美導(dǎo)工作十條 + 店面維護(hù)圖

一、下店前月度規(guī)劃1．店面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估2．個(gè)人月度總目標(biāo)

3．月度店面業(yè)績(jī)目標(biāo)、行程安排表

4．月度店面工作計(jì)劃（可以書(shū)面給老板）：下店時(shí)間，業(yè)績(jī)、心態(tài)培訓(xùn)、專業(yè)訓(xùn)練、銷售演練、售后服務(wù)培訓(xùn)、店里準(zhǔn)備工作、建議準(zhǔn)備責(zé)任人5．向直屬主管遞交計(jì)劃書(shū)、獲得認(rèn)可和幫助！

二、有效溝通、了解

1．了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況（參照客戶檔案卡進(jìn)行了解）2．了解最近店內(nèi)銷售情況（營(yíng)業(yè)額，好賣(mài)和不好賣(mài)產(chǎn)品）3．了解店內(nèi)店員或美容師情況（人數(shù)，技能掌握，心態(tài)）4．了解店內(nèi)顧客情況（根據(jù)顧客檔案和會(huì)員檔案整理）5．了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案

三、必要的召開(kāi)全店會(huì)議1．老板旁聽(tīng)、美導(dǎo)主講2．告知目標(biāo)和店面存在問(wèn)題3．布置這幾天具體工作和目標(biāo)責(zé)任人4．由老板宣布全體人獎(jiǎng)罰措施5．老板做總結(jié)、鼓勵(lì)發(fā)言

四、分析店內(nèi)的顧客檔案1．顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫(xiě)：（購(gòu)買(mǎi)時(shí)間包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、身體健康、產(chǎn)品、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）

2．沒(méi)有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善3．重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握4．建立顧客副本檔案(消費(fèi)記錄)

五、分析顧客檔案，得出的結(jié)論

1.消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？2.消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？3.消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？4.消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？5.上月銷量好的產(chǎn)品是什么？6.客情最好的顧客是那些？7.上月份購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品是那些？

六、檢查店內(nèi)外形象

1.自身形象，以及店員和美容師的形象檢查

2.針對(duì)美容院的不足，給老板做建議。必要的自己進(jìn)行執(zhí)行改正，以身作則。

3.對(duì)預(yù)約顧客、團(tuán)隊(duì)銷售、個(gè)人技能、技巧、顧客售后回訪做及時(shí)指導(dǎo)

七、了解店面詳細(xì)庫(kù)存1.清查庫(kù)存及其它促銷品、助銷品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒老板銷老貨，進(jìn)新貨。

2.結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定促銷方案（最多的，最少的，最好賣(mài)的）

3.根據(jù)銷售記錄，定出店面暢銷品及推廣方案。4.結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)督促老板備貨、預(yù)存貨物。

八、協(xié)助客戶進(jìn)行銷售與服務(wù)

1．幫助店面銷售產(chǎn)品，為重點(diǎn)顧客做護(hù)理，以做示范。

2．不但要說(shuō)給店員聽(tīng)，而且要做給她看，在幫助銷售的過(guò)程中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果、名稱及如何合理搭配。3．多與顧客溝通，了解顧客對(duì)產(chǎn)品及店面的意見(jiàn)與要求。4．解決產(chǎn)品使用中過(guò)敏和顧客投訴的問(wèn)題。

九、幫助做好晨會(huì)和晚會(huì)制度晨會(huì)流程：晨操與宣言

昨天的工作總結(jié)（表?yè)P(yáng)）與經(jīng)驗(yàn)分享每人報(bào)目標(biāo)及完成任務(wù)方案今日重要工作安排晚會(huì)流程：

公布每人的工作完成情況、問(wèn)題總結(jié)反省、自我鼓勵(lì)；對(duì)于今天的業(yè)績(jī)做以評(píng)估，并提出合理化建議

十、銷售、活動(dòng)、服務(wù)結(jié)束

1.與老板、主管溝通開(kāi)全體員工會(huì)議（或單獨(dú)）2.表達(dá)你此次到店的滿意度和期待3.給店長(zhǎng)、店員安排下次到店前的工作4.給老板溝通詢問(wèn)她對(duì)這次下店的意見(jiàn)5.溝通以后的配合，溝通下次的主要工作目標(biāo)6.離店后的關(guān)心和監(jiān)督

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美導(dǎo)工作10條+店面維護(hù)圖形版

一、下店前月度規(guī)劃1．店面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估2．個(gè)人月度總目標(biāo)

3．月度店面業(yè)績(jī)目標(biāo)、行程安排表

4．月度店面工作計(jì)劃（可以書(shū)面給老板）：下店時(shí)間，業(yè)績(jī)、心態(tài)培訓(xùn)、專業(yè)訓(xùn)練、銷售演練、售后服務(wù)培訓(xùn)、店里準(zhǔn)備工作、建議準(zhǔn)備責(zé)任人5．向直屬主管遞交計(jì)劃書(shū)、獲得認(rèn)可和幫助！

二、有效溝通、了解

1．了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況（參照客戶檔案卡進(jìn)行了解）2．了解最近店內(nèi)銷售情況（營(yíng)業(yè)額，好賣(mài)和不好賣(mài)產(chǎn)品）3．了解店內(nèi)店員或美容師情況（人數(shù)，技能掌握，心態(tài)）4．了解店內(nèi)顧客情況（根據(jù)顧客檔案和會(huì)員檔案整理）5．了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案

三、必要的召開(kāi)全店會(huì)議1．老板旁聽(tīng)、美導(dǎo)主講2．告知目標(biāo)和店面存在問(wèn)題

3．布置這幾天具體工作和目標(biāo)責(zé)任人4．由老板宣布全體人獎(jiǎng)罰措施5．老板做總結(jié)、鼓勵(lì)發(fā)言

四、分析店內(nèi)的顧客檔案

1．顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫(xiě)：（購(gòu)買(mǎi)時(shí)間包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、身體健康、產(chǎn)品、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）2．沒(méi)有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善3．重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握4．建立顧客副本檔案(消費(fèi)記錄)五、分析顧客檔案，得出的結(jié)論

1.消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？2.消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？3.消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？4.消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？5.上月銷量好的產(chǎn)品是什么？6.客情最好的顧客是那些？

7.上月份購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品是那些？

六、檢查店內(nèi)外形象

1.自身形象，以及店員和美容師的形象檢查

2.針對(duì)美容院的不足，給老板做建議。必要的自己進(jìn)行執(zhí)行改正，以身作則。3.對(duì)預(yù)約顧客、團(tuán)隊(duì)銷售、個(gè)人技能、技巧、顧客售后回訪做及時(shí)指導(dǎo)

七、了解店面詳細(xì)庫(kù)存

1.清查庫(kù)存及其它促銷品、助銷品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒老板銷老貨，進(jìn)新貨。2.結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定促銷方案（最多的，最少的，最好賣(mài)的）3.根據(jù)銷售記錄，定出店面暢銷品及推廣方案。4.結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)督促老板備貨、預(yù)存貨物。

八、協(xié)助客戶進(jìn)行銷售與服務(wù)

1．幫助店面銷售產(chǎn)品，為重點(diǎn)顧客做護(hù)理，以做示范。

2．不但要說(shuō)給店員聽(tīng)，而且要做給她看，在幫助銷售的過(guò)程中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果、名稱及如何合理搭配。3．多與顧客溝通，了解顧客對(duì)產(chǎn)品及店面的意見(jiàn)與要求。4．解決產(chǎn)品使用中過(guò)敏和顧客投訴的問(wèn)題。

九、幫助做好晨會(huì)和晚會(huì)制度

晨會(huì)流程：晨操與宣言

昨天的工作總結(jié)（表?yè)P(yáng)）與經(jīng)驗(yàn)分享每人報(bào)目標(biāo)及完成任務(wù)方案今日重要工作安排

晚會(huì)流程：

公布每人的工作完成情況、問(wèn)題總結(jié)反省、自我鼓勵(lì)；對(duì)于今天的業(yè)績(jī)做以評(píng)估，并提出合理化建議

十、銷售、活動(dòng)、服務(wù)結(jié)束

1.與老板、主管溝通開(kāi)全體員工會(huì)議（或單獨(dú)）2.表達(dá)你此次到店的滿意度和期待3.給店長(zhǎng)、店員安排下次到店前的工作4.給老板溝通詢問(wèn)她對(duì)這次下店的意見(jiàn)

5.溝通以后的配合，溝通下次的主要工作目標(biāo)6.離店后的關(guān)心和監(jiān)督

附：店面維護(hù)圖形版（個(gè)人成長(zhǎng)、店面管理、也可通用）

店面維護(hù)圖形版。出貨：回款：總目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)計(jì)劃關(guān)鍵客情：日常瑣事人員培訓(xùn)庫(kù)存管理銷售計(jì)劃店面數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能不求心專手合可儲(chǔ)常重促進(jìn)成客會(huì)動(dòng)方結(jié)管能幫態(tài)業(yè)法理銷備規(guī)點(diǎn)銷店交單員向式果管助的的的銷銷銷率率價(jià)售售售

友情提示：本文中關(guān)于《美導(dǎo)工作十條 + 店面維護(hù)圖》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，美導(dǎo)工作十條 + 店面維護(hù)圖：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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