行政人事部11月行政工作總結(jié)

行政人事部11月行政工作總結(jié)

本人來公司已快滿四個月，在這四個月中，自己總結(jié)主要的工作范圍有以下幾點：

1、負(fù)責(zé)新員工的招聘、面試及新進(jìn)員工的登記建檔工作;2、負(fù)責(zé)公司行政人事檔案管理;3、負(fù)責(zé)機(jī)修以上新進(jìn)人員的人力資源跟綜;4、負(fù)責(zé)員工宿舍安排、調(diào)動、檢查，及文明宿舍的評比;5、宿舍水電費的核算、扣繳;6、負(fù)責(zé)公司保衛(wèi)工作的計劃、實施和監(jiān)督檢查;7、員工離職前的檢查審核;8、工作服及節(jié)日用品的發(fā)放;9、會議、培訓(xùn)場地的安排、會議記錄;10、勞動合同管理;11、圖書室、職工之家管理;12、協(xié)助行政人事部組織文娛活動;13、暫住證、婚育證的組織辦理;14、一般通知性公文的起草;15、員工一般性突發(fā)性事故的處理;16、食堂用餐的監(jiān)督與管理;17協(xié)助總務(wù)部對公司財物的管理;18、員工離職手續(xù)的辦理;19、公司的考勤管理;除此之外，還要協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，比如一些文件的輸放打印，一些勤雜工。

總結(jié)具體的工作成績及存在的問題分析：

1、在公司人事方面，從錄用和離職情況來看201*年7月1日至8月31日止，公司總?cè)藬?shù)481人，除染色廠外，新進(jìn)員工41人，離職員工43人，離職率8.9%。相對來說離職率較高。通過在門口張貼招聘、網(wǎng)上招聘或是員工帶員工的方式引進(jìn)新職工。對于一般普通員工，作簡單的相互了解之后，先帶到需要招人的車間，由車間主任安排具體工作，再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案。對于管-理-員工與技術(shù)員工，需要填相關(guān)的公司應(yīng)聘登記表，先由我對其做一定的了解，篩先之后帶給經(jīng)理，戈浪或是老板面試通過才定最后錄取的人員。在這方面可以改進(jìn)的是：A、招人的渠道可以擴(kuò)寬，到人才市場，中介，報紙，校園等地方招聘;B、對于新招來的技術(shù)工或是管-理-員工，需要上崗培訓(xùn)，讓他們了解公司的規(guī)章制度，明確工作，給新員工一個良好的企業(yè)形象，這點很重要，也是我們?nèi)耸虏抗ぷ鞯乃�不足之處。C、增強(qiáng)對新員工的試用期考核，現(xiàn)在我們的情況是對普通員工求之若渴，相對沒有什么考核措施，按勞記件工資，只要她能安心在這里工作就行。對新進(jìn)技工與管-理-員，考核的方式也主要由主管看其平時表現(xiàn)，通過談話的方式篩選最后是否錄用。本人建議的是對于試用的技工與管理人員，可以提前10天對員工進(jìn)行考核，考核項目包括：員工的自我評價、主管評價意見，然后由人事部決定是否給予錄用。

2、對新進(jìn)人員的人力跟綜，急時反饋他們的需要及工作進(jìn)度，設(shè)計了公司人力資源記錄表;并且規(guī)定每個月對跟蹤對象進(jìn)行面對面的交流及暗訪員工對他的評價，填寫該員工本月的表現(xiàn)情況，按照了解的情況與戈浪反應(yīng)該員工是否適合該職位。正在跟蹤人對象有：尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐，樹脂條裝車間主任方海英，噴漆車間師-父成吉寬，壓鑄車間主任程文兵，這工作很關(guān)鍵，需要耐心與良好的溝通能力，對于唐小鳳從公司逃跑一事，很大程度上是這個工作沒有做到位。在以后的工作中我會注重溝通的技巧，作好跟蹤記錄。

3、在宿舍管理方面，設(shè)計了新的宿舍分配申請表與外來人員借宿登記表，對于新進(jìn)來的員工落實好工作后，由我分配給他們相應(yīng)的房間，最后有寢室長安排到位。在分配房間的時候按照如下規(guī)律：前道與后道分開，按車間分開，車間主任以上管理人員享有一個單人間，機(jī)修、電工兩人一個房間，有妻子的機(jī)修與妻子一起享有一個單人間，質(zhì)檢員四人一個房間，普通工人八個人一個房間，有妻子的普通工人分配到五樓夫妻房。房間分配好后，沒有特殊情況不得更換，具體情況具體安排。宿舍有線電視的申報、安裝，及檢查，費用統(tǒng)計。在暑期針對員工孩子在公司增多而損壞公司財物，引發(fā)一些偷盜行為，配合經(jīng)理也開展了一次《家長會議》，得到了一定的效果。也給我的工作有了啟示，在公司制度方面是否可以加些這方面的規(guī)定，以后的每年暑假的時候需要提早做好這方面的措施。

4、每月宿舍水電費的核算、扣繳，都定在改在每月最后一天去檢查，運用水電使用表，與一個電工、一個保安一起去宿舍抄水電表，同時給每個宿舍進(jìn)行大檢查，設(shè)計了“文明寢室評分表”打分。此表在評選文明寢室作最大的參考，并把發(fā)現(xiàn)的問題采取措施急時解決。到現(xiàn)今為止，文明寢室已經(jīng)誕生八個。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時的修理，之前的樓道上垃圾亂放現(xiàn)象也得到了制止。某些寢室人員之間關(guān)系不容恬，我則盡量做他們的思想工作。5、在保安工作上，辭舊迎新。組織他們學(xué)習(xí)保安人員值勤管理規(guī)定及保安科長的工作職責(zé)與保安人員的工作職責(zé)，每天不定時的督察他們的工作。每個月叫他們交保安日志包括：夜間外出人員登記表，車間夜班巡查登記表，機(jī)器委外修理登記表，外來人員車輛出入登記表，離職人員離廠登記表等，并且每月側(cè)重點的進(jìn)行檢查。監(jiān)督保安人員對辭職員工的放行情況。碰到突發(fā)事情，如吵架、賭博行為急時解決，解決不了上報經(jīng)理處一同協(xié)商。

6、對辭職員工，審核交辦的手續(xù)。查看辭職報告是否起全，移交手續(xù)是否到位，對于普通的員工，由寢室長簽字，審核該員工寢室收拾完畢，檢查無慮。再由該員工把東西搬到保安科，由保安人員檢查無誤，該員工再到我處移交寢室鑰匙，并收回員工手冊，最后由我給辦理出門許可證。這過程采用原先的模式，沒有太多變化。

7、檔案管理，按月把員工的資料整理清楚，并分析各車間員工的需求情況，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個車間的總?cè)藬?shù)等。在這方面，我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管-理-員工的更詳細(xì)資料，如管理人員學(xué)歷分析、管理人員年齡分析、管理人員服務(wù)年限分析等等來反應(yīng)公司的最新情況。

8、一些節(jié)假日禮品的發(fā)放與廠服發(fā)放，廠服發(fā)放定在每月8號，看人發(fā)放大小，不得試穿。對于一些禮品發(fā)放，也就是在節(jié)日或是活動中。經(jīng)過一些工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，這方面的后勤工作做得很不到位。比如在參加“新義烏人游義烏”的時候，職工們沒有穿統(tǒng)一的服式，沒有我們?nèi)A靈公司的任何標(biāo)志性的東西來宣傳我們公司，這是自我放棄廣告的最好機(jī)會。在一些外來人員較大的培訓(xùn)或是講座的時候，一些必要的礦泉水，茶是必不可少的，這也是給我們企業(yè)樹好形象的關(guān)鍵點，這點需要提高意識。再則關(guān)于公司福利方面提供些想法：目前我們公司沒有節(jié)假日，這點按勞動法來說是絕對不合法的，同時結(jié)合實際工作考慮，辦公室人員完全可以享有一月至少兩天的休息日(與請假區(qū)分開來)，時間可以不固定，隨工作需要安排。一個人生活的精彩與否，很大一部分取決于工作的勞逸結(jié)合。9、公司一般的例會，每一次我的工作是先搞好衛(wèi)生，布置場地。會中做好人員的簽到及會議記錄。會后整理場地。經(jīng)過幾次的開會我發(fā)現(xiàn)了一個比較嚴(yán)重的問題。每次開會都大同小異，會場上的氣氛死氣沉沉，我覺得關(guān)鍵點是沒有調(diào)動大家的積極性。這種開會的方式有待改進(jìn)，比如會上點名發(fā)言，爭對某個問題讓大家講解自己的觀點，每次開會尋找一種新意，或用多媒體的方式開會，最終讓大家真能接受開會既是一種解決問題的途徑，更是一種接受新知識的窗口。會議記錄是一項重要的工作，年終可以理整規(guī)納進(jìn)公司的規(guī)章制度內(nèi)。

10、職工之家、圖書室的值班由我與葉應(yīng)俊兩個人輪流換班，除了辦公室每周至少一次的值班外，每隔一周的星期二、五、日晚六點到八點在圖書室值班。活動室開門，一般較多人去打臺球、乒乓球。工作之余的健身很好，當(dāng)然相比較，圖書室人就零星的幾人，一般的情況下就只有我一個在常這與員工好學(xué)有關(guān)，當(dāng)然很大一部分由員工反應(yīng)說這里的書太少，新書太少。我覺得有必要定期購些書籍，并張板公布，弘揚讀書精神。

11、5月至今，本人配合公司相關(guān)人員，組織了兩次大型的文藝晚會，《XXX江濱之夜文藝晚會》與文化館，婺劇團(tuán)來我們公司的文藝會演。組織大合唱人員，組織隊伍等，工作點點滴滴，有許多的不到位之處有待改進(jìn)，希望經(jīng)理能提供寶貴的意見與建議。

12、婚育證、暫住證的統(tǒng)一辦理，各組織辦理了一次，一般一個季度辦理一次。組織的時候需要急時性，通過喇叭或張貼通知，或通過車間主任通知到位。對于貼張通知，出現(xiàn)過一些文字錯誤，字句不通，絕對要必免。所以一般的打好一份通知，給辦公室人員幫助檢查是否有誤。在這方面，本人需要仔細(xì)并去閱讀一般性公文的寫作技術(shù)，有待進(jìn)步。

13、公司電風(fēng)扇的發(fā)放，在老萬的指示下，規(guī)定只有夫妻房可以發(fā)放，但是特殊情況除外，如車間辦公室沒有吊扇的可以領(lǐng)。宿舍拖把、床、垃圾桶等的領(lǐng)齲車間開水票、飲水票的領(lǐng)取，定在每月底倒數(shù)第二天。領(lǐng)取這些東西的時候都用相應(yīng)的表格簽字登記。

14、在食堂這一塊，出現(xiàn)的問題頗多，員工們反應(yīng)強(qiáng)烈。主要原因是衛(wèi)生沒有搞好，菜燒的不好吃，但是幸好價格還算合理。剛開始實行的食堂措施，并沒有效果，主要原因是沒有人監(jiān)督執(zhí)行。希望本次9月10日開始搞的“文明勸導(dǎo)”活動對食堂起到?jīng)Q定性的轉(zhuǎn)變。我將在整個活動中認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)督工作。

15、在員工的考勤管理方面，公司現(xiàn)在的基本情況是所有拿固定工資的人員(機(jī)修、質(zhì)檢、電工、打雜、打包、倉管員)都到保安科打卡，但是綜合辦公室的人除外。為什么綜合辦的人沒有打卡，據(jù)了解是打卡器壞了就沒有再打卡。而現(xiàn)在綜合辦的值班人員早上七點準(zhǔn)時上班的很少，其它人員七點半上班的偶有遲到。打卡的人員統(tǒng)計現(xiàn)有89個人，而打卡上班似乎變成了一種形式，一些人叫人幫著打卡，一些人辭到早退，一些管理人員甚至一個月都不打卡。打卡上班成了一種莫虛有的東西存在著，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題。針對目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;方案二：按塊管理，按照生產(chǎn)辦和綜合辦公室及車間劃分;由該塊專人專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所屬部門員工的日常管理。包括：考勤、勞動紀(jì)律等。

行政人事工作是比較雜的工作，我必須認(rèn)真對待公司里的每一項“雜工”，事無巨細(xì)。夜半吵架事件、拿鑰匙，零晨開出門證，一些突發(fā)的宿舍問題，員工之間的問題等等。在工作中遇到了不少的問題，但都在經(jīng)理的幫助下得到了解決。如何更好的開展工作，我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動關(guān)系，從而增強(qiáng)市場競爭力，讓我們?nèi)A靈公司與時俱進(jìn)，蒸蒸日上。

暮然回首，嗦著已成螞：)。希望能和經(jīng)理進(jìn)行有效的溝通，當(dāng)然我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，對企業(yè)的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，做的不好的地方，還請多多包涵與指教。如何做好一個合格的行政助理，我看了相關(guān)的資料要求，比如博學(xué)多才，知識廣博，處世經(jīng)驗豐富。處世細(xì)心，善于察言觀色，了解行為心理學(xué)等。現(xiàn)在的自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何讓自己的工作有一個更大的提高與進(jìn)步?這是我所迫切尋求的，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。愿經(jīng)理多給我點指示，謝謝。

擴(kuò)展閱讀：中小企業(yè)行政人事經(jīng)理11月份工作心得

11月份工作心得

XXX

來到XXX工作也整整一個月了，11月份是第一個完整的工作月。作為公司的行政人事經(jīng)理我具體將從行政和人事兩方面對上月工作做個總結(jié)。

一、行政方面

行政工作是一個不容易產(chǎn)生并馬上看到效能的工作，在很多企業(yè)當(dāng)中形式上看似可有可無的崗位，尤其是以銷售為主的單位，所有要裁員的單位，第一個要開刀的也是行政人員。但是，一個企業(yè)需要長遠(yuǎn)發(fā)展，也必須要重點抓行政事務(wù)。因為，行政工作首先是公司所有員工的重要后勤保障，其次是公司制度制定的職能部門，再有就是展現(xiàn)企業(yè)整體運營形象的重要名片。接下來就以這三點來總結(jié)11月份的行政工作。1、

公司所有員工的重要后勤保障。

初來公司，對于公司的很多硬件設(shè)施的配備沒有很多了解，初期我多以了解需求為主。公司員工并不多，對于硬件的要求也并不多，每位來公司的員工都使用自己的筆記本電腦辦公，公司也配備有邀約客戶的電話。每周均有阿姨負(fù)責(zé)幫忙打掃衛(wèi)生，所以大家均能在一個比較衛(wèi)生的環(huán)境中工作。而我下一步在后勤當(dāng)中提供的重要支持，則是在銷售中開發(fā)配備相應(yīng)的銷售工具，如銷售人員的客戶檔案表、客戶調(diào)查問卷等相關(guān)工具。

2、公司制度制定的職能部門。

如何體現(xiàn)行政工作的重要標(biāo)桿，其中一項就是行政制度的建立。11月初，與經(jīng)理室成員商量撰寫并公布了《第四季度辦公室管理條例》，其中涉及到工作牌的佩戴、辦公環(huán)境的維護(hù)、節(jié)約用水用電等內(nèi)容。辦公室管理條例的出臺，更多的是想從簡單的細(xì)節(jié)要求員工，讓員工對企業(yè)有職業(yè)人的意識，在辦公室里不是太隨意的場合。其次也是對公司沒有很完善的辦公室制度進(jìn)行一個試水。經(jīng)過一個月左右的觀察，發(fā)現(xiàn)制度的建立和實施并不是一件簡單的工作，需要所有人的配合和執(zhí)行，否則制度就只能是擺設(shè)。

除此之外，由于11月份入職員工以大學(xué)應(yīng)屆實習(xí)生較多，并未真正完成從大學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，一月中出現(xiàn)了不少請假現(xiàn)象。而從請假的流程來看，也沒有一個具體的流程標(biāo)準(zhǔn)，這也是下一步工作中需要完善的。3、

公司整體運營形象的重要名片。

這個問題的提出，主要是針對近期不少客戶來訪，員工對外的形象沒能很好的展現(xiàn)出我們一個服務(wù)性機(jī)構(gòu)所應(yīng)具備的整體素質(zhì)。不少員工更多的是做自己的事，沒能有人主動與客戶進(jìn)行溝通。另外在職場內(nèi)呈現(xiàn)的都是一片凌亂的景象。這主要也都是大家都還沒能有個很好的主人翁及服務(wù)者的意識。這也是下一階段需要重點加強(qiáng)的。另外，提升公司的形象還需加強(qiáng)公司網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)階段是沒有專人對公司網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)更新，這對很多客戶需要了解本公司也造成了不小的影響。還有，公司開通114查號功能以來，也接到了不少客戶的咨詢電話，但是也還沒

有配套的客服制度，這也是需要加強(qiáng)的。推進(jìn)公司品牌形象的工作也必將是企業(yè)長期且需加大力度的重要工程。

二、人事方面

人，是公司的根本。沒有人，公司的發(fā)展則無從談起。而什么人才是公司需要的，怎么才能讓人留��？這是來到愛比特后一直思考的問題，也是所有HR長期以來重點關(guān)注的。

人力資源有六大模塊，整個11月份我的工作重點都放在招聘和培訓(xùn)兩個模塊上。剛剛來到愛比特上班，職場里只坐了三個人，頓時覺得自己肩上的擔(dān)子重起來了。不光是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也是自己對自己的要求，我在這兒當(dāng)經(jīng)理，想長期發(fā)展下去必須首先解決人的問題得招人。1、

招聘。

知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)對我來說是個全新的行業(yè)，招什么樣的人起初沒有什么很好的思路，與老總及同事溝通過后，眼光瞄準(zhǔn)的是銷售人員。方向有了，則需要通過招聘渠道進(jìn)行了。由于公司目前規(guī)模較小，對于銷售人員的流失經(jīng)驗來判斷，不宜進(jìn)行大面積的招聘，則可避免大面積的人員流失給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。人數(shù)不宜過多過快，得更多的注重質(zhì)量及適合。所以現(xiàn)在主要的渠道則是通過招聘網(wǎng)站，如智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)。除此之外，另一個重要的招聘渠道是通過重慶各大高校的校園招聘網(wǎng)進(jìn)行招聘。出發(fā)點是考慮到企業(yè)201*年發(fā)展戰(zhàn)略，儲備201*年人才庫，本著節(jié)約成本有效培養(yǎng)公司后備人才的想法，通過各大高校招

聘一批具備法學(xué)、工商管理等專業(yè)背景的在校生作為實習(xí)生。

招聘需求發(fā)出后，一月以來面試人數(shù)近50人，辦理入職9人。面試人員七成左右為應(yīng)屆畢業(yè)生。主要原因是由于臨近年底求職者以應(yīng)屆生居多，而行業(yè)在大多數(shù)人看來偏法務(wù)方向，很多求職者并未將知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)列入個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，因此主動投遞簡歷的社會求職者偏少。而類似銷售的工作，在很多人看來還是比較排斥，而所有行業(yè)也面臨同樣的問題，就是缺少滿意的銷售人員。

除此之外，招聘來的員工出現(xiàn)了各種不確定的因素，造成了工作沒多久就流失的情況，這個也是有別于過往招聘中所遇到的情況，由此對我的工作也是個挑戰(zhàn)，而對于招聘這個環(huán)節(jié)，還是得嚴(yán)格的進(jìn)行考核，下個階段則希望通過兩輪左右的面試，節(jié)省個人的時間，同時提高招人質(zhì)量及效率。力爭在12月底達(dá)到15人左右的營銷團(tuán)隊規(guī)模。2、

培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作是我個人比較擅長的，也是一直以來所做的工作。來到愛比特也看得出公司所有員工都對培訓(xùn)有很強(qiáng)的需求和熱情，而感受到這樣希求進(jìn)步的員工讓我很是鼓舞。通過對老員工及新進(jìn)員工進(jìn)行的問卷調(diào)查，大家也都希望在知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)知識、心理調(diào)整、營銷方法等方面配有相應(yīng)的培訓(xùn)和提高。不過對于現(xiàn)階段對于知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的了解程度，還不足以能更全面的對知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)知識進(jìn)行深度的培訓(xùn)，只能借助老員工或者媒介輔之。同時，自己也應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)知識的充電才能把這部分的工作做好。

而對于心理調(diào)整、營銷方法等方面，我目前只是在新員工入職培訓(xùn)

中進(jìn)行試用，更多的希望從保險公司培訓(xùn)課程中，尋找與知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的結(jié)合點，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)培訓(xùn)課程的全新開發(fā)，成為業(yè)內(nèi)較先進(jìn)的課程。

培訓(xùn)，是公司給予員工的重要福利之一，目前也越來越被求職者看做是選擇公司的重要因素。不同崗位、不同職級的員工，配備不同的培訓(xùn)將是公司培訓(xùn)制度中，未來重點需要解決和完善的工作。工作任重而道遠(yuǎn)，需在了解員工需求后，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，群策群力制定、確定公司的培訓(xùn)計劃。

以上工作心得僅是本人對11月份初入公司后做的簡短概括，公司目前規(guī)模較小，但面臨的挑戰(zhàn)及困難還是有不少。比如行政方面的對外推廣、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理，人事方面的人力資源的六大模塊的建立及維護(hù)等都還有很多工作需要去做，這都將是一個長期而艱巨工程。但公司也不能說是等全部完善了才開展工作，而是在正確的方向上，在工作中依合輕重緩急逐步完善我們的制度，依托規(guī)范一步一個腳印的發(fā)展壯大。

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