年信訪維穩(wěn)工作自查總結(jié)總結(jié)