關于開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案

關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主

題”的醫(yī)院管理年活動實施方案

為貫徹黨的十七大會議精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化和標準化建設。根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》和省衛(wèi)生廳電視電話會議及淮南市衛(wèi)生局文件精神，結(jié)合我院實施ISO9000質(zhì)量認證及創(chuàng)建省級“誠信醫(yī)院”、爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院等工作目標，特制定我院醫(yī)院管理年活動實施方案，具體內(nèi)容如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。

二、組織領導成立領導小組組長：副組長：成員：下設辦公室：辦公室主任：辦公室成員：三、實施步驟

（一）動員部署階段（201*年4月）

1

1、召開院辦公會、科主任、護士長例會及醫(yī)院職工大會，傳達全國及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展“醫(yī)院管理年”活動的會議精神，進行廣泛動員和組織發(fā)動工作。

2、制訂醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動實施方案（二）組織實施階段（201*年5月-11月）

根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，結(jié)合創(chuàng)建省級“誠信醫(yī)院”及三級甲等醫(yī)院標準進行全面自查，堅持“邊活動、邊自查、邊整改、邊改進”的工作方針，結(jié)合醫(yī)院實際，提出改進措施，并狠抓落實。

（三）總結(jié)階段（201*年12月）

申報“省級誠信”醫(yī)院考評驗收，通過ISO9000國際質(zhì)量體系認證，召開院“醫(yī)院管理年”活動總結(jié)表彰大會，對醫(yī)院全年工作及自身改進的情況進行認真總結(jié)，對活動中做出突出成績的科室和個人以及全院職工給予一定的物質(zhì)獎勵和表彰。

附件：醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的評價標準

二一二年三月十三日

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關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主

題”活動實施方案

為貫徹黨的十七大會議精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化和標準化建設。根據(jù)衛(wèi)生局《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”》的文件精神，結(jié)合我院實際特制定本活動實施方案，具體內(nèi)容如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。

二、組織領導成立領導小組組長：李孝良副組長：周俊余軍

成員：朱其亮喻馳赴王建強吳勇鄧晶南林伍洲

三、實施步驟（一）動員部署階段

1、召開院辦公會、科主任、護士長例會及醫(yī)院職工大會，傳達區(qū)衛(wèi)生局關于開展“以病人為中心”活動的會議精神，進行廣泛動員和組織發(fā)動工作。

2、制訂醫(yī)院開展活動實施方案

1

（二）組織實施階段

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局“以病人為中心”工作目標和重點要求，結(jié)合標準進行全面自查，堅持“邊活動、邊自查、邊整改、邊改進”的工作方針，結(jié)合醫(yī)院實際，提出改進措施，并狠抓落實。

（三）總結(jié)階段

召開院“以病人為中心”活動總結(jié)表彰大會，對醫(yī)院全年工作及自身改進的情況進行認真總結(jié)，對活動中做出突出成績的科室和個人以及全院職工給予一定的物質(zhì)獎勵和表彰。

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