辦公室201*年度工作總結

辦公室201*年度工作總結

201*年，學院提出了“網絡教育質量年”的工作要求，辦公室作為學院的綜合職能部門，按照學院整體工作思路切實加強制度建設，努力實現管理規(guī)范化。在行政管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，努力圍繞學院中心任務開展各項工作，較好地發(fā)揮了職能作用；人事工作從增強企業(yè)凝聚力和競爭力的角度出發(fā)，從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡；宣傳工作全面宣傳我院的辦學特色，樹立良好的辦學形象。在學院領導班子的領導下，在各部門的大力配合下，在部門員工的共同努力下，認真完成了以下工作：

一、加強部門內部管理，切實提高服務質量和管理水平

1、明確分工，落實責任

201*年，我院對各崗位進行目標管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機，針對辦公室工作面大，事務性工作較多的特點，重新明確了分工，將部門工作劃分為行政、人事、財務、宣傳四大塊，辦公室主任、副主任工作分工有所側重，并克服部門人員較少的困難完善了崗位責任制，保證了每項工作責任到人。

2、每周定期召開部門會議，傳達上級有關精神，組織業(yè)務學習對各項工作進行及時總結，在肯定成績的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。對下一步的工作進行周密安排，確定明確的工作標準和完成時間，從而提高了工作效率。

3、加強思想教育

按照學院的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內部做了大量的思想工作，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識。通過加強內部管理，部門人員的工作質量和獨立處理問題的能力都有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強。

4、建立健全各項管理制度

制度建設是管理的基礎，是一切工作的保障。今年以來，學院辦公室圍繞部門工作的開展，認真思考，尋找問題，總結經驗，先后建立完善了《公文處理規(guī)定》、《固定資產管理規(guī)定》、《辦公用品管理辦法》、《出差管理規(guī)定》、《考勤管理規(guī)定》、《績效考核辦法》等管理制度。規(guī)范了工作流程，有效促進了辦

公室工作的開展。

二、規(guī)范行政管理工作，提高辦事質量和工作效率

學院辦公室每天都要面對文件收發(fā)、印信使用、來訪接待、后勤保障等大量的行政事務工作，工作量大，頭緒也很多，辦公室的工作有時候可以說沒有什么規(guī)律性可言，在工作中我們注意強化自己的服務意識，帶動部門員工以快節(jié)奏和高效率冷靜辦理各項事務，做到忙而不亂，力求全面領會、準確把握、恰當處理領導交辦的各項工作，基本做到了事事有落實，使學院行政管理工作進一步得到加強。

1、規(guī)范公文處理工作

公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，辦公室起草出臺了學院《公文處理辦法》，根據公文處理的嚴肅性，在公文管理工作中突出規(guī)范性和及時性。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)，做到了公文運轉準確、及時、有序。同時，認真把好發(fā)文以及各類上報材料的核稿關，保證了公文質量，提高了公文效率。

2、固定資產管理工作

學院的固定資產管理通過建章立制，規(guī)范管理，已初步做到采購程序規(guī)范，領用手續(xù)齊全，日常管理到位。形成了一般資產由部門申請，院領導審批，主任交辦的規(guī)范程序，對手續(xù)不齊全的資產申請一律不予辦理；在日常管理中，做好資產的核對匯總工作，對每一項資產報批完畢后及時入帳，在年終形成該年度新置資產的帳目表。同時，積極學習學校有關資產管理的新規(guī)定、新措施、新辦法。為迎接評建工作，201*年5月1日以后學校要求所有資產辦理采用計算機系統(tǒng)管理，這對資產管理提出了更高的要求，通過培訓學習，使學院的資產管理工作上了一個新臺階。

3、完善學院硬件建設，做好后勤保障工作

根據學院發(fā)展需要，4月份對辦公室做了調整，將原機房調整為教務部辦公室，原教務部辦公室調整為主任辦公室，在時間緊任務重的情況下，新裝和改造了部分工作臺，改造了線路、調整了工作電話，使各部門工作幾乎在沒有受到影響的情況下完成了此項任務。經過努力，學院有了學生機房；經過重新改造，布線，使學生的機房面貌煥然一新。按照學院的要求，對平房進行裝修改造，完成了檔案室、考務組辦公室裝修及設備配備工作；協(xié)助開發(fā)中心完成攝錄室設備升級工作。

由于工作性質的關系，我院計算機、打印機、復印機、傳真機等辦公設備使用率較高，通過3年的運轉，許多設備進入了老化期，維修與維護工作量很大。辦公室建立了嚴格的報修制度，保證學院資產不受損失，保證各部門工作的正常運轉。學院現有近200臺計算機，14臺打印機，各種易耗品需求較大，同時，辦公用品的使用量也很大，辦公室建立了采購、保管、領用制度，規(guī)范了低值易耗物品的管理和供應，為各部門做好服務工作。

4、認真組織實施學院各類重要會議和重要活動

首屆畢業(yè)典禮、第四次校外學習中心工作會議、教育部年檢年報工作、年終總結大會等工作中，學院辦公室全力以赴，精心籌劃，認真組織實施，圓滿完成了任務。

5、加強溝通，為學院發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境

我院在學校是一個新建單位，前期工作中，學校相關部門對我院的工作還不夠了解，許多工作的開展都有不少困難。今年以來辦公室利用工作中與學校各職能部門打交道的機會，耐心解釋，側面宣傳，加強溝通，加深感情，逐漸增強了學院與學校各職能部門之間的工作和諧。目前，我院的工作得到了校辦、人事處、工會、財務處、資產處等相關部門的大力支持。在日常工作中，與教務部配合做好校外學習中心的接待工作，使聯(lián)合辦學的關系得到進一步鞏固。目前，60-70%的校外學習中心與我們學院有較為深厚的關系。

總之，在行政管理工作中，辦公室要求部門每位同志都要切實轉變工作作風，增強服務意識，積極主動開展工作，使各項工作扎扎實實落到實處。

三、做好人力資源管理工作，為學院發(fā)展提供人才保證

1、完善各項工作制度

起草完成了《考勤管理辦法》、《員工工作規(guī)范》、《員工違紀處分條例》、《員工績效考核辦法》等人事管理制度，在此基礎上，形成了《員工手冊》。在員工聘用、日常管理、薪資福利待遇、員工發(fā)展等方面做出了明確規(guī)定，制作了《應聘登記表》、《轉正審批表》、《工資審批單》、《請假單》、《加班審批單》、《公務外出登記表》、《員工辭職交接單》、《人事月報表》等配套管理表格，理順了人事工作的管理流程，為人事工作的有效開展建立了制度保障。

2、建立員工檔案

根據學院用工流動性較強的特點，加強員工各項基礎信息管理，通過對現

有人員資料的整理，補充完善了員工檔案資料，為每一位員工建立了包括16項個人信息的電子和紙質兩份檔案。

3、落實學院勞資管理工作

根據學院《校外編制人員管理辦法》的規(guī)定，對員工的基本工資和崗位津貼進行嚴格管理，做到認真落實，及時申報。于每月對學院各部門工資水平、人員情況進行對照分析，形成人事月報表，為學院領導人事工作決策提供可靠數據。

4、完善激勵機制

要保持學院的健康、可持續(xù)發(fā)展，就要將學院的發(fā)展和員工個人的發(fā)展有機地結合起來，制定出責、權、利緊密結合的績效管理辦法，通過工作中的深入思考，完成了與崗位職責相適應的多層次績效考核辦法，將績效考核的標準進一步細化和量化，力爭做到定量與定性相結合，使考核工作更加全面和具有說服力，使薪酬分配更能體現勞動的價值。

5、完善用人機制

按照《陜西師范大學人事代理工作暫行規(guī)定》結合學院的用工情況，對學院下一步人事代理工作的開展進行了深入的思考和初步的探索。在全體員工中進行了包括檔案關系、“三金”辦理、個人發(fā)展意愿的摸底調查，通過統(tǒng)計分析，掌握了員工在勞動關系上的真實想法和現實情況。在此基礎上，做出了《網絡教育學院人事代理工作暫行辦法（討論稿）》和《員工勞動合同》，制定了新的用人辦法和勞動管理關系。

四、加大財務管理力度，理順財務工作流程

1、加大對學費的收繳力度，認真做好收費工作

今年，由于支持陜西省新一輪中小學教師學歷提高工作的開展，我院收費標準進行了調整，同時招生規(guī)模也擴大，財務收費任務和難度都增大了。按照《校外學習中心收費細則》針對收費中出現的新問題，如校外學習中心收費匯總表和校外學習中心學生繳費明細表不規(guī)范，對轉專業(yè)、轉批次、免修學分，緩交學費、退學的學生和繳費手續(xù)不全的做以規(guī)范要求，及時與校外學習中心進行溝通、協(xié)調、給予積極指導，使校外學習中心收費工作更加完善。保證了對各學習中心、高職、全日制共9個批次學生的學費收繳工作，較好地完成了學院全年的收費任務，實現收入約2500萬元，突破完成年初收入預算達600萬

元。

2、根據學院教學工作安排，做好201*年度畢業(yè)生學費結算工作根據本年度畢業(yè)生人數多、交費標準不同、交費情況多樣的復雜情況，克服困難，以學習中心為單位建立每個學生的繳費清單，圓滿完成了201*年度022、031批次3192名畢業(yè)生的學費結算工作，為學院追回欠交學費38399.30元。

3、積極配合學校審計工作

對201*至201*年共266份學生收費憑單進行整理，裝訂成冊18本，為審計工作提供了最全面、翔實的審計材料，同時保證了學院原始收費憑單的完整性，得到了學校審計工作組的好評。

4、完成了財務收費系統(tǒng)升級工作

在校財務處的支持指導下，完成了財務收費系統(tǒng)升級工作，使學院財務管理更加科學、規(guī)范化，切實提高了財務管理水平。在日常工作中，嚴格按照學校財務管理制度和學院工作需要，認真、扎實做好財務管理工作。

五、全力做好學院宣傳和員工文化建設工作

1、大力宣傳我院“為西部服務為中小學教師繼續(xù)教育服務”的辦學方針先后起草完成了《立足西部積極探索扎實推進現代遠程教育試點工作的全面開展》、《發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢努力為陜西省新一輪中小學教師培訓做出貢獻》、《依托現代信息技術，發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢，為邊遠地區(qū)中小學教師繼續(xù)教育服務》文稿，從學院辦學定位、教學支撐服務體系、網絡教育質量保證體系、網絡課程資源建設、面向縣鄉(xiāng)農村一線開展現代遠程教育研究與實踐、新一輪中小學教師學歷提高工作，全面翔實宣傳報道了我院開展的各項工作，分別上報教育部、教師網聯(lián)、省教育廳、學校宣傳部等上級單位。同時，在《陜西教育年鑒》、《“十五”中國教育信息化建設巡禮》、《中國成人與職業(yè)教育年鑒》上刊登宣傳材料，全面宣傳了我院的辦學特色，樹立了良好的辦學形象。

2、全面報道學院各項工作

今年以來，學院從內部管理到教學服務都開展了一系列扎實有效的工作，辦公室在宣傳工作中對此進行了及時的總結和提煉。先后完成了《回顧201*展望201*繼往開來續(xù)寫新篇章》、《教育部師范司宋永剛副司長來我院視察工作》、《網絡教育發(fā)展咨詢委員會暨教學指導委員會工作會議召開》、《張建祥副校長

到我院視察工作》、《武國玲副書記視察我院工作》、《網絡教育首屆學生畢業(yè)典禮專題報道》、《第四次校外學習中心工作會議勝利召開》等30余篇工作報道。其中，在校報、學校網站發(fā)表3篇。

3、積極開展學院文化建設

參與組織了學院運動會、趣味籃球賽等員工文化活動。值得一提的是今年學校春季運動會，我院獲得了總成績第二名的好成績，體育活動的蓬勃開展使學校兄弟單位進一步了解了網絡學院；結合學校教育觀念大討論活動在全體員工中開展了“我與學院一起成長”問卷調查，了解員工的真實想法，廣泛征集對學院發(fā)展的合理化建議；在學�！皡栃泄�(jié)約，勤儉辦學”的精神指導下，向全體員工發(fā)出了“珍惜資源從我做起共同建設節(jié)約型學院”的倡議，營造節(jié)約資源的良好氛圍；為豐富員工文化生活，創(chuàng)辦了員工閱覽角，圖書報刊近40種，為大家的學習、工作和生活提供了豐富的知識。

201*年，辦公室以學院發(fā)展為工作目標，以服務于教學為工作出發(fā)點，在行政、人事、財務管理和宣傳工作中開展了一些行之有效的工作，也取得了一定的成績。但是，通過總結回顧，也讓我們及時看到了工作中存在的不足，還需要不斷地改進和提高。特別是在學院文化建設、人力資源開發(fā)工作中需要投入更多的工作熱情，加大工作力度，為學院發(fā)展添磚加瓦，做出更大的貢獻。

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XX局辦公室201*年度工作總結

一年來，辦公室認真學習三個代表重要思想和黨的十六

大十六屆五中全會精神，按照“突出重點強化服務務實高效協(xié)調運作”的工作原則，以扎實推進機關效能建設為重點，以搞好服務為手段，完善運作機制，規(guī)范工作程序，講求服務質量，較好地發(fā)揮了參謀作用和助手作用。現將一年來的工作情況匯報如下：一積極開展思想政治工作，抓好干部隊伍建設

按照局黨組布置，辦公室積極配合做好全局的思想政治教育工作，努力抓好干部隊伍建設。一是下大力氣做好我局導入iso質量管理體系和機關效能建設活動的牽頭組織工作，從制訂實施意見制訂相關文件出臺規(guī)章制度展開督查實施到完成階段小結，努力做好參謀加強銜接搞好服務保證了全局機關效能建設工作的順利開展；二是實施保持黨員先進性教育活動，結合我局實際，擬訂了年局黨組理論學習中心組學習計劃和局黨總支學習計劃，經局黨組和局黨總支通過后予以實施。積極“請進來走出去”，增加黨員受教育的機會，組織了“先烈面前說真話”等形式豐富的教育活動；三是靈活運用各類載體，深入開展學習教育，做好在“三八”“五四”“七一”期間學習教育活動的組織工作；四是努力做好支部組織建設工作，在上半年配合完成了局黨總支和四個支部的成立工作。二完善制度建設，抓好督促實施

辦公室根據局黨組要求，進一步健全各項規(guī)章制度，努力構建較為完善的制度體系。一是進一步健全并嚴格執(zhí)行《局目標管理考核辦法》，把效能建設的各項目標細化到考核制度中，考核結果與獎金直接掛鉤，切實解決職責不清效率不高的問題。二是重新修改完善了《局機關會議制度》《局機關學習制度》《局機關考勤制度》《局機關公文處理制度》《局機關車輛管理制度》《局機關接待工作制度》等八項規(guī)章制度，經局黨組研究通過后，匯編為《寧�？h發(fā)展計劃局勤政廉政手冊》，下發(fā)給全局每位干部職工。三是為切實改進機關作風，提高機關行政效能，根據縣效能辦要求，制訂了局機關工作崗位ab角制度服務承諾制首問責任制窗口部門一次性告知制限時辦結制否定報備制等工作制度，經局黨組通過后，以寧計〔〕號文件予以印發(fā)實施。

三提高辦文質量，努力做好文秘檔案工作

堅決把好公文質量關和運轉流程關，進一步規(guī)范公文格式行文規(guī)則，嚴格執(zhí)行公文運轉規(guī)程，會同計算信息中心逐步推行oa系統(tǒng)辦公，切實提高辦文效率和公文質量。按時完成相關文件的草擬及各類工作總結。逐步實現從傳統(tǒng)的檔案管理到電子文檔管理的轉變，提高檔案工作的效率，認真做好年歸檔工作，被評為全縣檔案工作先進集體。

四加大督查力度，各項考核工作進展順利

今年以來，辦公室在各科室的大力配合下，廣開信息渠道，提高信息質量，信息工作進展良好，超額完成了縣委辦縣府辦的考核任務。認真牽頭做好人大政協(xié)議提案及*督辦工作，今年承辦的人大議案件，政協(xié)提案件已全部答復。全年共受理縣長電話件，效能辦轉辦件，消費者協(xié)會轉辦件，來信件，來電件，做到及時匯報，并加強與業(yè)務科室的溝通銜接，做到件件有登記，事事有書面答復，辦結率和滿意率均達%。

五增強服務意識，切實做好各項后勤管理工作

為領導服務，為科室和全體干部服務是辦公室的一項重要職能。今年以來，辦公室增強服務意識，努力在被動服務中求主動，心存大局觀，超前謀劃，及早安排，提高服務的有效性，在第二屆開游節(jié)中，順利完成了繁重的接待任務，做到了來賓高興，領導滿意。另外，在來客接待車輛管理等此文來源于文秘資源網熱點問題上，嚴格按照規(guī)章制度進行操作，加強與局領導及各科室的溝通銜接，減少磨擦，有效促進了全局工作的順暢運轉。六切實加強學習，努力提高自身素質

今年以來，根據上級要求和相關部門安排，認真組織好全局《行政許可法》公務員行為規(guī)范等各項知識的學習應試工作。按照年初部署，完成了《對機關黨組織地位和作用的幾點認識》《淺談如何在文書立卷改革后做好檔案管理工作》兩篇調研課題，其中《對機關黨組織地位和作用的幾點認識》獲年度機關黨建論文二等獎。面對發(fā)展計劃工作面臨的新形勢新任務和新要求，辦公室全體干部注重各項知識的學習，不斷更新知識結構，努力提高自身素質。

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