201*年康復科工作總結

201*年醫(yī)院科室工作年終總結韶關市中醫(yī)院痛癥科

201*年是我科工作在院總支和院班子領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科全體員工齊心協(xié)力，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以病人為中心，以提高服務質量為主題，按照鞏固成果，深化管理，持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，提高水平的總體原則，不斷提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，改進服務作風。這一年取得了可喜的成績：全年業(yè)務總收入為906.7萬比去年713萬增長27.17%；入院人數、出院人數分別比去年同期分別增加20.1%和21.7％，取得經濟效益和社會效益雙增長�，F在對一年來工作總結如下：

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

１．開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是向社會、向醫(yī)院、向科室三級承諾機制，履行各項承諾，開展信用教育、規(guī)范信用行為、公開信用承諾、加強信用監(jiān)督等等，定期召開會議，聽取意見。四是不斷深化青年文明號崗位建設，今年11月順利通過省衛(wèi)生系統(tǒng)評審專家復審評為二星級。今年全科共收到錦旗4面，表揚信56封，拒收紅包、物品合計數千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

２．堅持服務年活動，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

全科人員積極參與醫(yī)院服務年和中醫(yī)管理年活動，科室認真開展“優(yōu)質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”，在全科范圍內開展了“親情服務月”、“每月星級護士評比”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范及各種核心制度，落實周六、日醫(yī)生查房制度，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，尊重病人知情權，加強醫(yī)患溝通。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，開展便民服務，注重健康教育。四是深化主動服務內涵，提升服務能力。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善，不斷優(yōu)化整體護理。

３．今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為9.2天，切實減輕群眾的負擔。

４．抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：（１）學習模范人物與先進典型相結合；（２）評先樹優(yōu)，職稱評定相結合；（３）平常表現與外出進修相結合。

二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平１．注重人才隊伍建設

我科人員利用帶教實習生和講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，植昌嘉副主任先后于201*年1-3月到天津中醫(yī)藥大學一附院及201*年10-12月到廣東省第二中醫(yī)院進修，科內人才隊伍不斷加強。２．強化規(guī)章制度的落實

科內定期召開會議，每天一小會交班，布置工作；每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（１）徹底整改。（２）徹底查辦。３．抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（１）入院時：全面查體，詳細病史，嚴格用藥；（２）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫(yī)患一家；（３）出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

4.加大安全管理力度加強全面質量控制。科室嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范，嚴格進行醫(yī)療質量控制，有效地控制了醫(yī)院感染。我們核心抓好衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章及診療常規(guī)學習，要求重點抓專病知識學習，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素質，以充分激發(fā)員工的積極性，開發(fā)員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責任心，嚴謹的科學態(tài)度，高超的醫(yī)護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實有效的安全管理措施。嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病證診斷療效標準》、《中醫(yī)病證分類與代碼》、《中醫(yī)臨床診療術語（疾病部分、證候部分、治法部分）》、《中醫(yī)、中西醫(yī)結合病歷書寫基本規(guī)范（試行）》等技術標準與規(guī)范；實行中、西醫(yī)雙重診斷，并嚴格執(zhí)行相關的診斷標準，診斷準確率達到相應級別甲等中醫(yī)醫(yī)院的要求，�？频腎CD-10診斷正確率達99.6%；�？浦匾曋嗅t(yī)藥療法，注重理法方藥準確性，建設期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達99.6%；�？茖︻i椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病、膝關節(jié)骨性關節(jié)炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴格按照臨床路徑執(zhí)行，提高患者滿意度，縮減住院時間，減少住院費用，治愈率達57.7%，好轉率41.5%；制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、肩周炎和膝關節(jié)骨性關節(jié)炎的臨床診療規(guī)范和臨床路徑并突出中醫(yī)特色治療。三、加強學科建設，促業(yè)務快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)重點�？铺厣�，發(fā)揮優(yōu)勢，以�？茖２〗ㄔO為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業(yè)務發(fā)展思路。（１）繼續(xù)加快重點�？平ㄔO步伐。對有發(fā)展前景、有�？铺厣�與優(yōu)勢人才出去進修學習。（２）倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展，輔助科室的齊心協(xié)力，為�？茦I(yè)務發(fā)展提供保障。（3）提高教學水平。加強實習生、進修生管理，舉辦了多次學習班，201*年3月植昌嘉在院內主講“醒腦開竅針刺法的臨床應用”；201*年4月由

市衛(wèi)生局主辦、由我科副主任植昌嘉全面負責，成功舉辦了“基層骨干醫(yī)師中醫(yī)適宜技術推廣學習班”，向全市一百多名基層骨干醫(yī)師面授11種中醫(yī)特色療法；在201*年11月由市中醫(yī)學會主辦、由我科協(xié)辦的“中西康復治療學習班”也取得了完滿成功，為全市近200醫(yī)護人員提供了良好的學習機會。

四．存在問題

廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，目前科室副主任許麗娜副主任中醫(yī)師與病房完全脫節(jié)、沒有指導和帶領年輕醫(yī)生成長，沒有真正起到科室副主任和副主任中醫(yī)師的作用，以致科室發(fā)展速度和質量受到一定的制約；科內三名年輕醫(yī)生臨床經念不足需要加強培養(yǎng)和指導；三名高年資醫(yī)生缺乏特色、不能穩(wěn)住病人，在張念希主任休息期間及植昌嘉兩次進修期間均出現住院病人大幅度下滑；推拿治療師臨床基礎知識及手法較差，需要引進推拿技術人員或外派進修；科內康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發(fā)展；科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、�？朴绊懥σ灿写�提高，醫(yī)院醫(yī)療技術形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間提升。部分人員對醫(yī)院創(chuàng)三甲意識不強、普遍人員科研意識不強，缺乏攥寫學術論文和開展科研的意識，全年僅有植昌嘉科研立項1項、論文發(fā)表1篇、已定稿擬發(fā)表2篇，其他人員均沒有開展相關工作，今后必須加強。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，總結并糾正不足之處。對未來一年工作開展重點放在中風病和痛癥及各種創(chuàng)傷術后康復、射頻靶點熱凝術治療頸腰椎間盤突出癥等�？铺厣�治療、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出癥及各類關節(jié)炎等、同時加強科室三級查房制度、臨床帶教、科研能力；在科室的行政管理、經營管理方面要嚴抓各種核心制度的落實、規(guī)范單病種診療規(guī)范、抓好臨床路徑落實。為醫(yī)院創(chuàng)三甲起到重點�？茟�盡的作用。我們有信心以后會做得會更好。

201*-01-15

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康復科201*年工作總結

201*年，是我科值得興奮的一年，在醫(yī)院領導班子的領導支持及全科醫(yī)務人員共同努力下，我科成功創(chuàng)建“全國中醫(yī)特色�？啤薄２�團結一心，奮力拼搏，按照年初的工作計劃，重點提高醫(yī)療質量及醫(yī)療服務，建立特色學科，發(fā)展新技術項目，全面做好各方面的工作，積極推動醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)及“三甲醫(yī)院”的創(chuàng)建�，F將本年度的工作總結如下：

一、醫(yī)療指標完成情況：

我科201*年門診就診約8962人次，年住院人次約830人次，病床使用率約占135%，治愈好轉率約占97%，醫(yī)療差錯事故為0。年總收入達360萬元，其中中醫(yī)治療率為100%�；�本完成醫(yī)院下達任務。

“臭氧治療儀”及“電動直立床”在臨床上的使用取得良好的臨床價值和治療效果，可觀的臨床治愈率大大的提高了我科在社會上的知名度，贏得了廣大病患的信賴與支持。已成為我科室的特色之一，并為廣大的病患帶來福音。特色新進設備“射頻治療儀”已投入使用，將會給我院我科帶來更大的經濟效益及社會效益。

今年我科成功創(chuàng)建“重慶市中醫(yī)特色專科”及“全國中醫(yī)特色專科”。

二、科室管理：

狠抓醫(yī)療質量管理措施的落實，認真落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，制訂了康復流程及業(yè)務建設方案。圍繞醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作重心，按照醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作要求，認真做好相關工作，完善相關的文檔資料及病歷，明確科室目標，積極響應醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的號召。加強醫(yī)患溝通，完善投訴流程，做到病患有處可說。認真開展醫(yī)療質量評析，確保醫(yī)療安全。認真抓好業(yè)務建設，不斷提升核心競爭力。提高科室職工的素質，定向培養(yǎng)專業(yè)技術骨干，提升技術水平及服務能力。積極宣傳推介科室，提高我科在社會上的知名度，樹立形象，造就品牌科室。

三、人才建設

學科發(fā)展，人才為本。我科注重人才培養(yǎng)，著力構建一支醫(yī)德高尚、技術精湛的科室醫(yī)療隊伍。常年派出業(yè)務骨干外出進修，習新事物、新觀念、新技術。并招收各大院校及相關工作單位的實習生與進修生。定期組織全科人員學習進修學生開展疑難雜癥病案討論研究。同時，本著“高質量育才、高效益用才”的要求，我科全體員工正在積極的提高自身文化修養(yǎng)，不斷考取更高學位自我充實，推動了科室及康復醫(yī)學事業(yè)的后續(xù)發(fā)展。四、參觀交流

我科多次迎接重慶乃至外省各大醫(yī)院的檢查、參觀、與指導。

均獲得一致好評，也曾多次到各大名院校參觀學習交流，積累經驗，為打造一流中醫(yī)特色專科及創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院打好基石。

五、面臨危機

目前，中醫(yī)院新大樓的投入使用設立康復科及骨科病房面積達1800平方，大大的增加了讓我科核心競爭壓力，我科現面臨用房面積不足、病床短缺、設備老舊、無射頻治療開展的用房及可靠的安全設施，成為制約科室持續(xù)發(fā)展的關鍵。特別是科室用房面積不足，無法成立住院病房及“射頻、C臂微創(chuàng)手術室”，嚴重限制了科室業(yè)務的發(fā)展及新技術新項目的開展，希望醫(yī)院領導繼續(xù)給予支持與幫助。

六、規(guī)劃未來

我科室將繼續(xù)完善管理制度，注重人才培養(yǎng)，嚴格實施工作制度，加強科研學術交流，提高社會、經濟效益，力爭201*年總收入突破400萬。

總之，經過全科室的不懈努力，我科在201*年的工作中取得了較好成績。在新的一年里，我科室會繼續(xù)努力，做好學科規(guī)劃，努力拼搏，為我院實現“三甲”綜合醫(yī)院而竭盡全力。

康復科201*年12月12日

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